El documento presenta los 10 pasos de la evaluación de una acción formativa. Estos incluyen 1) determinar las necesidades de los participantes a través de encuestas, entrevistas y pruebas; 2) fijar objetivos; 3) seleccionar participantes; 4) determinar el plan de trabajo; 5) seleccionar instructores y materiales adecuados; y 6) evaluar los resultados de la acción formativa.
Promoción turística local e información al visitante
Los 10 pasos de la evaluacion (Marcos, Lidia, Bruno y Lucía)
1. LOS 10 PASOS
DE LA EVALUACIÓN
REALIZADO POR
Marcos
Lidia
Bruno
Lucía
2.
3. La razón de la evaluación es
determinar la efectividad de
una acción formativa
4. 1. DETERMINACIÓN DE LAS
NECESIDADES
Preguntar:
participantes, jefe de los
participantes, subordinados, colegas y
clientes
Hacer pruebas
Analizar los formularios de evaluación
Encuesta vs Entrevista
Formularios
para los jefes de los
supervisores
5. 1. DETERMINACIÓN DE LAS
NECESIDADES
Comité
consultivo: contenidos,
práctica, empatía y planificación
Pruebas
e inventarios:
habilidades y actitudes
ayuda
conocimientos,
6. 1. DETERMINACIÓN DE LAS
NECESIDADES
Instrumentos estandarizados:
Inventario de comunicación para supervisores
I. de las relaciones humanas para supervisores
I. gestión del tiempo para directivos
I. gestión sobre la evaluación del desempeño y coaching
I. gestión sobre el liderazgo, motivación y toma de
decisiones
7. 1. DETERMINACIÓN DE LAS
NECESIDADES
Inventario de la dirección sobre la gestión del cambio
de 65 items
1. participación de los subordinados en el cambio
2. Rechazos opuestos de responsabilidad
3. Cambios basados en hechos y opiniones
4. Cambio impopular
5. Comunicación del cambio al grupo
6. Empatía
7. Vender el cambio al líder natural
8. Subordinados
9. Cambios en el nuevo directivo
8. 2. FIJACIÓN DE OBJETIVOS
¿Qué resultados tratamos de lograr?
¿Qué
conductas se necesitan para
lograr estos resultados deseados?
¿Qué conocimientos, habilidades y
actitudes son necesarias para lograr los
resultados deseados?
9. 3. DETERMINACIÓN DE LOS
OBJETIVOS
Que necesidades formativas hay
Que objetivos persigue la acción
formativa
En base a esto se deciden las materias a impartir,
que temas incluir en la acción formativa
Hay que tener en cuenta la cualificación de los
formadores y el presupuesto
10. 4. SELECCIÓN DE LOS
PARTICIPANTES
Quienes
pueden
beneficiarse
Acciones
que exige la
ley
Voluntaria u
obligatoria
División de
participantes
11. 5. DETERMINACIÓN DEL
MEJOR PLAN DE TRABAJO
3 elementos
Participantes
Jefes
Mejores
condiciones para
el aprendizaje
12. 5. DETERMINACIÓN DEL
MEJOR PLAN DE TRABAJO
Debe ofrecer formación espaciada en el
tiempo, varias horas en varios días
La fecha y la hora debe establecerse con
antelación y según las necesidades de los
participantes y sus jefes, no de lo que le
convenga al formador
14. 7. SELECCIÓN DE LOS
FORMADORES
ADECUADOS
Importante para el éxito del programa
Incluir:
Conocimientos
Deseo de enseñar
Capacidad de comunicarse
Habilidad para hacer participar
Deseo de satisfacer necesidades
Los
presupuestos
posibilidades
pueden
limitar
las
15. 7. SELECCIÓN DE LOS
FORMADORES
ADECUADOS
El contenido de las materias debe
estar adaptado al formador/a o este
debe recibir formación
Es posible contratar a formadores
externos
16. 7. SELECCIÓN DE LOS
FORMADORES
ADECUADOS
Para asegurar la eficacia del instructor:
Observar su desempeño en una situación
similar
Recomendaciones
Entrevistarlo
17. 8. SELECCIÓN Y
PREPARACIÓN DE
MATERIALES AUDIOVISUALES
PROPÓSITO
S
Ayudar al líder a mantener el
interés
Lograr la
comunicación
18. 8. SELECCIÓN Y
PREPARACIÓN DE
MATERIALES AUDIOVISUALES
Asegurarse de que los beneficios justifican
el coste
Los paquetes formativos pueden tener un
papel importante en la acción formativa y
por lo tanto son importantes en la eficacia
del programa
Cada organización debe elaborar o adquirir
el material
19. 9. COORDINACIÓN DE LA
ACCIÓN FORMATIVA
El
instructor coordina e imparte la
formación
El coordinador solamente coordina sin
impartir la formación
20. 10. EVALUACIÓN DE LA
ACCIÓN FORMATIVA
Necesaria
la planificación e
implementación de la acción
formativa