Introductie Sociale Media

2,288 views
2,158 views

Published on

Sociale media. Wat is het, wat kan je ermee, wie bereik je ermee en welke onderdelen zijn het waard om eens nader te bekijken?

Presentatie voor uitgeverij Te Gast In, maart 2010

Published in: Business, Technology
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,288
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
258
Actions
Shares
0
Downloads
100
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
























































  • Introductie Sociale Media

    1. 1. Sociale Media Een introductie
    2. 2. Sociale Media... • Wat is het? • Voorbeelden • Wie gebruikt het? • Waarom zou Te Gast In het gebruiken? • Tips en halve waarheden Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
    3. 3. Wat is sociale media? • Een online conversatie, waarin ideeën, kennis en vragen belangrijker zijn dan geld, grootte of macht. • Praten, maar vooral ook luisteren met/naar: • Fans • Critici • Klanten • Concurrenten • Opdrachtgevers • Vrijwilligers • Iedereen met toegang tot internet en een eigen mening Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
    4. 4. Wat kan je ermee? • Nieuws volgen en uitwisselen • Inspiratie opdoen en motiveren • Expertise delen • Naamsbekendheid en bereik vergroten • Mensen op een laagdrempelige manier bereiken • Contacten onderhouden • Markt- en doelgroeponderzoek • Klantenservice en reputatiemanagement • Meerwaarde bieden / je onderscheiden Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
    5. 5. Sociale media veranderen de wereld • De macht om een merk of bedrijf te maken of juist te kraken ligt niet langer bij het bedrijf of de institutie zelf. Individuen en communities hebben nu de touwtjes in handen. • Kleine niches zijn de nieuwe massamarkt Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
    6. 6. The long tail Wat werkt beter? Weinig verschillende producten voor een grote groep mensen, of veel specifieke producten voor elk een uniek groepje trouwe fans? Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
    7. 7. Sociale media: hoe wel? • In te zetten als natuurlijk onderdeel van je bedrijf • Praat en luister als mens, creër betrokkenheid • Kies de mix die bij Te Gast In past • Accepteer dat het een complex, continu veranderend en zich verbeterend proces is • Probeer dingen eerst privé, daarna zakelijk Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
    8. 8. Sociale media: hoe niet? • Het inzetten als de enige, heilige strategie of ultieme truc • Enkel robottaal of marketingpraat uitslaan • Alles tegelijk willen doen • Alles met betrekking tot Te Gast In willen controleren en organiseren • Denken dat alles gratis is Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
    9. 9. Sociale media - de ingrediënten • Sociale netwerken • RSS & bookmarking • Blogs • Microblogs (bv. Twitter) • Video’s delen (bv.YouTube) • Foto’s delen (bv. Flickr) • Audio delen (bv. Podcasts) • Fora, wiki’s, crowdsourcing • Mashups Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
    10. 10. Sociale netwerken • Mensen, bedrijven en organisaties komen in contact en wisselen ideeën uit met vrienden, collega’s en fans • Populaire sociale netwerken: Facebook, LinkedIn, Ning • Zijn er in soorten en maten, over alle denkbare onderwerpen Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
    11. 11. RSS • Really Simple Syndication • Bespaart tijd: het nieuws komt naar je toe • In te stellen voor (delen van) websites en specifieke zoekopdrachten • Handige manier om nieuws, producten, evenementen en tips onder de aandacht van ‘abonnees’ te brengen • Leidt lezers terug naar website Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
    12. 12. Social bookmarking • Orde in de chaos • Stelt gebruikers in staat om webpagina’s te bewaren, delen, organiseren, zoeken en becommentariëren, al dan niet op basis van toegekende trefwoorden • Communities stemmen op gebookmarkte pagina’s: top of flop? Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
    13. 13. Blogs • Iedereen is uitgever. Waar, wanneer en hoe ze willen • Een ‘speciale’ website met regelmatig nieuws en/of commentaar • Dé manier om transparantie, relevantie en expertise uit te stralen • Multimediaal en losjes van tone of voice Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
    14. 14. Microblogs - Twitter • Miniblogs van hooguit 140 lettertekens • Volg interessante mensen of organisaties en voorzie jouw volgers van eigen, onderscheidende informatie • Professioneel in te zetten voor marketing, klantenservice, doelgroeponderzoek, netwerken • Geeft bedrijven een eigen stem binnen communities Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
    15. 15. Multimediaal delen • Foto’s (Flickr), video’s (YouTube), audio (podcasts) maken, vinden, mixen en delen • Bereik een breed publiek langs verschillende wegen, meng je in reeds bestaande communities • Nodig mensen uit mee te doen • In te zetten voor kijkje achter schermen, tips, promotie, evenement, ... Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
    16. 16. Fora, wiki’s, crowdsourcing • Ruimtes voor discussie, kennis etaleren/vergaren, samen slimmer worden • (Geregistreerde) leden stellen vragen en geven elkaar feedback • Stijg in rangorde en ‘expertise’ door veel en behulpzaam aanwezig te zijn • Breng jouw kennis/product onder de aandacht van reeds bestaande community Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
    17. 17. Mashups • Combineren, verzamelen, zoeken en aggregeren van gegevens en bronnen • Voorbeelden: interactieve Google kaarten, online tv- gids, vergelijkingssite, (specifieke) nieuwsportal • Mengt creativiteit met inhoud en toegevoegde waarde • Makkelijk te delen Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
    18. 18. Wie gebruikt sociale media? • Generatie Y is de Baby Boomers voorbij gestreefd, en 96% van hen is op minimaal één sociaal netwerk actief • 400 miljoen actieve gebruikers op Facebook, de helft logt dagelijks in. Snelst groeiende groep gebruikers? Vrouwen van 55-65 • Twitter steeg in 2009 met 1500% geregistreerde gebruikers tot 75 miljoen • 78% van mensen gaat op aanbevelingen van vrienden af, 14% op advertenties • Meer mensen gebruiken sociale netwerken dan e-mail • 1 mond-tot-mond reclame heeft de impact van 200 tv-spotjes Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
    19. 19. Om een publiek van 50 miljoen mensen te krijgen... • ... had de radio 38 jaar nodig • ... de tv 13 jaar • ... internet 4 jaar • ... de iPod 3 jaar • ... Facebook kreeg 100 miljoen nieuwe gebruikers binnen 9 maanden • ... iPhone applicaties werden 1 miljard keer gedownload in 9 maanden • ... per dag worden er 50 miljoen Twitterberichten verstuurd Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
    20. 20. Hoe gebruiken mensen sociale media? • Van alle websites, zijn sociale media sites degene met de meest exponentiële groei. Sommige zien hun bezoekersaantallen per jaar verdubbelen. • Uit een onderzoek in 29 landen onder 17.000 mensen van alle leeftijden die vrijwel dagelijks online waren bleek dat: • 73% een blog had gelezen • 45% een eigen blog had (gehad) • 57% bij een sociaal netwerk was aangesloten • 55% foto’s had geupload • 83% online videoclips bekeek Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
    21. 21. Waarom zou Te Gast In sociale media (moeten) gebruiken? • Hoor wat reizigers boeit en wat ze van Te Gast In vinden • Creëer grotere naamsbekendheid voor jullie, de uitgaves en fair trips door breed aanwezig te zijn • Blijf continu op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in meerdere branches • Boor nieuwe markten aan (reizigers, afnemers, fair trips) • Onderscheid je met relevante, professionele en aantrekkelijk gebrachte reisinformatie van de vele andere spelers in het veld • Leg en onderhoud sneller persoonlijk contact • Word een leider in jullie niche Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
    22. 22. Inzicht in de opbrengsten van sociale media • Bezoekers op website, doorverwijzingen, zoektermen, aanbevelingen en gekozen route • Commentaren en reacties • Aanvraag van informatie, verzoek om specifieke tips en expertise • Klanttevredenheid en trouwe volgers • Geïnvesteerde tijd en geld versus effect (per dag te meten) • Google op ‘Te Gast In’ • Aantal vrienden, volgers, fans en abonnees (naast bestaande klanten) Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
    23. 23. Tips • Experimenteer eerst op persoonlijke titel, daarna pas zakelijk • Probeer verschillende dingen uit • Wees jezelf (= menselijk) • Maak een plan voor opzet, onderhoud en evaluatie • Luister alvorens te spreken • Wees transparant en eerlijk, geef fouten toe Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
    24. 24. Nog meer tips • Deel kennis en content • Draag bij aan de discussie met goede feedback en argumenten • Begin geen PR-offensief voor eigen parochie, promoot ook dingen van anderen • Leer van kritiek • Stel je proactief op, begin nu • Accepteer dat je niet alles kan Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
    25. 25. Halve waarheden • Sociale media is goedkoop • Dingen (gratis) delen maakt onze betaalde kennis overbodig • Met een Facebook pagina en Twitteraccount ben je er • Als we negatief commentaar negeren of snel deleten is er niks aan de hand • Zolang we het maar aanbieden, komen mensen vanzelf Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
    26. 26. Vragen? Opmerkingen?
    27. 27. Inspiratie en bronnen • Kevin Glasier’s ‘The Conversation’ • Krista Neher’s ‘Growing your business...’ • Wendy Maynard’s ‘Bootcamp’ • Socialnomics • Mashable Introductie Sociale Media | Mirjam van den Berg | www.curiousmind.nl
    28. 28. Mirjam van den Berg www.curiousmind.nl @curiousmind

    ×