Human
¿Cómo construimos una
marca en redes sociales?
Agenda
Presentación
Por qué las marcas deben humanizarse
Qué es una marca humana?
Cómo humanizar tu marca
El tiempo de ace...
@socialment
The best is yet to come
Soy muy humana. Siempre estoy en búsqueda
Periodista, licenciada en estética, 3 años de
ingeniería comercial, magister en ...
¿Por qué las marcas deben
humanizarse?
El valor de una marca puede convertirse en el
principal activo de la compañía
61	
  
77,5	
  75	
  
15	
  
0	
  
10	
  
20	
  
30	
  
40	
  
50	
  
60	
  
70	
  
80	
  
90	
  
1937	
   2012	
  
Humano...
70% de las marcas
podrían desaparecer
mañana y a la gente no le
importaría
Agradecido
Auténtico
Transparente
Rápido
Flexible
Sorprendente
Storytelling
PasiónEscuchar
Fuente: dave kerpen. Likeable b...
Los fans son tus mejores clientes 2x más
ventas que los no fans e influyen en sus
amigos
Fuente: the power of like, comsco...
Al final del día la gente conecta con lo
auténtico, vincula cuando hay
intereses en común
Conectar es humano
¿Qué es una marca humana?
Piensa como humano
Se preocupa de los humanos
Construye relaciones
Escucha a otros humanos
Habla como Humano
Tiene una per...
¿Cómo humanizar tu marca?
Cuando una marca ingresa en las redes sociales debe
hacerlo como una persona
Las personas creen más en sus amigos
que en los medios
Las marcas pueden convertirse en “amigos” de
las personas para comunicar y ganar en
influencia social
Por eso es fundamental crear una personalidad
humana para las marcas
Inocente (Dove)
Amigo (Amazon)
Héroe (Nike)
Protector...
Cuando definan la personalidad todo se dará
por añadidura
Tono
Uso del lenguaje
Estética
Diseño
Experiencia
Campañas
El storytelling nos permite crear historias
con más alta probabilidad de ser
compartidos por los amigos.
Todo es entretención!
Facebook : TV = Twitter : Radio
Las personas quieren entretenerse, ver fotos y
videos, reírse y comp...
El tiempo de aceptación
Social Monitoring es clave para reducir el tiempo en
que un producto o servicio es aceptado por el
mercado y puede alcanza...
El tiempo de aceptación
Determina el éxito de un producto
Hecho a la medida de las personas
Modelo Human
La convergencia digital
@socialment
The best is yet to come
Gracias!
Facebook Edgerank
Ciclo de vida de un post
Facebook ads
Facebook ads
La	
  voz	
  del	
  negocio	
   La	
  voz	
  del	
  amigo	
  
Recomendación y plan de trabajoHerramientas útiles gratuitas
Wildfire
Socialbakers
Twitter search
Hootsuite
Tweetreach
Exp...
Human: Cómo lograr que tu marca conecte con las personas en social media y en la vida real
Human: Cómo lograr que tu marca conecte con las personas en social media y en la vida real
Human: Cómo lograr que tu marca conecte con las personas en social media y en la vida real
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Human: Cómo lograr que tu marca conecte con las personas en social media y en la vida real

342
-1

Published on

Por qué las marcas deben humanizarse para conectar con las personas en social media y la vida real

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
342
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Human: Cómo lograr que tu marca conecte con las personas en social media y en la vida real

  1. 1. Human
  2. 2. ¿Cómo construimos una marca en redes sociales?
  3. 3. Agenda Presentación Por qué las marcas deben humanizarse Qué es una marca humana? Cómo humanizar tu marca El tiempo de aceptación Modelo Human Casos
  4. 4. @socialment The best is yet to come
  5. 5. Soy muy humana. Siempre estoy en búsqueda Periodista, licenciada en estética, 3 años de ingeniería comercial, magister en innovación… Intraemprendedora, emprendedora 10 años de experiencia en marketing digital Head of social & mobile Havas Media Group carolina.navarrete@havasdigital.com cb.navarrete@gmail.Com @socialment
  6. 6. ¿Por qué las marcas deben humanizarse?
  7. 7. El valor de una marca puede convertirse en el principal activo de la compañía
  8. 8. 61   77,5  75   15   0   10   20   30   40   50   60   70   80   90   1937   2012   Humanos Empresas Promedio de edad de hombres y mujeres en USA / Promedio años de vida de S&P 500 companies USA
  9. 9. 70% de las marcas podrían desaparecer mañana y a la gente no le importaría
  10. 10. Agradecido Auténtico Transparente Rápido Flexible Sorprendente Storytelling PasiónEscuchar Fuente: dave kerpen. Likeable business Humano
  11. 11. Los fans son tus mejores clientes 2x más ventas que los no fans e influyen en sus amigos Fuente: the power of like, comscore and facebook, july 2011 Ventas Tráfico en sitio web Engagement de marca
  12. 12. Al final del día la gente conecta con lo auténtico, vincula cuando hay intereses en común Conectar es humano
  13. 13. ¿Qué es una marca humana?
  14. 14. Piensa como humano Se preocupa de los humanos Construye relaciones Escucha a otros humanos Habla como Humano Tiene una personalidad Actúa como humano Comete errores Está disponible Conocerte y conocer a tu audiencia Ágil y flexible Archiva todo en la E de la experiencia  
  15. 15. ¿Cómo humanizar tu marca?
  16. 16. Cuando una marca ingresa en las redes sociales debe hacerlo como una persona
  17. 17. Las personas creen más en sus amigos que en los medios
  18. 18. Las marcas pueden convertirse en “amigos” de las personas para comunicar y ganar en influencia social
  19. 19. Por eso es fundamental crear una personalidad humana para las marcas Inocente (Dove) Amigo (Amazon) Héroe (Nike) Protector (Pampers) Explorador (Starbucks) Seductor (Magnum) Revolucionario (MTV) Creador (Apple) Mago (MasterCard) Líder (Microsoft) Experto (Google) Bufón (Virgin Mobile) Modelo Arquetipal Personalidad de marca
  20. 20. Cuando definan la personalidad todo se dará por añadidura Tono Uso del lenguaje Estética Diseño Experiencia Campañas
  21. 21. El storytelling nos permite crear historias con más alta probabilidad de ser compartidos por los amigos.
  22. 22. Todo es entretención! Facebook : TV = Twitter : Radio Las personas quieren entretenerse, ver fotos y videos, reírse y compartir experiencias
  23. 23. El tiempo de aceptación
  24. 24. Social Monitoring es clave para reducir el tiempo en que un producto o servicio es aceptado por el mercado y puede alcanzar su potencial de ventas
  25. 25. El tiempo de aceptación Determina el éxito de un producto Hecho a la medida de las personas
  26. 26. Modelo Human
  27. 27. La convergencia digital
  28. 28. @socialment The best is yet to come Gracias!
  29. 29. Facebook Edgerank
  30. 30. Ciclo de vida de un post
  31. 31. Facebook ads
  32. 32. Facebook ads La  voz  del  negocio   La  voz  del  amigo  
  33. 33. Recomendación y plan de trabajoHerramientas útiles gratuitas Wildfire Socialbakers Twitter search Hootsuite Tweetreach Export.ly
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×