Human: Cómo lograr que tu marca conecte con las personas en social media y en la vida real

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Por qué las marcas deben humanizarse para conectar con las personas en social media y la vida real

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Human: Cómo lograr que tu marca conecte con las personas en social media y en la vida real

  1. 1. Human
  2. 2. ¿Cómo construimos una marca en redes sociales?
  3. 3. Agenda Presentación Por qué las marcas deben humanizarse Qué es una marca humana? Cómo humanizar tu marca El tiempo de aceptación Modelo Human Casos
  4. 4. @socialment The best is yet to come
  5. 5. Soy muy humana. Siempre estoy en búsqueda Periodista, licenciada en estética, 3 años de ingeniería comercial, magister en innovación… Intraemprendedora, emprendedora 10 años de experiencia en marketing digital Head of social & mobile Havas Media Group carolina.navarrete@havasdigital.com cb.navarrete@gmail.Com @socialment
  6. 6. ¿Por qué las marcas deben humanizarse?
  7. 7. El valor de una marca puede convertirse en el principal activo de la compañía
  8. 8. 61   77,5  75   15   0   10   20   30   40   50   60   70   80   90   1937   2012   Humanos Empresas Promedio de edad de hombres y mujeres en USA / Promedio años de vida de S&P 500 companies USA
  9. 9. 70% de las marcas podrían desaparecer mañana y a la gente no le importaría
  10. 10. Agradecido Auténtico Transparente Rápido Flexible Sorprendente Storytelling PasiónEscuchar Fuente: dave kerpen. Likeable business Humano
  11. 11. Los fans son tus mejores clientes 2x más ventas que los no fans e influyen en sus amigos Fuente: the power of like, comscore and facebook, july 2011 Ventas Tráfico en sitio web Engagement de marca
  12. 12. Al final del día la gente conecta con lo auténtico, vincula cuando hay intereses en común Conectar es humano
  13. 13. ¿Qué es una marca humana?
  14. 14. Piensa como humano Se preocupa de los humanos Construye relaciones Escucha a otros humanos Habla como Humano Tiene una personalidad Actúa como humano Comete errores Está disponible Conocerte y conocer a tu audiencia Ágil y flexible Archiva todo en la E de la experiencia  
  15. 15. ¿Cómo humanizar tu marca?
  16. 16. Cuando una marca ingresa en las redes sociales debe hacerlo como una persona
  17. 17. Las personas creen más en sus amigos que en los medios
  18. 18. Las marcas pueden convertirse en “amigos” de las personas para comunicar y ganar en influencia social
  19. 19. Por eso es fundamental crear una personalidad humana para las marcas Inocente (Dove) Amigo (Amazon) Héroe (Nike) Protector (Pampers) Explorador (Starbucks) Seductor (Magnum) Revolucionario (MTV) Creador (Apple) Mago (MasterCard) Líder (Microsoft) Experto (Google) Bufón (Virgin Mobile) Modelo Arquetipal Personalidad de marca
  20. 20. Cuando definan la personalidad todo se dará por añadidura Tono Uso del lenguaje Estética Diseño Experiencia Campañas
  21. 21. El storytelling nos permite crear historias con más alta probabilidad de ser compartidos por los amigos.
  22. 22. Todo es entretención! Facebook : TV = Twitter : Radio Las personas quieren entretenerse, ver fotos y videos, reírse y compartir experiencias
  23. 23. El tiempo de aceptación
  24. 24. Social Monitoring es clave para reducir el tiempo en que un producto o servicio es aceptado por el mercado y puede alcanzar su potencial de ventas
  25. 25. El tiempo de aceptación Determina el éxito de un producto Hecho a la medida de las personas
  26. 26. Modelo Human
  27. 27. La convergencia digital
  28. 28. @socialment The best is yet to come Gracias!
  29. 29. Facebook Edgerank
  30. 30. Ciclo de vida de un post
  31. 31. Facebook ads
  32. 32. Facebook ads La  voz  del  negocio   La  voz  del  amigo  
  33. 33. Recomendación y plan de trabajoHerramientas útiles gratuitas Wildfire Socialbakers Twitter search Hootsuite Tweetreach Export.ly

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