1. Sistema de Gestión
de Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
CUESTIONARIO MANTENIMIENTO 1
Regional: Antioquia Centro de Formación: CESGE
Fecha: (09– 08 – 2013): _
Programa de Formación: Técnico en Sistemas
Resultado de Aprendizaje:
22050100101 - Ensamblar y desensamblar los componentes hardware de los diferentes
tipos de equipos, de acuerdo con la complejidad de la arquitectura, las herramientas
requeridas, la normatividad, manuales técnicos, y los procedimientos.
22050100104 - Ejecutar el mantenimiento físico interno y externo de los equipos de
cómputo aplicando las técnicas, insumos, manuales y procedimientos establecidos.
Evidencia:
Taller de Reforzamiento
Criterios de evaluación:
Identifica las partes constitutivas de la arquitectura del equipo de acuerdo con
las funciones que cumplen en la integración del hardware.
Utiliza equipos y herramientas para mantenimiento de equipos de cómputo de acuerd
con normas de higiene, seguridad y manuales del fabricante.
Aplica las técnicas y procedimientos de mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo
de acuerdo con los protocolos establecidos.
Nombre del Aprendiz: Anderson Cataño Garcia Ficha SOFIA PLUS:
Nombre del Orientador: John Gutiérrez
TALLER DE REFORZAMIENTO
1. Indique en los recuadros de la siguiente figura, las denominaciones de
la estructura externa e interna de equipos de cómputo. También
dibuje el componente si aparece la descripción.
Puerto serial DB9
DESCRIPCION: El conector DB9 se
utiliza principalmente para conexiones
en serie, ya que permite una
transmisión asíncrona de datos según
lo establecido en la norma RS-232 (RS-
232C).
Puerto serial D9
DESCRIPCION: Un Puerto serie o Puerto
serial es una interfaz de
comunicaciones de datos digitales,
frecuentemente utilizado por
computadoras y periféricos.

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Puerto VGA dB15
DESCRIPCION: Conduce la señal de video VGA
desde la tarjeta grafica en el PC hasta el monitor.
Está siendo reemplazado por los conectores DVI
sobretodo en monitores LCD.
Puerto de RED
DESCRIPCION: Permite la conexión a
Internet usando un cable RJ-45 o RJ-11.
Puerto USB
DESCRIPCION: Son pequeños y rectangulares, y
suelen utilizarse para enchufar un dispositivo
en un Puerto USB en un ordenador o en un
hub.
Conector de monitor VGA
DESCRIPCION: Conector semi trapezoidal con
15 terminales, se encarga de enviar las
señales a los gráficos desde la computadora
hasta una pantalla.
Conector Ps2
DESCRIPCION: Se usa para conectar
dispositivos de entrada y salida diferentes a los
normales (azul y morado).
Puerto RJ11
DESCRIPCION: Es de medidas reducidas y tiene
cuatro contactos para soportar 4 vías de 2
cables. Es el conector más difundido
globalmente para la conexión de aparatos
telefónicos.
Puertos periféricos de entrada y salida
DESCRIPCION: Elementos materiales del equipo,
que permiten que el sistema se comunique con
los elementos exteriores. En otras palabras,
permiten el intercambio de datos.
Puerto Ps2
DESCRIPCION: generalmente usado
para conectar el teclado y el Mouse en
el PC. Es de contorno circular y cuenta
8 pines insertables.

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2. De las siguientes respuestas, una de ellas no es un tipo de carcasa o
gabinete en un equipo de cómputo:
a. desktop
b. minitower
c. medium tower
d. Full Tower
e. Ultra tower
Rta: e.) Ultra Tower.
Justificación:
Los tipos de carcasas que existen son de
escritorio, minitorre, media torre y de gran torre.
La ultra torre, no es un tipo de torre, por lo
tanto, no es usada en los equipos de cómputo.
3. De las siguientes respuestas, qué tipo de fuente de alimentación o board
es la causante de que antes de apagarse el equipo salga el mensaje: “Ahora
puede apagar el equipo”.
a. ATX
b. UATX
c. AT
d. UAT
Rta: c..) AT
Justificación:
La fuente AT no apaga el equipo de manera
automática, pues cuando se ordena al sistema
operativo que se apague, este primero termina
todos los procesos que tiene pendientes y luego
envía dicho mensaje.
4. De las siguientes respuestas, elija dos que indiquen el significado de CPU:
a. Unidad central de
almacenamiento
b. Equivalente al
procesador
c. Unidad central de
procesamiento
d. Equivalente al tipo de
computador (gabinete)
Rta: b.) Equivalente al procesador; c.) Unidad
Central de Procesamiento
Justificación:
(Unidad Central de Procesamiento) lo que
vendría a ser igual. Y, como se encarga del
procesamiento de datos, es correcto
llamarlo Procesador.
5. Tenemos el siguiente caso: al hacer el mantenimiento del equipo
encuentro que el procesador está dañado y la razón lógica sería cambiarlo
por la misma referencia, sin embargo, ese procesador ya no es comercial y
es imposible conseguirlo. Además el dueño del equipo no tiene suficiente
presupuesto para comprar un nuevo equipo. En ese caso la sugerencia más
acorde sería:

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a. Cambiar el equipo
b. Revisar el tipo de slot
para cambiar el procesador
c. Cambiar el socket de la
main board.
d. Revisar si hay
procesadores con el mismo
socket
e. Comprar el mismo
procesador
f. Revisar si hay
procesadores con el mismo
slot
g. Comprar un ventilador
Rta: d.) Revisar si hay procesadores con el
mismo socket
Justificación:
Si el procesador es difícil de conseguir por
la referencia, lo más recomendable es
conseguir uno que tenga el mismo socket, ya
que este es el responsable del buen o mal
funcionamiento del procesador.
6. La BIOS permite (elija 3):
a. Configurar las órdenes de
arranque de los
componentes
b. Sistema básico de
entrada y salida
c. Deshabilitar puertos
internos y tarjetas
d. Configurar el teclado del
equipo de cómputo
e. Ingresar el password de
Windows
f. Observar las
características de los
componentes internos
g. Particionar discos duros
h. Activar el encendido y
apagado del equipo de
cómputo mediante la
configuración de la fuente.
Rta: a.) Configurar las órdenes de arranque
de los componentes; b.) Sistema básico de
entrada y salida.; d.) Configurar el teclado del
equipo de cómputo
Justificación:
cuenta con un código que marca los pasos a
seguir para hacer funcionar un computador
cada vez que este sea prendido, identificando
y comprobando todos los componentes
internos y externos, como la placa base,
procesador, tarjetas, puertos, sistemas de
almacenamiento, dispositivos de entrada y
salida, como el teclado, pues proporciona
una salida básica que permite informar si
están ocurriendo fallas en la conexión o
funcionamiento de estos
7. El mouse, el teclado y el scanner son (elija 2):
a. Dispositivos de salida
b. Dispositivos de
entrada
Rta: b.) Dispositivos de entrada; c.) Periféricos.

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c. Periféricos
d. Componentes
totalmente mecánicos
e. Ópticos.
Justificación: que ambas implican que estos
periféricos o dispositivos, captan los datos
introducidos por un usuario y los mandan al
PC para que sean procesados.
8. Enumere y describa los tipos de chipset existentes:
Actualmente existen dos tipos de chipset:
1. Northbridge o Puente Norte: Recibe ESTe nombre por estar situado en la
parte superior de las placas madres. Este chipset se encarga de mantener
conectados el procesador y la memoria RAM, conectando las tareas a
realizar entre estos dos elementos y los puertos PCI y AGP. Mantiene una
relación constante con el Southbridge.
2. Southbridge o Puente Sur: Comunica al procesador con todos los
periféricos de entrada y salida conectados al PC. También controla los
dispositivos que están en la motherboard como los puertos USB. No está
conectado a la CPU, se comunica con ella a través del Northbridge.
9. Un puerto IDE es:
El puerto IDE (Integrated device Electronics) o ATA,
también llamado puerto paralelo, es la ranura a la
cual van conectados los dispositivos de
almacenamiento del computador como el disco
duro y las unidades de CD-ROM. Es de baja
velocidad, ancho y blanco.
10. Un puerto SATA es:
El puerto SATA(Serial ATA), también conocido como
puerto Serial, es un estándar de conexión de discos
duros y unidades de CD al igual que el puerto IDE, a
diferencia que este es nuevo, y por tanto brinda más
velocidad y eficacia. Es más delgado y de color rojo.
11. Relacione los objetos de la izquierda con los de la derecha:
a. MHz (a) HDD
b. GB (e) computador
c. Slot (b) procesador
d. RPM (d) CD- DVD
e. PC (c) RAM

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12. La imagen que observará a continuación, corresponde a la parte
posterior de un disco duro, por ello indique cual es la función de los
conectores señalados.
(1) Conector de alimentación: En esta ranura se conecta en cable
proveniente de la fuente de poder que le brinda energía al disco duro.
(2) Conector de un segundo disco: Aquí es posible conectar un nuevo
disco siempre y cuando sea compatible con el principal.
(3) Conector del cable IDE: En esta ranura se conectan el bus de
la motherboard al disco duro.
13. Dos de las principales características de la fuente de alimentación son:
a. Convertir las señales
DC a AC
b. Convertir las señales
AC a DC
c. Convertir las señales
De entrada para llevarlas
a la board y
Componentes
d. Convertir las señales
de salida para llevarlas a
la board y componentes
Rta: b.) Convertir las señales AC a DC; c..)
Convertir la señales de entrada para llevarlas a
la board y componentes
Justificación:
La función básica de la fuente de poder
convierte el tipo de energía disponible en la
toma de corriente de pared (AC) a uno que usan
circuitos de la computadora (DC).
La fuente de poder, a través de esta corriente,
envía a la tarjeta madre una señal de entrada
que luego se propagará hacia todos los demás
componentes y así estimular el funcionamiento
de estos.
14. Mencione al menos cuatro productos especializados y cuatro
herramientas para realizar las labores de limpieza en un equipo de
cómputo.
Herramientas Productos
Conjunto de atornillado res (estrella,
hexagonal, de pala y de copa)
Detergente Para material sintético.

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Brocha pequeña suave y copos de
algodón.
Bomba de aire comprimido.
Trozos de tela secos Aspirador antiestático
Alcohol, lubricantes, grasa blanca,
etc.
Forros para las partes externas del
ordenador.
15. Indique al menos 4 recomendaciones para desensamblar y limpiar los
equipos de cómputo
No usar sustancias liquidas para limpiar el ordenador, sólo productos a base
de espuma.
Antes de desarmar el computador, desconectar el sistema de la fuente de
corriente
Documentar las conexiones de cables y marcarlos antes de
desconectarlas., así será más fácil volverlos a conectar con la seguridad de
que la conexión no es errada.
El alcohol sólo puede usarse en algunas superficies, ya que generalmente
se prohíbe su uso porque puede desteñir las superficies.
16. Relacione el término de acuerdo al número ubicado en la plataforma

8. (12).Floppy IDE (14). IDE (3). Socket

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(2). Chipset Norte (8). AGP (6). Conector Frontal
(4).Pila BIOS (5). BIOS (9). Puertos
Entrada/Salida
(11). Conector ATX (1). Chipset Sur (10). Conector
alimentación procesador
(13). Slot (7). PCI

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EVALUACION
RECOMENDACIONES:
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