El documento resume las fortalezas y servicios del Hotel La Guadalupana en Costa Rica, incluyendo su certificación ISO, ubicación excelente, variedad de servicios, precios bajos, apoyo a atraer visitantes, tratamiento de agua y desechos, y estrategias de mercadeo. El hotel ofrece 60 habitaciones, restaurante, cafetería, sala de conferencias, lavandería, piscina, gimnasio, spa, tours guiados, renta de autos, tiendas y acceso wifi.
El departamento de recepción en un establecimiento de hospedaje, es muy importante, por ser el centro de operaciones de todo el hotel. El trato que recibe el huésped desde su arribo hasta su salida en este departamento es de vital importancia.
El departamento de recepción en un establecimiento de hospedaje, es muy importante, por ser el centro de operaciones de todo el hotel. El trato que recibe el huésped desde su arribo hasta su salida en este departamento es de vital importancia.
Forma de Asignación de trabajo a una camarera, sus descansos, las claves que manejan, el carrito de la camarera, prioridades de limpieza, programación de limpieza.
Manual de la buenas practicas para establecimientos de HospedajeYesenia Casanova
El objetivo del presente manual es poner a
di sposi ci ón de l os dueños, gerentes o
administradores y personal de establecimientos de
hospedaje de mediana envergadura (categoría de
hasta tres estrellas o que ostenten la clase de
Albergue, de acuerdo a la legislación vigente) que
puedan encontrar una guía de acción, a fin de
mejorar el servicio aplicando buenas prácticas,
bas adas en par ámet r os de es t ándar es
internacionales para ingresar y mantenerse en el El objetivo del presente manual es poner a
di sposi ci ón de l os dueños, gerentes o
administradores y personal de establecimientos de
hospedaje de mediana envergadura (categoría de
hasta tres estrellas o que ostenten la clase de
Albergue, de acuerdo a la legislación vigente) que
puedan encontrar una guía de acción, a fin de
mejorar el servicio aplicando buenas prácticas,
bas adas en par ámet r os de es t ándar es
internacionales para ingresar y mantenerse en el mundo competitivo que exige el nuevo milenio y la
Globalización.
Buenas prácticas para el personal administrativo y las posiciones operativas
GESTIÓN ADMINISTRATIVA:
Administración
Marketing y Ventas
Almacén
ALOJAMIENTO – RECEPCIÓN
ALOJAMIENTO – RESERVAS
ALOJAMIENTO - HOUSEKEEPING
SOPORTE
Forma de Asignación de trabajo a una camarera, sus descansos, las claves que manejan, el carrito de la camarera, prioridades de limpieza, programación de limpieza.
Manual de la buenas practicas para establecimientos de HospedajeYesenia Casanova
El objetivo del presente manual es poner a
di sposi ci ón de l os dueños, gerentes o
administradores y personal de establecimientos de
hospedaje de mediana envergadura (categoría de
hasta tres estrellas o que ostenten la clase de
Albergue, de acuerdo a la legislación vigente) que
puedan encontrar una guía de acción, a fin de
mejorar el servicio aplicando buenas prácticas,
bas adas en par ámet r os de es t ándar es
internacionales para ingresar y mantenerse en el El objetivo del presente manual es poner a
di sposi ci ón de l os dueños, gerentes o
administradores y personal de establecimientos de
hospedaje de mediana envergadura (categoría de
hasta tres estrellas o que ostenten la clase de
Albergue, de acuerdo a la legislación vigente) que
puedan encontrar una guía de acción, a fin de
mejorar el servicio aplicando buenas prácticas,
bas adas en par ámet r os de es t ándar es
internacionales para ingresar y mantenerse en el mundo competitivo que exige el nuevo milenio y la
Globalización.
Buenas prácticas para el personal administrativo y las posiciones operativas
GESTIÓN ADMINISTRATIVA:
Administración
Marketing y Ventas
Almacén
ALOJAMIENTO – RECEPCIÓN
ALOJAMIENTO – RESERVAS
ALOJAMIENTO - HOUSEKEEPING
SOPORTE
1. Fortalezas
Certificación en ISO 9000 e ISO
La
14000 Hotel
na “Un
Excelente ubicación Gua dalupa dos”
ra to
Variedad de servicios
h otel pa, Costa Rica
ago
Cart
Precios bajos en el hospedaje
Apoyo de empresas para atraer visitan-
tes
Potabilización del agua
Planta de tratamiento de aguas negras
Buen manejo de los desechos sólidos
Estrategias de mercadeo
Acatamiento de la Ley 7600 Beneficios
Atención y servicio especializado
para hacer Turismo Accesible
Instalaciones adecuadas y cómodas,
basadas en los parámetros básicos
de acceder, circular, comunicarse y
circular
Señalización táctil, visual e inter-
fónicas
Ubicado es San Nicolás de Cartago,
Actividades dentro de la comunidad
200 sur del laboratorio Stein, Costa
Utilización de internet para ofertas, Rica, Centro América
reservas y pagos Teléfono: (506) 88307651
Fax: (506) 25373616
Email: cuatan@gmail.com
2. lupana
Guada
H otel La todos”
el para
“ Un hot
Servicios Tarifas
ar
Habitaciones estánd
(desayuno incluido)
60 habitaciones con A/C, televisión por cable,
Disfruta de tus vacaciones en la mayor co-
Sencilla $47
teléfono y agua caliente
modidad que un hotel accesible te puede
Doble $59
Restaurante con cocina nacional e internacional
brindar.
Triple $70
Cafetería en la Terraza del Hotel
El hotel La Guadalupana se ha esmerado des- Cuádruple $82
Sala de conferencias con capacidad para 100
de el diseño hasta la atención que se brin-
personas
dará a cada uno de nuestros visitantes.
Lavandería
Piscina, gimnasio, sauna, spa, salón de belleza
Zonas verdes
Tours guiados bilingües
Agente de viajes y servicios de renta car o
choferes
Tiendas de Souvenirs
Acceso a internet inalámbrico