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    Grupo 1 Grupo 1 Presentation Transcript

    • Alfonso Ruiz Rubio Carlos Brao Pereira Vincenzo Bisagno Grandini Sergio Escoruela Hernández
      • Que se entiende por RSC, desde el mundo de la Empresa, realizando un recorrido breve histórico y el porqué nace esta necesidad.
    • LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
      • Es una nueva visión de la implicación y la trascendencia de la labor de la Empresa en el Mundo Globalizado en el que vivimos”.
      • La R.S.C. supera la visión tradicional que consideraba que la única Responsabilidad Social de la Empresa era “ganar tanto dinero como fuera posible, maximizando el valor financiero para los dueños y accionistas”.
      • Ahora una Empresa Modélica ya no sólo se debe analizar interna o externamente a través de la Cuenta de Resultados Económica. Existen ahora otras dos cuentas más a considerar: la Social y la Ambiental.
        • La Cuenta de Resultados Ambiental incide en la minimización de cualquier daño sobre el medio ambiente .
        • La Cuenta de Resultados Social intenta cuantificar la acción social interna y externa de la Empresa.
        • La acción social interna está vinculada al desarrollo humano y profesional de los empleados. La preocupación por la RSC se manifiesta en la conciliación entre vida familiar y profesional, el medio ambiente y la globalización
    • LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
      • El 2,2% de las Empresas cree que la RSC es una moda y además el 70% piensa que con el tiempo se integrarán en la cultura empresarial.
      • En el seno de la Unión Europea la Cumbre de Lisboa marcó nuevos objetivos en Marzo de 2000.
      • En España la iniciativa tuvo mucho éxito gracias al apoyo inicial de algunas empresas como grupo INDITEX.
      • Posteriormente, se produjo una adhesión masiva de empresas españolas a este Pacto y se creó un Comité de Coordinación para impulsar las tareas de Global Compact. Actualmente cuenta con más de 320 entidades adheridas.
      • Cuando cada vez más las Empresas están dirigidas a los Clientes, a las personas, no podemos dar menor importancia a los que transmiten con su trabajo el valor de la MARCA de la Empresa.|
    • Concepto de La RSC
      • La responsabilidad social corporativa representa el compromiso con la idea de organización como conjunto de personas que interactúan en la sociedad , tanto desde el punto de vista individual, como del sistema social.
      • La aceptación de dicha composición social y el compromiso con unos valores sociales elementales, induce un comportamiento empresarial coherente con dichos planteamientos , necesario para su supervivencia.
      • La responsabilidad social asume el principio conforme al cual las organizaciones tienen en las personas su origen y fin esenciales , las cuales se organizan o disponen en diversos grupos de interés, con peculiaridades y distintos tipos de relación.
    • Concepto de La RSC
      • La responsabilidad social corporativa contempla el impacto de la acción de la empresa en su triple dimensión:
        • Económica
        • Social
        • Medioambiental.
      • teniendo como objetivos principales:
        • La consecución del desarrollo sostenible
        • La consiguiente generación de valor para todos los grupos de interés en el largo plazo.
    • Elementos conceptuales
      • La identificación de los elementos conceptuales facilitan una definición más precisa de
      • responsabilidad social corporativa. Dichos elementos son:
      • Responsabilidad: capacidad para reconocer, aceptar y, en su caso, plantear respuestas a las consecuencias de un comportamiento realizado consciente y libremente.
      • Social: cualidad de la persona como elemento integrante de un sistema social o colectivo de individuos.
      • Corporación: entidad de interés público, comúnmente asociada a un proyecto económico en particular la empresa.
      • Compromiso voluntario: obligación contraída por voluntad propia, sin que intermedie imperativo de clase alguna
      • Organización: conjunto de personas estable, institucionalizado y estructurado adecuadamente dotado de medios para alcanzar determinados fines
    • Elementos conceptuales
      • Sociedad: agrupación natural o pactada de personas, que constituyen unidad distinta de cada uno de sus individuos, con el fin de cumplir, mediante mutua cooperación, todos o alguno de los fines de la vida.
      • Medio ambiente: entorno físico natural, incluidos el aire, el agua, la tierra, la flora, la fauna y los recursos no renovables, tales como los combustibles fósiles y los minerales.
      • Persona: individuo de la especie humana.
      • Grupos de interés, partes interesadas o stakeholders : grupos de personas o individuos afectados de una u otra forma por la existencia o acción de las organizaciones y con algún interés legítimo sobre las mismas.
    • Términos relacionados
      • En torno al concepto de responsabilidad social corporativa existen gran cantidad de términos relacionados, entre los que destacan los siguientes:
      • Acción social . Ayuda voluntaria, expresada en recursos económicos o de otro tipo, otorgada por las empresas a proyectos externos de carácter filantrópico y desarrollo socioeconómico (asistencia social, salud, educación, etc.) La acción social es uno de los diversos comportamientos socialmente responsables que la empresa puede acometer.
      • Auditoría social. Evaluación sistemática del impacto social de una empresa en relación con ciertas normas y expectativas
      • Capital relacional ( social capital ). Expresión del grado de responsabilidad e integración social de las organizaciones, medido en términos de capacidad relacional con los distintos grupos de interés. Algunos autores consideran al Capital relacional como uno de los componentes del Capital intelectual.
      • Código de conducta. Expresión formal de valores y buenas prácticas de la organización, enunciado con carácter orientador y normativo y con el rango de precepto a cumplir por todos los integrantes de la corporación. A veces también se aplica a los proveedores y otros suministradores de servicios.
    • Términos relacionados
      • Código de buen gobierno. Pronunciamiento formal de valores y buenas prácticas de los órganos de gestión y administración de la organización, enunciado con el rango de precepto a cumplir por todas las personas que componen dichos órganos, de manera muy especial el Consejo de Administración.
      • Desarrollo sostenible. Modelo de desarrollo que busca compatibilizar la explotación racional de recursos naturales y su regeneración, eliminando el impacto nocivo de la acción del ser humano, en general, y de los procesos productivos, en particular, para satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin poner en peligro que las generaciones futuras puedan satisfacer las suyas. Es un concepto estrechamente ligado al principio de legado de las organizaciones y solidaridad intergeneracional.
      • Empresa ciudadana. Concepción de la empresa como miembro integrante de la sociedad, con el deber de promover su desarrollo y la preservación del entorno vital en donde realiza su actividad. El cumplimiento de sus obligaciones como ciudadano corporativo es la forma de alcanzar la legitimidad en la sociedad de la que se forma parte.
    • Términos relacionados
      • Ética empresarial . Es el estudio y aplicación de la moral al mundo de la empresa. Comprende el conjunto de valores, normas y providencias que vinculan a sus miembros en forma de ideales compartidos y obligaciones, en torno a lo que es bueno y malo, a lo que es correcto e incorrecto. F
      • Filantropía estratégica: Acción social de la empresa formulada e implantada sobre la base de un planteamiento estratégico de negocio, asociando la acción filantrópica a unos beneficios determinados en términos económicos y de ventaja competitiva.
      • Gestión medioambiental. Gestión orientada a la prevención, reducción, minimización y eliminación del impacto medioambiental negativo que ocasiona o puede ocasionar la actividad de la empresa.
    • Términos relacionados
      • Marketing con causa social . Campañas en apoyo de la comercialización de productos y servicios ofrecidos por países en vías de desarrollo y organizaciones no gubernamentales que canalizan ayuda a dichos países.
      • Reputación corporativa. Reconocimiento público alcanzado, expresión, en cierta medida, de legitimidad social.
      • Sostenibilidad. Expresión del impacto de la actividad de la empresa en la triple dimensión económica, social y medioambiental. Compromiso con el modelo de desarrollo sostenible, el cual se puede alcanzar por medio de la responsabilidad social corporativa. Capacidad o cualidad para alcanzar el desarrollo sostenible.
      • Triple cuenta de resultados ( Triple Bottom Line) . Es aquella que representa en términos cuantitativos el valor económico, el valor para el desarrollo social o para el medio ambiente que las empresas crean o destruyen. Este concepto refleja la importancia de considerar las consecuencias económicas pero también medioambientales y sociales de las decisiones que toman las organizaciones.
    • Términos relacionados Sostenibilidad. Triple Bottom Line . Reputación corporativa. Marketing con causa social Gestión medioambiental Filantropía estratégica Ética empresarial Empresa ciudadana Desarrollo sostenible Código de buen gobierno Código De Conducta Capital relacional Auditoría social Acción social RSC
    • Grupos de Interés de la RSC INTERNOS Clientes Proveedores Administración publica Agentes sociales Competidores Futuras Generaciones Comunidad local Medioambiente Empleados y Accionistas Externos
    • LA APLICACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS RSC EN LOS DIFERENTES ENTORNOS
      • Entorno comercial
      • La RSC es una herramienta fundamental de Marketing Relacional enfocada a mejorar la imagen pública de la empresa y su reputación corporativa. La aplicación de esta estrategia puede incrementar las ventas haciéndose evidente el posicionamiento como empresa socialmente responsable frente a las que no lo son.
      • La atribución de cualidades emocionales a la marca favorece la formación de vínculos entre el comprador y el producto, contribuyendo a la diferenciación.
      • Considerando que la RSC es la filosofía empresarial predominante en muchos mercados exteriores, sobre todo de la Unión Europea, el posicionamiento de una empresa como Socialmente Responsable, facilita su acceso a dichos mercados.
      • La cercanía y el intercambio de informaciones con los stakeholders permiten además una mayor anticipación a los cambios, tendencias y exigencias del mercado.
    • LA APLICACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS RSC EN LOS DIFERENTES ENTORNOS
      • Entorno legal
      • La aplicación de la RSC, mejora las comunicaciones entre las empresas y la Administración en materia de aplicación de los requerimientos legales exigidos por las Autoridades Públicas.
      • Siendo características intrínsecas de la RSC la autorregulación y la auto certificación en materia legal, sobre todo en lo concerniente a las Normativas Medioambientales, gestión de residuos y en materia de Prevención de Riesgos Laborales, estas contribuyen a la reducción de las medidas de fiscalización y control externos y del riesgo de incurrir en infracciones que pudieran ser sujetas a sanciones administrativas o penales.
    • LA APLICACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS RSC EN LOS DIFERENTES ENTORNOS
      • Entorno laboral
      • La aplicación de la RSC con los Recursos Humanos de la empresa está relacionada a la creación de un clima laboral de satisfacción que repercute positivamente en el reclutamiento y en la retención de personal cualificado, en la motivación y en la reducción del absentismo.
      • En este ámbito se suele aplicar una gestión flexible de los recursos humanos. La política de flexibilidad de una empresa consiste en la tolerancia que esta pueda tener para que sus empleados puedan compaginar la vida laboral con la familiar mediante la utilización de modalidades de horario que pueden ser turnos, tiempo parcial, contrato por obra, trabajo a domicilio, teletrabajo etc., según las exigencias particulares de cada trabajador
    • LA APLICACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS RSC EN LOS DIFERENTES ENTORNOS
      • Entorno financiero
      • En este aspecto, la implementación de estrategias RSC apunta a generar confianza en los inversores y a reducir el riesgo operativo para facilitar el acceso a la financiación y atraer posibles partners estratégicos.
      • La RSC es percibida como una ventaja competitiva que proporciona reputación, fideliza al cliente y hace posible una comunicación más emocional entre todos los stakeholders.
    • LA APLICACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS RSC EN LOS DIFERENTES ENTORNOS
      • Entorno social
      • La RSC, mediante su empeño en el ámbito social, favorece la consolidación de los vínculos entre la Empresa, como institución social, y los stakeholders a través de un comportamiento respetuoso con el medioambiente e iniciativas solidarias con el tercer mundo, los discapacitados, luchando contra la explotación infantil, para la erradicación de enfermedades endémicas en los países subdesarrollados, y otras iniciativas solidarias.
    • Descripción de la Normativa RSC
      • La Norma de Empresa SGE 21 es el primer sistema de gestión de la responsabilidad social europeo que permite, de manera voluntaria, auditar procesos y alcanzar una certificación en Gestión Ética y Responsabilidad Social.
      • Es el resultado del trabajo de un nutrido grupo de directivos y líderes de opinión que, en el seno del X Congreso de Calidad y Medioambiente celebrado en 1999 en Barcelona, se cuestionaban de qué manera se podía poner en valor una cultura de empresa basada en la responsabilidad de todos sus miembros frente al conjunto de la sociedad.
    • Descripción de la Normativa RSC
      • De esta manera sistematiza las relaciones con 9 grupos de gestión, para los que establece unos criterios que son desarrollados por un Código de Conducta y supervisados por un Comité de Ética.
    • Descripción de la Normativa RSC
      • Los grupos de gestión son los siguientes:
      • Alta Dirección
      • Relaciones con los clientes
      • Relaciones con los proveedores
      • Relaciones con las personas que integran la organización
      • Relaciones con el entorno social
      • Relaciones con el entorno ambiental
      • Relaciones con los inversores
      • Relaciones con la competencia
      • Relaciones con las administraciones públicas
    • Criterios que establecemos para analizar y determinar si la RSC es un coste
      • Las auditorias internas y el desarrollo de la buena voluntad de las compañias no son sufucientes, ahora las empresas deben gastar dinero en gestiones de den credibilidad y veracidad de los resultados como lo son:
      • Auditorias: verificación externa sobre la información en RSC se ha consolidado como esencial para que la misma goce de suficiente fiabilidad y credibilidad .
      • Indices de sostenibilidad: Dow Jones Sustainability Index o el FTSE4 Good.
    • Como se comunica la RSC
      • Costosas campañas publicitarias o, por el contrario, permanecer callados, no son buenas opciones para dar a conocer sus políticas de responsabilidad social empresaria. Las claves para comunicar las acciones de RSE realizadas por la compañía.
    • Como se comunica la RSC
      • Pocos ejecutivos o dueños de empresas dudan hoy en día de la importancia que la responsabilidad social corporativa tiene para el futuro de sus empresas
      • Nuevas regulaciones en muchos países exigen la publicación de los datos sociales y medioambientales de las empresas, las partes interesadas demandan cada vez más que las empresas se responsabilicen plenamente por el impacto de sus operaciones, y los analistas financieros han comenzado a ver en el desempeño no financiero un impulsor de la creación de valor.
    • Como se comunica la RSC
      • La capacidad de gestionar y comunicar el desempeño sustentable se ha vuelto una necesidad estratégica.
      • En un sentido amplio, el balance social es un reporte que busca comunicar la información social y medioambiental directa e indirecta que está vinculada con la estrategia, operaciones, actividades e impactos de la empresa
    • Como se comunica la RSC
      • Al igual que el balance general que se publica todos los años, el balance social está pensado tanto para distribución pública como para uso interno de la compañía y se confecciona una vez al año.
      • También es una herramienta de marketing que aumenta la conciencia sobre la responsabilidad social de las empresas y las premia por sus inversiones y esfuerzos.
    • ¿Qué es lo que se comunica?
      • Más allá de las crecientes presiones regulatorias y de la mayor exigencia de información de las partes interesadas, los balances sociales pueden ajustarse a una motivación más específica, a una necesidad comunicacional concreta que tenga una compañía.
    • ¿Qué es lo que se comunica?
      • Una de las razones más comunes para producir un balance social es demostrar y comunicar públicamente las contribuciones sociales y medioambientales que ha realizado la empresa.
      • Distender a la sociedad civil y a los críticos es otra de las razones que impulsan a las empresas a transparentar sus actividades a través de la generación y publicación de balances sociales.
      • Diferenciarse de competidores e influenciar a los clientes es otro poderoso incentivo para construir un balance social
    • ¿Qué es lo que se comunica?
      • Las audiencias internas de una empresa también pueden ser el foco principal de un balance social.
      • Otro motivo para publicar un balance social es entregar seguridad a los acreedores y aseguradores. Datos empíricos indican que los mercados de capitales tienden a premiar a las empresas que son socialmente responsables.
    • Estrategia de MARKETING Social Corporativo, descripción y análisis
      • Grupo INDITEX
      • La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en Inditex se concibe como una de las áreas prioritarias y estratégicas del Grupo. Pasa por interpretar a la compañía como el resultado de los seres humanos que la componen, con sus aciertos y errores, para reforzar aquéllos y corregir éstos. Como organismo vivo que es, el equipo especialista de RSC analiza su ADN de forma permanente.
    • Estrategia de MARKETING Social Corporativo, descripción y análisis
      • El grupo Inditex, uno de los mayores distribuidores de moda al mundo, conocido y estudiado por su modelo de negocio innovador, ha sido una de las primeras empresas españolas en aplicar los principios de la RSC.
      • Actualmente Inditex es la empresa leader en el ranking de satisfacción de los trabajadores y en el reconocimiento de marca.
    • Estrategia de MARKETING Social Corporativo, descripción y análisis
      • La implantación y la continua renovación de su Código de Conducta Interno es uno de los muchos elementos que han contribuido a la difusión generalizada de la buena imagen de Inditex en el mercado y que ha permitido la consecución de los brillantes resultados económicos y empresariales del grupo gallego .
    • Estrategia de MARKETING Social Corporativo, descripción y análisis
      • La empresa también aplica un Código de Conducta para Fabricantes y Talleres Externos que obligan a todos los proveedores y socios estratégicos al cumplimiento de normas de la ONU en materias de trabajo, directrices de la Declaración de Derechos Humanos y respeto medioambiental
      • La aplicación de estos medios de control asegura un continuo examen ético y un compromiso ambiental y social que forman las bases de su RSC.
    • Estrategia de MARKETING Social Corporativo, descripción y análisis
    • Estrategia de MARKETING Social Corporativo, descripción y análisis
      • Grupo EL CORTE INGLÉS :
      • El Corte Inglés concibe la Responsabilidad Social Empresarial como parte de su estrategia de gestión, como factor de competitividad y como elemento fundamental de la política de vinculación con la sociedad que ha mantenido desde sus orígenes.
      • Todas las empresas del Grupo han asumido desde el principio su compromiso como empresa socialmente responsable procurando una relación constante y fluida con todos los grupos de interés con los que tienen conexión.
      • Como parte de esa política socialmente responsable, el Grupo El Corte Inglés está adherido al Pacto Mundial de Naciones Unidas, lo que supone asumir como propios los principios de respeto a los derechos humanos, laborales y medioambientales que integran este código ético internacional.
    • Estrategia de MARKETING Social Corporativo, descripción y análisis
      • IBERIA:
      • La implicación de Iberia en actividades de interés social es tan larga como su historia. En la actualidad, sus principales programas están relacionados con el acceso al empleo de personas discapacitadas, el voluntariado de sus empleados, el transporte de pasajeros necesitados de algún tipo de ayuda y la cesión de espacio en bodegas para el transporte de ayuda humanitaria. Y se asienta sobre tres pilares fundamentales: la acción social en colaboración con empleados, el apoyo a instituciones a través de acuerdos de patrocinio y proyectos en colaboración con clientes.
      • La gestión de la Reputación Corporativa en Iberia persigue cumplir con las pautas marcadas por Naciones Unidas, como lo demuestra la adhesión de la compañía a los principios del Pacto Mundial. Además, Iberia está integrada en el Foro de Reputación Corporativa.
    • Estrategia de MARKETING Social Corporativo, descripción y análisis
      • ENDESA
      • Endesa es la empresa eléctrica que contribuye en mayor proporción a la cobertura de las necesidades de la energía eléctrica del país. La energía es parte de la actividad económica y de la vida social. Por ello, el consumo energético ha de seguir creciendo de manera eficiente y responsable. Sin embargo, la generación, transformación y utilización de la energía tiene también impactos no deseados, pero inevitables sobre el conjunto de la sociedad y el medio ambiente. Por esta razón, es importante estudiar los aspectos que la producción energética genera sobre las tres dimensiones del desarrollo sostenible; económico, medioambiental y social.
    • CONCLUSION
      • LA RSC ES UNA INVERSION PARA LAS EMPRESAS QUE DOTAN ASI DE VALOR AÑADIDO A SU PRODUCTO.