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Tendances et possibilités 2013
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Êtes-vous capable de voir le futur de l’industrie touristique dans une boule de cristal? Non? Paul Nursey, vice-président de la Stratégie et des Communications générales à la Commission canadienne du …

Êtes-vous capable de voir le futur de l’industrie touristique dans une boule de cristal? Non? Paul Nursey, vice-président de la Stratégie et des Communications générales à la Commission canadienne du tourisme, peut vous aider; il vous parlera des principales tendances et occasions locales et internationales pour 2013 et au-delà.

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  • 1. Tendances et possibilitéspour l’industrie touristique canadienneUne présentation de Michel Dubreuil, gestionnaire de la Recherche,et Paul Nursey, vice-président, Stratégie et Communications généralesLe 22 avril 2013
  • 2. Facteurs pris en compte : PESTELSocialLégislatifÉconomiqueTechnologiqueEnvironnementalPolitique
  • 3. TripAdvisor compte 100 millions de critiques et avisÉlections en Allemagne : septembreCalendrier2013Élections en Italie : 24-25 févr./Xi Jinping 14 marsÉlections en Israël : 22 janv.Élections en Iran : 14 juinInvestiture de Barack Obama : 21 janvierCoupe des Confédérations de la FIFA, Brésil : 15-30 juinRapport du Groupe d’experts intergouvernemental sur l’évolution du climat :automneJanv.Févr.MarsAvrilMaiJuinJuil.AoûtSept.Oct.Nov.Déc.
  • 4. État de la situation– la nouvelle norme• Nivellement des coûts de l’énergie• Gouffre budgétaire évité• Le huard demeure fort, mais stable• Lent rétablissement en Europe dans un climatd’incertitude• La Chine s’impose comme chef de file del’économie, malgré une cadence réduite
  • 5. -0,2 %PIB de 2013• ALL. : ralentissement du PIB (taux de0,8 %) en raison des incertitudes quantaux prévisions d’exportation.• FRANCE : économie résiliente, légèrehausse du PIB (taux de 0,2 %).• R.-U. : lente reprise; pas de mesuresde relance; une hausse du PIB prévue(taux de 1 %).LA ZONE EURO PEINE À RENOUER AVEC LA CROISSANCE
  • 6. Croissance du PIB• 2012 : 7,6 %• 2013 : 8,1 %• 2014 : 9,0 %LA CHINE EN TÊTE AU RALENTI
  • 7. Prévisions 2013Volumes – variation2013/2012 (%)Recettes – variation2013/2012 (%)É.-U. – agrément +1,0 +5,8É.-U. – RCVM +5,1 +0,1Total – É.-U. +1,6 +4,4Royaume-Uni +0,3 +0,7France +1,3 +1,5Allemagne +2,2 +4,2Australie +4,5 +6,3Japon +2,8 +7,3Corée du Sud -1,5 -2,0Chine +20,4 +15,2Inde +5,1 +8,1Brésil +6,2 +2,1Mexique +6,1 +9,1Total – marchés cibles +2,1 +3,1Source : prévisions de la CCT, décembre 2012
  • 8. Les points forts du tourisme00,250,50,7511,251,51,7521980 1990 1995 2000 2005 2010 2020 2030ThousandsEurope Asie-Pacifique Amériques Afrique Moyen-OrientLe nombre d’arrivées atteindra1,8 milliard d’ici 2030Arrivées de touristes internationaux dans le monde, en milliards1,8milliard
  • 9. Les points forts du tourismeLes échanges commerciaux et le tourisme – en général, c’estl’augmentation du tourisme entre les pays qui favorise les échangescommerciaux, et non pas la réciproque.MarquenationaleTourismeExportationsGouvernanceInvestissementset immigrationCulture etpatrimoinePopulation
  • 10. Rêver, planifier, réserverÀ surveiller :Les marchés émergents : BRIC Les marchés établis :Composition démographiquechangeante, urbanisation rapide etexplosion de la classe moyenneLe vieillissement dela populationrésulte en 2 groupesde baby-boomers
  • 11. Rêver, planifier, réserver Qui doit-on cibler?« Au lieu de boomers,on devrait les appelerzoomers. »LeRoy Hanneman, président-directeur généralde Del WebAccélération prévue du vieillissement de la populationSource : Nations Unies, 2009
  • 12. Rêver, planifier, réserver Qui doit-on cibler? La génération du millénaireLes jeunes (de 18 à 29 ans)dans le monde, en chiffres• 187 millions de voyageurs• 20 % des arrivéesannuelles• Un segment touristique àcroissance inégalée : de 3à 5 % par année
  • 13. Rêver, planifier, réserver Qui doit-on cibler?Le flou entre affaires et agrément :• D’après une étude de 2012 intitulée « U.S.Business Traveler : Managed, Unmanaged andRogue », 47 % des voyageurs d’affairesajoutent une partie « agrément » à au moinsun de leurs voyages chaque année.• Dans le monde, 25 % des voyageurs d’affairesincluent invariablement un segment personnelà l’itinéraire de leurs voyages d’affaires.(Wyndham Hotel Group)
  • 14.  Comment les rejoindre :ConnectivitéRêver, planifier, réserverSource : The New Multi-screen World, Ipsos et Sterling Brands, août 2012.Les téléphones intelligents sont le point dedépart le plus commun pour les activités en ligneA commencé sur untéléphone intelligentS’est poursuivi sur unordinateurS’est poursuivi surune tabletteRecherched’informationFuretagesurInternetMagasinageen lignePlanificationd’un voyageGestionfinancièreRéseautagesocialVisualisationd’une vidéo
  • 15.  Comment les rejoindre :TransparenceRêver, planifier, réserver• Les nouveaux médias recueillent la plus forte haussede confiance : 75 %Source : Eldelman Trust Barometer, 2012.LA CRÉDIBILITÉ SUBIT DE GRANDSCHANGEMENTSPOURCENTAGE DE CRÉDIBILITÉPublic avertiUniversitaire ouexpertExpert techniquedans la sociétéUne personnecomme vousEmployé ordinaireRep. d’une ONGAnalyste financier oude l’industriePDGRep. du gouv. ou org.de règlementationÀ quel point faites-vous confiance à ces sources d’information sur une société?MédiastraditionnelsSourcesdiverses enligneMédiassociauxEntrepriseVariationp/r àl’annéepréc.
  • 16.  Comment les rejoindre :DonnéesvolumineusesRêver, planifier, réserver72 heuresde vidéos’ajoutent àYouTubechaqueminute.Chaque seconde,Google enregistre2 millions derecherches et eBayvend un objet parl’entremise d’unappareil mobile.Le téléphone intelligentd’aujourd’hui aurait étél’ordinateur le pluspuissant du monde en1985.Aux États-Unis,120 million depersonnes possèdentun téléphoneintelligent; c’est30 millions de plus quel’année dernière.Pour 600 $, on peutacheter un disque ayantsuffisamment de capacitépour enregistrer toutesles pièces musicales dumonde.Chaque mois,120 milliardsd’élémentss’ajoutent àFacebook.92 % des donnéesmondiales ont étécréées durant les deuxdernières années.À la fin de 2012, comScore captait1,4 billion d’interactionsnumériques par mois.
  • 17. Rêver, planifier, réserver Comment les rejoindre :Agents de voyages – spécialisation des services et technologieSelon une étude récente de Thomas Cook, lapopularité des appareils électroniques ne sedément pas quand il s’agit de chercher desidées de voyage, mais 46 % de ses clientspréfèrent toujours réserver leurs vacances enpersonne.
  • 18. Rêver, planifier et réserver Comment les rejoindre :Dreamliner Airbus 350X• Réduction de 20 % de la consommation de carburant• Nouveau record mondial de vitesse et de distance• Aéronef de taille intermédiaire : de 210 à 250 passagers• Mise en service : Octobre 2011Nouveau joueur. Lafin des plaquestournantes
  • 19. Vivre l’expérience et partager Tendances marquantes :Les 10 destinationsà voirNational Geographic a inclus le cap Breton(Nouvelle-Écosse) et la forêt pluviale Great Bear(Colombie-Britannique) au nombre des 10 destinationsà voir en 2013.Voyages axés sur l’expérience – aventure,authenticité, élargissement des définitions
  • 20. Vivre l’expérience et partager Tendances marquantes :– Sevrage numérique – débrancher
  • 21. Possibilités d’avenirVoir la situationdans sonensembleExploiter lesmarchésÉcouter laconversationFaciliter lesdécisions devoyageAdapter lagamme deproduits
  • 22. Site consommateurs :Canada.travelSite d’entreprise :corporate.canada.travelSuivez-nous @CTCCCT23Suivez notre compte Instagram etmontrrez-nous vos photos#ExploreCanada