Internal and leadership communications

1. Tid for internkommunikativrevolusjon! Claus Sonberg

5. Utviklingen 1900-tallet = internpublikasjonens århundre 2000-tallet = intranettets tiår 2010-tallet = sosiale medienes tiår … men de ”nye” kanalene for intern massekommunikasjon har gått på bekostning av lederkommunikasjon! ”Det står på intranettet – da er det kommunisert”

6. Sosiale medier Dialog Spørsmål, refleksjon og ytringer - fremfor svar Kort! Uformelt Personlig

7. Endring: ”Mindshift” fra å gi svar til å stille spørsmål Mer uformell og personlig stil Slutt på ”corporatebullshit” Ultrakort (140 karakterer) skriftlig informasjon Web 2.0-features for å maksimere involvering

8. Ny bruk av sosiale medier i SAS

9. Hva er egentlig corporatecommunications?

12. Deter en langveifrakjennskaptilendretadferd! There is a progression that takes place between Awareness and New Behavior. The ability to change behavior decreases without education, targeted messaging and context. Source: Summarized data from 1997-2007 Burson-Marsteller research study of employee alignment with major new business direction

13. ”One messagefits all?”

14. Best Practice: “Framing the debate” ”Swing voters” “Message testing”

15. 15 “Swing employees”: Hvemerdetverd å overbevise – oghvilkebudskaperiså fall mesteffektive? Segmentation research helps to identify key swing voters – such as ‘Soccer Moms’ in 1996 or ‘School Gate families’ in 2005 – which the campaign needed to win.

16. 16 SAS Messaging

17. 17 Messages by Sector Base: Among all

18. Löpendemåling av budskapsforståelseog-aksept 18 STODP/HL 15JUN2009 ver 0.3

19. 2. Kommunikativt Lederskap Ledereer den viktigstekommunikasjonskanalen Volvo’s CLI model Måling Lederstötte Support fra corp. coms.

21. Personlig rapport tilhverleder

22. Personlig score

24. Motivererlederetilmerdirektekommunikasjonog dialog med sine medarbeidere

26. 78% av lederne i SAS var ”grönne” i 2008

28. Viser at lederkommunikasjonen er viktig18 FE 2010 ver. 0.10

29. Oppsummering Lederkommunikasjonens renessanse ”Mindshift” fra svar til spørsmål Kortere, uformell og mer personlig Fokus på visjon, mål, strategier og verdier Segmentering av målgrupper og budskap

31. Takk for meg! Claus.sonberg@gmail.com 00 47 92 46 23 93