FUNERAIRE PARIS 2009 VU AU TRAVERS
                    DES « ENQUETES SATISFACTION » ….

A chaque édition de FUNERAIRE PAR...
 88% trouvent que FUNERAIRE PARIS sert à conforter sa position d'acteur clé du
  marché

                                ...
 Faibles :
        - Le lieu (33%)
        - Les dates (24%), un débat de longue durée … et pourtant, 68% des
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Centre d'intérêt des visiteurs par secteurs (en %)
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Funéraire Paris 2009 va au travers des "Enquêtes satisfaction"...

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Funéraire Paris 2009 va au travers des "Enquêtes satisfaction"...

  1. 1. FUNERAIRE PARIS 2009 VU AU TRAVERS DES « ENQUETES SATISFACTION » …. A chaque édition de FUNERAIRE PARIS, deux enquêtes sont réalisées ; l’une auprès des exposants, à l’issue du salon et la seconde auprès des visiteurs afin de « mesurer » la qualité de la session du salon. Voici en quelques points, les résultats de ces sondages. … DES EXPOSANTS Un questionnaire de 103 questions a été adressé à l’ensemble des exposants 2009 quelques jours après sa tenue. Sur l’intention de participation  95% d’entre eux pensent qu’il faut impérativement participer à FUNERAIRE PARIS  68% des exposants déclarent venir à chaque édition du salon Participation des exposants 8% A chaque session 24% Pour la 1ère fois Irrégulièrement 68%  75% pensent exposer à la prochaine édition du salon en 2011 Sur la satisfaction globale  86% des exposants sont satisfaits de leur participation (très satisfaits pour 23% d’entre eux)  91% trouvent que FUNERAIRE est important pour promouvoir l'entreprise et ses produits  93% pensent que FUNERAIRE PARIS regroupe les visiteurs indispensables à leur activité  91% considèrent que FNERAIRE PARIS renforce les relations avec ses clients actuels  80% sont conscients que le salon sert à établir de nouveaux contacts commerciaux au plan national
  2. 2.  88% trouvent que FUNERAIRE PARIS sert à conforter sa position d'acteur clé du marché 1% 13% 23% Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait 63% Sur le visitorat  Chaque exposant a rencontré 125 visiteurs en moyenne  93% sont satisfaits de la qualité des visiteurs français, 66% de celle des visiteurs étrangers  85% sont satisfaits de la quantité de visiteurs français, 59% de celle des visiteurs étrangers Secteurs d'activités des visteurs 5 z 31 1 Pompes funèbres 9 9 Matériel et pompes 68 10 Marbrerie Collectivités locales 14 Articles funéraires Matériaux, monuments 15 Crématorium Thanatopraxie 15 Cimetières, colombarium Ambulances, carosserie Assurance 16 Gravure 56 Hôpitaux, centres médicaux Fleurs 16 Maisons de retraite Architectes 24 Paysagistes Autres 38 26 Sur les points forts et les points faibles du salon 2009  Forts : - La notoriété du salon (55%), - La représentativité du marché (37%) - 94% ont consulté au moins une fois le site Internet du Salon - Les animations sur site, notamment cette année avec l’anniversaire de Funéraire Magazine, 80% de satisfaits pour cet événement
  3. 3.  Faibles : - Le lieu (33%) - Les dates (24%), un débat de longue durée … et pourtant, 68% des exposants pensent que les jours d’ouverture doivent rester identiques ! … ET DES VISITEURS L’enquête Visiteurs a été réalisée sur site, sur un échantillon de 224 personnes, françaises et étrangères. 98% se disent satisfaits de l’accueil et 91% de la quantité des exposants. Sur leur venue ❤ 96% des interviewés sont satisfaits de leur visite (très satisfaits pour 4% d’entre eux et 13% d’étrangers) ❤ 54% déclarent venir à chaque édition sur le salon ❤ 95% ont pour objectif de découvrir les nouvelles tendances et nouveaux produits ❤ 39% des visiteurs ont passé au moins 2 jours sur le salon (vs 28% en 2007) ❤ 84% pensent visiter le Salon Funéraire à sa prochaine édition Sur le salon Les motivations des visiteurs FUNERAIRE est très important pour mon activité FUNERAIRE regroupe Totalement d'accord les exposants que je dois rencontrer D'accord FUNERAIRE est le salon auquel il faut Plutôt pas d'accord impérativement assister Pas du tout d'accord FUNERAIRE est très représentatif 0% 20% 40% 60% 80% 100% Sur l’offre de FUNERAIRE 2009 Les visiteurs ont mis à profit leur visite pour  95% développer leur réseau relationnel  95% découvrir les nouvelles tendances du marché  95% découvrir de nouveaux produits  96% rencontrer ses fournisseurs habituels  97% trouver de nouveaux fournisseurs  91% assister à des conférences  82% passer des commandes  84% assister à des animations
  4. 4. Centre d'intérêt des visiteurs par secteurs (en %) 30 52 27 Matériaux 29 Services 51 Machines & Outillage Souvenir Soin 37 Cérémonie Organisations professionnelles 44 Presse professionnelle 37 Autres 43 A propos des exposants Les visiteurs sont satisfaits  à 99% des informations disponibles sur les stands  à 98% de l’accueil sur les stands  à 96% des nouveautés présentées au salon  à 96% de la présence des entreprises leaders du marché  à 94% de la diversité des entreprises  à 93% de la représentativité des entreprises étrangères Sur les points forts et les points faibles du salon 2009  Forts : - L’accessibilité pour 94% des visiteurs (dont 12% très satisfaits) - L’enregistrement, 99,6% des visiteurs déclarent s'être enregistrés facilement : 84% d’entre eux ont effectués cet opération par Internet - 94% ont consulté au moins une fois le site Internet du Salon, 4% l’ont fait régulièrement - 9% d’entre eux ont assisté à, au moins, une conférence  Faibles : - Le manque de nouveautés à 37% - Les dates pour 26% - L’absence de certains exposants pour 23% - La signalétique in situ pour 23% de visiteurs Pour tout contact Presse Virginie Taverne 06 63 13 95 30 virginietaverne@free.fr www.salon-funeraire.com www.csnaf.fr

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