Csmo im laufrad_100928-ext

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  • 1. Der CSMO im Laufrad
    Dorina Gumm
  • 2. Social Media in und mit Unternehmen
    Es müssen neue Kommunikationsstrukturengefunden / erprobt / etabliert werden
    Alle sind involviert
    Öffentlichkeitsarbeit
    Marketing
    Interne Kommunikation
    Fachabteilungen
    Kunden / Partner

    03.10.2010
    Dorina Gumm
    2
  • 3. Vielzahl Prozesse betroffen
    Extern, z.B.
    Support
    Bewertungen
    Multipartnerprojekte
    Markenkommunikation
    Intern
    Projektorganisation
    Nachrichtenwesen
    Wissensmanagement
    Prozessdokumentation
    03.10.2010
    Dorina Gumm
    3
  • 4. Umdenken
    Organisation der Informationsweitergabe
    Zusammenarbeit zw. Abteilungen
    Weisungsstrukturen
    Zentrale vs. dezentrale Informationspolitik
    Organisationskultur
    Bisherige Erfahrungen / Erfolgserlebnisse
    Selbstverständnis bei der Kommunikation
    Informationsperzeption
    Informations- und Deutungshoheit
    Interpretation und Bewertung von Informationen
    03.10.2010
    Dorina Gumm
    4
  • 5. Die Rufe nach Ordnung
    Wer soll das alles koordinieren?
    Wer hat hier die Entscheidungsmacht?
    Wie können wir ein einheitliches Bild wahren?
    Wie können wir die öffentliche Meinung kontrollieren?
    Der Chief Social Media Officer?
    03.10.2010
    Dorina Gumm
    5
  • 6. Aufgaben des CSMO
    Strategische Vision entwickeln
    Umsetzung verantworten
    Aktivitäten koordinieren
    Erfolg überprüfen
    Führen (SocialMedia-Team, Community-Mnger)
    Evangelisierung
    03.10.2010
    Dorina Gumm
    6
  • 7. Aufgaben des CSMO
    Die Aufgaben aus der Informatiker-Perspektive
    Strategieentwicklung  Anforderungsentwicklung?
    Umsetzung  Implementation?
    Erfolgsprüfung  Testen?
    Evangelisierung  Technologieaneignung?
    03.10.2010
    Dorina Gumm
    7
  • 8. Erkenntnisse aus der Informatik (I)
    CSCW, PD u.ä.
    Wechselwirkung mit Unternehmenskultur
    Herausforderung Technologie-Akzeptanz
    IT-Entwicklung ist auch Organisationsentwicklung
    Anforderungsmanagement
    Anforderungen konfligieren
    Anforderungen ändern sich
    Anforderungen gewinnen in der Praxis Schärfe
    03.10.2010
    Dorina Gumm
    8
  • 9. Erkenntnisse aus der Informatik (II)
    Prozesse
    Wasserfallmodell unflexibel
    Zyklische Prozesse situativ und schnelle Ergebnisse
    Testgetriebene Entwicklung qualitätssichernd
    03.10.2010
    Dorina Gumm
    9
  • 10. Aufgaben des CSMO reloaded
    Strategieentwicklung  Anforderungsentwicklung
    Nicht zentralistisch sondern vernetzt
    Umsetzung  Implementation
    Nicht "großer Wurf" sondern situativ
    Erfolgsprüfung  Testen
    Reflexion bisheriger Aktivitäten
    Nicht (nur) quantitativ sondern qualitativ
    Situativ und langfristig
    03.10.2010
    Dorina Gumm
    10
  • 11. Der CSMO im Laufrad
    03.10.2010
    Dorina Gumm
    11