Convênio em 3 passos: A Internet Sebrae e a Revolução no Atendimento Convênio Atual Novo Convênio Planejamento Desenvolvimento Lançamento Controle Estabilização Vôo livre Novos caminhos Magia

Planejamento

Desenvolvimento

Lançamento

Controle

Estabilização

Vôo livre

Novos caminhos

Magia

Convênio Atual: SUPERVISÃO IMPLANTAÇÃO CONSULTORIA EM METODOLOGIAS E PROCESSOS DE GOVERNANÇA ALINHAMENTO SEBRAE-NA ALINHAMENTO ESTADOS

Novo Convênio – 2007-2009 Governança Implementar a governança Fortalecer o núcleo internet Trazer mais setores e mais estados Trazer parceiros e conteúdos co-branding Processos de Atendimento Descentralização do Atendimento – Sites dos Pontos de Atendimento Colaboração e atendimento horizontal Convergência de atendimento presencial, call center, rede Organização Fortalecimento do Núcleo Internet Fortalecimento dos Gestores de Sites Suporte on line à editores e conteudistas

Governança

Implementar a governança

Fortalecer o núcleo internet

Trazer mais setores e mais estados

Trazer parceiros e conteúdos co-branding Processos de Atendimento

Descentralização do Atendimento – Sites dos Pontos de Atendimento

Colaboração e atendimento horizontal

Convergência de atendimento presencial, call center, rede

Organização

Fortalecimento do Núcleo Internet

Fortalecimento dos Gestores de Sites

Suporte on line à editores e conteudistas

Novo Convênio – 2007-2009 Arquitetura da informação Ajustes / Especificação de novos portlets Sites temáticos para os projetos prioritários: Lei Geral, Bolsa de negócios integrada Gestão de Conteúdo Especificar novos tipos de conteúdo (tipo: simuladores, planilhas eletrônicas, dispositivos de interação) Articular a produção e qualidade de novos conteúdos Tecnologia Suporte on line para editores e publicadores no Sebrae Nacional, Sistema e Parceiros Pessoas Fortalecimento da rede de publicadores Gestão da Mudança

Arquitetura da informação

Ajustes / Especificação de novos portlets

Sites temáticos para os projetos prioritários: Lei Geral, Bolsa de negócios integrada

Gestão de Conteúdo

Especificar novos tipos de conteúdo (tipo: simuladores, planilhas eletrônicas, dispositivos de interação)

Articular a produção e qualidade de novos conteúdos

Tecnologia

Suporte on line para editores e publicadores no Sebrae Nacional, Sistema e Parceiros

Pessoas

Fortalecimento da rede de publicadores

Gestão da Mudança

Resumo: - Contrapartida IPSO: programa de capacitação continuada de 200h para 200 colaboradores do Sistema R$ 1,8 mi (sebrae) + R$ 150k (ipso) = 1,95 mi 24 meses Obrigado!

Resumo:

- Contrapartida IPSO: programa de capacitação continuada de 200h para 200 colaboradores do Sistema

R$ 1,8 mi (sebrae) + R$ 150k (ipso) = 1,95 mi

24 meses

Obrigado!