비즈니스 보고서 작성 Skill 과정 비즈니스 보고서 요건 Story Line 구성 논리전개 Pattern Key Line 예시

비즈니스 보고서 요건

Story Line 구성

논리전개 Pattern

Key Line 예시

비즈니스 보고서 요건 명확한 결론이 있어야 한다  정책 제언과 조언의 메시지 논리적으로 구성되어야 한다  내용의 중복과 누락이 없을 것 간결하고 쉽게 표현되어야 한다  표와 그래프의 적절한 활용 Reader 의 입장에서 작성 - 과제에 대한 지식은 ? - 개인적인 특성은 ?

명확한 결론이 있어야 한다

 정책 제언과 조언의 메시지

논리적으로 구성되어야 한다

 내용의 중복과 누락이 없을 것

간결하고 쉽게 표현되어야 한다

 표와 그래프의 적절한 활용

Story Line 구성 Minto Pyramid Structure 란 ? 독자가 명쾌하게 내용을 이해할 수 있도록 문서 전달하고자 하는 ‘결론’ , 결론을 지지하거나 입증하는 ‘주요요점’ , 각 요점의 내용을 지지하거나 입증하는 ‘사실자료 혹은 근거자료’의 순서로 작성된 Pyramid Structure 임 Introduction 결론 Key-Line 근거 Key-Line 근거 Key-Line 근거 요약 동질성 논리적 배열

Minto Pyramid Structure 란 ?

독자가 명쾌하게 내용을 이해할 수 있도록 문서 전달하고자 하는 ‘결론’ , 결론을 지지하거나 입증하는 ‘주요요점’ , 각 요점의 내용을 지지하거나 입증하는 ‘사실자료 혹은 근거자료’의 순서로 작성된 Pyramid Structure 임

논리전개 Pattern-① 연역법 연역법 은 ‘ 그러므로’라는 결론에 이르게 되는 추론의 단계를 보여주고 , 그 위에 요점은 추론 단계를 요약해줌 변화를 모색해야 한다 잘못된 것이 있다 원인은 다음과 같다 그로므로 당신이 취해야 할 사항들은 다음과 같다 - 서비스에 대한 고객의 불만이 많아졌다 - 영업사원들의 고객응대가 서툴다 - 영업사원들을 재교육 시켜야 한다 Why Why How 장점 흐름의 전체상을 이해하기 쉬움 결론에 반대 의견을 가진 상대방에게 유효 단점 ‘ 상황’일부분에서 상대방의 반대 / 미동의가 있을 경우 정지할 수 있는 Risk 가 있음 So What 에 이르기까지 상대가 많은 정보들을 기억해야 함

연역법 은 ‘ 그러므로’라는 결론에 이르게 되는 추론의 단계를 보여주고 , 그 위에 요점은 추론 단계를 요약해줌

장점

흐름의 전체상을 이해하기 쉬움

결론에 반대 의견을 가진 상대방에게 유효

단점

‘ 상황’일부분에서 상대방의 반대 / 미동의가 있을

경우 정지할 수 있는 Risk 가 있음

So What 에 이르기까지 상대가 많은 정보들을

기억해야 함

논리전개 Pattern-② 귀납법 귀납법 은 공통점을 가지고 있는 사실이나 개념들을 열거하고 , 요약은 그 공통점에 대해 진술함 변화를 모색해야 한다 영업사원들을 재교육 시켜야 한다 월급을 10% 인상시켜야 한다 원재료의 수입원을 다양화 시켜야 한다 - 서비스에 대한 고객의 불만이 많아졌다 - 이직률이 10% 에서 14% 로 상승했다 - 원가부담이 높아졌다 Why Why Why 장점 주요 요점을 이해하기 쉬움 Action 지향의 상대방에게 유효함 단점 전후 사정을 이해하지 못할 경우 상대방에게 거부감을 줄 우려가 있음

귀납법 은 공통점을 가지고 있는 사실이나 개념들을 열거하고 , 요약은 그 공통점에 대해 진술함

장점

주요 요점을 이해하기 쉬움

Action 지향의 상대방에게 유효함

단점

전후 사정을 이해하지 못할 경우 상대방에게

거부감을 줄 우려가 있음

Key Line 제시 Customer Competitor Company As-Is To-Be How To 문제 원인 해결책 Plan Do See Product Price Place Promotion 왜 해야 하는가 ? ( 필연성 ) 하면 무엇이 좋은가 ? ( 이익 ) 할 능력이 충분히 있는가 ( 가능성 )