Resumen marketing
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  • 1. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION GESTION TECNOLOGICA Y EMPRESARIAL TEMA: RESUMEN ACERCA DEL MARKETINGESTUDIANTE:CRUZATT ALMONACID, Fredy Américo 20080150I
  • 2. CRITICAS AL MARKETING
  • 3. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION CRITICAS AL MARQUETING El marketing crea deseos y servicios específicos que pueden satisfacer las necesidades. El comprador ve mas atractivo un producto ya sea por su mejor diseño, servicio, menores precios . El marketing resuelve problemas, no satisface necesidades
  • 4. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION Los consumidores son escépticos hacia las empresas por ejemplo: Al modo como las empresas exageran los beneficios de un producto. Manejo de empleados(recorte de personal) Manipulación de políticos mediante intrigas
  • 5. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION Se atrae a los consumidores mediante publicidad, promoción de ventas, exposiciones comerciales pero al momento de vender se exageran los aspectos positivos y se eliminan los negativos del producto. En este caso se gana una venta, pero se pierde un mercado. En conclusión se tiene que tener una imagen moderada acerca del producto, para competir y no dar ventaja a las compañías rivales y se aprovechen de esto
  • 6. PLANEACION Y DESARROLLO DEL PRODUCTO
  • 7. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION PLANEACIÓN Y DESARROLLO DEL PRODUCTOObjetivos: La clasificación de los productos industriales y de consumo. Los pasos del proceso del desarrollo de nuevos productos. Los procesos de adopción y difusión que requieren los productos nuevos. Las estructuras organizacionales necesarias para la planeación y desarrollo del producto.
  • 8. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION SIGNIFICADO DE PRODUCTOProducto: Es una serie de atributos conjuntados en forma identificable (nombre con el conoce al producto). Es un conjunto de atributos tangibles e intangibles, incluye entre otras cosas empaque, color, precio, calidad y marca, junto con los servicios y el vendedor.
  • 9. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS Productos de  Productos industriales consumo Se dividen en: Se dividen en:  Materias primas Bienes de  Materiales y piezas de conveniencia fabricación Bienes de comparación  Instalaciones Bienes de especialidad  Equipo accesorios Bienes no buscados  Suministro de operación
  • 10. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION PRODUCTOS DE CONSUMO Y PARA LAS EMPRESAS Definición: Son aquellos que usan las unidades familiares con fines no lucrativos. Los productos para las empresas se destinan a la reventa y se utilizan para la elaboración de otros productos.
  • 11. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION CLASIFICACIÓN PRODUCTOS DE CONSUMO Bienes de conveniencia: Son productos tangibles de los que el consumidor conoce bastante antes comprarlos. Suelen tener un bajo precio unitario. No son voluminosos Por ejemplo: las luces para el árbol de navidad
  • 12. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCIONBienes de comparación Es producto tangible que el consumidor quiere comparar con a otros respecto a calidad, precios y quizá estilos. Por ejemplo: ropa de moda, muebles, grandes electrodomésticos y automóviles.
  • 13. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCIONBienes de especialidad Es un producto tangible por el cual los consumidores están dispuestos a pagar una gran cantidad de dinero por la marca deseada. Por ejemplo: trajes caros para caballeros, automóviles nuevos, alimentos naturistas.
  • 14. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCIONBienes no buscados Es un producto nuevo que el consumidor todavía no conoce o bien un producto que conoce pero que no desea en este momento. Por ejemplo: las llantas para nieve en pleno verano, videófonos.
  • 15. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION CLASIFICACIÓN PRODUCTOS INDUSTRIALES Materias primas Características Son bienes industriales  Generalmente los que se convierten en precios se fijan por la parte de otro producto oferta y demanda tangible antes de ser  Usan muy poco las sometidos a alguna marcas o clase de diferenciación con procesamiento. otros productos
  • 16. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCIONMateriales y piezas de Características fabricación  Suelen adquirirse en Estos materiales pasan por grandes cantidades. un proceso ulterior  Generalmente carecen de Por ejemplo los lingotes de importancia las marcas acero, chips de que se usan con los computadoras. materiales y piezas de fabricación.
  • 17. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION Instalaciones Características Son productos manufacturados,  Influyen directamente en constituyen el equipo mas la escala de operaciones caro y duradero de una de una organización que compañía. produce bienes y Por ejemplo generadores servicios. de electricidad, motores de ferrocarriles.
  • 18. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION Equipo accesorio Características Son productos tangibles  Su vida es mas breve que que tienen un valor la de las instalaciones importante y que se pero mas larga que las de utilizan en las suministros de operación . operaciones de las empresas. Por ejemplo artículos para oficinas, herramientas eléctricas pequeñas.
  • 19. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCIONSuministros de operación Características Son productos que tienen  Tienen un bajo valor un bajo valor unitario , unitario. una vida breve.  Los compran muchas Por ejemplo aceites de organizaciones lubricación, lápices y diferentes. artículos de escritorio.
  • 20. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCIONIMPORTANCIA DE LA INNOVACIÓN DE LOS PRODUCTOS1. Necesidad de crecimiento Trata de contar con nuevos productos para mantener los ingresos y las ganancias de la compañía. Los productos de una empresa decrece con el tiempo su volumen de ventas y participación en el mercado por deseos cambiantes de los consumidores.
  • 21. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION2. Mayor selectividad de los consumidores En este caso el publico tiene que elegir entre una enorme oferta de productos semejantes. La solución consiste en crear productos verdaderamente nuevos, en innovar y no limitarse a imitar.
  • 22. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION3. Altos índices de fracaso El fracaso de muchos productos es porque no son diferentes de los que ya existen. Un nuevo producto esta destinado a fracasar sino cumple un propósito.
  • 23. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS1. Productos verdaderamente innovadores Son productos que satisfará una necesidad real que no ha sido cubierta hasta ahora.2. Productos de imitación El hecho de que un producto sea nuevo o no, dependerá, naturalmente, de cómo lo perciba el mercado meta.
  • 24. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCIONESTRATEGIA DE PRODUCTOS NUEVOS Nos indica la función que se espera que el producto desempeñe en la obtención de las metas corporativas y de marketing. El nuevo producto puede influir en el tipo de producto a ser desarrollado.
  • 25. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION Introducir una adición en una línea de productos o revisar el producto ya existente. Introducir un producto realmente nuevo, no una mera extensión de otro ya existente.
  • 26. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION ETAPAS DEL PROCESO DE DESARROLLO1. Generación de ideas relacionadas con el nuevo producto: Debe diseñarse un sistema que estimule ideas originales dentro de la organización y la manera de reconocerlas, y es que los clientes son la mejor fuente para obtener ideas de productos nuevos.
  • 27. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION2. Selección de ideas: Se evalúan las ideas relativas a productos nuevos. Por lo regular un equipo de ejecutivos confía en su experiencia y juicio.
  • 28. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION3. Análisis comercial a) identifican las características del producto b) estiman la demanda del mercado, la competencia y la rentabilidad del producto. c) establecen un programa para desarrollarlo. d) asignan la responsabilidad para proseguir el estudio de factibilidad.
  • 29. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION3. Análisis comercial a) identifican las características del producto b) estiman la demanda del mercado, la competencia y la rentabilidad del producto. c) establecen un programa para desarrollarlo. d) asignan la responsabilidad para proseguir el estudio de factibilidad.
  • 30. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION4. Desarrollo de prototipos: Se diseñan y se prueban las instalaciones y procedimientos necesarios para elaborar y entregar un nuevo producto. Además las pruebas de laboratorio se llevan a cabo para juzgar si el producto propuesto tolerará el uso normal o anormal.
  • 31. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION5. Pruebas de mercado: Participan los usuarios reales. Se dará el producto a una muestra de personas para que lo usen en casa.6. Comercialización: Se pone en practica los programas de producción y marketing a gran escala.
  • 32. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION CRITERIOS DEL FABRICANTE ACERCA DE LOS PRODUCTOS NUEVOS El producto debe encajar en la actual estructura de marketing de la compañía. Un producto propuesto ha de cumplir con otros criterios. Por ejemplo debe corresponder a los objetivos e imagen de la organización.
  • 33. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION CRITERIOS DEL INTERMEDIARIO ACERCA DE LOS NUEVOS PRODUCTOS Entre ellos los mayoristas y los minoristas Se debe tener una buena relación de trabajo con el fabricante. El fabricante y el intermediario deben tener políticas y practicas compatibles. El producto tendrá que cumplir con algunos criterios financieros básicos.
  • 34. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION ADOPCIÓN Y DIFUSIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS El proceso de adopción es el conjunto de decisiones que un individuo u organización toma antes de aceptar la innovación. La difusión de un nuevo producto es el proceso en virtud del cual una innovación se propaga dentro de un sistema social a lo largo.
  • 35. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCIONEtapas del proceso: Conocimiento Interés Evaluación Prueba Adopción Confirmación
  • 36. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION CATEGORÍAS DE ADOPTADORES1. Innovadores Son consumidores a quienes les gusta correr riesgos y son los primeros en adoptar una novedad.
  • 37. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION2. Adoptadores tempranos: Compran un nuevo producto después que los innovadores pero antes que el resto de los consumidores.3. Mayoría temprana: Incluye a personas más reflexivas que aceptan una innovación poco antes que lo haga el adoptador ”promedio” del sistema social.
  • 38. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION4. Mayoría tardía: Es un grupo de consumidores escépticos que normalmente adoptan una innovación para ahorrar dinero o porque ceden a la presión social de sus colegas.5. Rezagados: Son consumidores que observan la tradición y que, por lo mismo, son los últimos en adoptar una innovación
  • 39. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION CARACTERÍSTICAS DE LA INNOVACIÓN QUE INFLUYEN EN LA TASA DE ADOPCIÓNa) Ventaja relativa: Puede traducirse en un costo menor, mayor seguridad, un uso más fácil o algún otro beneficio.b) Compatibilidad: Las personas quieren ahorrar dinero y satisfacer sus deseos ahora mismo.
  • 40. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCIONc) Complejidad: Cuanto más compleja sea una innovación, más lenta será su adopción.d) Posibilidad de prueba: Una mayor verificabilidad corresponde una tasa más rápida de adopción.e) Observabilidad: Cuanto mayor es la observabilidad, más rápidamente se adoptará la innovación.
  • 41. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION ORGANIZACIÓN PARA LA INNOVACIÓN DE PRODUCTOSTipos de organización1. Comité de planeación de productos Pertenecen a él los jefes de los principales departamentos (marketing, producción finanzas , ingeniería e investigación)
  • 42. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION2. Departamento de productos nuevos Estas unidades son pequeñas y están formadas por cinco o menos personas.3. Equipo de nuevos productos Un grupo pequeño con representantes de los departamentos de ingeniería, producción, finanzas e investigaciones de mercados.
  • 43. UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE CONSTRUCCION4. Gerente de producto Este individuo se encarga de planear los productos nuevos y también de administrar los ya establecidos en el mercado.