Internet, empresas y comunicación

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Internet, empresas y comunicación

  1. 1. Internet, las empresas y la revolución de las redes sociales Oportunidades en Internet. ¿Por qué es interesante el desarrollo de la web social para mi negocio? 1
  2. 2. Internet La gran herramienta 2 1993 1995 1994 1995 1998 1995
  3. 3. 3
  4. 4. • Internet ha supuesto una revolución • Mercados conversacionales • Relación con las marcas e instituciones • Usuarios más participativos • Mensajes unidireccionales • Comunicación de valor Internet, motor del cambio La nueva concepción 4
  5. 5. Tendencias de las empresas • Traspaso de la inversión en medios tradicionales a la inversión en medios “conversacionales” • Pérdida de control sobre la comunicación que generan los usuarios • Crecimiento del poder del usuario frente a las empresas • Mayor inversión en escuchar que en hablar • Participación más informal en nuevos medios • Comunicación multiplataforma • Integración en estrategia 360º ¿Qué están haciendo? 5
  6. 6. ¿Moda o revolución? http://youtu.be/ikIwvc4tzoQ Los datos de las redes sociales en España y el mundo 6
  7. 7. Tipos de redes ¿Cuántas redes hay? 7 Generalistas Profesionales Específicas
  8. 8. Social Media Landscape 8
  9. 9. Las redes sociales generalistas • Espacio propio • Personalizar tu perfil • Conectar con amigos • Mantener el contacto con otros usuarios • Compartir contenido multimedia • Generar contenido Qué son y para qué me pueden servir 9
  10. 10. 10
  11. 11. Facebook • Más de 800 millones de usuarios en todo el mundo • 12 millones de usuarios activos en España • 1/3 de la población usa Facebook con regularidad • El 75% de los usuarios tienen entre 18 y 44 años • Es el segundo site más visitado después de Google Algunos datos interesantes 11
  12. 12. Facebook • Hablar e interactuar con otros usuarios • Compartir contenido multimedia (fotos, vídeos, sonido, etc.) • Aplicaciones • Presencia de marca • Promociones • Juegos • Atención al cliente • Publicidad display Qué se puede hacer en esta red 12
  13. 13. Facebook Perfil personal 13
  14. 14. Facebook Página de empresa 14
  15. 15. 15
  16. 16. Twitter • Plataforma de microblogging • Tweets públicos o privados • Meritocrática • Heterogénea (contactos profesionales & amigos) • Open innovation • Multidimensional • Calidad de la relación Algunos datos interesantes 16
  17. 17. Usos de twitter • Crear listas • Selección de información que se recibe • Redirección de tráfico a tu blog o web • Trending topics • Periodismo ciudadano - Retransmisión múltiple y selectiva • Participación desde fuera en eventos • Debate y networking • Nuevas oportunidades de trabajo • Estar en contacto con profesionales de tu sector 17
  18. 18. Twitter El perfil de twitter 18
  19. 19. 19
  20. 20. Tuenti • Inaugurado en noviembre de 2006 • Es la primera red social española • Se accede únicamente por invitación • Tiene más de 12 millones de usuarios registrados • Pertenece a Movistar desde agosto de 2010 Algunos datos 20
  21. 21. Tuenti El perfil de Tuenti 21
  22. 22. Tuenti Las páginas de Tuenti 22
  23. 23. Las redes sociales profesionales • Gestión de contactos profesionales • Localización de expertos • Nuevos contactos profesionales • Aprender de otros usuarios • Compartir experiencias • Generar posibilidades de negocio • Networking Qué son y para qué me pueden servir 23
  24. 24. 24
  25. 25. Linkedin • Nació en el año 2003 • Está presente en más de 200 países • Más de 2 millones de empresas registradas con página propia • En abril de 2011 superó los 100 millones de usuarios registrados • Objetivo: plataforma orientada a los negocios y el networking • Desde mayo de 2011 cotiza en bolsa en EE.UU. Algunos datos interesantes 25
  26. 26. Linkedin • Conexiones y presentaciones. Búsqueda por status, palabras clave, perfil… • Participación en grupos • Búsqueda de talento. Encontrar expertos, ideas y oportunidades. • Compartir conocimiento • Networking • Branding personal • Búsqueda de empleo y ofertas. ¿Qué permite hacer esta red? 26
  27. 27. Linkedin GRUPOS • Unirse a grupos • Suscribirse a un debate y comentar • Crear grupos • RSS del blog • Generar debates 27
  28. 28. Linkedin PÁGINAS DE EMPRESA • Descripción de la empresa, ofertas de empleo y productos y servicios donde la gente puede opinar e incluso comprar • Seguir empresa y número de seguidores (similar a los me gusta de Facebook) • Sindicaciones: blog, twitter… • Estadísticas de la empresa y sus empleados 28
  29. 29. Aplicaciones Aplicaciones para Linkedin 29
  30. 30. Las redes sociales específicas • Se generan entorno a temáticas específicas • Aglutinan público con un interés común • Las hay de casi todo • Se pueden conectar con otras redes generalistas • Contenido Qué son y para qué me pueden servir 30
  31. 31. Agregadores y contenedores sociales Agregadores y contenedores sociales 31
  32. 32. 32
  33. 33. 33
  34. 34. 34
  35. 35. 35
  36. 36. 36
  37. 37. 37
  38. 38. BLOGS • Bitácora • Actualización periódica • Personal o corporativo • Imagen • Creación de contenido • Integración de herramientas sociales • Temática del blog • Métricas • RSS Herramientas de comunicación muy potentes 38
  39. 39. 39
  40. 40. El plan de comunicaciónEl plan de comunicación 40
  41. 41. 41 - ¿Buscabas algo? – preguntó el gato - Solo quiero saber qué camino debo tomar – respondió Alicia - Depende de adónde quieras ir – replicó el gato - Eso no importa – contestó Alicia - Entonces realmente no importa el camino que escojas
  42. 42. PLAN DE COMUNICACIÓN Pasos a seguir 42 Objetivo Estrategia Plan de acción Timing
  43. 43. Herramientas de gestión Monitorizar, programar, publicar, compartir 43
  44. 44. Herramientas de gestión Monitorizar, programar, publicar, compartir 44
  45. 45. Herramientas de gestión Monitorizar, programar, publicar, compartir 45
  46. 46. El caso CINESA Abril de 2010 – en la página de Facebook apenas tenían 700 fans Octubre de 2010 – Superaron los 80.000 fans en su página 70% de usuarios activos + 3.500 interacciones mensuales Un caso de comunicación de éxito 46
  47. 47. El caso CINESA ESTRATEGIA • Información relevante – Son los “expertos en cine” y ofrecen información extra sobre los estrenos de cartelera • Ventajas exclusivas – Promociones 2x1 con exigencia. Piden la implicación del público • Crear comunidad entre los fans – Quedada de camisetas azules Un caso de comunicación de éxito 47
  48. 48. 48

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