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Seminarangebot DialogArt 2012

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Neue Kooperation in 2012 zwischen crowdmedia und DialogArt: crowdmedia erweitert das Seminarangebot von DialogArt um Themen wie "Social Media in a Nutshell" oder auch ein "Facebook Special". Fragen …

Neue Kooperation in 2012 zwischen crowdmedia und DialogArt: crowdmedia erweitert das Seminarangebot von DialogArt um Themen wie "Social Media in a Nutshell" oder auch ein "Facebook Special". Fragen gern an info@crowdmedia.de

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  • 1. »Management ist Kommunikation« Peter F. Drucker»BUSINESS LINE« Offenes Seminarangebot PROGRAMM 2012
  • 2. ANMELDUNG · WEITERE INFORMATIONENDialogArt – Die Kunst der Kommunikation Mit der vorliegenden Programmübersicht Für Ihre Anmeldung können Sie ganz einfachist als prozessorientiertes Trainings- und „BUSINESS LINE“ finden Sie unsere aktuellen unter www.dialogart.de (Seminaranmeldung)Beratungsunternehmen seit 1999 im Bereich Termine 2012 und Kurzbeschreibungen das Online-Formular oder ein vorbereitetesPersonal- und Organisationsentwicklung tätig. aus dem offenen Angebot von Management- Anmeldefax nutzen. Dort finden Sie auch unse-Unsere Auftraggeber beraten wir bei der und Kommunikationsseminaren. re Hinweise zu unseren Geschäftsbedingungen,Bedarfsanalyse, stimmen die Konzeptionen zu zu möglichen Sonderkonditionen (Frühbucher-,individuellen Lösungen ab und unterstützen bei Die angebotenen Seminare aus den Bereichen Führungs-, Kommunikations- und Methoden- Mehrbucher-Rabatte, Sonderaktionen) und zuder langfristigen Umsetzung von Qualifizie- kompetenz sind sehr praxisorientiert, sodass aktuellen, zusätzlichen oder neuenrungsmaßnahmen und Veränderungsprozessen. das intensive Trainieren in kleinen Gruppen Veranstaltungsterminen.Neben dem Angebot an Management- undKommunikationsseminaren schätzen unsere (von drei bis maximal acht Personen) und Unsere Preise verstehen sich zzgl. der gesetzl.Kunden unsere praktische Unterstützung bei der damit die individuelle Arbeit mit jedem Teil- MwSt. und beinhalten die Tagungspauschaleunternehmensinternen Organisations- nehmer und seiner Situation im Vordergrund (Kursunterlagen, Mittagessen und Kaffee-beratung, bei der Strategie-, Führungskräfte- und stehen. pausen), doch keine Übernachtungskosten.Teamentwicklung sowie im individuellen Selbstverständlich bieten wir alle Themen Bei der Suche und Auswahl eines passendenFührungskräfte- und im Team-Coaching. auch als firmeninterne Seminare an und Hotels sind wir Ihnen gerne behilflich. passen diese individuell Ihren speziellen Unter- nehmensbedürfnissen an.
  • 3. INHALT OFFENES SEMINARANGEBOT 1 Führungskompetenz – Grundlagen erfolgreicher Führung 2 Die Kunst des Führens: Mitarbeiter und Teams mit Persönlichkeit führen 3 Laterales Führen – Managen ohne Weisungsbefugnis 4 Effizientes Projektmanagement: Methoden und Techniken 5 Kompetent in Konflikten – Konflikte konstruktiv lösen Detaillierte Informationen zu den einzelnen Seminaren 6 Dynamiken und Strategien im Konfliktmanagement und weiteren Veranstaltungen 7 Kundenorientiertes Beschwerdemanagement finden Sie auch unter: 8 Lösungsorientierte Gesprächsführung – Direkt im Dialog 9 Kundenberatungsgespräche erfolgreich führen www.dialogart.de 10 Erfolgreich verhandeln – Überzeugend argumentieren 11 Souveräne Rhetorik und sicheres Auftreten in Stresssituationen 12 Rhetorik und Präsentation professionalisieren 13 Besprechungen moderieren und effizient leiten 14 Train the Trainer 15 Effektives Zeit- und SelbstmanagementALLE SEMINARE FINDEN 16 Aktives Stressmanagement und Work-Life-BalanceIN HAMBURG STATT 17 Kundenorientierte Korrespondenz – Focus: Schriftliches BeschwerdemanagementIhr PLUS: Durchführungsgarantie 18-21 Aktiv im Kundendialog mit Social Media Marketing Transfer-Coaching | Monitoring 22-25 Neue Aufbauseminare für Leitungs- und Führungskräfte
  • 4. FÜHRUNGSKOMPETENZ – INHALTEGRUNDLAGEN ERFOLGREICHER Grundsätze wirksamer Führung: Die Rolle alsFÜHRUNG Führungskraft an- und einnehmen Seminardauer: 2 Tage Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8 Leitung: Thomas Haß 1 Führungsstile und ihre Wirkung: Position und Ziele des eigenen Führungsverhaltens bestimmen Brennpunkte in der Führungsfunktion: Umgang Grundlagen der Führungskommunikation: Aner- kennung, konstruktiv Kritik und Feedback geben Kommunikationspsychologische Aspekte und mit Macht, Rollen sowie typischen Ziel- und Hintergründe der Führung anhand persönlicher Wertekonflikten Beispiele aus der Führungspraxis Führungsselbst- und missverständnis? – Authen- Souveräner Umgang mit schwierigen Führungs-»Praxisseminar zum Aufbau einer tizität, Verantwortung und Vertrauen zeigen und Gesprächssituationenzielorientierten und verantwortungs-bewussten Führungskompetenz « Ziele, Aufgaben, effektive Techniken und Gespräche mit Mitarbeitern zielorientiert führen: Werkzeuge im Führungshandeln Dialogorientierter Einsatz von konstruktiven Orientierung und Transparenz für den Mitar- Gesprächs- und Coachingtechniken mit persönli- beiter schaffen: Führen mit Visionen und Zielen chem Feedback Chancen und Grenzen der Motivation von Mitarbeitern ZIELGRUPPE Kommunikations- und Informationsprozesse Grundlagenseminar für Führungskräfte allerTermine 15.–16.03.2012 | 08.–09.11.2012 effektiv und kooperativ gestalten Branchen, die sich auf einen neuen Aufgaben- 1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr Ziele formulieren und konkretisieren: bereich und ihre Rolle systematisch vorbereitenInvestition 750 € zzgl. MwSt.|Frühbucherrabatt: 675 € Erfolgversprechende Zielvereinbarungen bzw. ihre bestehende Führungskompetenz reflek- (inkl. Tagungspauschale) tieren und die Wirksamkeit ihrer zielorientierten Verantwortliche Delegation, klare Planungen undIhr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TN Schlüsselqualifikationen sowie ihres Transfer-Coaching | Monitoring konstruktiver Einsatz von Kontrollmechanismen Führungsverhaltens verstärken möchten.
  • 5. INHALTE DIE KUNST DES FÜHRENS: MITARBEITER UND TEAMS MITStandortbestimmung: Führungs- versus Chancen und Grenzen der Leistungs-Motivation:Sachaufgaben – Zeit für Führung? Wollen – Können – Dürfen | Person und Situation PERSÖNLICHKEIT FÜHREN„Boxen-Stopp“ Führungspersönlichkeit: Wie ist Führungsstile und -strategien für unterschiedlichemeine Einstellung und wie kommuniziere ichmit meinen Mitarbeitern? – Persönliches Ego-gramm und Potenziale der WeiterentwicklungModernes Leadership: Anforderungen an eine Mitarbeitertypen und Situationen: Konzept des „Situativen Führens“ und die Balance von „Fordern und Fördern“ halten Das Mitarbeitergespräch und Coaching als gezielte Seminardauer: 3 Tage Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8 Leitung: Petra Funke 2Führungspersönlichkeit | Profiling Führungsinstrumente nutzen: StrukturierteVom inneren Team zum äußeren Team: Vorbereitung und Durchführung unterschiedlicherDirektes Zusammenspiel und Auswirkungen Gesprächsanlässe aus der eigenen Praxis »Intensivseminar zur Professionalisierungauf die vier Teamkulturen (Riemann-Kreuz) Ziel- und lösungsorientierter Einsatz von Gesprächs- einer effektiven, teamorientierten undFühren von Teams: Merkmale erfolgreicher und Coachingtechniken stimmigen Führungspersönlichkeit«Teams und der Einfluss von Teamtypen Aktuelle Brennpunkte und Konfliktmanagement imAnalyse und Stärkung der Teampotentiale Führungsalltag: Kompetenter Umgang mit(Teamverstärker): Förderung der Teament- Widerständen, Dialog- und Kooperationsblockadenwicklung – Teamregeln setzen ZIELGRUPPE Termine 12.–14.03.2012 | 10.–12.10.2012Team-Coaching als Führungsaufgabe: Rollen 1. Tag 10–18 Uhrund Dynamiken im Team konstruktiv nutzen Aufbauseminar für Führungskräfte, die die aktuel- 2. und 3. Tag 9–17.30 Uhr len Schlüsselkompetenzen ihrer Führungspersön-Führungsverantwortung und Investition 990 € zzgl. MwSt.| Frühbucherrabatt: 891 € lichkeit reflektieren und mit gezielten Ansätzen zur (inkl. Tagungspauschale)Prozesskompetenz: Kommunikations-, Team- und Mitarbeiterführung ihren WirkungsgradInformations- und Entscheidungsprozesse für die Teamleistung und die Zufriedenheit einzel- Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNeffektiver und kooperativer gestalten Transfer-Coaching | Monitoring ner Mitarbeiter optimieren möchten.
  • 6. LATERALES FÜHREN – MANAGEN INHALTEOHNE WEISUNGSBEFUGNIS Standort- und Zielbestimmung einer lateralen Persönliche Potentiale und Grenzen der Führungskraft: Aufgaben, Anforderungen und Mitarbeiter themen- und projektbezogen 3 Profiling planen und berücksichtigen Seminardauer: 2 Tage Führung als Dienstleistung? – Rolle im Rolle als Konfliktmoderator: Konflikte Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8 Leitung: Thomas Haß Unternehmen und Machtstrukturen und Kooperationsblockaden in kritischen Führungsstil und das Konzept des situationsbe- Situationen frühzeitig erkennen und zogenen Führungsverhaltens ziel- sowie lösungsorientierter Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen Auftragsklärung und Ziele im lateralen»Praxisseminar für eine erfolgreiche und Führungshandeln Problemlösungen und Entscheidungs-kooperative Führung ohne hierarchische findung in Gruppen moderieren sowieMacht« Rollenklarheit und Quellen der eigenen Macht / (Projekt-) Besprechungen effektiv Einflussnahme und Grenzen der Lenkung sowie strukturieren und kooperativ leiten Steuerung erkennen Führungsverantwortung und Prozesskompetenz: Kommunikations- und Informationsprozesse effektiv und kooperativ gestalten ZIELGRUPPETermine 07.–08.02.2012 | 22.–23.08.2012 Handlungsfelder der Leistungs-Motivation: Praxisseminar für Mitarbeiter, Teamleiter, Projekt- 06.–07.11.2012 Chancen nutzen und Grenzen kennen verantwortliche, die als Führungskräfte ohne direk- 1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr Gezielte Analyse und Stärkung der Teampoten- te Weisungsbefugnis mit einer neuen Führungs-Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €. tiale (Teamverstärker): Konstruktive Unterstüt- aufgabe beauftragt werden bzw. ihre bestehende (inkl. Tagungspauschale) zung der Teamentwicklung fördern, Teamregeln Leitungsrolle reflektieren und dazu ihr Handlungs-Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TN setzen, Teamrollen erkennen repertoire auch in kritischen Situationen erweitern Transfer-Coaching | Monitoring möchten.
  • 7. INHALTE EFFIZIENTES PROJEKTMANAGE- MENT: METHODEN UNDKennzeichen, Einflussfaktoren, Status undBesonderheiten von Projektarbeit erkennen TECHNIKENStandortbestimmung und Ausgangssituationin der eigenen Projektarbeit klärenDas System „Projekt”: Konkrete und transparente Seminardauer: 2 Tage Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8 Leitung: Thomas Haß 4Auftragsklärung des Projektes sicherstellenProjektziele eindeutig definieren und von Kick-Off-Meetings und Close-Down-Veranstaltungübergreifenden Unternehmenszielen abgrenzen vorbereiten Effektiver Einsatz der Planungs- und Steuerungs- »Praxisseminar als grundlegende Basis,Projektphasen und Prozesse unterscheiden: um Projekte professionell zu planen undFestlegen von Phasen und Meilensteinen im instrumente am eigenen Projekt-Workshop: „Von der Problemstellung bis zum Abschluss” zu managen«aktuellen ProjektProjektstruktur- und Vorgehensplanung Perspektiven und Transfer in den ProjektalltagentwickelnInstrumente zur Zeit-, Kosten- und Ressourcen-planung kennen lernen und anwenden ZIELGRUPPEBesonderheiten und spezifische Rollen in der Basisseminar für Projektleiter und -mitarbeiter Termine 17.–18.04.2012 | 19.–20.11.2012Projektorganisation erarbeiten aller Bereiche, die in nächster Zukunft mit 1. Tag 10–18Uhr | 2. Tag 9–17.30 UhrProjektdokumentation und -kommunikation Projektarbeit beginnen bzw. ihre Projektarbeit systematisch optimieren und dazu gezielt Investition 750 € zzgl. MwSt.| Frühbucherrabatt: 675 €.als Konzept planen Methoden, Techniken und Planungs- sowie (inkl. Tagungspauschale) Steuerungsinstrumente einsetzen möchten. Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TN Transfer-Coaching | Monitoring
  • 8. KOMPETENT IN KONFLIKTEN – INHALTEKONFLIKTE KONSTRUKTIV LÖSEN Wahrnehmung, Wirklichkeit und „Wahrheit“ in der Kommunikation Einfluss von persönlichen Dispositionen: Umgang mit den „inneren Antreibern“ 5 Seminardauer: 2 Tage Der Zusammenhang von Konflikt, Konkurrenz Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8 Interessen hinter den Positionen erkennen und Kooperation Leitung: Henrik Andresen und Probleme konstruktiv ansprechen Erkennen und Verstehen von Konflikten, Konfliktursachen und Kooperationsblockaden Zielorientierte Vorbereitung von „schwierigen Gesprächen“: Problem-Lösungs-Prozess und Förderliche und hinderliche Faktoren in der Leitfaden für das Konfliktlösungsschema persönlichen Konfliktbewältigung: Innere»Basisseminar zum erfolgreichen und Einstellungen und (äußere) Reaktionen Kooperative Konfliktbewältigung im Gespräch:souveränen Management von schwierigen Einsatz von lösungsorientierten Gesprächstech-Situationen und Konflikten« Konfliktstile und -strategien im persönlichen niken und konstruktiven „Win-Win-Strategien“ Konfliktverhalten (Konfliktprofil) Souveräner Umgang mit Kritik, persönlichen Einfluss von Werten, Einstellungen und Angriffen und Provokationen Persönlichkeit auf Konfliktsituationen Prozess der Konfliktanalyse: Individuelle Selbstklärung von KonfliktsituationenTermine 23.–24.02.2012 | 14.–15.06.2012 Selbstmanagement in Konfliktsituationen: ZIELGRUPPE 06.–07.09.2012 | 06.–07.12.2012 Umgang mit der Wut und Ablehnung – Praxisseminar für Führungskräfte und Mitarbeiter 1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17:30 Uhr Innere Akzeptanz und Zielklarheit stärken, aller Branchen, die ihr persönliches Verhaltens-Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 € „Inneres Team” auf- bzw. umstellen repertoire bei Konflikten erweitern, ihre lösungs- (inkl. Tagungspauschale) orientierte Gesprächsführung optimieren und Die „Worte hinter den Worten“ verstehen:Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TN damit schwierige Situationen erfolgreicher sowie Einfühlungsvermögen und Bereitschaft zum Transfer-Coaching | Monitoring mit mehr Gelassenheit managen möchten. Perspektivwechsel verstärken
  • 9. INHALTE DYNAMIKEN UND STRATEGIEN IM KONFLIKTMANAGEMENTDer Zusammenhang von Persönlichkeit undKonflikten: Individuelles „Egogramm“ 6Die eigene Rolle, Einstellungen und typische Seminardauer: 2 Tage Die „Kunst, über den Dingen zu stehen“: Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8Reaktionsmuster in Konflikten erkennen Das eigene Schutzschild im Wutmanagement Leitung: Petra FunkeGrenzen zwischen Wahrnehmung und stärken, Grenzen erkennen und Grenzen ziehenInterpretation erkennen: Authentisch und Grundregeln der konstruktiven Konfliktbearbeitunglösungsorientiert miteinander reden praxisorientiert anwenden: „Neuralgische“ PunkteKonstruktive Reaktionsmöglichkeiten bei in der eigenen Einstellung sowie in der Gesprächs-Dynamiken der Ungleichgewichtigkeit und führung identifizieren und optimieren »Intensivseminar zum Umgang mit„Opfer-Retter-Verfolger-Taktiken“ Im offenen Konflikt erfolgreich bestehen: Konstruk- Dynamiken und zum konstruktiven EinsatzEinladungen zu manipulativen Spielen sowie tive und deeskalierende Strategien, um Verbal- von professionellen Strategien zursubtilen Techniken konstruktiv und souverän Attacken elegant und mit Humor abzufedern Konfliktbearbeitung«begegnen Ergänzende Strategien im Konfliktmanagement:Kompetenter Umgang mit ausweichendem, Moderation von Konfliktgesprächen undblockierendem und aggressivem Verhalten Vermeidung von Prozess- und BeratungsfallenDie „Kunst der konstruktiven Kritik“:Angemessene Anlässe erkennen und ZIELGRUPPE Termine 19.–20.04.2012 | 18.–19.10.2012professionell konfrontieren Aufbauseminar für Führungskräfte und Mitarbeiter 1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 UhrVon schwierigen Zeitgenossen zu „Anti-Typen” aller Branchen, die Dynamiken in Konflikten besser Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €und eigenen „Wut-Knöpfen” erkennen und ihr persönliches Repertoire an (inkl. Tagungspauschale)Wahrnehmungsfilter Glaubenssätze: Antreiber- Lösungsstrategien in Konfliktsituationen praktisch Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNDynamiken begegnen weiter vertiefen sowie ihre Konfliktkompetenz aktiv Transfer-Coaching | Monitoring optimieren möchten.
  • 10. KUNDENORIENTIERTES INHALTEBESCHWERDEMANAGEMENT Bedeutung von Beschwerden für den (internen und externen) Kunden und das Unternehmen 7 Seminardauer: 2 Tage Trennung von Beschwerdegrund und Forderung Gezielter Einsatz von konsens- und lösungs- Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8 orientierten Gesprächstechniken Leitung: Petra Funke Aufgaben und Ziele im Beschwerdemanagement Persönlicher Umgang mit unterschiedlichen Die Beschwerde als Prozess: Stimulierung – Beschwerdetypen, Vielrednern und verbalen Annahme – Bearbeitung – Auswertung Attacken Förderliche und hinderliche Einstellungen zum Besonderheiten der kundenorientierten»Praxisseminar zum konstruktiven Umgang Umgang mit Beschwerden und zum Kunden- Korrespondenz (EVA3-Methode) immit Beschwerden als Instrument der Kunden- verständnis reflektieren sowie positiv verändern Beschwerdemanagement (Überblick)bindung und des Qualitätsmanagements« Besonderheiten in der Kommunikation: Sach- Abwicklung und Ergebnissicherung – und Beziehungsebene bei Kundenbeschwerden Strategisches Beschwerdemanagement Planung, individuelle Vorbereitung und Kombi-Buchung mit Seminar 17: Durchführung von Beschwerdegesprächen: Leit- 990,- € zzgl. MwSt. faden zur Gesprächsstruktur und Empfehlungen Vom Beschwerdenabwickler zum Manager für ZIELGRUPPE Kundenwünsche: Gespräche positiv annehmenTermine 01.–02.03.2012 | 24.–25.09.2012 und Erwartungen/Ansprüche des Kunden Praxisseminar für Führungskräfte, Mitarbeiter 1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr erkennen, Abwicklung und Ergebnissicherung und internen Service-Abteilungen aller Branchen,Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 € die ihren souveränen Umgang mit verärgerten (inkl. Tagungspauschale) (internen sowie externen) Kunden vertiefen und stärken möchten, um Beschwerden als ChanceIhr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TN Transfer-Coaching | Monitoring zur nachhaltigen Kundenbindung und zur Qualitätssicherung nutzen zu können.
  • 11. INHALTE LÖSUNGSORIENTIERTE GESPRÄCHSFÜHRUNG – DIREKTWahrnehmung und Wirkung in der Konstruktiv Feedback geben: Verständlicherfolgreichen Kommunikation Stellung beziehen und Veränderungen bewirken IM DIALOGEinfluss von Bewertungen und Wahrnehmungs-positionen auf GesprächssituationenErfolgsfaktoren dialog- und lösungsorientierter Lösungsorientierte Führung im Dialog: Gesprächstechniken zur Informationsgewinnung und Gesprächsaktivierung situativ angemessen und umsetzungsorientiert einsetzen Seminardauer: 2 Tage Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8 Leitung: Petra Funke 8Gesprächsführung: Innere Einstellung und kom-munikative Kompetenzen Steuerungsmöglichkeiten in der eigenenDie „Worte hinter den Worten“ verstehen: Gesprächsführung erkennen und nutzen »Praxisseminar zur ProfessionalisierungEinfühlungsvermögen und Bereitschaft zum Kommunikationsbarrieren überwinden: der Kommunikationskompetenz imPerspektivwechsel verstärken Management von schwierigen Gesprächs- persönlichen Gesprächsmanagement«Bedeutung von Sach- und Beziehungsebene situationen und Gesprächsblockadenim Dialog: Vier Felder der sozialen Kompetnz Erhöhung des Bewusstseins über den eigenenWirkung unterschiedlicher Gesprächsstile: Gesprächsstil und die eigene Souveränität:Einfluss von Werten, Einstellungen und Persön- Persönliche Entwicklungsfelder verstärkenlichkeit auf eine erfolgreiche KommunikationStrukturierte Gesprächsführung und Transparenz ZIELGRUPPEim Dialog: Zielorientierte Vorbereitung und Termine 26.–27.03.2012 | 22.–23.10.2012Durchführung von Gesprächssituationen aus Praxisseminar für Führungskräfte und Mitarbeiter 1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9 –17.30 Uhr aller Branchen, die ihre persönlicheder Praxis und Reflexion von alternativen, Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 € Kommunikationskompetenz in Gesprächenlösungsorientierten Handlungsmöglichkeiten (inkl. Tagungspauschale) erweitern, ihr dialog- und lösungsorientiertesLenkung im Überzeugungsgespräch: Dialog- und Gesprächsverhalten optimieren und damit ihr Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNnutzenorientierte Argumentation Gesprächsmanagement insgesamt erfolgreich Transfer-Coaching | Monitoring professionalisieren möchten.
  • 12. KUNDENBERATUNGSGESPRÄCHE INHALTEERFOLGREICH FÜHREN Selbstverständnis, Rolle und Aufgaben als Gezielten Aufbau von Kundenvertrauen durch interner und/oder externer Kundenberater: Perspektivwechsel fördern 9 Professionalität und Menschlichkeit Aktive Gesprächsführung durch Nutzenargu- Seminardauer: 2 Tage Persönliche Standortbestimmung: Erfahrungen mentation und gezielter Einsatz von lösungs- Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8 Leitung: Anne Prax mit Beratungserfolgen und -hindernissen orientierten Gesprächstechniken und rhetori- Erfolgsfaktor Kundenorientierung: „Wer sind schen „Starter- und Brückensätzen“ meine Kunden und wie erleben sie den Konstruktiver Umgang mit bestimmten Kundenkontakt mit mir?“ Kundentypen (Vielredner, Schweiger),»Praxisseminar zur überzeugenden Struktur produktiver Beratungsgespräche: Einwänden und Überzeugungsbarrierenund erfolgreichen Kommunikation im Kontextmodell zur Auftragsklärung, Umsetzung und Abschluss:persönlichen und telefonischen Konzeptfahrplan und Beratungszyklus Kundenberatungsgespräche ergebnisorientiertKundengespräch« und verbindlich beenden Zielorientierte Vorbereitung, Durchführung und Reflexion von Kundenberatungsgesprächen: Ermittlung von Kundenwünschen, Erwartungen und Ansprüchen ZIELGRUPPE Wie vermittele ich persönliche Kompetenz und Praxisseminar für Fach- und Führungskräfte, die agiere lösungsorientiert in Kundengesprächen? ihre Beratungskompetenzen in persönlichen undTermine 16.–17.02.2012 | 28.–29.08.2012 telefonischen Kundenkontaktgesprächen erfolg- 03.–04.12.2012 Die Psychologie des Überzeugens: Prinzipien der reich vertiefen und ihre Kundenorientierung 1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr direkten und indirekten Einflussnahme auf Ziele, zum Aufbau von Kundenvertrauen sowieInvestition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 € Ergebnisse und Nachhaltigkeit anwenden Kundenzufriedenheit nachhaltig (inkl. Tagungspauschale) verstärken möchten.Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TN Transfer-Coaching | Monitoring
  • 13. INHALTE ERFOLGREICH VERHANDELN – ÜBERZEUGENDGrundtechniken der Überzeugungsarbeit undder Argumentation ARGUMENTIERENÜberzeugend Stellung beziehen: StrukturierteVorbereitung einer ArgumentationEinsatz von überzeugenden Argumentations-strukturen und -techniken Chancen und Grenzen in Verhandlungen: Bewusster Einsatz von Strategien und Taktiken Seminardauer: 2 Tage Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8 Leitung: Petra Funke 10 Psychologische Verhandlungsführung undZielgruppenspezifische Nutzenargumentation: Vermeidung von VerhandlungssackgassenPersönliche Wirkung in der praktischen Abwehr von Manipulationen und »Praxisseminar zur erfolgreichen sowieUmsetzung mit ausführlichem Feedback Argumentationsfallen sowie unfairen Angriffen souveränen Durchsetzung von Zielen undPersönliche Stile und Grundprinzipien in der Souveräner Umgang mit bestimmten Interessen in der Verhandlungsführung«Verhandlungsführung Verhandlungstypen, Einwänden und Überzeu-Zielorientierte Vorbereitung und strukturierter gungsbarrierenGesprächsablauf von Verhandlungssituationen Techniken zum Abschluss und zur Sicherung vonZiele und Interessen des Verhandlungspartners Verhandlungsergebnissenhinter den Positionen erkennen und perspekti-visch einbeziehen ZIELGRUPPEDie Psychologie des Überzeugens: Prinzipien der Praxisseminar für Führungskräfte und Termine 09.–10.02.2012 | 13.–14.09.2012direkten und indirekten Einflussnahme auf Ziele, 1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr Mitarbeiter aller Branchen, die ihr persönlichesErgebnisse und Nachhaltigkeit anwenden Argumentationspotential sowie ihre zielgerichtete Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 € und lösungsorientierte Einflussnahme in der (inkl. Tagungspauschale)Verhandlungsziele und -gemeinsamkeiten:Verhandeln nach dem „Harvard-Konzept“ und Verhandlungsführung nachhaltig stärken und ver- Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TN tiefen möchten. Transfer-Coaching | MonitoringKonsensfindung durch „Win-Win-Lösungen“
  • 14. SOUVERÄNE RHETORIK UND INHALTESICHERES AUFTRETEN IN Wege zur Gelassenheit und der Bei offenen Angriffen erfolgreich bestehen:STRESSSITUATIONEN „Tempel der Souveränität” Konstruktive und deeskalierende Strategien 11 Chancen und Grenzen typischer Reaktionsmuster anwenden Seminardauer: 2 Tage in schwierigen Situationen: Rationalisieren, Persönliche Schlagfertigkeit und Durch- Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8 Leitung: Petra Funke anklagen, ablenken und beschwichtigen setzungsfähigkeit optimieren: Was tun, Praktischer Einsatz souveräner Durchsetzungsstrate- wenn alle Versuche einer konstruktiven und gien: Zurückführung auf die Sach- und Zielebene, kooperativen Intervention ins Leere laufen? Grenzen ziehen, Übergehen, Verschieben und Vertrauen in die eigene Wirksamkeit erhöhen»Intensivseminar zur Optimierung einer humorvolle Provokationen und kompetente (Gesprächs-) Führung durchüberzeugenden sowie selbstsicheren Aktives „Standing“ zeigen: Zielgerichtet „Macht der Persönlichkeit“ gewinnenDurchsetzungs- und Handlungsfähigkeit« argumentieren und überzeugend Stellung beziehen Abstand gewinnen durch konsequentes Wirkungsfaktoren Körpersprache, Stimme und Emotionsmanagement: Abbau von Stress und Sprache optimieren: Selbstsicherheit verstärken Druck sowie Aufregung und Unsicherheiten und klar, verständlich sowie positiv formulieren Rhetorisch minimale Interventionen mitTermine 30.–31.01.2012 | 18.–19.06.2012 maximaler Wirkung gezielt einsetzen ZIELGRUPPE 22.–23.11.2012 Techniken zur Abwehr von Manipulationen, Intensivseminar für Führungskräfte und Mitarbeiter, 1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr rhetorischen Fallen und destruktiven aller Branchen, die besonders in schwierigenInvestition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 € Gesprächsblockaden („Killer-Phrasen“) Gesprächs- und Präsentationssituationen bzw. in (inkl. Tagungspauschale) Aktive Gesprächssteuerung und konstruktiver der Rolle der Gesprächsleitung selbstsicherer, flexibler und schlagfertiger reagieren sowie durchIhr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TN Umgang mit Einwänden und Widerständen Transfer-Coaching | Monitoring Souveränität und professionelle Rhetorik überzeugen möchten.
  • 15. INHALTE ZIELGRUPPE RHETORIK UND PRÄSENTATION Praxisseminar für Fach- und Führungskräfte, PROFESSIONALISIERENVorbereitung, Struktur und Aufbau einesVortrages/einer Präsentation Projekt- und Teamleiter sowie Mitarbeiter aller Branchen, die sich, ihre Ideen und Themen sowie 12Der Dialog mit den Zuhörern: Ziel- und Seminardauer: 2 Tage ihre Produkte/Dienstleistungen noch sicherer, Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8Teilnehmerorientierung verstärken überzeugender und professioneller präsentieren Leitung: Petra FunkeZiele einer Präsentation: Informieren, möchten.überzeugen, motivierenZielgerichtet und überzeugend argumentieren: Wirkungsfaktoren Körpersprache, Stimme undArgumentationsstrukturen wirkungsvoll und Sprache: Einsatz situationsgerechter Rhetorik »Praxisseminar zum überzeugenden sowiezuhörerorientiert einsetzen und gezielter Einsatz von persönlicher Haltung, souveränen Auftritt und einer wirkungs-Individuelles Vortrags- und Präsentationsmanage- Atmung und sicherem Stand vollen, professionellen Präsentation«ment: Persönliche Wirkung in der praktischen Führung in der Präsentation und in DialogphasenDurchführung mit Video-Feedback übernehmenAufmerksamkeit binden durch Beziehungsver- Souveräner Umgang mit Störungen, schwierigenstärker sowie verbale und nonverbale Verstärker Zuhörern, Einwänden und ÜberzeugungsbarrierenMethoden der Visualisierung und Einsatz von Nachbereitung und Rückmeldungen/Erfolgs-Präsentationsmedien kontrolle vor, während und nach einer Termine 13.–14.02.2012 | 11.–12.06.2012Optimierung von Präsentations- und Präsentation 12.–13.11.2012Stichwortkonzepten 1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 UhrPräsentationssicherheit: Mentale Vorbereitung – Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 € (inkl. Tagungspauschale)Abbau von Aufregung, Unsicherheit undLampenfieber Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TN Transfer-Coaching | Monitoring
  • 16. Methoden der Kurzmoderation situativBESPRECHUNGEN MODERIEREN INHALTE angemessen einsetzen: Visualisierung,UND EFFIZIENT LEITEN Techniken zur Ideensammlung, -bewertung Ziele, Chancen und Risiken von erfolgreichen und Entscheidungsfindung Besprechungen/Moderationen Individuelles Design einer moderierten 13 Seminardauer: 2 Tage Formen der Besprechung und der Moderation: Besprechung und Auswahl von ziel- und Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8 Leitung: Petra Funke Von der informativen Kurzbesprechung zur ergebnisorientierten Methoden kreativen Problemlösung im Moderationsprozess Prozess-Steuerung durch Interventionstech- Führungsstil der Besprechungsleitung: Rolle, niken und lösungsorientierte Fragetechniken Aufgaben und Haltung Umgang mit schwierigen Teilnehmern und Prinzipien der Moderation und Nutzen der „Killer-Phrasen“»Praxisseminar zur ziel- und Besprechungsmoderationergebnisorientierten Moderation in Umgang mit Aufregung sowie Störungen Vorbereitung und Organisation einer und kritischen Situationender Besprechungsleitung« Besprechung: Themen, Ziele, Nutzen- und Maßnahmenplanung: Festlegen von Teilnehmeranalyse, Struktur und Kontext Aktivitäten und Verantwortlichkeiten Durchführung einer zielorientierten Möglichkeiten der Dokumentation und Sitzungs- Anmoderation: Persönliche Wirkung in der feedback sowie Nachbereitung von Besprechungen Besprechungsleitung Gemeinsame sachliche Arbeitsbasis und eine kooperative Besprechungsatmosphäre schaffen ZIELGRUPPETermine 23.–24.04.2012 | 15.–16.10.2012 1. Tag 10–18 Uhr · 2. Tag 9–17.30 Uhr Barrieren im Problem-Lösungs-Prozess Praxisseminar für Führungskräfte, Projekt- und überwinden durch Ziel- und Ergebnissteuerung Teamleiter sowie Mitarbeiter aller Branchen, dieInvestition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 € ihre Besprechungen, Sitzungen oder Tagungen (inkl. Tagungspauschale) in der Besprechungsmoderation strukturiert planen, ziel- sowie ergebnisorientiertIhr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TN steuern und dazu Methoden der Kurzmoderation Transfer-Coaching | Monitoring nutzen möchten.
  • 17. INHALTE ZIELGRUPPE TRAIN THE TRAINER Grundlagenseminar für Führungskräfte, Projekt-Rolle, Haltung und Selbstverständnis eines und Teamleiter sowie Mitarbeiter aller Branchen,Trainers bzw. der Seminar-/Workshop-Leitung die sich als Einsteiger oder als bereits kurzzeitig 14 Seminardauer: 2 TagePlanung und didaktisch-methodische Gestaltung praktizierende Trainer für fachliche und allgemei- Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8von Trainings, Seminaren und Workshops ne Themengebiete ein grundlegendes, didak- Leitung: Petra FunkeZielgruppengerechte Aufbereitung und tisch-methodisches Rüst- und HandwerkszeugPräsentation von Lerninhalten aneignen sowie ihr bisheriges Vorgehen reflektie- ren und vertiefen möchten.Optimale Vorbereitung von Seminaren, Trainingsund Workshops: Formulierung von Lernzielen »Praxisseminar zur effektiven undund Umsetzung in eine sinnvolle zielgruppen- Einsatz von teilnehmerorientierten Fragetechniken teilnehmerorientierten Leitung vonorientierte Ablaufplanung Aktivierung und Einbindung der Teilnehmer Trainings, Seminaren und Workshops«Möglichkeiten der Seminardramaturgie: Vom Erkennen und Steuern von Interaktions- undOpening über eine professionelle Durchführung Gruppenprozessenzum erfolgreichen Abschluss Umgang mit Störungen und schwierigenHohe Verständlichkeit und Interesse der TeilnehmernTeilnehmer gewährleisten: Methodik des Sicherung des LerntransfersVermittelns, Lehr- und Lernformen, Lerntypen Konzeption bzw. Optimierung einer individuellenEinsatz von Medien und Visualisierungen Termine 19.–20.03.2012 | 20.–21.09.2012 Seminar- bzw. Trainingseinheit 1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 UhrDidaktisch-methodische Feinplanung: Tipps +Tricks für einen optimalen Seminarablauf Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 € (inkl. Tagungspauschale)Optimierung der persönlichen Wirkungsmittel Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TN(Körpersprache, Stimme und Rhetorik) Transfer-Coaching | Monitoring
  • 18. EFFEKTIVES ZEIT- UND INHALTE ZIELGRUPPESELBSTMANAGEMENT Kompaktseminar für Führungskräfte und „Ein Meer an Zeit“ – Hinderliche und förderliche Einstellungen zum Selbst- und Zeitmanagement Teamleiter sowie für Mitarbeiter aller Ebenen, die – auch unter Berücksichtigung von langfristigen 15 Seminardauer: 1 Tag Persönliche Standortbestimmung: Überprüfung Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8 Planungshorizonten und Zielen – ihren persön- des aktuellen Zeitempfindens und der lichen Handlungsspielraum innerhalb eines aktiv Leitung: Petra Funke Zeitverwendung gesteuerten Zeit- und Prioritätenmanagements Zeitfresser identifizieren: Maßnahmen und erweitern und damit unnötigen Arbeitsstress ver- Lösungsansätze mindern und vermeiden möchten. Tages- und Lebensplanung: Das „Uhr-Prinzip“»Kompaktseminar zur Optimierung und das „Kompass-Prinzip“des persönlichen Arbeitsverhaltens Tagesplangestaltung und Arbeitsorganisation:und zum bewussten Umgang mit der Die „Kunst des Filterns“: Was ist denn eigentlich Einsatz von Methoden und Maßnahmen, umRessource Zeit« wichtig? – Effizientes vs. effektives Handeln rationell zu planen und Arbeitsrückständen Planungshorizonte: Von der Grobplanung über vorzubeugen - Getting Things Done die Feinplanung zur strukturierten Tagesplanung Einfluss von persönlichen Dispositionen auf (ALPEN-Methode) den Arbeitsstil: Umgang mit den „inneren Vom Problem zur Zielorientierung: „Smarte“ Antreibern“Termine 26.01.2012 | 28.03.2012 | 13.06.2012 Zielsetzung und Strategien zur Zielerreichung Die „Perfektionismus-Falle“ – Die Kunst „Nein“ 24.08.2012 | 24.10.2012 | 05.12.2012 Prinzipien des Zeitmanagements zu sagen 9–18 Uhr Entscheidungs- und Prioritätenmanagement: Optimierung des persönlichen Zeit- undInvestition 360 € zzgl. MwSt.| Frühbucherrabatt: 324 € Pareto-Prinzip, ABC-Analyse und Covey-Matrix Selbstmanagements: Ebenen der Veränderung (inkl. Tagungspauschale)Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TN Möglichkeiten der Delegation nutzen und und individueller Aktionsplan Transfer-Coaching | Monitoring Prioritäten effektiv umsetzen
  • 19. INHALTE ZIELGRUPPE AKTIVES STRESSMANAGEMENT Praxisseminar für Führungskräfte und Mitarbeiter UND WORK-LIFE-BALANCEWas ist Stress? Wo beginnt Stress für mich? aller Branchen, die ihr aktives StressmanagementPersönliche Standortbestimmung: Überprüfung optimieren möchten, um ihre Stressoren zu erken- 16der aktuellen Arbeits- und Stresssituationen Seminardauer: 2 Tage nen sowie innere Kraftquellen zu (re-)aktivieren Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8Work-Life-Balance: Persönliche Energiebilanz und damit kurz- und langfristig einen gesunden Leitung: Petra Funkeder verschiedenen Lebensbereiche – Das Gefühl Umgang mit den eigenen und fremden Ressourcenfür das Wesentliche wiedergewinnen und einen gewährleisten können.gesunden Ausgleich schaffenErkennungsmerkmale und Warnsignale vonStressfaktoren und -reaktionen »Praxisseminar zum (pro-)aktiven und Die „Kraft der Aufmerksamkeit“ nutzen: produktiven Umgang mit Stress- undBesonderheit "Dauerstress": Burn-Out bei sich und Entspannungs-, Atmungs- und Aktivierungs- Burn-Out-Faktoren, um sich und andereanderen erkennen, verstehen und bekämpfen techniken für sich entdecken und gezielt sowie gesund in die Work-Life-Balance (zurück)Problemlösetraining: Analyse von persönlichen effektiv im Alltag einsetzen zu führen«Stresssituationen - Reflexion gesunder Alternativen Die „Entdeckung der Langsamkeit“ undDem Stress auf die "innere Spur" kommen: persönliches Genusstraining kultivierenDie eigene Persönlichkeit und die inneren Antreiber Sind Gelassenheit, Optimismus und Resilienzerkennen und produktiv für den Erfolg nutzen lernbar? – Langfristig ressourcenstärkende Termine 08.–09.03.2012 | 16.-17.08.2012Aktive Stressbewältigung: Langfristige Einstellungen und Selbstfürsorge stärken sowie 10.–11.12.2012Veränderungen integrieren und kurzfristige Burn-Out-Präventionen aktivieren 1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 UhrNotfall-Strategien bewusster nutzen Aktives Business-Workout & Fitneß-Management Investition 650 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 585 € (inkl. Tagungspauschale) Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TN Transfer-Coaching | Monitoring
  • 20. KUNDENORIENTIERTE INHALTE ZIELGRUPPEKORRESPONDENZ – FOCUS: Führungskräfte und Mitarbeiter von Service- Grundlagen und Verständnis der kundenorien-SCHRIFTLICHES BESCHWERDE- tierten Korrespondenz Abteilungen, die ihre praktischen Kompetenzen imMANAGEMENT Bereich kundenorientierte Korrespondenz vertiefen Perspektivwechsel Kundenorientierung: und optimieren möchten, um noch effektiver sowie Der kleinste gemeinsame Nenner konstruktiver mit ihren Antwortschreiben zu wer- 17 Seminardauer: 1 Tag Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8 Vorbereitung der kundenorientierten Korrespon- den und damit zur Erhöhung der Produktivität, der Leitung: Petra Funke denz: Thema sowie Ziel- und Kernbotschaften Kundenzufriedenheit sowie zu einer nachhaltigen ermitteln Kundenbindung beitragen möchten. Die Kunst, kunden- und zielorientiert zu schreiben: Vom Produkt und Sachverhalt zum Zwischenbescheide, Zusagen, Musterbeispiele,»Praxis-Workshop zum professionellen Kundennutzen viele Formulierungshilfen als übergeordneteVerfassen von kundenorientierter Korres-pondenz und Beschwerdebriefen« Kundenorientierte Argumentation und Vorlagen nutzen und bedarfsorientiert Briefperspektiven praktisch umsetzen anpassen Besonderheiten der kundenorientierten Korres- Tipps zu kundenorientierten Antwort- Kombi-Buchung mit Seminar 7: 990,- € zzgl. MwSt. pondenz im schriftlichen Beschwerdemanage- schreiben: Dos und Donts beim kundenorien- ment (EVA3-Methode) tierten Schreiben Individuelle Vorbereitung und Verfassen von Weitere Vereinfachungen der Sprache nutzenTermine 29.02.2012 | 26.09.2012 kundenorientierten Antwortschreiben: Die sowie einen modernen Schreibstil entwickeln 9–18 Uhr persönliche Note, besondere Situationen undInvestition 390 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 351 € Botschaften im Beschwerdebrief (inkl. Tagungspauschale) Effektiver Einsatz von Vorlagen (Templates) -Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TN z.B. Eingangs- und Abschlussschreiben, Transfer-Coaching | Monitoring
  • 21. AKTIV IM KUNDENDIALOG MIT 18 - 21 Detailiierte Informationen unter www.dialogart.de SOCIAL MEDIA MARKETING SOCIAL MEDIA IN SOCIAL MEDIA – SOCIAL MEDIA SOCIAL MEDIA TALK A NUTSHELL FACEBOOK SPECIAL MARKETING (ABENDVERANSTALTUNG) KOMPAKT Auf den Punkt gebracht: Auf den Punkt gebracht: Was auf Social Media verstehen, mitreden, Facebook alles möglich ist und Aktuelle Entwicklungen mitmachen können wie es funktioniert erfahren und die Bedeutung Soziale Netzwerke in Theorie und von Social Media Marketing Kombi-Buchung mit Kombi-Buchung mit Praxis aktiv nutzen und steuern und Networking für Seminar 19: Seminar 18: Unternehmen diskutieren für 750,- € zzgl. MwSt. für 750,- € zzgl. MwSt. Frühbucherrabatt: 675 € Frühbucherrabatt: 675 € 20 21 Termine 24.-25.05.2012 Termine 19.01.2012 | 25.04.201218 19 29.-30.11.2012 30.08.2012 | 09.10.2012 Termine 29.03.2012 | 01.11.2012 Termine 30.03.2012 | 02.11.2012 1. Tag 10–18 Uhr 9–18 Uhr 2. Tag 9–17.30 Uhr Come together 18:30 Uhr 9–18 Uhr Beginn 19:00 Uhr Investition 390 € zzgl. MwSt. Investition 390 € zzgl. MwSt. Investition 750 € zzgl. MwSt. Ende ca. 21:30 Uhr Frühbucherrabatt: 351 € Frühbucherrabatt: 351 € Frühbucherrabatt: 675 € (inkl. Tagungspauschale) (inkl. Tagungspauschale) Investition 59 € zzgl. MwSt. (inkl. Tagungspauschale) inkl. ProSecco, Seminardauer: 1 Tag Seminardauer: 1 Tag Seminardauer: 2 Tage Begrüßungssnack, Teilnehmerzahl: 3 bis max. 10 Teilnehmerzahl: 3 bis max. 10 Teilnehmerzahl: 3 bis max. 10 und weitere Leitung: Svenja Teichmann Leitung: Svenja Teichmann Pausengetränke Leitung: Svenja Teichmann Sven-Olaf Peeck Sven-Olaf Peeck Sven-Olaf Peeck
  • 22. NEUE AUFBAUSEMINARE FÜR 22 - 25 Detailiierte Informationen unter www.dialogart.de LEITUNGS- UND FÜHRUNGSKRÄFTE KONFLIKTMODERATION GESPRÄCHE MIT RICHTIGE DELEGATION MOTIVORIENTIERTE UND MEDIATION ALS MITARBEITERN – MEHR ZEIT FÜR MITARBEITERFÜHRUNG – MIT MOTIVEN IN LEITUNGSAUFGABE SICHER UND CHEFAUFGABEN FÜHRUNG GEHEN PROFESSIONELL FÜHREN Kompaktseminar zur optimalen Kompaktseminar zur ErweiterungPraxisseminar zum konstruktiven Nutzung des Führungstools von konkreten Führungsstrategien,Umgang und der Moderation Aufbauseminar zum sicheren, Delegation und zum Einsatz eines um Mitarbeiter stärker individuellvon Konflikten sowie professionellen Führen von „Monkey-Managements“ und motivorientiert zu führenMobbing-Situationen wichtigen und schwierigen Mitarbeitergesprächen Kombi-Buchung mit Kombi-Buchung mit Seminar 25: Seminar 24: für 750,- € zzgl. MwSt. für 750,- € zzgl. MwSt.22 23 Frühbucherrabatt: 675 € Frühbucherrabatt: 675 € Termine 22.–23.05.2012 Termine 27.–28.02.2012 15.–16.11.2012 04.–05.06.2012 24 25 1. Tag 10–18 Uhr 29.–30.10.2012 Termine 22.02.2012 | 08.06.2012 Termine 21.02.2012 | 07.06.2012 2. Tag 9–17.30 Uhr 1. Tag 10–18 Uhr 05.09.2012 | 28.11.2012 04.09.2012 | 27.11.2012 2. Tag 9–17.30 Uhr 9–18 Uhr 9–18 Uhr Investition 750 € zzgl. MwSt. Frühbucherrabatt: 675 € Investition 750 € zzgl. MwSt. Investition 390 € zzgl. MwSt. Investition 390 € zzgl. MwSt. (inkl. Tagungspauschale) Frühbucherrabatt: 675 € Frühbucherrabatt: 351 € Frühbucherrabatt: 351 € (inkl. Tagungspauschale) (inkl. Tagungspauschale) (inkl. Tagungspauschale) Seminardauer: 2 Tage Seminardauer: 2 Tage Seminardauer: 1 Tag Seminardauer: 1 Tag Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8 Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8 Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8 Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8 Leitung: Henrik Andresen Petra Funke Leitung: Thomas Haß Leitung: Petra Funke Leitung: Petra Funke
  • 23. COMMUNICATE IT!»Nichts ist so konstant wie der Wandel« »Führung ist die Kunst, eine Welt zu gestal- »Konstruktiv und effektiv –Kontinuierliche Veränderungsprozesse sind ten, der andere gern angehören möchten« Auf dem Weg zu Spitzenleistungen«das große, gemeinsame Merkmal aktueller gesell- DialogArt, die „Kunst der Kommunikation", ver- Im Sinne eines „Empowerments” kann derschaftlicher sowie wirtschaftlicher Entwicklungen steht sich in diesem Sinne als ein unterstützen- Einzelne zielgerichtet und ressourcenorientiertund fordern damit flexible, kommunikative der „Raumgeber“, der es sich zur Aufgabe durch speziell abgestimmte Fortbildungs- undMenschen! gemacht hat, die Dialogfähigkeit zu verstärken Weiterbildungsmaßnahmen in seinen persön-Menschen, die den Mut aufbringen und die Fähig- und konkrete Optimierungsimpulse aktiv zu för- lichen Kompetenzen gefordert sowie gefördertkeit entwickeln, über bekannte Grenzen hinaus zu dern. werden.denken und dementsprechend zu handeln. Es gilt dabei die Interessen hinter den Positio- Die eigenen Potenziale, aber auch die Leistungen nen zu verdeutlichen und Offenheit für andere eines Teams sowie die sinnvolle Identifikation mit Ziele zu schaffen, um dann die Beteiligten im einem gesamten Unternehmen verstärken sich Dialog über die Auseinandersetzung mit der erfolgreich und festigen sich langfristig. eigenen sowie „fremden“ Realität zu einer gemeinsamen Gestaltung von erfolgreichen Prozessen zu führen.
  • 24. Planckstraße 7a · 22765 Hamburgfon + 49 [0] 40 333 100 47fax + 49 [0] 40 333 100 87info@dialogart.de · www.dialogart.de