La gestione delle informazioni in caso di emergenza

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Presentato durante il crisiscamp di marzo 2012 a Bologna, ha come caso studio #boneve la tag usata durante l'emergenza neve di febbraio 2012.

Presentato durante il crisiscamp di marzo 2012 a Bologna, ha come caso studio #boneve la tag usata durante l'emergenza neve di febbraio 2012.

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  • 1. Crisiscamp Bologna marzo 2012 #boneve a Bologna: la gestione delle informazioni durante un’emergenzahttp://iperbole2020.tumblr.com @capitanAchab[luca zanelli]@Twiperbole @micheledAlena
  • 2. Social media del Comune di Bologna numeri e conversazioni (e reputazione) costruiti nel tempo
  • 3. Social media del Comune di BolognaMolteplici canali
  • 4. Uno spazio partecipato per l’Agenda Digitale Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
  • 5. Sperimentazioni verso un maggior coinvolgimento
  • 6. Sperimentazioni versoun maggior coinvolgimento Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
  • 7. Sperimentazioni verso un maggior coinvolgimento Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
  • 8. Il caso #boneve tra dati e alcune regoleper la gestione delle informazioni incaso di emergenza
  • 9. Dati 100 cm totali 45 cm in 1 solo giorno Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema Fonte ARPA
  • 10. Il fattore twitter: i numeri di @Twiperbole durante #boneve •  25 new followers in 10 giorni giorni 8 •  93 mentions 6 •  13 retweets ricevuti 6 news sulla chiusura delle scuole: 328 click •  99 foto taggate #boneve 4 •  232 tweets taggati #boneve 3La pagina unica su Iperbole ha ricevuto 928 click tra twitter e Fb Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
  • 11. Monitoraggio by Hashtracking effettuato il 3 febbraio#boneve 461 tweet generati229.771 visteaudience di 58.283 followers nelle 24 ore precedenti Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
  • 12. Monitorare le fonti – Pre allertare Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
  • 13. Creare hashtag e diffonderlo Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
  • 14. Fare rete: creazione hub informativo con al centro l’hashtag Forte azione di regia Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema Si è creato un distretto cinguettante
  • 15. Insistere sulle info utili Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
  • 16. E infatti... Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
  • 17. @Twiperbole finisce sui media locali Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
  • 18. E la seconda allerta meteo arriva di sera Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema 2.020 persone raggiunte · 116 persone che parlano di questo argomento A 14 persone piace questo elemento. 101 condivisioni
  • 19. Ia comunicazione è apprezzata #FF :-) Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
  • 20. E il sito web va giù... “Informazioni utili e consigli per la prossima nevicata” del 9 febbraio 1.265 click 657 Facebook 39  Facebook mobile 40  clic Twitter Fare440 per modificare lo stile del sottotitolo dello schema 126 piattaforma sconosciuta (Unknow/empty) 160 da iPad 98 da iPhone
  • 21. “Twiperbole: questo account twitter è ormai un punto diriferimento per i bolognesi 2.0 e ha fatto esplodere il tag#boneve;seguendo Twiperbole i cittadini hanno avuto aggiornamentiquartiere per quartiere, allerte meteo e, perché no, tante bellefotografie live della neve che scendeva. Il contributo degli utentiè stato fondamentale, Twiperbole non è avaro di retweets.Per il grande servizio reso, Twiperbole si è guadagnato tanticomplimenti dai tweeters e parecchi #FollowFriday nel pienodell’emergenza”. http://echidigitali.wordpress.com/
  • 22. Tra comunicazione istituzionale e comunicazione “politica” Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
  • 23. Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema
  • 24. Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schemahttp://corrieredibologna.corriere.it/bologna/notizie/cronaca/2012/2-febbraio-2012/merola-meno-facebook-piu-pale-comune-chiede-aiuto-volontari-
  • 25. Prossimi passi Formalizzazione del tavolo di gestione delle informazioni in caso di emergenza con: •  eferente Protezione Civile R •  eferente Ufficio Stampa del Sindaco R •  eferente della Comunicazione sottotitolo dello schema R Fare clic per modificare lo stile del del Comune di Bologna
  • 26. L’obiettivo è velocizzare e standardizzare i processi- di comunicazione all’interno della filiera istituzionale (Prefettura, Arpa Regionale, settore mobilità)- di comunicazione all’esterno (sito web, urp, call center, social media)- in base ai livelli di emergenza- nella diffusione di hashtag del sottotitolo dello schema Fare clic per modificare lo stile- nella cooperazione con la società civile e con le istituzioni- organizzativi
  • 27. Crisiscamp Bologna marzo 2012 Grazie! Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schemahttp://iperbole2020.tumblr.com @capitanAchab[luca zanelli]@Twiperbole @micheledAlena