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Il modello della Camera di Commercio Italo Slovacca alla smau

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In occasione della SMAU 2010, all'inerno del panel ecosistema 2.0, ho presentato il modello della Camera di Commercio Italo Slovacca come esempio di comunicazione sui social media di una rete …

In occasione della SMAU 2010, all'inerno del panel ecosistema 2.0, ho presentato il modello della Camera di Commercio Italo Slovacca come esempio di comunicazione sui social media di una rete d'imprese

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  • 1. La comunicazione nei social media di una rete di imprese: il modello della Camera di Commercio Italo-Slovacca
  • 2. 1- LE PREMESSE 2- IL SISTEMA 3- L’ECOSISTEMA DI COMUNICAZIONE CCIS 4- SO WHAT? a- COME ESSERE SOSTENIBILI ECONOMICAMENTE? b- COME ORGANIZZARE IL TO DO QUOTIDIANO? c- QUALI SONO I RISULTATI? 5- CONCLUSIONI INDICE
  • 3. I social media e gli uomini del fare: una distanza a volte incolmabile “Noi industriali veniamo da una cultura diversa, in cui conta il fare, non il fingere di fare propagandando il lavoro di altri.” [Cesare Azzali, direttore generale dell’Unione Industriali, a “Parma 2.0”] 1- LE PREMESSE
  • 4. Il sistema di comunicazione della CCIS ha avviato un percorso sperimentale, inserendosi in un contesto dove la carta viene preferita allo schermo lo smart phone viene utilizzato come un normale telefono Facebook è uno strumento che distrae dal proprio lavoro
  • 5. L’innovazione non si fa più da soli La conformazione dell’economia italiana, in gran parte formata da piccole e medie imprese, e sopratutto le recenti trasformazioni del mercato economico, hanno creato i presupposti per un cambio di vista
  • 6. alleanze strategiche e accordi di collaborazione sono le premesse per mantenere capacità competitiva nei mercati mondiali per superare i propri limiti dimensionali e raggiungere una sufficiente massa critica, tipica delle imprese medio-grandi creando un effetto virtuoso sulla competitività del sistema
  • 7. Le reti di impresa “Fare reti d’impresa. Dai nodi distrettuali alle maglie lunghe: una nuova dimensione per competere” le reti da costruire sono oggi quelle che diversi attori devono imparare a progettare in forme trans-territoriali e trans-settoriali, facendo gli investimenti in capitale intellettuale e relazionale e curando la loro sostenibilità di lungo termine, ossia la capacità di durare e rendere
  • 8. La Camera di Commercio Italo-Slovacca • E’ un’organizzazione non governativa internazionale • Favorisce, sostiene, salvaguardia la cooperazione e le relazioni commerciali, industriali, finanziarie e culturali tra Italia e Repubblica Slovacca • Attiva da undici anni nella storica sede nel centro di Bratislava, è votata alla continua innovazione del tessuto imprenditoriale italiano ed al continuo sviluppo dell’economia locale 2- IL SISTEMA
  • 9. La Camera di Commercio Italo-Slovacca E’ una rete transnazionale Supporta le imprese, gli operatori, gli enti nel processo di internazionalizzazione e promozione. E’ una rete transettoriale assicura un’assistenza continua con agevolazioni chiare informazioni precise, intensa attività di lobby presso le istituzioni e le associazioni di categoria slovacche
  • 10. La Camera di Commercio Italo-Slovacca 300 imprese associate il 95% sono PMI importante presenza di forti brand esposizione della comunità verso l’opinione pubblica slovacca eterogeneità dei profili aziendali sia nelle dimensione che nei settori merceologici
  • 11. community = rete di imprese Community -> italo-slovacca Rete di imprese -> associati alla CCIS
  • 12. Gli obiettivi del sistema Promuovere l’italianità e la comunità italo-slovacca CSR Rafforzamento della comunità italo-slovacca valorizzazione business community monitoraggio innovazioni
  • 13. I bisogni della rete •rafforzare il senso di comunità •qualificare l’ internazionalizzazione •comunicare csr della comunità italiana in Slovacchia •promuovere la competitività del sistema camerale •valorizzare il territorio di riferimento
  • 14. camitslovakia la comunicazione istituzionale italoblog.it Il blog in lingua italiana italoblog.sk Il blog in lingua slovacca infoCCIS settimanale Gli articoli della settimana infoCCIS mensile Gli approfondimenti mensili Est La rivista istituzionale eventi B2C eventi B2B WEB BLOG NEWSLETTER RIVISTA EVENTI 3 - L’ECOSISTEMA COMUNICAZIONE CCIS La comunicazione on line e off line unisce diverse sensibilità e target e diventa strumenti di fund raising
  • 15. 4- SO WHAT? a- COME ESSERE SOSTENIBILI ECONOMICAMENTE? b- COME ORGANIZZARE IL TO DO QUOTIDIANO? c- QUALI SONO I RISULTATI?
  • 16. a- COME ESSERE SOSTENIBILI ECONOMICAMENTE? Cerchiamo partnership a supporto della rete fornendo ad ogni socio visibilità che altrimenti pochi avrebbero potuto avere Oltre al pacchetto di comunicazione riservato ad ogni socio partner gli strumenti di comunicazione a disposizione permettono approfondimenti e la vendita di spazi pubblicitari Grazie a questi spazi, l’ecosistema di comunicazione della CCIS genera valore producendo redditività Con la partecipazione attiva alla conversazione, i partner possono sviluppare progetti ad hoc. (esempi PwC, Unicredit, Elips,...)
  • 17. WEB: la vetrina della Camera di Commercio I numeri del web: (ultimi 6 mesi) Utenti: 8.457 Visite 33.715 Visualizzazioni di pagina 3,99 Pagine/Visita 02:57 min Tempo medio sul sito Pubblicazioni: 52 news Slovacchia 26 offerte collaborazioni 26 bandi di gara 20 news attività CCIS 10 attività soci Banner 210x87 px Redazionale Banner Partner
  • 18. BLOG: il web 2.0 in italiano I numeri di italoblog.it: Utenti: 15.747 Visualizzazioni di pagina (ultimi 6 mesi) 9.242 Visualizzazioni dei video 7.916 Visite (ultimi 6 mesi) 5.198 Visitatori unici assoluti (ultimi 6 mesi) 2.017 Visite al profilo Flickr 00:02:21 Tempo sul sito (ultimi 6 mesi) Pubblicazioni: 189 Video realizzati 235 Articoli pubblicati 669 Foto pubblicate Strillo – link in home al pubbliredazionale Video interviste Pubbliredazionale Dirette degli eventi Banner Partner Banner Sponsor Geolocalizzazione Galleria fotografica Storytelling eventi
  • 19. italoblog.sk: Il blog in lingua slovacca Nel panorama web in lingua slovacca c’è un vuoto dovuto alla mancanza di blog e di portali 2.0
  • 20. Casi studio: UNICREDIT CORNER
  • 21. Casi studio: Tax&Legal Allert PRICEWATERHOUSECOOPERS
  • 22. NEWSLETTER il promemoria settimanale I numeri di infoCCIS settimanale: 2.891 Contatti: 33 newsletter inviate 100 cc news slovakia 200 cc articoli del blog pubblicati Banner partner Notizie dal web e dal blog
  • 23. Info CCIS: la rivista mensile stampabile I numeri di infoCCIS mensile: (da ottobre 2009) 2.891 contatti mail 3986 visualizzazioni totali versione sfogliabile 7 newsletter inviate 86 pagine totali Banner partner Approfondimenti
  • 24. Info CCIS: la rivista mensile stampabile Inserzione 1/9 - 70x55 mm Inserzione 2/9 - 70x115 mm Inserzione 3/9 - 70x188 mm Inserzione A4 - 297x210 mm Inserzione A5 - 110x188 mm Publiredazionale 1 pagina - 2200 battute 1/9 2/9 3/9
  • 25. RIVISTA: la comunicazione istituzionale I numeri di Est: 2.000 copie stampate 500 copie inviate 5407 visualizzazioni totali versione sfogliabile 4 numeri all’anno 48 pagine per numero
  • 26. EVENTI mirati e pubblici Il numero degli eventi nel 2009: 18 eventi sociali 7 attività istituzionali 13 attività promozionali 1 festival
  • 27. Dolcevitaj: il festival Il numero di Dolce Vitaj 2010: 30 eventi organizzati 4 main sponsor 8 media partner 4 partner locali Poprad 2 partner locali Košice 50 billboard affissi per 2 mesi 10.000 visitatori previsti
  • 28. Dolcevitaj: il momento della comunità italo-slovacca
  • 29. I social media
  • 30. 250 1.851 126 125 66194 57 Casi studio: I numeri portati da Facebook e Twitter
  • 31. Casi studio: Il commercialista
  • 32. I partner e gli sponsor
  • 33. b- COME ORGANIZZARE IL TO DO QUOTIDIANO? Project manager: esterno alla struttura, monitora, indirizza e forma il personale interno Account e community manager: referente interno che materialmente mantiene i contatti con i partner e gestisce le piattaforme Designer: grafiche, montaggi video, dirette video, ricerca, infografiche
  • 34. c- QUALI SONO I RISULTATI? il sistema di comunicazione della CCIS ha portato la rete delle aziende associate ad avere una presenza di qualità su web La reputazione delle aziende
  • 35. 181 news sul sito 320 articoli sui blog con 262 video e 754 foto 54 newsletter settimanali 12 newsletter mensili 3 numeri della rivista EST 18 eventi Le nostre attività e la quotidiana comunicazione con i propri stakeholders (1 set-31 ago)
  • 36. 139 500 Click totali (sept 2009 - aug 2010) Camitslovakia Italoblog Italosk Youtube Facebook Issuu 83576 visualizzazione di pagina 29 050 visualizzazione di pagina 649 visualizzazione di pagina 13085 Total video views 1722 visualizzazione di pagina 11418 readers sum 21504 Visite 15 185 visite 415 visite 13021 visitatori unici assoluti 10 887 visitatori unici assoluti 213 visitatori unici assoluti web focus: la quantità (1 set-31 ago)
  • 37. In Slovacchia ci sono In Italia ci sono I soci della CCIS hanno capito che è sempre più frequente cercare su google le referenze dei propri partner, clienti, utenti. 900.000 utenti su Facebook 2,3 milioni di utenti on line 5,6 milioni utenti su Facebook 23 milioni di utenti on line
  • 38. 17.49 8 La ccis su google: cosa si cerca? Le keyword più cercate nel sistema di comunicazione (1 set-31 ago) Visits 1. camera di commercio italo slovacca + taliansko slovenska obchodna komora + talianska obchodná komora + camitslovakia 2121 2. italoblog + italo blog + italoblog.it 424 3. brovedani galanta 280 4. salario minimo in slovacchia 271 5. dolce vitaj 2009 190 6. vivado + gianfederico vivado 173 7. sisme slovacchia 82 8. "guido acerbis" ceo 64 9. lucio masutti 42 10. greentree caffe 31
  • 39. E le aziende associate? Cercando Alberto Russo Elips.. Perché, se Google non ti trova, non esisti
  • 40. Una visione d’insieme: la reputazione digitale delle aziende associate. Se cerchi su Google…trovi Posizionamento di nomi e parole chiave su cioè Italoblog Camitslovakia ItaloVideo aziende italiane in slovacchia 2,3 5 reti di imprese in slovacchia 1,2,3,4,8 VVMZ 4.5 6 fotovoltaico slovacchia 2 pvs in bloom 3 Air Dolomiti slovacchia 3 16 Austria Trend Slovacchia 14 12.13 Green Tree slovacchia 2.3 4.5 HLG STAV slovacchia 3,4,8 1.2 Turismo Bergamo 1.2 Unicredit Slovacchia 5.6 MEDEA Slovacchia 8 dolce vitaj 2.3 4.5 VUB slovacchia 1.2 11 innovazione slovacchia 1.2 vito bovoli slovacchia 1.2 8 fondi strutturali slovacchia 4.11 19 Alberto Russo Elips 1,2 6
  • 41. La Camera di Commercio Italo-Slovacca presidiando i social media come nessuna camera di commercio, ha fatto conoscere le attività della rete delle aziende associate dalla quantità alla qualità
  • 42. 5- LE CONCLUSIONI Oggi i soci della CCIS in rete godono di maggior efficienza flessibilità creatività hanno riconosciuto le potenzialità del web come fondamentale strumento
  • 43. Nelle reti di impresa la fiducia e la trasparenza favoriscono la stabilità dei legami e il raggiungimento degli obiettivi Nel web 2.0 la fiducia e la trasparenza sono il risultato di una conversazione costante La CCIS sta facendo conversare i suoi soci per costruire reti sempre più solide con un monitoraggio costante delle attività e dei risultati
  • 44. 6- CONTATTI Michele d’Alena michele.dalena@gmail.com Tel: +39 3495351731 | skype: micheledalena www.linkedin.com/in/micheledalena twitter.com/micheledalena GRAZIE Camera di Commercio Italo-Slovacca www.camitslovakia.sk www.italoblog.it www.twitter.com/italoblog www.twitter.com/italosk scriviaitaloblog@gmail.com