El Mundo en Mi Mano La Revolución de la Telefonia Movil

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El Mundo en Mi Mano La Revolución de la Telefonia Movil

  1. 1. Estudio “ El Mundo en Mi Mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” CEU – ENTEL PCS Octubre de 2007
  2. 2. Objetivo y Metodología <ul><li>Objetivos : </li></ul><ul><ul><li>Conocer la relación actual de la población chilena con el uso de la telefonía móvil, y su impacto en la vida cotidiana personal, familiar, laboral y social de los individuos. </li></ul></ul><ul><li>Tipo de Estudio : Cuantitativo, con entrevistas presenciales en el hogar de los entrevistados . </li></ul><ul><li>Grupo Objetivo : Hombres y mujeres, entre 12 y 60 años, de nivel socio-económico ABC1, C2, C3 y D, poseedores de teléfono celular, residentes en la ciudad de Santiago. </li></ul><ul><li>Muestra : 485 encuestas. </li></ul><ul><li>Fecha toma de terreno entre los días 03 y 21 de Septiembre de 2007 </li></ul>
  3. 3. El Celular 1
  4. 4. Tipo de celular que posee Total muestra: 485 entrevistados Por segmentos GSE Edad Tiene Telf Fijo
  5. 5. Antigüedad de su primer celular Total muestra: 485 entrevistados
  6. 6. Tiempo que tuvo su primer celular Por segmentos Total muestra: 485 entrevistados
  7. 7. Motivaciones para tener el primer celular Espontánea Total muestra: 485 entrevistados Principales repuestas Comunicación Trabajo/ Estudio Estar ubicable Beneficios del celular Moda Atributos del producto Regalaron
  8. 8. Motivaciones para tener el primer celular Espontánea / Por segmentos Total muestra: 485 entrevistados
  9. 9. Razones por las que tiene celular actualmente Espontánea Total muestra: 485 entrevistados Principales repuestas
  10. 10. Cantidad de equipos distintos que ha tenido Promedio / Por segmentos Total muestra: 485 entrevistados % Ha tenido 1 % Ha tenido más de 1
  11. 11. Motivaciones del primer celular vs motivaciones de tenencia actual Espontánea Total muestra: 485 entrevistados
  12. 12. Razones por las que ha cambiado de equipo Espontánea Base: 438 entrevistados que han cambiado de celular (89.4%) ABC1 = 67.3%
  13. 13. Ventajas de tener celular Principales respuestas espontánea Total muestra: 485 entrevistados Comunicación Estar ubicable Beneficios del celular Funcionalidades del producto
  14. 14. Desventajas de tener celular Principales respuestas espontáneas Total muestra: 485 entrevistados ABC1 = 35.2%
  15. 15. Uso de Celular 2
  16. 16. ¿Usa más de un celular? Total muestra: 485 entrevistados % Si - Por segmentos Uno es para uso personal y otro para trabajo = 50.6%
  17. 17. Razones por las que usa más de un celular Base: 54 entrevistados que usan más de un celular (14%)
  18. 18. ¿Alguno es de trabajo? Base: 54 entrevistados que usan más de un celular (14%) ¿Alguno es de trabajo? ¿Tiene algún horario para tenerlo encendido? Base: 32 entrevistados
  19. 19. Funciones que tiene su celular Total muestra: 485 entrevistados Masivas De Nicho
  20. 20. Funciones que tiene su celular Por segmentos Total muestra: 485 entrevistados
  21. 21. Funciones que usa de su celular Total muestra: 485 entrevistados
  22. 22. Funciones del celular que tiene vs funciones que usa Base total muestra 485 entrevistados
  23. 23. Funciones del celular que usan / Por segmentos Base total muestra 485 entrevistados Sexo GSE Edad
  24. 24. Funciones del celular que usan / Por GSE Base total muestra 485 entrevistados
  25. 25. Funciones del celular que usan / Por Edades Base total muestra 485 entrevistados
  26. 26. Variación del uso de las funciones del celular en los últimos 2 años. % Usa Más Base total muestra 485 entrevistados
  27. 27. Variación del uso de las funciones del celular en los últimos 2 años/ % ‘usa más’ por segmentos Base total muestra 485 entrevistados
  28. 28. Comunicación 3
  29. 29. Tenencia de teléfono fijo en el hogar Total muestra: 485 entrevistados % Si - Por segmentos Contrato
  30. 30. Desde el teléfono fijo de su casa, ¿Se pueden realizar llamadas a celulares o están bloqueadas? Base: 383 entrevistados con telefonía fija en el hogar= 75.3% % Están bloqueadas por segmentos
  31. 31. Preferencia por hacer/recibir llamadas en teléfono fijo vs celular Base: quienes tienen teléfono fijo en el hogar = 383=75.3% En su casa ¿Prefiere que lo llamen al teléfono fijo o al celular? Desde casa ¿Prefiere hacer llamadas desde teléfono fijo o celular?
  32. 32. Preferencia por hacer/recibir llamadas al celular – Por segmentos Base: quienes tienen teléfono fijo en el hogar = 383=75.3%
  33. 33. Razones por las que prefiere que lo llamen a su celular Espontánea Base: 166 entrevistados que prefieren que los llamen a su celular (30%) Privacidad, instantaneidad y movilidad
  34. 34. Razones por las que prefiere llamar desde su celular Espontánea Base: 106 entrevistados que prefieren llamar desde su celular (22%)
  35. 35. Cantidad de dinero que gasta al mes en celular Promedio en pesos Total muestra: 485 entrevistados Contrato
  36. 36. Tiempo que duran llamadas que hace desde el celular Promedio en minutos Total muestra: 485 entrevistados Contrato
  37. 37. Tiempo que duran llamadas que hace desde el celular Modas Total muestra: 485 entrevistados
  38. 38. ¿Suele Ud. pinchar a otro celular para que le devuelvan el llamado? Total muestra: 485 entrevistados % Si - Por segmentos Contrato
  39. 39. Tiempo que tiene el celular encendido vs con volumen % siempre encendido / siempre con volumen Total muestra: 485 entrevistados Tiene telf fijo
  40. 40. Tiempo que tiene el celular en silencio Promedio en horas Total muestra: 485 entrevistados %0 horas 64.4 65.1 63.7 55.0 55.5 65.4 72.0 50.9 56.2 68.9 70.4
  41. 41. ¿Hay ocasiones en las que no contesta el celular si este suena? Total muestra: 485 entrevistados % Si - Por segmentos
  42. 42. Ocasiones en que no contesta el celular Espontánea Base: Total muestra (485 casos)
  43. 43. Ocasiones en que no contesta el celular Espontánea / Por segmentos Base: Total muestra (485 casos) Sexo GSE Edad
  44. 44. Personas con las que se comunica por celular habitualmente Con alternativas Base: Total muestra (485 casos)
  45. 45. Situaciones en las que aprovecha para llamar por celular Con alternativas Base: Total muestra (485 casos)
  46. 46. Situaciones en las que aprovecha para llamar por celular Con alternativas / Por segmentos Base: Total muestra (485 casos) Sexo GSE Edad Contrato
  47. 47. Situaciones en las que aprovecha para llamar por celular Con alternativas / Por segmentos Base: Total muestra (485 casos)
  48. 48. Mensajes de texto 4
  49. 49. Actividades específicas de redacción de mensajes Por segmentos Total muestra: 485 entrevistados
  50. 50. Forma como redacta distintos tipos de mensajes de texto Con alternativas Base: Total Muestra (485 casos)
  51. 51. Uso de abreviaciones según situación Por segmentos Base: Total muestra (485 casos)
  52. 52. Personas a las que escribe con abreviaciones Espontánea Base: 207 entrevistados que mandan mensajes con abreviaciones Con los pares
  53. 53. Personalización del celular 5
  54. 54. Nivel de reconocimiento del celular si hubieran muchos juntos Total muestra: 485 entrevistados % Si - Por segmentos ¿Podría reconocer su celular fácilmente de otros?
  55. 55. Razones por las que lo reconocería Espontánea Total muestra: 485 entrevistados Lo Reconocería = 80.8%
  56. 56. Razones por las que lo reconocería Espontánea / Por segmentos Total muestra: 485 entrevistados
  57. 57. Fondo de pantalla que tiene su celular Con alternativas Total muestra: 485 entrevistados Edad Demuestra conocimiento y familiaridad con el funcionamiento
  58. 58. Importancia y Actitudes hacia el celular 6
  59. 59. Nivel de importancia de tener hoy en día un celular Total muestra: 485 entrevistados Absolutamente esencial + Muy importante + Importante = 93.4%
  60. 60. Nivel de importancia de tener hoy en día un celular Total muestra: 485 entrevistados
  61. 61. Grado en que le ha cambiado la vida desde que usa celular Total muestra: 485 entrevistados % Ha cambiado mucho Tiene telf fijo Contrato
  62. 62. Razones del grado en que le ha cambiado la vida desde que usa celular Total muestra: 485 entrevistados Ha cambiado mucho + Ha cambiado algo No ha cambiado nada
  63. 63. Nivel de importancia del celular en su relación con las siguientes personas Escala de 5 puntos, % absolutamente esencial + muy importante/ Base: Total muestra (485 casos)
  64. 64. Grado de acuerdo con las siguientes frases referidas al uso del celular Escala de 5 puntos, % Muy de acuerdo + de acuerdo/ Total muestra: 485 entrevistados 1 Continúa... Sin diferencia entre segmentos ABC1 = 76.0% 12 – 18 = 70.2% Mujeres = 70.2% 12 -18 = 61.2% 12-18 = 70.3% / 19-24 = 71.8% 12-18 = 77.7% / 19-24 = 74.2%
  65. 65. Grado de acuerdo con las siguientes frases referidas al uso del celular Escala de 5 puntos, % Muy de acuerdo + de acuerdo/ Total muestra: 485 entrevistados 2 25-39 = 66.2% 25-39 = 62.5% 12-18 = 61.2% 12-18 = 61.5% 12-18 = 55.5% Hom = 54.7%, ABC1 = 56.7%, 40-60= 53.9% ABC1 = 46.6%, C2 = 44.3% ABC1 = 53.6%
  66. 66. Análisis Factorial No incluye frases con connotación negativa Total muestra: 485 entrevistados
  67. 67. Factores Promedio ‘muy de acuerdo’ + ‘de acuerdo’ por factores
  68. 68. Factores Promedio ‘muy de acuerdo’ + ‘de acuerdo’ por factores Por segmentos Tiene telf fijo Sexo GSE Tiene telf fijo
  69. 69. Factores Promedio ‘muy de acuerdo’ + ‘de acuerdo’ Por segmentos Tiene telf fijo
  70. 70. Características de un mundo sin celular vs un mundo con celular Total muestra: 485 entrevistados
  71. 71. Sexo GSE Edad Características de un mundo con celular Por segmentos Total muestra: 485 entrevistados
  72. 72. Principales características de un mundo con celular Por edad Total muestra: 485 entrevistados
  73. 73. Características de un mundo sin celular Por segmentos Total muestra: 485 entrevistados Sexo GSE Edad
  74. 74. Principales características de un mundo sin celular Por edad Total muestra: 485 entrevistados
  75. 75. Aprendizajes <ul><li>El TM presenta una importancia emocional y funcional sin precedente. </li></ul><ul><li>Para los jóvenes y el segmento D entrega un espacio privado - íntimo y personal en el cual comunicarse. </li></ul><ul><li>Ha democratizado la tecnología acercando funciones que antiguamente eran de elite, a todos los segmentos etáreos y socioeconómicos. </li></ul><ul><li>Para el segmento D se asocia a la posibilidad de acceder a nuevas alternativas laborales </li></ul><ul><li>Permite participar activamente de un mundo moderno y dinámico, donde la agilidad es altamente valorada </li></ul><ul><li>Es un apoyo para mantener las relaciones interpersonales en el tiempo, es una forma de reducir distancias. Seres queridos se mantienen presentes de manera constante </li></ul><ul><li>Es un complemento del contacto físico </li></ul>

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