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Cp Balance 2009 I Atelmo
 

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    Cp Balance 2009 I Atelmo Cp Balance 2009 I Atelmo Document Transcript

    • Durante primer semestre de 2009: Clientes de banda ancha móvil aumentaron en 70% entre diciembre y junio de este año según Balance de la Industria de Telefonía Móvil entregado por ATELMO • Este explosivo aumento contrasta con un avance más lento de la banda ancha fija, la que sólo creció en cerca de un 8%. Por otra parte, la Asociación de Empresas de Telefonía Móvil, prevé que las conexiones a banda ancha móvil a través del PC crecerán a tasas cercanas al 100% anual durante los próximos años. • A junio de este año, el número de usuarios de telefonía móvil alcanzó los 15.324.393. Esto refleja un leve aumento respecto de diciembre de 2008, cuando los clientes de esta tecnología sumaban 15.041.890. Santiago, septiembre de 2009. Un explosivo aumento en el uso de la banda ancha móvil es el principal resultado del segundo Balance que la Asociación de Telefonía Móvil (Atelmo) –que agrupa a Entel PCS, Claro y Movistar-, realizó con los resultados de la industria durante el período comprendido entre enero y junio 2009. Uno de los aspectos que más llama la atención es el importante aumento – superior al 70%- que experimentaron las conexiones a banda ancha móvil, las que a junio de este año alcanzaron las 388.111, contrastando con las 228.376 que se registraron a fines de 2008. Cifra que da cuenta de un cambio en los hábitos de uso de Internet por parte de los consumidores, quienes están optando cada vez más por tecnologías que le permitan tener acceso a la web desde cualquier parte. Así, se confirman las proyecciones de la Asociación de Telefonía Móvil (Atelmo) acerca de que las conexiones a través de banda ancha móvil crecerán en los próximos años a tasas cercanas al 100% anual, superando a la fija. El Presidente Ejecutivo de Atelmo –Guillermo Pickering- destaca la importancia que ha tenido la tecnología móvil en el desarrollo del país y el rol fundamental que ha jugado en entregar conectividad a zonas rurales y de difícil acceso (como la Nueva Chaitén, por ejemplo), por lo que señala la necesidad de que las políticas públicas apunten en ese sentido. “Hay que tener en cuenta que cada vez son más los usuarios de telefonía móvil y que también es creciente el número de clientes que demanda servicios como traspaso de datos y de voz, más conocidos como 3G y para eso se necesita más espectro, por que el que hay es aún insuficiente. Por ello, se requiere que Subtel llame urgentemente a concursos por nuevos espectros”, explicó Pickering.
    • Aumenta el número de usuarios y migraciones de prepago a plan Otro aspecto que se refleja en el Balance Primer Semestre 2009 es el constante aumento en el número de usuarios de telefonía móvil, que este año alcanzó los 15.324.393 en comparación con los 15.041.790 registrados a fines en 2008. Los datos del Balance Primer Semestre 2009 también reflejan un importante aumento de los clientes de planes, los que crecieron de 4.018.840 en 2008 a 4.261.527 en sólo seis meses. En el caso del prepago los usuarios registraron un leve aumento, lo que hace pensar que hubo un grado de traspaso de quienes utilizaban esta modalidad hacia los planes. Si en 2008 los clientes de prepago eran 11.023.050, a junio de este año suman 11.062.866 lo que demuestra prácticamente una mantención en la cantidad de clientes. Telefonía móvil entre los servicios con más baja tasa de reclamos Por último, el Balance Primer Semestre 2009 de la industria hace especial énfasis en que, contrariamente a lo que se cree, la telefonía celular es uno de los servicios con menor tasa de reclamos. . Según la Encuesta Nacional de Consumidores de Servicios de Telecomunicaciones que acaba de publicar la Subtel, el número de reclamos de telefonía móvil corresponde solo a un 4% del total de reclamos de telefonía (que incluye además telefonía fija y larga distancia), cuando se trata de un servicio que cuenta con una cantidad de usuarios casi cinco veces mayor. Incluso más, la encuesta refleja que el sector móvil disminuyó su tasa de reclamos por cada 100 mil clientes de 1,2 a 1,1 en este período, lo que representa un 3% de la tasa correspondiente a telefonía fija. Cifras que se condicen con el constante esfuerzo de la industria de brindar un servicio de calidad a todos sus clientes. De esta forma, mantener este nivel de satisfacción entre los usuarios de telefonía móvil es –sin duda- uno de los principales objetivos de esta industria. Sin embargo, entre los próximos desafíos están: aumentar la cobertura hacia sectores que actualmente no tienen acceso a estas tecnologías, dar conectividad a través de la tecnología móvil y procurar la alfabetización digital. En materia tecnológica, las empresas anuncian que enfocarán sus esfuerzos en el corto plazo en probar las nuevas aplicaciones 4G e implementar nuevas redes de transmisión de datos móviles para ofrecer mejores servicios de banda ancha y servicios de valor agregado.