Uso básico de social media en los equipos de ventas final

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Uso básico de social media en los equipos de ventas final

  1. 1. Uso básico de social mediaen los equipos de ventas. Taxonomía de Social Media Por Cristo Leon Cristo Leon Feb 18th, 2013ww.cristoleon.com Hashtag Encuesta de Evaluación delcristo@cristoleon.com #smwXtoSMOEV programa: SMOEV
  2. 2. Presentación. Facilitador: Cristo Leon es un Consultor de Medios Sociales y Narrador. Su pasión por la interculturalidad en redes le ha llevado a investigar “El Folklore en los Medios Sociales" y compartir sus descubrimientos con las empresas y emprendedores de todo el mundoww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  3. 3. Objetivo General. Presentar el uso básico de Social Media como herramienta de apoyo para mejorar el “Relationship Marketing” y “Las Ventas”, a través de un canal extra de comunicación y atención al consumidor.ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  4. 4. Temario. (Onword) Módulo.- Taxonomía de Social Media. 1. Cambio de paradigma: De Networker1.0 a Conector 2.0. 2. Comunicación 2.0. 3. Toxicología de Las Ventas en Social Media. 4. La estrategia “Freemium” en Social Media: ¿Por qué no cobran por usar las API’s?ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  5. 5. Temario. (Onword) Módulo.- Taxonomía de Social Media. 1. Cambio de paradigma: De Networker1.0 a Conector 2.0. 2. Comunicación 2.0. 3. Toxicología de Las Ventas en Social Media. 4. La estrategia “Freemium” en Social Media: ¿Por qué no cobran por usar las API’s?ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  6. 6. Cambio de Paradigma. 1. De Networker a Conector. o ¿Qué es el Network? o El verdadero Networking. o ¿Qué es el Conector? o Influencia Visibilidad y Contagio.ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  7. 7. Cambio de Paradigma.ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  8. 8. En América predomina la interacción unilateral.Cambio de Paradigma. Liderazgo “X” o tradicional Gerente Cristo Leon Feb 18th, 2013ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  9. 9. Cambio de Paradigma. Proceso de pensamiento: Método de operación: • Inicia y se enfoca en las cosas. • Eficiencia (hace bien las cosas). • Ve hacia el interior. • Administra el cambio. Determinación de la dirección: • Atiende a la alta gerencia. • Planes operacionales. Relación con Social Media. • Mejora el presente. • Desconocimiento. (No entiendo • Ve los árboles. para que sirven). Relaciones con los empleados: • Desconfianza (No se cuanto ROI me • Controles rigurosos. pueden dar). • Subordina. • Celo (No debemos compartir nada). • Dirige y Coordina. Adaptado de Robinson, G. Leadership versus management. British Journal of Administrative Management,ww.cristoleon.com enero/febrero 1999, 20-21; McCartney, W. W. y Campbell, C. R. Leadership, management and derailment: A modelcristo@cristoleon.com of individual success and failure. Leadership & Organization Development Journal, 2006, 27, 190-202.
  10. 10. Cambio de Paradigma. 1. El “Networker” es una persona que te vende algo antes de presentarse. 2. En las convenciones u eventos es el que se la pasa “regalando” tarjetas de presentación (a personas clave). 3. Tiene un equipo de “Amigos” con influencia que le ayudan a ejercer presión en las negociaciones.ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  11. 11. Cambio de Paradigma.ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  12. 12. Cambio de Paradigma.ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  13. 13. Cambio de Paradigma.ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  14. 14. Cambio de Paradigma.ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  15. 15. Cambio de Paradigma.ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  16. 16. La interacción es multilateral.Cambio de Paradigma. Liderazgo “Y” o contemporáneo. Líder Cristo Leon Feb 18th, 2013ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  17. 17. Cambio de Paradigma. Proceso de pensamiento: Método de operación: • Origina y se enfoca en las personas. • Efectividad (hace las cosas • Ve hacia el exterior. apropiadas). Determinación de la dirección: • Genera el cambio. • Visión. • Atiende a los consumidores. • Crea el futuro. Relación con Social Media. • Ve el bosque. • Apreciación. (Valora la utilidad). Relaciones con los empleados: • Interés. (Intuye que pueden incrementar su ROI). • Practica el “Empowerment” • Asocia. • Confianza. (Tiene una política de puertas abiertas) • Confía y Desarrolla. Adaptado de Robinson, G. Leadership versus management. British Journal of Administrative Management,ww.cristoleon.com enero/febrero 1999, 20-21; McCartney, W. W. y Campbell, C. R. Leadership, management and derailment: A modelcristo@cristoleon.com of individual success and failure. Leadership & Organization Development Journal, 2006, 27, 190-202.
  18. 18. Cambio de Paradigma. 1. El “Conector” es una persona que te escucha antes de presentarse. 2. En las convenciones u eventos es el que se la pasa saludando de nombre a todo el mundo. 3. Tiene un equipo de “conexiones” en cualquier medio que le apoyan a facilitar las negociaciones.ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  19. 19. Cambio de Paradigma.ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  20. 20. Cambio de Paradigma.ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  21. 21. Cambio de Paradigma. El poder de las redes sociales [Video] Entrevista de Eduard Punset con James Fowler, experto en redes sociales de la Universidad de California. La Joya, Estados Unidos, 22 de enero de 2011. http://www.rtve.es/television/20110403/poder-redes-sociales/421888.shtmlww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  22. 22. Cambio de Paradigma.ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  23. 23. 1. De Networker a Conector.  Definimos que es el Network y Networking.Foreword.  Definimos que es el Conector.  Reflexionamos sobre la influencia de mis conexiones de 1er, 2do y 3er grado para generar: Visibilidad.  Abordaremos la importancia de la Comunicación 2.0.ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  24. 24. Temario. (Onword) Módulo.- Taxonomía de Social Media. 1. Cambio de paradigma: De Networker1.0 a Conector 2.0. 2. Comunicación 2.0. 3. Toxicología de Las Ventas en Social Media. 4. La estrategia “Freemium” en Social Media: ¿Por qué no cobran por usar las API’s?ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  25. 25. Temario. (Onword) Módulo.- Taxonomía de Social Media. 1. Cambio de paradigma: De Networker1.0 a Conector 2.0. 2. Comunicación 2.0. 3. Toxicología de Las Ventas en Social Media. 4. La estrategia “Freemium” en Social Media: ¿Por qué no cobran por usar las API’s?ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  26. 26. Comunicación 2.0 2. Comunicación 2.0. o Prezi. o Modelos de comunicación. o Video conferencias: Google Hangout.ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  27. 27. Comunicación 2.0ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  28. 28. http://prezi.com/recommend/cristoleon/
  29. 29. Comunicación 2.0ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  30. 30. Comunicación 2.0 http://prezi.com/dbr4d5rnyvlr/comunicacion-20-visibilidad-y-posicionamiento-en-redes-sociales/ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  31. 31. AlimentaciónEmisor Receptor Canales Transmisores Receptores (mensajes) Decodificación Codificación Significado BARRERAS SignificadoDecodificación Cristo Leon Codificación Feb 6th, 2013 Receptores Canales Transmisores (mensajes) (Receptor) Retroalimentación (Emisor) ww.cristoleon.com cristo@cristoleon.com
  32. 32. Comunicación 2.0ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  33. 33. Comunicación 2.0 http://www.google.com/+/learnmore/hangouts/onair.htmlww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  34. 34. Comunicación 2.0 http://cristoleon.com/blog/videos/livestream/ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  35. 35. 2. Comunicación 2.0.Foreword.  Identificamos Prezi.  Revisamos los Modelos de comunicación.  Identificamos los Google Hangouts.  Analizaremos la Toxicología de la venta en Social Media.ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  36. 36. Temario. (Onword) Módulo.- Taxonomía de Social Media. 1. Cambio de paradigma: De Networker1.0 a Conector 2.0. 2. Comunicación 2.0. 3. Toxicología de Las Ventas en Social Media. 4. La estrategia “Freemium” en Social Media: ¿Por qué no cobran por usar las API’s?ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  37. 37. Temario. (Onword) Módulo.- Taxonomía de Social Media. 1. Cambio de paradigma: De Networker1.0 a Conector 2.0. 2. Comunicación 2.0. 3. Toxicología de Las Ventas en Social Media. 4. La estrategia “Freemium” en Social Media: ¿Por qué no cobran por usar las API’s?ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  38. 38. Toxicología. 3. Toxicología de Las Ventas en Social Media o Modelos de venta en social media. o Benchmark de estrategias de venta.ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  39. 39. Toxicología.ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  40. 40. Toxicología.ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  41. 41. Toxicología.ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  42. 42. Toxicología.ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  43. 43. I. Modelo de negocio.Toxicología. II. Plan de negocio. III. Plan financiero. IV. Mercado. (Plan de marketing). V. Planeación estratégica. VI. Modelo de venta.ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  44. 44. Stages: AIDA Model. Hierarchy of Effect Model. SM Community Model. Awareness. Cognitive Attention. Connection. Stage. Knowledge. Interest. Liking. Conversation. Affective Preference. Stage. Desire. Conviction. Knowledge. Behavior Action. Purchase. Influence. Stage.Adaptado de Kotler, P. Keller, L. K. (2012). Marketing management 14thEd. New Jersey, USA: Pearson Education Inc., ISBN13: 978-0-13-210292-6
  45. 45. Toxicología.ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  46. 46. eStorehttp://www.amazon.com/
  47. 47. eCommerce http://www.ebay.com/
  48. 48. Web Corporativa http://www.microsoft.com/en-us/default.aspx
  49. 49. Toxicología.ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  50. 50. Coca Cola en Facebook https://www.facebook.com/cocacola
  51. 51. Walt Disney en Twitter https://twitter.com/WaltDisneyWorld#
  52. 52. GE en Pinterest http://pinterest.com/generalelectric/badass-machines/
  53. 53. Starbucks en Foursquare https://es.foursquare.com/starbucks#
  54. 54. Microsoft en Linked In http://www.linkedin.com/company/microsoft
  55. 55. Toxicología.ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  56. 56. Toxicología.ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  57. 57. Econopet https://www.facebook.com/econopet
  58. 58. The blue bag https://twitter.com/thebluebag
  59. 59. Lammergeier Natural Jewelry http://pinterest.com/travalen/
  60. 60. El Fish Fritanga https://es.foursquare.com/elfishfritanga
  61. 61. Gloria Paulina Oliden http://www.linkedin.com/in/glopau
  62. 62. 3. Toxicología de Las Ventas en Social MediaForeword.  Revisamos los Modelos de venta en social media.  Realizamos un Benchmark de estrategias de venta.  Analizaremos la estrategia “Fremium”ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  63. 63. Temario. (Onword) Módulo.- Taxonomía de Social Media. 1. Cambio de paradigma: De Networker1.0 a Conector 2.0. 2. Comunicación 2.0. 3. Toxicología de Las Ventas en Social Media. 4. La estrategia “Freemium” en Social Media: ¿Por qué no cobran por usar las API’s?ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  64. 64. Temario. (Onword) Módulo.- Taxonomía de Social Media. 1. Cambio de paradigma: De Networker1.0 a Conector 2.0. 2. Comunicación 2.0. 3. Toxicología de Las Ventas en Social Media. 4. La estrategia “Freemium” en Social Media: ¿Por qué no cobran por usar las API’s?ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  65. 65. La estrategia “Fremium”. 4. La estrategia “Freemium” en Social Media o Definición de “Fremium” o Ejemplo de su uso con Personal Brandww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  66. 66. La estrategia “Fremium”.ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  67. 67. La estrategia “Fremium”. El término “Freemium”, es conformado por la unión de dos palabras en inglés que son Free y Premium, es un modelo de negocios innovadores que Kotler y Keller(2012) explican como un conjunto de servicios gratuitos en línea con un componente Premium (p. 384).ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  68. 68. La estrategia “Fremium”.ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  69. 69. La estrategia “Fremium”.ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  70. 70. http://www.slideshare.net/cristoleon
  71. 71. https://twitter.com/cristoleon_
  72. 72. http://cristoleon.com/blog/videos/smoevls/
  73. 73. 4. La estrategia “Freemium” en Social MediaForeword.  Definición de “Fremium”  Ejemplo de su uso con Personal Brand  Cierreww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  74. 74. Encuesta de calidad.ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  75. 75. Thanks for your time. Cristo Leon Feb 6th, 2013ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com
  76. 76. www.cristoleon.com CRISTO LEON Curriculum cristo@cristoleon.com Dedicado a Social Media, Creando enfocado a la educación Conexiones ejecutiva de excelencia. Innovadoras Consultor y Facilitador de Social Media. Actualmente se dedica a implementar: Narratividad y Ludotecnia. Experiencia Facilitador Social Media Optimization (SMO): Visibilidad y Posicionamiento. Experiencia Laboral SM Marketing. Recursos Humanos 2.0 Consultor de Social Media. Cristo Leon. Uso Efectivo de SM. Facilitador de Social Media. Turismo y Comunicación 2.0 ITESM. Campañas Efectivas en SM. Coordinador de Extensión. ITESM, CCV, Sede Xalapa. Director Residente. Escolaridad International Studies Abroad.Licenciado en actuación. Universidad Veracruzana ´99.Maestría en Administración de Negocios (MAE). ITESM-Cursando.

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