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Social media y el retail en mexico
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  • 1. MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS.Nombre del Curso/Clave: MT Administración de MercadotecniaNombre del profesor titular: Dr Salvador Treviño y Mtra Adriana CarranzaNombre del capitulo:Apoyos de la semana 2: Ejemplo de actividad “lo nuevo en…”Total de páginas: 10Comentarios:
  • 2. • “The participation of the intended users in technology design is seen as one of the preconditions for good design” (Kensing & Blomberg 1998:172). • Through the extensive use of Social Media people have been able toIntroducción be more connected, accessible, and more knowledgeable about the ways in which they can share information (Hagen & Robertson 2009). • Social Media is defined as a set of applications enabled by the Internet that has made it easier for individuals to gather, communicate and share information (Boyd 2009; Hagen & Robertson 2009; Kaplan & Haenlein 2010). • The use of smart phones enables members to participate regardless of their location. This means that the distributed participants were able to access and keep up to date by carrying the „space for participation‟ with them (Näkki et al. 2008). Mirnada, L. F., Finken, S. (2012). Social media as a platform for participatory design.
  • 3. Kotler y Keller (2012) señalan que: “Los mercadólogos deben poner mucha atención a las tendencias y desarrollos de los entornos de marketing y ajustar sus estrategias de marketing como sea necesario” (p.12). • En el 2011 el número de internautas alcanzó los 40.6 millones, lo que representaIntroducción un incremento del 14% respecto a 2010. • El uso de Smartphones (58%) para conectarse a internet se duplicó respecto al 2010 (26%), en consecuencia el uso de PC y laptop ha disminuido en este mismo periodo de tiempo. • Los días entre semana son los de mayor conexión por parte del internauta mexicano, sin embargo el sábado se posiciona como un día de buen tráfico (67%). • El tiempo promedio de conexión es de 4 horas y 9 minutos, 47 minutos más que en el 2011. • El 29% de los internautas mexicanos empezaron a navegar en la red por la necesidad de buscar información, el 28% por utilizar el correo electrónico, el 17% por el uso de videojuegos y redes sociales respectivamente. • Dentro de las principales actividades en línea del Internauta Mexicano están el Enviar y Recibir correos electrónicos (80%), acceder a redes sociales (77%) y buscar información (71%). Kotler, P. y Keller, K. (2012). Dirección de Marketing. |AMIPCI. (2012). Habitos de los usuarios de internet en Mexico.
  • 4. “Algunos Clientes tienennecesidades de las cuales notienen conciencia plena o queno pueden expresar” (Kotler yKeller, 2012: 10). Kotler, P. y Keller, K. (2012). Dirección de Marketing. | AMIPCI. (2012). Habitos de los usuarios de internet en Mexico.
  • 5. En el mundo. “Los especialistas en marketing pueden llevar a cabo investigaciones frescas de marketing usando internet para establecer focus groups, enviar cuestionarios y recopilar datos primarios en varias formas” (Kotler y Keller, 2012: 14). Kotler, P. y Keller, K. (2012). Dirección de Marketing.
  • 6. “Para ser exitosa es necesario, además,que la empresa busque ventajascompetitivas más allá de sus propiasoperaciones, en las cadenas de valor desus proveedores, distribuidores yclientes” (Kotler y Keller, 2012: 34). Kotler, P. y Keller, K. (2012). Dirección de Marketing.
  • 7.  El diseño participativo puede beneficiar a las empresas.  La mayoria de las personas que usan smarthphones pertenecen a un sector de mercado.  Utilizan los smartphones para:Conclusion  Buscar ofertas.  Hacer comparaciones.  Comprar.  Perdir opiniones de amigos en redes sociales.  Compartir opiniones sobre su experiencia de compra.  Las redes sociales potencializan el efecto de compra y de contagio.  El retail en Mexico debe mejorar su oferta en linea ante el creciente mercado interesado en comprar “Online”
  • 8.  Google. (April 2011). Think mobile, recuperado el 18 de septiembre de 2012 de http://www.thinkwithgoogle.com/insights/library/studies/the-mobile-movement/  Google insights. (18 Sep 2012). Social Media in Mexico, recuperado el 18 de septiembre de 2012 de http://www.google.com/insights/search/#q=social%20media&geo=MX&cmpt=q  Google insights. (18 Sep 2012). Mexico in searchs, recuperado el 18 de septiembre de 2012 de http://www.google.com/insights/search/#q=Mexico&geo=MX&cmpt=qBibliografia  AMIPCI. (2012). Hábitos de los usuarios de internet en México 2012, recuperado el 22 de agosto de 2012 de http://www.amipci.org.mx/?P=esthabitos  Kotler, P. Keller, L. K. (2012). Marketing management 14thEd. New Jersey, USA: Pearson Education Inc., ISBN13: 978-0-13-210292-6  Kotler, P. y Keller, K. (2012). Dirección de Marketing (14va Ed.). México D.F., México: Pearson Educación.  Kensing, F. & Blomberg, J. Participatory Design: issues and concerns. CSCW, 1998, 7(3-4):167-185.  Hagen, P. & Robertson, T. Dissolving boundaries: social technologies and participation in design. Proc. CHISIG. Melbourne, Australia, 2009, 129-136.  Boyd, D. Social Media is Here to Stay… Now What? (2009), http://www.danah.org/papers/talks/MSRTech Fest2009.html. Accessed February 2011.  Kaplan, A. & Haenlein, M. Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 2010, 53(1):59-68.  Näkki, P., Antikainen, M., & Virtanen, T. Participatory Design in an Open Web Laboratory Owela. Distributed participatory design. Workshop, CHI 2008, Florence, Italy.  Mirnada, L. F., Finken, S. (2012). Social media as a platform for participatory design, University of Oslo, ISBN: 978-1-4503-1296-7