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CLUB DE CAMPO DE CORDOBA

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  • 1. CLUB DE CAMPO DE CÓRDOBA  Cristina Ribiere Vita  Lourdes Rodríguez Muñoz ASPECTOS ESTRUCTURALES  2º LADE. GRUPO A. DEL CLUB DE CAMPO DE  CURSO 2008/2009 CÓRDOBA
  • 2. CLUB DE CAMPO DE CÓRDOBA Análisis Factores de descriptivo contingencia Elementos Configuración estructurales organizativa
  • 3. •Características •Actividades • Historia •Visión •Misión •Objetivos
  • 4. EL CLUB DE CAMPO DE CÓRDOBA El club de Campo de En el bello entorno natural Córdoba está localizado en las de las montañas de la sierra montañas de la serranía de de Córdoba se encuentra este Córdoba, a 8 Km. Al norte de club de 18 hoyos, que ofrece la ciudad de Córdoba. El un recorrido serpenteante a diseño es el único de 18 hoyos través de árboles, arroyos, de la provincia. vaguadas y montes, que lo hacen exigente y duro. Ningún hoyo puede ser considerado plano, puesto que la numerosa arboleda lo impide. Cuenta con calles sinuosas que forman dog-legs, y dificultan la entrada a green.
  • 5. Número de hoyos: 18 Par del campo: 72 Tipo de campo: montaña Horario y fechas: Abierto todo el año Diseñador: Progolf A continuación mostramos un mapa del campo de golf de Córdoba, señalando los 18 hoyos que lo componen.
  • 6. HISTORIA actualmente 1996 1991 1975-1976
  • 7. 1975 A 1976 1975- Se construye el campo de golf de Córdoba 1976- Apertura del primer campo Dando lugar a la de golf. Fue fundado por dos sociedad anónima accionistas, de las 2000 acciones deportiva: club de que salieron a la venta, 1300 pertenecían a dos accionistas golf los villares S.A fundadores, de las 700 acciones restantes 200 de ellas pertenecían a jugadores y las 100 últimas a accionistas únicamente.
  • 8. 1991 A HOY 1991- Un grupo de japoneses compra dicho club que entró en quiebra al poco tiempo. 1996- Fueron los propios socios jugadores los que constituyeron una sociedad con 210 acciones con sucesivas ampliaciones de capital, este club recibió el nombre de “club de campo de Córdoba Actualmente- El club de campo de Córdoba ha llegado al cupo máximo de acciones (500). Todo socio es accionista.
  • 9. ACTIVIDADES La actividad principal es el fomento y la práctica del golf, ofreciendo además una amplia variedad de servicios como los que enumeramos a continuación. Para recuperar fuerzas o descansar al final de una jornada deportiva, cuenta con un espléndido Restaurante-Cafetería. Aquí también se pueden celebrar reuniones de carácter laboral, familiar y social.
  • 10. Tenis Y Ping-pong Y piscina Salones sociales Cafetería Y restaurante SERVICIOS
  • 11. Se puede disfrutar de varias pistas de tenis, también de dos de pádel, además de una piscina de con un amplio jardín. En cuanto a la casa club gozan de un restaurante – cafetería, varios salones sociales (juego de cartas y de jóvenes donde pueden disfrutar de varias mesas de ping-pong), un servicio de guardería, parking y un campo de futbol sala.
  • 12. MISIÓN Ayudar a su gente y a sus clientes a alcanzar la excelencia en el desarrollo de la actividad del golf.
  • 13. VISIÓN Ser líder en el mercado de la provincia de Córdoba, comprometida con el desarrollo sostenible y el mantenimiento del mejor equipo tanto profesional como técnico, motivado por ofrecer servicios especializados de alta calidad. ( esto lo podemos observar en numerosas ofertas y promociones que encontramos en la web).
  • 14. OBJETIVOS Poco a poco se van haciendo las inversiones necesarias para ir adecuando tanto el campo como las instalaciones, se rehabilita la Casa club y el bar, se hacen los vestuarios y servicios. Echando la vista atrás podemos ver que los objetivos iniciales que tenia el club se han ido cumpliendo ya que en la actualidad el golf es un deporte que se ha ido popularizando en Córdoba y se ha mejorado la oferta de instalaciones en la zona, que poco a poco ha ido mejorando hasta conseguir un alto nivel en sus instalaciones como campo de 18 hoyos.
  • 15. ELEMENTOS ESTRUCTURALES Organigrama y manual organizativo de los puestos Análisis estructural formal de la organización Análisis de procesos. Análisis de la cultura y los valores de la organización Outsourcing
  • 16. ORGANIGRAMA Y MANUAL ORGANIZATIVO DE LOS PUESTOS GERENTE JEFE DE ADMÓN JEFE DE MANTENIMIENTO JEFE DE MANTENIMIENTO (GREENKEEPER) Y SERVICIOS casa-club ADMINISTRATIVO SERVICIO DE JARDINERO MECÁNICA CAFETERÍA SERVICIO DE GUARDERÍA SERVICIO DE LIMPIEZA CADDIE MASTER GUARDA DE SEGURIDAD
  • 17. MANUAL ORGANIZATIVO DE LOS PUESTOS A continuación nos centraremos en el análisis de los siguiente puestos: GERENTE GREENKEPER JEFE ADMON.
  • 18. Características Gerente Greenkeeper Jefe Admón Dirigir todos los cargos Que el campo esté en las Lleva a cabo todo lo que se encuentren bajo mejores condiciones para referido a la Consultoría su tutela. el desarrollo del golf y que estratégica Misión todo esté perfecto, además especializada en del control de todo proyectos de empleado a su cargo. organización, viabilidad... Sobre todos los Sobre los 8 empleados a su Sobre los dos Autoridad empleados cargo (jardineros y administrativos Jerárquica mecánica) Todas, puesto que el es Todo lo referente a La mayoría de ellas, la máxima potestad materias de jardinería, y en aunque al igual que en bajo el consejo de las fuertes decisiones de el anterior debe Administración inversión se dirige al consultar al gerente en Toma de decisiones (decisión estratégica) gerente. decisiones de alta (decisión táctica- importancia. coordinativa) (decisión táctica- coordinativa)
  • 19. Características Gerente Greenkeeper Jefe Admón A través de los socios y Nuevamente a través de A traves del Gerente y el sus calificaciones y de los socios y del Gerente Condejo de Control de su las Juntas del Consejo Administración actividad de Administración Salario de: 12 pagas Salario de: 12 pagas mas Salario de: 12 pagas Sistema de mas 2 extras 2 extras mas 2 extras remuneración Control y gestión del Encargarse del Encargarse de buscar campo de golf. mantenimiento de la nuevos proyectos y jardinería del club cakmpeonatos para Actividades llevar a cabo la actividad generales del golf
  • 20. Características Gerente Greenkeeper Jefe Admón las quejas de los socios por Trato y coordinación del no consecución de sus el mal funcionamiento de personal además de las objetivos como por algún departamento según enfermedades que ejemplo la organización sus puntos de vista, pues el sufran los greenes. de nuevos Aspectos más duros ser mas de 700 los mismos, campeonatos. es imposibles contentarlos a todos y también el conseguir ajustar los presupuestos con los ingresos obtenidos, pues siempre se llega muy ajustado. el conseguir cumplir los Que se haya cumplido Realización de los Aspectos más objetivos anteriores. completamente lo proyectos exigido y felicitación de satisfactoriamente. satisfactorios todos los socios Colabora con el Consejo de Proveedores y los Con el personal de administración, con los empleados por encima administración, con los demás jefes, federaciones... y por debajo de su proveedores y con el colaboración con cargo. resto del personal de la empresa. Cursos y reuniones con Cursos y reuniones con Cursos y reuniones con personal el mismo puesto de personal el mismo personal el mismo cualificación distinto campo. puesto de distinto puesto de distinto campo. campo.
  • 21. ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA FORMAL DE LA ORGANIZACIÓN  Número de niveles jerárquicos: 3 niveles  Departamentalización por funciones.  Numero total de puestos: 12  Numero de empleados en cada puesto  Jefe de Admón: 1 cocinero: 1  Jefe mantenimiento casa-club: 2 camareros: 2  Jefe mantenimiento campo-jardín: 1 mecánico: 1 (greenkeeper) jardineros: 7  Administrativos: 2 Guarda de seguridad: 1  Caddie master: 2 Servicio limpieza: 2  Niñeras: 2  Span de control directo: Del gerente: 3 del jefe de mantenimiento casa-club: 5 Del jefe de admón. 1 del jefe de mantenimiento (greenkeeper): 2 VER ORGANIGRAMA
  • 22. ANÁLISIS DE LA CULTURA Y LOS VALORES DE LA ORGANIZACIÓN El club de campo de Córdoba, presenta un tipo de cultura APOLO. Es un contexto institucionalizador rígido y cerrado al entorno, la difusión de la información es limitada bajo control central, predominando las relaciones impersonales y jerárquicas, practicándose a la vez un estilo de dirección impersonal a la par que correcto. En principio no hay necesidad de compartir los valores y creencias comunes. Un buen subordinado es responsable, fiable y supedita sus objetivos a los de la organización. El club de campo de Córdoba funciona a partir de un sistema de reglas, procedimientos y estructuras que garantizan su eficacia. En conclusión: se trata de un empresa de carácter burocrático
  • 23. FEDERACIÓN OTROS CLUBES NO SOCIOS PATROCINADORES ANDALUZA COMITÉ DE COMPETICIÓN - Manda una circular todos los meses a sus socios sobre los campeonatos - Anuncia en los tablones informativos del club ADMINISTRACIÓN - Manda correos a : - Comunica las fechas a : EN LOS DIAS DE ANTES AL CAMPEONATO AL ESTAR DÍA DEL JUEGO DEL CAMPEONATO Y FIN TODO PROGRAMADO DESDE ANTES DEL COMIENZO CAMPEONATO DEL DÍA DE LA TEMPORADA : Publicidad por el club en tablones ADMINISTRACIÓN Cobro del campeonato CADDY Prepara y organiza las Deja los bolsas Recoge palos ENTREGA DE MASTER TROFEOS - Corte del césped bolsa POR: EMPLEADOS DEL Actividad - Mantenimiento del campo SOCIO CAMPO + normal Comida con GREENKEEPER . Herbicidas / pesticidas/ Cafetería vitaminas los demás jugadores CAFETERÍA- Preparación de los Gerente RESTAURANTE menús Y Aprovisionamiento Presidente Éstas actividades se realizan simultáneamente
  • 24. OUTSOURCING Analizando la estructura departamental del club de campo de Córdoba, podemos decir que el corazón del negocio reside en la gerencia y El resto de grupos de trabajo administración. En este sector son soporte del nombrado. está la base de la actividad de Como subcontratados, la la empresa. empresa cuenta con asesoría fiscal, profesores de golf y tenis, además del socorrista de la piscina.
  • 25. FACTORES DE CONTINGENCIA Análisis político Análisis del entorno Análisis de la tecnología Análisis de la estrategia Análisis de la configuración organizativa
  • 26. ANÁLISIS POLÍTICO DEL CLUB  En cuanto a las acciones y accionistas, los Estatutos no permiten que haya accionistas mayoritarios ni minoritarios, es decir, cada socio no puede poseer mas de 6 acciones. No posee sindicatos ni participación accionarial de empresas.  Actualmente, el capital social del club es de 12.020€ formado por 500 acciones, cada una de 24.04€
  • 27. ORGANIGRAMA DE LA DIMESIÓN POLÍTICA El club de campo de Córdoba es una Sociedad Anónima. La forma jurídica de la Sus funciones pueden ser organización es un consejo de muy variadas pero las más administración, donde se destacadas son: elegir al director reúnen los diferentes agentes ejecutivo (gerente) controla las externos con influencia en la actuaciones del gerente y el organización para discutir buen funcionamiento de club acerca de las acciones del club sobretodo en temas y controlarlas. administrativos y de cara al exterior, relaciones con las instituciones, con otros clubes.
  • 28. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN PRESIDENTE VICEPRESIDENTE SECRETARIO TESORERO CONSEJEROS
  • 29. ¿CÓMO SE REPARTE EL PODER? Tras un estudio minucioso del club de campo de Córdoba, llegamos a la conclusión de que se trata de una coalición externa pasiva, puesto que los accionistas son tan numerosos que no ejercen ningún poder para la toma de decisiones del club. Teóricamente sabemos que son tres factores por los que se puede provocar dicha situación pero en este caso más concreto señalamos estas 2: - A cada socio de forma individual no le merece la pena gastar su tiempo en obtener información para la organización del club, su interés es poder disfrutar de los servicios que le ofrece de la mejor manera posible. - Suponiendo que varios socios compartan algunos objetivos y dispongan de la información diferente, no son los suficientes como para poder llevar a cabo sus puntos de vista comunes.
  • 30. Macroentorno Microentorno Análisis del entorno
  • 31. ANÁLISIS DEL ENTORNO El entorno del CLUB DE CAMPO DE CÓRDOBA podemos decir que es cierto, plácido, simple, concreto DIMENSIÓN cierto Plácido simple concreto DEL ENTORNO
  • 32. DIMENSIÓN cierto Plácido simple concreto DEL ENTORNO CIERTO: esto se debe a que la variación de sus clientes es nula, es decir, son solo los socios los que frecuentan dicho club y pocos deportistas(no socios) los que utilizan sus instalaciones.
  • 33. DIMENSIÓN cierto Plácido simple concreto DEL ENTORNO PLÁCIDO: controla totalmente la situación, la relación con los agentes es de gran dominio, puesto que al ser el único que ofrece este tipo de servicio, pose el monopolio en la capital de Córdoba, con el beneficio de poder optar a gran variedad de proveedores, además de la ventaja de no tener ningún sustitutivo.
  • 34. DIMENSIÓN cierto Plácido simple concreto DEL ENTORNO SIMPLE: se manejan pocas variables, además de ser homogéneas y poca interdependencia que conlleva poca cualificación del personal.
  • 35. DIMENSIÓN cierto Plácido simple concreto DEL ENTORNO CONCRETO: existen pocas interpretaciones sobre las variables que actúan en el entorno, sobre lo que sucede y su importancia, si ocurre algún percance o problema son muy pocas o prácticamente nulas las causas de dicho problema.
  • 36. MACROENTORNO  Elementos económicos  Elementos socio-culturales  Elementos político-legales  Elementos de infraestructura tecnológica.
  • 37. ELEMENTOS ECONÓMICOS El club de campo de Córdoba, al igual que todas las empresas de servicios esta inmerso en una situación económica de depresión, del mismo modo que en el resto de los clubes de España. Este hecho ha supuesto un descenso de la participación de sus socios en campeonatos, puesto que ser socio no te hace estar exento de ciertos pagos para la realización de diferentes actividades en el club.
  • 38. ELEMENTOS SOCIO-CULTURALES En cuanto a los aspectos sociales destacar que el club de campo comúnmente se denomina quot;complejo social y deportivo“. Esto es debido, a que la práctica del golf, te permite relacionarte con otras personas tanto en los campeonatos como en las practicas o en las zonas de descanso. En cuanto a los aspectos demográficos, destacar que los socios son tanto personas mayores como jóvenes y niños pequeños. Hay una gran variedad tanto en la edad como en el sexo de los socios. En general, todos ellos de la provincia de Córdoba.
  • 39. ELEMENTOS DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA El club de golf cuenta con unas instalaciones plenamente renovadas desde las zonas de práctica, piscina y casa-club. También gozan de un caddie master altamente organizado gracias a un sistema informático. Además los socios del club de golf poseen una tecnología muy avanzada en cuanto al método de transporte de su material para la actividad, entre ella la “bolsa de palos”.
  • 40. MICROENTORNO  Competidores  Clientes  Poder del Estado  Proveedores  Barreras de entrada  Problemática actual del sector.
  • 41. COMPETIDORES Al no existir competencia alguna en la capital de Córdoba , pues solo hay dos campo de golf en total en la provincia, a continuación citaremos alguna de la competencia existente en la región de Andalucía.
  • 42. Competidores en Andalucía PROVINCIA NÚMERO DE CAMPOS DE GOLF Jaén 0 Córdoba 2 Granada 4 Sevilla 6 Huelva 7 Almería 10 Cádiz 21 Málaga 45 TOTAL 95
  • 43. Tan solo nombraremos algunos de los campos de golf correspondientes con su provincia, los cuales son competidores del Club de Campo de Córdoba. • Club de Campo de Córdoba Córdoba • Club de Golf Pozoblanco
  • 44. • Alhaurin Golf & Hotel Resort • Antequera Golf • Casares Costa Golf • Estepona Golf • Málaga • Marbella Club Golf Resort Marbella Golf & Country Club • Mijas Golf • Miraflores Golf Club • Golf El Rompido • Isla Canela Club de Golf • Dunas de Doñana • Club de Golf Bellavista Huelva • AC Nuevo Portil Golf • Islantilla Golf Club • Costa Esuri Golf Club
  • 45. • Aguilón Golf • Alborán Golf • Marina Golf • Golf Almerimar • Desert Springs Golf Club Almería • Valle del Este Golf club • Golf Playa Serena • La Envia Golf • Real Club Pineda de Sevilla • Real Club de Golf de Sevilla • Hato Verde Golf • Golf s Country La Rocina Sevilla • Zaudín Golf Club • Las Minas Golf
  • 46. • Club de Golf Granada • Los Moriscos Club de Golf Granada • Medina Elvira Golf • Santa Clara Golf Granada • Club de Golf La Cañada • Club de Golf Vista Hermosa • Dehesa Montenmedio Golf & Country Club • Sanlúcar Club de Campo Cádiz • Valderrama • San Roque Club • La Reserva de Sotogrande
  • 47. CLIENTES En cuanto a la cartera de clientes, no podemos definirla como tal puesto que en el club todo socio es cliente además que cualquier persona ajena a él puede hacer uso de sus instalaciones. La captación de clientes es prácticamente inexistente, puesto que solo existe un campo en la capital y cualquier persona que quiera realizar este deporte deberá acudir a dicho club. .
  • 48. PODER DEL ESTADO Las instituciones públicas intervienen poco en el mercado del golf. Pues solo las comunidades autonómicas intervienen en la concesión de licencias para la construcción de nuevos campos, ya que cada vez esta mas complicado para cumplir las normativas, sobretodo en el impacto medioambiental.
  • 49. PROVEEDORES  Los principales proveedores del club de campo de Córdoba son los siguientes: Hipergolf Marca: John deere (50%) MAQUINARIA Y SU MANTENIMIENTO Riversa Marca: Toro (50%)
  • 50. Suministro Energético COMBUSTIBLE cordobesa Gas-oil Calidad-precio alto Scott (muy buena calidad, caro) Calidad-precio normal ABONOS Compo (calidad buena, precio normal) Calidad-precio aceptable Haifa (calidad aceptable, barato)
  • 51. Limagrain SEMILLAS iberica Agrogenia CITOSANITARIOS Fertinsa
  • 52. MATERIAL DEL CAMPO (BANDERAS, PAPELERAS, Diseymagolf BANCOS, LIMPIABOLAS…) MATERIAL DE PREVENCIÓN DE RIESGOS PTM (CASCO, GAFAS, GUANTES…)
  • 53. BARRERAS DE ENTRADA EL CLUB DE CAMPO DE CÓRDOBA se encuentra en una situación de monopolio, de privilegio legal en la cual, al poseer un servicio determinado y diferenciado, como es la actividad del golf ,existe una sola empresa oferente que goza de un gran poder de mercado. En este mercado, como ya hemos mencionado, no existen servicios sustitutivos, es decir, no existe ningún otro servicio por el cual se pueda reemplazar , es la única alternativa en la capital de Córdoba. El club de golf, como único “productor” de dicha actividad, establece sus propios precios, pero eso no significa que pueda cobrar lo que quiera, debe ajustarse a las condiciones necesarias para cubrir costes y mantener a sus clientes, obteniendo un beneficio.
  • 54. PROBLEMÁTICA ACTUAL DEL SECTOR En la situación actual de crisis económica en la que nos encontramos, el club de golf, al igual que cualquier otra empresa se ve afectado, aunque no en la misma forma que en otros sectores, pero si se ha notado un ligero descenso de la participación de los socios en diferentes actividades. En cuanto a las clases: se ha visto una pequeña reducción del numero de clases por profesor. Con respecto a las actividades como el tenis, pádel o guardería: la reducción no se ha visto tan afectada.
  • 55. El servicio de cafetería ha notado una gran disminución de sus ingresos, los socios ahora tratan de reducir gastos en estos aspectos. En la piscina se ha notado como los socios invitan a “no socio” en menor cuantía, puesto que éstos tienen que abonar una cantidad por persona invitada. Por último donde se ha visto la mayor reducción de los ingresos en el club, como ya hemos nombrado anteriormente, ha sido en el los campeonatos, el numero de socios que participan es menor , puesto que ahora valoran si merece o no la pena jugar algunos campeonatos y si se ajustan los precios al nivel del mismo.
  • 56. ANÁLISIS DE LA TECNOLOGÍA Se trata de una empresa de servicios minorista. De manera que al ser una empresa de servicios, la cual te ofrece unas instalaciones para llevar a cabo un deporte, no podemos definir su producción; el output final, sería la mejor situación tanto del campo, como de las instalaciones que ofrece el club de campo que podríamos definirlos como diferenciados. Por último, mencionamos que la tecnología de dicha empresa es rutinaria , puesto que la utilización de la maquinaria existente para la práctica de este deporte, es básica y de poca innovación, además de presentar problemas fáciles de analizar y con pocas excepciones.
  • 57. Una vez vistas todas estas características, tenemos que mencionar que el club de campo de Córdoba no presenta grandes maquinarias ni las que presenta se encuentran altamente cualificada. Sólo posee maquinas para la recogida de pelotas, para sacar pelotas a la hora de practicar en el “tick” de práctica, las maquinarias necesarias para el cuidado del campo y los ordenadores y demás instrumentos necesarios para la parte administrativa del club.
  • 58. ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA Tras un gran estudio de la materia el análisis nos lleva a decantarnos por un patrón estratégico defensivo. La organización se dedica a buscar la manera de ofreces de forma eficiente servicios y mejoras para la practica de este deporte. En el club de golf rara vez se modifica su estructura y tecnología además de que el método de trabajo es siempre el mismo, se dedican a mejorar y realizar su trabajo de una manera cada vez más eficiente, como es la mejora de la calidad, mejora de los coches o del servicio de limpieza del material…
  • 59. CONFIGURACIÓN ORGANIZATIVA BUROCRACIA FUNCIONAL
  • 60. BUROCRACIA FUNCIONAL ELEMENTOS DE Club de Campo de JUSTIFICACIÓN SITUACIÓN Córdoba El club de campo no tiene Cierto, plácido, simple y Entorno competencia en la capital, conoce concreto su entorno. El poder se encuentra estructurado Gobierno Jerarquizado jerárquicamente. Todos dependen del de rango superior. Tecnología Los sistemas técnicos que regulan Baja sofisticación el trabajo operativo pueden programarse con gran facilidad. La principal función de la empresa Estrategia Defensiva es mejorar la calidad de sus servicios, sin intención de innovar.
  • 61. ELEMENTOS Club de campo de JUSTIFICACIÓN ESTRUCTURALES Córdoba Se utiliza la descripción de puestos Estandarización por Coordinación y establecimiento de reglas, normas procesos y reglamentos. En la empresa las relaciones suelen ser impersonales y jerárquicas, y Cultura Burocracia (Apolo) los puestos de trabajo están muy formalizados. La toma de decisiones se concentra Descentralización Centralizada en el gerente. Los distintos departamentos se Diferenciación Funciones asignan por funciones. Al tratarse de tareas especializadas y rutinarias la Formalización Alta necesidad de comunicación es reducida Cada puesto posee unas tareas Especialización vertical y Especialización especializadas y rutinarias, se horizontal requiere un mínimo de formación
  • 62. ¿CÓMO CONTACTAR CON EL CLUB DE CAMPO DE CÓRDOBA? Club de Campo y Deportivo de Córdoba, S.A. Ctra. Provincial 45, Km. 6,5 Córdoba 14080 Córdoba Tel. 957 35 02 08 Fax 957 35 04 69 http://www.golfcordoba.com
  • 63. BIBLIOGRAFÍA  Relación directa con la empresa y sus trabajadores.  Morales Gutierrez, A.C. (2004) Análisis y diseños de sistemas organizativos. Thomson.  http://www.golfinspain.com/esp/mapa- campos-golf.php
  • 64. TRABAJO REALIZADO POR: Cristina Lourdes Ribiere Vita Rodríguez Muñoz