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Social Networks e Aziende: focus su Facebook e Twitter

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Un focus su Facebook e Twitter: a cosa servono, come usarli e qualche case history

Un focus su Facebook e Twitter: a cosa servono, come usarli e qualche case history

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  • 14/03/2011
  • Transcript

    • 1. I Social Network e le Aziende: un focus su Facebook e twitter Cristina Simone Social Media Specialist
    • 2. Agenda:
      • Social Media Revolution: considerazioni
      • Facebook:
        • Numeri
        • Consigli per l ’ uso
        • Cosa fare
        • Consigli di grafica
        • Case history
        • Facebook studio
      • Twitter:
        • Numeri
        • A cosa serve
        • Come fare
        • Cosa pubblicare
        • Gli strumenti
        • Case history
        • Tool di monitoraggio
      Cristina Simone 06/15/2011
    • 3. Social Media Revolution Cristina Simone 06/15/2011
    • 4. Social Media Revolution: considerazioni
      • Il video del 2010 iniziava con 2 domande:
        • “ I SM sono una mania?” oppure
        • “ I SM sono il più grande cambiamento dalla rivoluzione industriale?”;
      • Il video del 2011:
        • I SM sono fatti dalle relazioni;
      • Facebook ha superato Google per il traffico settimanale negli USA ;
      • Se Facebook fosse un paese sarebbe il 3 paese al mondo;
      • Ogni secondo c ’è un nuovo utente su LinkedIn;
      • 50% del traffico mobile in UK è su Facebook;
      • Generazione Y e Z considerano le email superate;
      • Alcune Università hanno chiuso la distribuzione di email;
      • Se Wikipedia fosse un libro ci vorrebbero 123 anni per leggerlo;
      • 93% dei marketers usa i Social Media per il business;
      Cristina Simone 06/15/2011
    • 5. Facebook: numeri Cristina Simone
      • In Italia sono 19 milioni su 26 milioni che sono sul web;
      • 5 milioni accedono via mobile;
      • più del 50% tra 24 – 34 anni;
      • Facebook ha raggiunto i 700 milioni di utenti;
      • L ’Europa è il continente con più iscritti : 205 milioni;
      06/15/2011
    • 6. Facebook: consigli per l ’uso
      • Strategia integrata di Web Marketing : sito web, landing page, presenza sui motori di ricerca, email marketing;
      • Per un ’azienda essere sui Social, prevede di essere Social : conversare, rispondere, gestire le critiche;
      • Avere una strategia di Social Media Marketing ;
      • Integrazione tra i vari Social Network, anche tramite le app , altre app ;
      Cristina Simone 06/15/2011
    • 7. Facebook: cosa fare
      • Definire gli obiettivi di fb: (numero fan?, engagement?, customer care?, ecc);
      • Avere una strategia editoriale;
      • Content is the king (non essere troppo autoreferenziali);
      • Creare una relazione con i fan;
      • Se il business lo permette divertire i fan;
      • Feedback immediato;
      • Trasparenza;
      • Monitorare;
      Cristina Simone 06/15/2011
    • 8. Facebook: consigli di grafica
      • Una buona Landing Tab con una grafica accattivante invoglia l ’utente a cliccare “Mi piace”
        • Benetton
        • Play Life
        • Sisley
        • Nat Geo Wild
        • BabyTv Italia
      Cristina Simone 06/15/2011
    • 9. Facebook: consigli di grafica 2
      • Sfruttare il Photostrip: le cinque foto che compaiono in alto sopra alla bacheca;
      • Sono le ultime 5 immagini caricate e compaiono in ordine differente ogni volta, rendendo impossibile la creazione di composizioni;
        • Big Think
        • Boscolo Discovery
        • Privalia Italia
        • Trixan Body
        • Serie A TIM
        • Toys
      Cristina Simone 06/15/2011
    • 10. Case history: Panino Giusto
      • Panino Giusto: settore food
        • Approdati sui Social nel 2010
        • Facebook e twitter
        • 30 maggio lancio applicazione su facebook : crea il tuo panino (600 fan in ca10 giorni, senza adv, e più di 250 panini);
        • 1 giugno lancio foursquare
      Cristina Simone 06/15/2011
    • 11. Case history – We Bank
      • We Bank – settore bancario
        • presenza online basata sulla creazione di relazioni piuttosto che sull ’offerta di promozioni o la diffusione di messaggi pubblicitari;
        • Strategia integrata: Facebook , twitter , friendfeed (come aggregatore delle attività Web 2.0), blog (tematiche riguardanti la finanza personale, il banking online e la tecnologia), flickr (prodotti ed eventi), ecc;
        • Customer care dedicato su twitter ;
      Cristina Simone 06/15/2011
    • 12. Facebook Studio
      • dedicato alle agenzie di comunicazione e alle loro case history più interessanti;
      • Si possono osservare i migliori esempi di creatività;
      • L ’utente può “votare” con un like la case history;
      • Maggiore sarà il numero di Like ricevuto da un lavoro, maggior sarà la visibilità per l ’agenzia;
      Cristina Simone 06/15/2011
    • 13. Twitter 06/15/2011 Cristina Simone
    • 14. Twitter: i numeri
      • 21 marzo 2006, Jack Dorsey (@jack) ha inviato il primo Tweet ;
      • 12 Marzo 2011: 572,000 nuovi account creati ;
      • 460,000 in media gli account creati al giorno;
      • 140 millioni i tweets inviati al giorno;
      • In Italia gli utenti su twitter sono cresciuti del 50% e sono 1.5 milioni al mese ;
      06/15/2011 Cristina Simone
    • 15. Twitter: a cosa serve
      • Per relazionarsi con i follower;
      • Su Twitter le aziende possono monitorare e rispondere in modo veloce e diretto;
      • La voce aziendale può spargersi rapidamente in tutto il mondo;
      • Gli hashtag sono diventati una fonte di informazione veloce e precisa;
      • Informazione in tempo reale;
      06/15/2011 Cristina Simone
    • 16. Twitter: come fare
      • Non è un social network esclusivo;
      • Seguite più persone/brand/liste;
      • Ricambiate il follow;
      • Offrite il “ twelcome ”;
      • Non essere autoreferenziali, fate RT , condividete, interagite con gli altri utenti, fate mentions;
      • Partecipate alle conversazioni, usate hashtag ;
      06/15/2011 Cristina Simone
    • 17. Twitter: cosa pubblicare
      • I contenuti possono essere gli stessi di facebook/sito web, ma contestualizzati al linguaggio;
      • Rimandi a Facebook/sito web;
      • Contenuti multimediali con link/foto;
      • Seguite il piano editoriale di facebook/news sito;
      • Cercate info sugli argomenti di cui si parla e ponetevi come esperti;
      06/15/2011 Cristina Simone
    • 18. Twitter: gli strumenti
      • Accorciatore di url come google shoortner
      • Tweetake per esportare i dati (es. followers);
      • Tweriod per analizzare quando i nostri followers sono online;
      • Klout per analizzare la propria influenza;
      • Hashtag /argomenti in tempo reale;
      • Twitter / hashtag in tempo reale (soprattutto durante gli eventi);
      • TwitTV (video dei trend topic);
      • Trendistic : comparare i trend via hashtag;
      • Il proprio giornale su twitter.
      06/15/2011 Cristina Simone
    • 19. Twitter: case history
      • Tim , Vodafone , WeBank : customer care dedicato
      • Lista di brand su twitter
      • Il caso #sucate: friendfeed ; su blog ;
      • Il caso Referendum 2011: #iohovotato ;
      • Il caso Patrizia Pepe: su NinjaMarketing , su blog PatriziaPepe ;
      06/15/2011 Cristina Simone
    • 20. Tool di monitoraggio
      • Google alert
      • Social mention
      • How sociable
      • Addictomatic
      • StepRep
      • HootSuite
      06/15/2011 Cristina Simone
    • 21. Come contattarmi Cristina Simone Cristina Simone aka @ cristinasimone mobile : + 39 333 4815093 e-mail : [email_address] skype : cristi_italy sito web : clicca qui i miei social networks : clicca qui 06/15/2011

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