Social Networks e Aziende: focus su Facebook e Twitter
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Social Networks e Aziende: focus su Facebook e Twitter

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Un focus su Facebook e Twitter: a cosa servono, come usarli e qualche case history

Un focus su Facebook e Twitter: a cosa servono, come usarli e qualche case history

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  • 14/03/2011

Social Networks e Aziende: focus su Facebook e Twitter Social Networks e Aziende: focus su Facebook e Twitter Presentation Transcript

  • I Social Network e le Aziende: un focus su Facebook e twitter Cristina Simone Social Media Specialist
  • Agenda:
    • Social Media Revolution: considerazioni
    • Facebook:
      • Numeri
      • Consigli per l ’ uso
      • Cosa fare
      • Consigli di grafica
      • Case history
      • Facebook studio
    • Twitter:
      • Numeri
      • A cosa serve
      • Come fare
      • Cosa pubblicare
      • Gli strumenti
      • Case history
      • Tool di monitoraggio
    Cristina Simone 06/15/2011
  • Social Media Revolution Cristina Simone 06/15/2011
  • Social Media Revolution: considerazioni
    • Il video del 2010 iniziava con 2 domande:
      • “ I SM sono una mania?” oppure
      • “ I SM sono il più grande cambiamento dalla rivoluzione industriale?”;
    • Il video del 2011:
      • I SM sono fatti dalle relazioni;
    • Facebook ha superato Google per il traffico settimanale negli USA ;
    • Se Facebook fosse un paese sarebbe il 3 paese al mondo;
    • Ogni secondo c ’è un nuovo utente su LinkedIn;
    • 50% del traffico mobile in UK è su Facebook;
    • Generazione Y e Z considerano le email superate;
    • Alcune Università hanno chiuso la distribuzione di email;
    • Se Wikipedia fosse un libro ci vorrebbero 123 anni per leggerlo;
    • 93% dei marketers usa i Social Media per il business;
    Cristina Simone 06/15/2011
  • Facebook: numeri Cristina Simone
    • In Italia sono 19 milioni su 26 milioni che sono sul web;
    • 5 milioni accedono via mobile;
    • più del 50% tra 24 – 34 anni;
    • Facebook ha raggiunto i 700 milioni di utenti;
    • L ’Europa è il continente con più iscritti : 205 milioni;
    06/15/2011
  • Facebook: consigli per l ’uso
    • Strategia integrata di Web Marketing : sito web, landing page, presenza sui motori di ricerca, email marketing;
    • Per un ’azienda essere sui Social, prevede di essere Social : conversare, rispondere, gestire le critiche;
    • Avere una strategia di Social Media Marketing ;
    • Integrazione tra i vari Social Network, anche tramite le app , altre app ;
    Cristina Simone 06/15/2011
  • Facebook: cosa fare
    • Definire gli obiettivi di fb: (numero fan?, engagement?, customer care?, ecc);
    • Avere una strategia editoriale;
    • Content is the king (non essere troppo autoreferenziali);
    • Creare una relazione con i fan;
    • Se il business lo permette divertire i fan;
    • Feedback immediato;
    • Trasparenza;
    • Monitorare;
    Cristina Simone 06/15/2011
  • Facebook: consigli di grafica
    • Una buona Landing Tab con una grafica accattivante invoglia l ’utente a cliccare “Mi piace”
      • Benetton
      • Play Life
      • Sisley
      • Nat Geo Wild
      • BabyTv Italia
    Cristina Simone 06/15/2011
  • Facebook: consigli di grafica 2
    • Sfruttare il Photostrip: le cinque foto che compaiono in alto sopra alla bacheca;
    • Sono le ultime 5 immagini caricate e compaiono in ordine differente ogni volta, rendendo impossibile la creazione di composizioni;
      • Big Think
      • Boscolo Discovery
      • Privalia Italia
      • Trixan Body
      • Serie A TIM
      • Toys
    Cristina Simone 06/15/2011
  • Case history: Panino Giusto
    • Panino Giusto: settore food
      • Approdati sui Social nel 2010
      • Facebook e twitter
      • 30 maggio lancio applicazione su facebook : crea il tuo panino (600 fan in ca10 giorni, senza adv, e più di 250 panini);
      • 1 giugno lancio foursquare
    Cristina Simone 06/15/2011
  • Case history – We Bank
    • We Bank – settore bancario
      • presenza online basata sulla creazione di relazioni piuttosto che sull ’offerta di promozioni o la diffusione di messaggi pubblicitari;
      • Strategia integrata: Facebook , twitter , friendfeed (come aggregatore delle attività Web 2.0), blog (tematiche riguardanti la finanza personale, il banking online e la tecnologia), flickr (prodotti ed eventi), ecc;
      • Customer care dedicato su twitter ;
    Cristina Simone 06/15/2011
  • Facebook Studio
    • dedicato alle agenzie di comunicazione e alle loro case history più interessanti;
    • Si possono osservare i migliori esempi di creatività;
    • L ’utente può “votare” con un like la case history;
    • Maggiore sarà il numero di Like ricevuto da un lavoro, maggior sarà la visibilità per l ’agenzia;
    Cristina Simone 06/15/2011
  • Twitter 06/15/2011 Cristina Simone
  • Twitter: i numeri
    • 21 marzo 2006, Jack Dorsey (@jack) ha inviato il primo Tweet ;
    • 12 Marzo 2011: 572,000 nuovi account creati ;
    • 460,000 in media gli account creati al giorno;
    • 140 millioni i tweets inviati al giorno;
    • In Italia gli utenti su twitter sono cresciuti del 50% e sono 1.5 milioni al mese ;
    06/15/2011 Cristina Simone
  • Twitter: a cosa serve
    • Per relazionarsi con i follower;
    • Su Twitter le aziende possono monitorare e rispondere in modo veloce e diretto;
    • La voce aziendale può spargersi rapidamente in tutto il mondo;
    • Gli hashtag sono diventati una fonte di informazione veloce e precisa;
    • Informazione in tempo reale;
    06/15/2011 Cristina Simone
  • Twitter: come fare
    • Non è un social network esclusivo;
    • Seguite più persone/brand/liste;
    • Ricambiate il follow;
    • Offrite il “ twelcome ”;
    • Non essere autoreferenziali, fate RT , condividete, interagite con gli altri utenti, fate mentions;
    • Partecipate alle conversazioni, usate hashtag ;
    06/15/2011 Cristina Simone
  • Twitter: cosa pubblicare
    • I contenuti possono essere gli stessi di facebook/sito web, ma contestualizzati al linguaggio;
    • Rimandi a Facebook/sito web;
    • Contenuti multimediali con link/foto;
    • Seguite il piano editoriale di facebook/news sito;
    • Cercate info sugli argomenti di cui si parla e ponetevi come esperti;
    06/15/2011 Cristina Simone
  • Twitter: gli strumenti
    • Accorciatore di url come google shoortner
    • Tweetake per esportare i dati (es. followers);
    • Tweriod per analizzare quando i nostri followers sono online;
    • Klout per analizzare la propria influenza;
    • Hashtag /argomenti in tempo reale;
    • Twitter / hashtag in tempo reale (soprattutto durante gli eventi);
    • TwitTV (video dei trend topic);
    • Trendistic : comparare i trend via hashtag;
    • Il proprio giornale su twitter.
    06/15/2011 Cristina Simone
  • Twitter: case history
    • Tim , Vodafone , WeBank : customer care dedicato
    • Lista di brand su twitter
    • Il caso #sucate: friendfeed ; su blog ;
    • Il caso Referendum 2011: #iohovotato ;
    • Il caso Patrizia Pepe: su NinjaMarketing , su blog PatriziaPepe ;
    06/15/2011 Cristina Simone
  • Tool di monitoraggio
    • Google alert
    • Social mention
    • How sociable
    • Addictomatic
    • StepRep
    • HootSuite
    06/15/2011 Cristina Simone
  • Come contattarmi Cristina Simone Cristina Simone aka @ cristinasimone mobile : + 39 333 4815093 e-mail : [email_address] skype : cristi_italy sito web : clicca qui i miei social networks : clicca qui 06/15/2011