Facebook fan page: come costruire una brand page di successo

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Come costruire una Facebook fan page di successo: dalla grafica ai contenuti.

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  • 1. Facebook  Come  costruire  una  fan  page  di  successo   Cris:na  Simone   Social  Media  Manager   23  marzo  2012  
  • 2. Facebook:  perché  si  diventa  fan  di  una  pagina?  •  72%  per  hobby  e  interesse  •  56%  essere  informa:  sulle   novità  dell’azienda  •  48%  interesse  professionale  •  31%  senso  di  appartenenza  •  22%  offerte  speciali  •  16%  poter  interagire  con   l’azienda  •  7%  cercar  lavoro  Cris:na  Simone   23  marzo  2012  
  • 3. Come  costruire  la  fan  page  perfeMa  1.  La  grafica  2.  Le  informazioni  della  pagina  3.  La  bacheca  4.  I  contenu:    5.  Gli  insights  6.  Le  sponsorizzazioni   1.  La  welcome  page  Cris:na  Simone   23  marzo  2012  
  • 4. 1  –  Facebook:  la  grafica  •  È  importante  avere  una  pagina  con   una  grafica  fresca  e  accaVvante   perchè  gli  uten:  sono  più  porta:  a   cliccare  “Mi  piace”.  •  La  grafica  da  curare:   –  immagine  di  profilo  (180*180   px):  è  consigliato  il  logo  del   brand;   –  Miniatura;   –  cover  (851*315  px);   –  immagini  delle  app  (111*74px).  Cris:na  Simone   23  marzo  2012  
  • 5. Facebook:  la  cover  Cosa  non  può  contenere:  •  Prezzo  o  informazioni  di  acquisto,  come  “40%  di  sconto”  o  “Scarica   dal  nostro  sito  Web”;  •  Informazioni  di  contaMo,  come  indirizzi  Web,  e-­‐mail,  indirizzi  postali   o  altre  informazioni  già  previste  nella  sezione  informazione  della   tua  Pagina;  •  Riferimen:  a  elemen:  dellinterfaccia  utente,  come  Mi  piace  o   Condividi,  o  qualsiasi  altra  funzione  del  sito  di  Facebook;  •  Invi:  a  svolgere  azioni  determinate,  come  “Scaricala  adesso”  o   “Dillo  ai  tuoi  amici”.  •  Esempi  di  cover  aziendali,  1  e  2  Cris:na  Simone   23  marzo  2012  
  • 6. Facebook:  le  immagini  delle  app   •  Immagini  delle  app  (111*74px),  possono  essere  modificate  anche  quelle   che  gratuite  (es.  di  Involver  for  pages);   •  Le  app  possono  essere  spostate  e  ne  vengono  visualizzate  max  12.  L’img  delle  foto  non  può  essere  modificata,  è  sempre  l’ul:ma  caricata   Cris:na  Simone   23  marzo  2012  
  • 7. 2  -­‐  Facebook:  le  informazioni  della  pagina  •  Le  informazioni  vanno  riempite  in  ogni  sua  parte;  •  La  sezione  “informazioni”  è  quella  che  viene  visualizzata  sulla   :meline  della  fan  page;  •  Potete  inserire  il  payoff  del  brand  o  informazioni  generali  sul   brand;  •  Vanno  riempi:  i  campi  “descrizione”,  “sito  web”  ecc   Docente:  Cris:na  Simone   23  marzo  2012  
  • 8. 3  –  Facebook:  la  bacheca  •  È  organizzata  in  due  colonne;  •  Si  può  meMere  un  “post  in  alto”  nella   bacheca,  lasciandolo  come  primo  post   “sempre  in  alto”,  ad  esempio  per   promozioni  speciali,  even:,  news   importante,  ecc;  •  Post  in  evidenza:  allargato  su  tuMe  e  due   le  colonne,  adaMo  se  avete  delle  foto  che   volete  ingrandire;  •  I  “post  recen>  di  altri”  lascia:  dagli   uten:  k  possono  non  essere  visualizza:   sulla  pagina  (Pannello  di  amministrazione   –  ges1sci  autorizzazione  –  visibilità  dei   post)  ;  •  Pagine  in  evidenza  (vedi  slide  a  seguire).  •  Per  cambiare  il  nome  della  propria   fanpage,  cliccare  qui.  Cris:na  Simone   23  marzo  2012  
  • 9. 3  -­‐  Facebook:  Pagine  in  evidenza  •  Sono  le  pagine  che  piacciono   alla  tua  pagina;    •  AAenzione:  piacciono  non  al   tuo  profilo  personale,  ma  alla   tua  pagina;  •  Lo  spazio  “Pagine”  meMe  in   evidenza  solo  cinque  pagine   preferite.  E’  unopportunità  per   promuovere  altre  pagine  con   cui  si  è  associa:  o  che  fanno   parte  della  stessa  azienda/ brand.   Docente:  Cris:na  Simone   23  marzo  2012  
  • 10. 4  -­‐  Facebook:  i  contenu:    •  Realizzare  un  piano  editoriale  seVmanale  che  permeMe  di   organizzare  i  post  da  pubblicare;  •  Postare  più  volte  a  seVmana  (almeno  1  post  al  giorno);  •  Curare  i  commen:,  meMere  i  like,  rispondere  sempre;  •  Parlare  con  i  fan,  rispondere,  incoraggiare  la  conversazione;  •  Avere  fantasia:    fare  rimandi  al  sito  web,  postare  foto,  postare   video,  u:lizzare  le  domande  ecc;  •  Avere  una  policy  della  pagina:  Ne:queMe;  •  Mai    cancellare  i  commen>  nega>vi.   Docente:  Cris:na  Simone   23  marzo  2012  
  • 11. 5  -­‐  Facebook:  Insights   1  •  1  People  Talking  About  This  è  una  nuova  metrica  che  :ene  conto:   •  dei  like  della  pagina   •  dei  post  degli  uten:  sulla  bacheca   •  dei  like,  commen:  o  condivisioni  dei  contenu:  pubblica:  sulla  pagina   •  delle  risposte  alle  domande  postate   •  delle  conferme  ad  un  invito   •  delle  menzioni/tag  della  pagina   •  della  condivisione  o  del  like  di  un  deal  o  di  un  check-­‐in  nel  luogo  associato  al   brand    Il  numero  espresso  da  questa  metrica  è  visibile  a  tuV   Cris:na  Simone   23  marzo  2012  
  • 12. 5  -­‐  Facebook:  Insights   2   3   • 2   Amici   dei   fan:   mostra   il   numero   degli   amici   dei   fan,  che  hanno  avuto  l’opportunità  di  conoscere  la   nostra  pagina  ;   • 3   Portata   totale:   il   numero   di   unique   visitors   che   ha   visto   un   contenuto   associato   alla   pagina.   Sono   inclusi  gli  ADS.    Cris:na  Simone   23  marzo  2012  
  • 13. 5-­‐  Facebook:  Insights   4   • 4   Diffusione:   riassume   la   performance   del   singolo   post.  E’  dato  dal  numero  di  persone  che  hanno  creato   una  no:zia  a  par:re  da  quel  post,  diviso  per  l’effeVvo   numero  di  persone  che  hanno  visto  il  post.      Cris:na  Simone   23  marzo  2012  
  • 14. 6  -­‐  Facebook:  come  arrivano  i  fan?  •  Dal  sito  aziendale/newsleMer:  è  bene  u:lizzare  i  plugin  di   Facebook,  come  il  “Like  box”;  •  Dal  passaparola:  se  non  c’è  un  mo:vo  per  farlo  (ad  es.  un’app   par:colarmente  crea:va,  un  concorso,  ecc);    •  Dalla  ricerca  interna  su  Facebook:  è  bene  lavorare  sul  SEO   (sulle  note,  sui  post,  su  quello  che  si  condivide,  ecc);  •  Facebook  ADS,  guida  in  italiano: hMp://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/ GeVngStartedGuide_update_24jan11_IT.pdf   Docente:  Cris:na  Simone   23  marzo  2012  
  • 15. 6  -­‐  Facebook:  la  welcome  page  •  la  Welcome  page  si  può  impostare  come  prima  pagina  visualizzata  quando   gli  uten:  arrivano  sulla  tua  fan  page,  solo  quando  crei  un’inserzione  su   facebook:   Cris:na  Simone   23  marzo  2012  
  • 16. 6  -­‐  Facebook:  la  welcome  page  •  Per  dare  il  benvenuto  al  fan  appena  arrivato  sulla  pagina;  •  Per  invitare  a  cliccare  su  “mi  piace”;  •  Per  far  capire  subito  di  cosa  traMa  la  pagina  che  si  ha  davan:  e  per   quale  mo:vo  il  fan  dovrebbe  iscriversi  (ad  es.  uno  sconto);  •  È  necessario  u:lizzare  immagini  accaVvan:  ed  enfa:zzare  la  “call  to   ac:on”;  •  Se  ci  sono  dei  contenu:    (ad  es.  lista  prodoV)  permeMete  la   condivisione  dalla  stessa  tab  ai  vari  social  network;  •  Inserite  la  presenza  del  brand  negli  altri  social  (ad  es.  link  a  twiMer  o     un  video  di  YouTube)   Docente:  Cris:na  Simone   23  marzo  2012  
  • 17. 6  -­‐  Facebook:  la  welcome  page  Cris:na  Simone   23  marzo  2012  
  • 18. Blog  di  Social  Media  Marke:ng  •  Foursquare  Italia  •  Il  blog  di  Vincenzo  Cosenza  •  Il  blog  di  Davide  Licordari  •  Il  blog  di  Paolo  RaMo  •  Luca  Della  Dora  •  Marke:ng  [&]  PMI  [by  carlo  mazzocco]    •  My  Social  Web  •  nonconvenzionale  •  Ninja  Marke:ng  •  Paperella2punto0  •  Republic+Queen  •  YoungDigitalLab  -­‐  blog  •  We  are  social  –  blog  •  Web  In  Fermento  Cris:na  Simone   23  marzo  2012  
  • 19. Grazie per l’attenzione!    Cris>na  Simone  Social  Media  Manager      @cris:nasimone  www.cris:nasimone.it                    Cris:na  Simone   23  marzo  2012