Your SlideShare is downloading. ×
0
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Tendencias Consumidor - Cristina Quiñones Maestria de MKT ESAN

8,015

Published on

Clase para la Maestria de Marketing de la Escuela de Postgrado ESAN en Lima. Dictada por Cristina Quiñones, Directora de Consumer Truth, www.consumer-truth.com.pe.

Clase para la Maestria de Marketing de la Escuela de Postgrado ESAN en Lima. Dictada por Cristina Quiñones, Directora de Consumer Truth, www.consumer-truth.com.pe.

Published in: Business
3 Comments
12 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
8,015
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
22
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
3
Likes
12
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • “… . Who are these people ? Seriously, who actually sits down after a long day at work and says, I'm not going to watch Lost tonight. I'm going to turn on my computer and make a movie starring my pet iguana? I'm going to mash up 50 Cent's vocals with Queen's instrumentals? I'm going to blog about my state of mind or the state of the nation or the steak-frites at the new bistro down the street? Who has that time and that energy and that passion? The answer is, you do . And for seizing the reins of the global media, for founding and framing the new digital democracy, for working for nothing and beating the pros at their own game, TIME's Person of the Year for 2006 is you ”.
  • Nos encontramos con consumidores mucho más informados y donde las empresas están tratando de convencernos de que el beneficio ofrecido es superior a la competencia….en este escenario de marketing, de sobresaturación de comunicaciones nos enfrentamos a un cambio en el equilibrio del juego, a una sociedad en la que las personas sabemos más que las empresas, y tenemos más poder que las empresas, las marcas, ya que nos unimos, nos intercomunicamos, cuestionamos, comparamos, nos comunicamos entre si, nos dejamos llevar por nuevas tendencias, creencias, costumbres y donde creamos nueva información». Juan David Franco Ahora entramos a otra era, la era de la cultura de consumo. En donde nos encontramos con consumidores mucho más informados y donde las empresas están tratando de convencernos de que el beneficio ofrecido es superior a la competencia. Hoy un desodorante nos promete ser mucho más atractivos, pero todos sabemos que se trata simplemente de una estrategia de diferenciarse de otro desodorante. Entonces en este escenario de marketing, de sobresaturación de comunicaciones nos enfrentamos a un cambio en el equilibrio del juego, a una sociedad en la que nosotros como personas sabemos más que las empresas, en donde nosotros como personas tenemos más poder que las empresas, más poder que las marcas, ya que nos unimos, nos intercomunicamos y comenzamos a abandonar esa importancia que tienen los medios de comunicación. Las personas cuestionan, las personas comparan, las personas se comunican entre sí, las personas inventan sus propias ideas, las personas buscan nuevas ideas, las personas se dejan llevar por nuevas tendencias, nuevas creencias, nuevas costumbres. Donde las personas se traficantes y creadores de información. De esta manera, en términos de construcción de marca, es necesario dejar de pensar que las audiencias son pasivas y tenemos que comenzar a pensar en individuos con poder que investigan, juzgan y profundizan en lo que estamos diciendo a la hora de construir marcas. Por eso el mundo en donde la construcción de marca se basaba en un mensaje que se lanzaba masivamente pierde sentido porque ya no somos una gran masa, sino individuos o pequeños grupos con particularidades y diferencias. Es por eso que hoy estamos entrando a la era de las personas, donde se debe transformar la manera de construir una marca para tener una oportunidad de sobrevivir. Las marcas están buscando un nivel de relacionamiento mucho mas profundo con sus consumidores.
  • Transcript

    • 1. Escuela de Postgrado ESAN: Maestría de Marketing Tendencias & Insights Nuevos Consumidores MBA Cristina Quiñones Director Gerente de Consumer Truth: Insights & Planning www.consumer-truth.com.pe Lima, 3 Marzo 2013© MBA Cristina Quiñones Dávila / cristinaq@consumer-truth.com.pe
    • 2. ¡Felicitaciones, la persona del año eres tú!La explosión de internet facilitó la transformación del individuo, empoderó al consumidor, si hasta ese momento las compañías ignoraban la potencialidad de este… entonces quedarían fuera del mercado Time Magazine. Vol. 168, No. 27/28 . December 25, 2006 © MBA Cristina Quiñones Dávila / cristinaq@consumer-truth.com.pe
    • 3. Marketing Consumo-centrico: «Consumer First, Technology next!» "I never perfected an invention that I did not think about in terms of the service it might give others... I find out what the world needs, then I proceed to invent it.“ Edison © MBA Cristina Quiñones Dávila / cristinaq@consumer-truth.com.pe
    • 4. “Consumers are beginning in a very realsense to own our brands and participate.We need to begin to learn how to let go” A.G. Lafley, former, CEO & Chairman of P&G © MBA Cristina Quiñones Dávila / cristinaq@consumer-truth.com.pe
    • 5. «Todo es por el Consumidor. Desde Corea el presidente Ejecutivo de Samsung siempre está preguntando qué quiere el consumidor, qué demanda el mercado. Quizás sea más caro para la empresa, pero ese es el enfoque de Samsung” Teobaldo Palacios, VP Telecomunicaciones Samsung A.L. Fuente: El Comercio. Entrevista a Teobaldo Palacios, Sección Economía & Negocios, 7 mayo 2011© MBA Cristina Quiñones Dávila / cristinaq@consumer-truth.com.pe
    • 6. Hoy el Consumidor tiene el Poder: Se redefine el termino. De «consumidor» a «prosumidor» Las manifestaciones de la Primavera Árabe, Atenas, los indignados, Occupy Wall Street o las más recientes de Moscú han sido lo suficientemente importantes para que la revista le diera la portada del año a un personaje genérico como un manifestante dibujado.Fuente: Time. www.time.com/time/specials/packages/article/0,28804,2101745_2102132_2102373-1,00.html © MBA Cristina Quiñones Dávila / cristinaq@consumer-truth.com.pe
    • 7. People Based Marketing: La era de las personas  «Nos encontramos con consumidores mucho más informados y donde las empresas están tratando de convencernos ….en este escenario de marketing, de sobresaturación de comunicaciones nos enfrentamos a un cambio en el equilibrio del juego, a una sociedad en la que las personas sabemos más que las empresas, y tenemos más poder! Juan David Franco, VP de Planificación Estratégica Leo Burnett Colombia© MBA Cristina Quiñones Dávila / cristinaq@consumer-truth.com.pe
    • 8. Nuestra Visión de Principales Tendencias del Consumidor© MBA Cristina Quiñones Dávila / cristinaq@consumer-truth.com.pe
    • 9. De Consumer a Prosumer empoderado. Cree tener la razón. Exige, Protesta, Reclama. Consciente de sus Derechos. Prosumer y consumo centrismo en el Marketing “Twitter y el efecto Dominos… Pizza”. La República, tu voz impresa© MBA Cristina Quiñones Dávila / cristinaq@consumer-truth.com.pe
    • 10. Tecno-consumer: Un consumidor tecnológicamente conectado y cuya identidad «muta constantemente». Marketing Digital Techno consumer y Marketing Digital Expansión del E-Comerce Expansión del Facebook CorporativoExpansión del E-Job © MBA Cristina Quiñones Dávila / cristinaq@consumer-truth.com.pe
    • 11. Click-Consumer: Un consumidor cada vez más infiel y volátil. Vorágine de experiencias y vida. Marketing de la Eficiencia Click Consumer y Marketing de la Eficiencia© MBA Cristina Quiñones Dávila / cristinaq@consumer-truth.com.pe
    • 12. Super-Consumer: Un consumidor que busca cree merecer lo mejor. Se auto-engrie. Cree en el poder de la imagen personal. Super Consumer y Marketing Sensorial El Super Consumer disfruta de la envidiaEl Super Consumer busca poder… © MBA Cristina Quiñones Dávila / cristinaq@consumer-truth.com.pe
    • 13. Etno-Consumer: Se abren las fronteras y las mentes. Un consumidor que valora la mixtura de razas, ideas y propuestas. Hibridizacion y Relativismo sobre absolutismo. Etno Consumers y Marketing de Fusión Telefónica y “Tongonieves” © MBA Cristina Quiñones Dávila / cristinaq@consumer-truth.com.pe
    • 14. Hug-Seeker: Un consumidor que busca y compra afecto. Va en busca de likes, amigos y seguidores. Tiene miedo a la soledad. Hug Seekers y Branding Emocional ¿Buscas pareja, amigos? www.match.com © MBA Cristina Quiñones Dávila / cristinaq@consumer-truth.com.pe
    • 15. Just-for-me-consumer: Un consumidor narciso y hedonista «yo soy». Desea mostrarse y ser mostrado. Broadcast Yourself. Culto imagen Just for me consumer y Ego Marketing © MBA Cristina Quiñones Dávila / cristinaq@consumer-truth.com.pe
    • 16. Cool-Hunters: Un certero buscador de experiencias, estilos y modas. En constante reinvención de si mismo. Innovador. Google it! Cool hunters y Marketing de Experiencia Homosexuales Varones Los Jóvenes Los artistas Conscientes del estilo Las Celebridades Los adinerados © MBA Cristina Quiñones Dávila / cristinaq@consumer-truth.com.pe
    • 17. Squizofrenic Consumer: Un consumidor irracional y sin complejos. Se burla de si mismo y los demas. Rebelde con causa. Freak- Nerd Fan! Squizofrenic Consumer o Marketing de Honestidad El Efecto Axe© MBA Cristina Quiñones Dávila / cristinaq@consumer-truth.com.pe
    • 18. Green Consumer: Un consumidor que busca la salud, cuidado del medio-ambiente, sostenibilidad y bienestar social/ecologico. Green Consumer y Marketing de Bienestar (BioBrands)© MBA Cristina Quiñones Dávila / cristinaq@consumer-truth.com.pe
    • 19. Nuestra Visión de Principales Tendencias del Consumidor© MBA Cristina Quiñones Dávila / cristinaq@consumer-truth.com.pe
    • 20. Se trata de personas! No de estadísticas!Definan sus Audiencias mas allá de números y tamaños de bolsillo!No utilicen ideas pre-concebidas y trilladas!a. Hombres y Mujeres, 18 a 34 años, ABCb. Madres CD en Limac. Trabajadores de Oficina Progresistas, 21-45 añosd. Madres que aman a sus hijos y que quieren darles lo mejor! © MBA Cristina Quiñones Dávila / cristinaq@consumer-truth.com.pe
    • 21. Nike Target: “Modernos y Conectados” Actuales e Informados, Hombres yy Actuales e Informados, Hombres mujeres desde 16 a más, con un alto mujeres desde 16 a más, con un alto nivel de automotivación. Independientes. nivel de automotivación. Independientes. Poseen, manejan yyusan la tecnología. Poseen, manejan usan la tecnología. Buscan estar aala vanguardia yylo logran, Buscan estar la vanguardia lo logran, sin auto exigentes. Son cosmopolitas, sin auto exigentes. Son cosmopolitas, les gusta la ciudad, las luces, la les gusta la ciudad, las luces, la bohemia responsable siendo también bohemia responsable siendo también una característica importante que una característica importante que poseen un nivel de comprensión de poseen un nivel de comprensión de «autocuidado» elevadísimo. Valóricos yy «autocuidado» elevadísimo. Valóricos estrictos. Son de la cultura del «si estrictos. Son de la cultura del «si quiero, puedo» quiero, puedo» © MBA Cristina Quiñones Dávila / cristinaq@consumer-truth.com.pe
    • 22. Priscilla Welch, una mujer imperfecta, ex- fumadora, ex-alchohólica, y ex-amante del sofa (gorda) que llegó a ser campeona de la maratón de Nueva York en 1987 a los 42 años. Nike está para las mujeres no perfectas, bienvenidas al mundo del deporte.© MBA Cristina Quiñones Dávila Fuente: Nestor Jaramillo. Marca e Insights. La Otra P. Fundamentos de Publicidad. / cristinaq@consumer-truth.com.pe
    • 23. “No hay nada más peligroso que un escritorio con una buena vista. Uno tiene que ir a ver la realidad…el éxito radical en poder ligar el estómago con la cabeza, y el estómago uno recién lo tiene cuando viaja y habla con la gente. En eso radica la fuerza de nuestra empresa” Paul Bulcke, Ceo de Nestlé PerúFuente: Entrevista El Comercio, Lima, Domingo 28 Agosto 2010 © MBA Cristina Quiñones Dávila / cristinaq@consumer-truth.com.pe
    • 24. “Mi gran consejo a quien quiera hacer algo rompedor esque mire a la calle. Es la gran pasarela”. Amancio Ortega, CEO de ZARA © MBA Cristina Quiñones Dávila / cristinaq@consumer-truth.com.pe
    • 25. Gracias! Sigamos en contactoCristina Quiñones, Director Gerente de ConsumerTruth: Insights & Planning•Twitter: @cristinaq•Mail: cristinaq@consumer-truth.com.pe•Web:www.consumer-truth.com.pe•Blog: www.consumer-insights.blogspot.com•Facebook: www.facebook.com/consumer.truth © MBA Cristina Quiñones Dávila / cristinaq@consumer-truth.com.pe
    • 26. MBA Cristina Quiñones D.  Director Gerente de Consumer Truth. Consultora especializada en consumer insights & planning que brinda servicios a empresas como NESTLE, Belcorp, Gloria, Edyficar, Los Portales, Aceros Arequipa, La Fabril (ECU), SantaFe (COL), BELCORP, etc.  Master en Administración Estratégica de Empresas. Escuela de Negocios CENTRUM Pontificia Universidad Católica del Perú.  Master of Business Administration. Maastricht School of Management, The Netherlands.  Psicóloga Social de la Pontificia Universidad Católica del Perú Publicista egresada del Instituto Peruano de Publicidad  Ha sido Consumer Insights Manager KRAFT FOODS Perú y Western Andean Region (Perú, Ecuador y Colombia) a cargo de las categorías de refrescos, postres, chocolates y galletas (Golosinas).  Fue Directora de Proyectos Senior de la Consultora Arellano Marketing, manejando proyectos para 3M, Pepsico, Nestlé, Alicorp, AVON, Megaplaza, etc. (1999-2005)  Conferencista Internacional. Ha tenido a su cargo programas de entrenamiento empresarial en Consumer Insights para compañías y ejecutivos de Perú, Colombia, Uruguay y Chile; habiendo capacitado a más de 440 ejecutivos de marketing y publicidad en temas de conocimiento y psicología del consumidor.  Profesora de Postgrado en la Universidad ESAN a cargo del Programa de Especialización Ejecutiva en Consumer Insights, y cursos de Comportamiento del Consumidor y Consumer Insights en el MBA, Maestría y PADE de Marketing .  Blog: www.consumer-insights.blogspot.com© MBA Cristina Quiñones Dávila / cristinaq@consumer-truth.com.pe

    ×