Taller de Consumer Insights - Los insights detrás del shampoo para hombres

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Este caso fue desarrollado en el marco del III Taller de Consumer Insights organizado por Consumer Insights en Lima-Perú. Luego de realizar una entrevista en profundidad, aplicar técnicas proyectivas y acompañar al consumidor en una situación de consumo, se pudieron decodificar los signfiicados profundos del uso de este producto en una población masculina. El caso fue desplegado por Brenda Cano participante del Taller. Felicitaciones! Más información? www.consumer-insights.blogspot.com / www.facebook.com/consumer.insights

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Taller de Consumer Insights - Los insights detrás del shampoo para hombres

  1. 1. Un caso de Consumer Insights: Shampoo para Hombres Taller de Consumer Insights Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor www.consumer-insights.blogspot.com Lima, Julio del 2009 © MBA Cristina Quiñones. Universidad ESAN. Master en Marketing Intelligence. Lima – Perú./ cristinaq@consumer-insights.com.pe
  2. 2. El producto elegido: Shampoo para Hombres (visto por un estudiante hombre de 24 años, limeño) Compra no planeada y/o necesidad de ocultar significados profundos del consumo Se revela cierta angustia por una posibilida futura de “volverse calvo” © MBA Cristina Quiñones. Universidad ESAN. Master en Marketing Intelligence. Lima – Perú./ cristinaq@consumer-insights.com.pe
  3. 3. El Cabello = Fuerza varonil y carácter aguerrido en un hombre. Testosterona! • Sería un bufalo porque tiene mucho pelo (representa tranquilidad, fortaleza, si lo molestas mucho te enviste) • El Shampoo sería un león por la melena peluda (que significa aguerrido, luchador, el rey de la selva) Cabello = Fuerza “El Shampoo me permite lucir más aguerrido, luchador (envestir de ser necesario). Me ayuda a evitar o amortiguar los golpes diarios y a lucir más atractivo” © MBA Cristina Quiñones. Universidad ESAN. Master en Marketing Intelligence. Lima – Perú./ cristinaq@consumer-insights.com.pe
  4. 4. Temor masculino a la pérdida de cabello (pérdida de virilidad! – mal desempeño sexual)  Vida agitada y moderna requiere actividad = símbolo de productividad (cabello sano) © MBA Cristina Quiñones. Universidad ESAN. Master en Marketing Intelligence. Lima – Perú./ cristinaq@consumer-insights.com.pe
  5. 5. Enfocar a un hombre apasionado. Que destaque la fuerza interior (como la de un león o búfalo). Despertar el león o el búfalo que hay dentro! El Shampoo es como la Margarita (muchos pétalos). © MBA Cristina Quiñones. Universidad ESAN. Master en Marketing Intelligence. Lima – Perú./ cristinaq@consumer-insights.com.pe
  6. 6. Pero los leones también descansan…lavarse el cabello relaja… Lavarse el cabello también “Por momentos tengo la significa relajarse, tener la mente en blanco…qué mente en blanco, felicidad!”. tranquilidad. El blanco utilizado en el collage significa tranquilidad. © MBA Cristina Quiñones. Universidad ESAN. Master en Marketing Intelligence. Lima – Perú./ cristinaq@consumer-insights.com.pe
  7. 7. Shampoo ideal: el que te lava la cabeza solito y te relaja! (“Los brazos lavacabellos”) El ideal seria para mí facilitarme las "cosas", hacer crecer el cabello o crear mayor satisfacción. Relajación. Evitar los golpes o ayudarme a ser más atractivo. © MBA Cristina Quiñones. Universidad ESAN. Master en Marketing Intelligence. Lima – Perú./ cristinaq@consumer-insights.com.pe
  8. 8. Un buen cabello también me hace lucir atractivo, sexy, y potencia mi imagen de eficiencia (orden)  Cabello Arreglado = Orden Personal  Cabello Ordenado = Hombre Cuidadoso  Cabello Atractivo = Hombre Atractivo Lavarse el cabello es como el Frontón, una experiencia individual, sensorial, de diversión, por los movimientos… movimientos de control, exactitud y precisión. “Me recuerda al Ministro Chang” (planificador, eficiente) © MBA Cristina Quiñones. Universidad ESAN. Master en Marketing Intelligence. Lima – Perú./ cristinaq@consumer-insights.com.pe
  9. 9. Insight del Usuario de Shampoo masculino “Lavarme el cabello es afirmarme en lo que soy…un hombre apasionado, un león en potencia, un macho alfa y un cazador nato…mis cabellos son mi arma de conquista, sin ellos pierdo toda potencia…me convierto en un gatito de sofá” © MBA Cristina Quiñones. Universidad ESAN. Master en Marketing Intelligence. Lima – Perú./ cristinaq@consumer-insights.com.pe
  10. 10. Insight del Usuario Masculino de Shampoo “Mi cabello muestra que soy un tipo ordenado..me gusta planificar mis actividades con exactitud, control y precisión..es como jugar el frontón, todo tiene que ser planificado. © MBA Cristina Quiñones. Universidad ESAN. Master en Marketing Intelligence. Lima – Perú./ cristinaq@consumer-insights.com.pe
  11. 11. Solución: Shampoo anticaida del cabello  Para que se no se me caíga el cabello uso Schwarzkopf anti caída de cabello. http://www.youtube.com/watch?v=_pGUncoCmQM&feature=related http://www.schwarzkopf.com/ © MBA Cristina Quiñones. Universidad ESAN. Master en Marketing Intelligence. Lima – Perú./ cristinaq@consumer-insights.com.pe
  12. 12. Oportunidad: Shampoo para el boxeador que hay dentro! http://www.youtube.com/watch?v=nTGh03kFV6I&feature=related Para el boxeador que hay dentro! Un shampoo para los diferentes hombres que hay dentro de uno © MBA Cristina Quiñones. Universidad ESAN. Master en Marketing Intelligence. Lima – Perú./ cristinaq@consumer-insights.com.pe
  13. 13. Oportunidad: Shampoo para Hombres Ego  http://www.youtube.com/watch?v=dzFRLreWGts&feature http://www.youtube.com/watch?v=zP5a8i-hTE4 =related  “Los hombres no podemos seguir usando shampoos para mujeres…acaso usted quiere rizos definidos? O una mujer calva y con entradas? Nosotros queremos un shampoo que evite la caspa, prevenga la caida de cabello y que huela a hombre! © MBA Cristina Quiñones. Universidad ESAN. Master en Marketing Intelligence. Lima – Perú./ cristinaq@consumer-insights.com.pe
  14. 14. Gracias! © MBA Cristina Quiñones. Universidad ESAN. Master en Marketing Intelligence. Lima – Perú./ cristinaq@consumer-insights.com.pe
  15. 15. Más información?  Página en Facebook  Blog de Consumer Insights www.facebook.com/consumer.insights www.consumer.insights.blogspot.com © MBA Cristina Quiñones. Universidad ESAN. Master en Marketing Intelligence. Lima – Perú./ cristinaq@consumer-insights.com.pe
  16. 16. Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor Calle Madrid 455 Int 302 Miraflores Lima 18 – Perú www.consumer-insights.com.pe www.consumer-insights.blogspot.com © MBA Cristina Quiñones. Universidad ESAN. Master en Marketing Intelligence. Lima – Perú./ cristinaq@consumer-insights.com.pe

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