Taller De Consumer Insights - Abril 2010

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Programa de Entrenamiento Empresarial desplegado por la consultora Consumer Insights, consultoría especializada en insights del consumidor (www.consumer-insights.com.pe). Se despliega en la ciudad de Lima - Perú y está dirigido a profesionales del marketing, publicidad, comunicaciones, ventas, investigación y desarrollo y áreas comerciales en general. Se trata de ahondar en la psicología del consumidor para revelar insights accionables que alienten estrategias de marketing "consumo-céntricas".

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Taller De Consumer Insights - Abril 2010

  1. 1. Taller de Consumer Insights: Aprende a detectar insights Beneficios del Taller en Consumer Insights  Taller Aplicativo y eminentemente práctico. Se incluyen dinámicas grupales, role playing y simulacros de técnicas de insights.  Los participantes reciben un feedback individual y grupal en los casos de insights que se les asignen de forma de interiorizar y vivenciar los aprendizajes.  Durante el taller se desarrollan casos prácticos en el mundo comercial y de servicios. Los participantes pueden utilizar los aprendizajes en el análisis de su propio producto/empresa al final del taller.  Se ofrecerá constancia de participación a quienes hayan asistido al 80% de sesiones. © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  2. 2. Consumer Insights: Desnudando la mente del consumidor Taller de Consumer Insights – Programa de Entrenamiento Empresarial en insights Abril 2010 © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  3. 3. Consumer Insights: Desnudando la mente del consumidor Consultoría Especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing que ofrece servicios de consultoría, capacitación e investigación en insights Consumer Insights Consumer Insights Consumer Insights Consulting Training Research © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  4. 4. Los insights generan nuevas formas de entendimiento del negocio, producto y accionan estrategias innovadoras de marketing! Fuente: Consumer Insights: El Caso Starbucks http://consumer-insights.blogspot.com/2009/10/la-experiencia-starbucks-trasciende.html © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  5. 5. Objetivos del Taller en Consumer Insights  Dotar a los participantes de herramientas prácticas para la identificación y aplicación de insights del consumidor en el entorno empresarial.  Aplicación directa de técnicas etnográficas, proyectivas y de indagación en insights que permiten “desnudar la mente del consumidor”.  Comprender el rol, impacto y función de los insights del consumidor en la estrategia de marketing. © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  6. 6. Taller en Consumer Insights (4 sesiones con casos reales de insights!) Sesión 1: Los Consumer Insights Sesión 2: Las Técnicas Facilitadoras de insights Sesión 3: Las Técnicas Proyectivas de Insights Sesión 4: Técnicas Etnográficas de Insights *Cada sesión se despliega en un día a la semana, pues es menester destinar resto de semana a aplicación práctica de casos de insights. Total Taller: 4 sesiones/ 16 horas. © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  7. 7. Sesión 1: Los Consumer Insights  Los Consumer Insights y su impacto en la estrategia de marketing y rol en la innovación organizacional.  Aplicaciones concretas de los insights desde el punto de vista del usuario (cliente).  Ejemplos de Consumer Insights en la comunicación local y global. Análisis de la estrategia fundamentada en estos insights. Consumer Insights Aplicación práctica: Taller de detección de insights del consumidor en un mercado dado. © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  8. 8. Sesión 2: Las Técnicas Facilitadoras de insights  Técnicas de indagación en insights y su aplicación para la detección de consumer insights (laddering, deprivation test, pseudo- compra, talleres de oponentes, diadas/triadas, focus groups contextuales, etc).  Técnicas para la penetración en profundidad en la mente del consumidor (metáforas, hombre en la luna, contradicciones, visualización, mundo ideal, etc) para la generación de estrategias comerciales. Aplicación Práctica: Aplicación de técnicas de indagación a consumidores/clientes escogidos. Se generará 3 estrategias de marketing basadas en los los insights revelados © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  9. 9. Sesión 3: Las Técnicas Proyectivas de Insights  Las técnicas proyectivas y su aplicación en la detección de consumer insights  Descripción y ejemplificación de las técnicas más relevantes (TAT, Test de Szondi, Dibujo, Personificación, Tercera Persona, Role Playing, Asociación de ideas, etc).  Generación de ideas de nuevos productos basadas en insights. Aplicación práctica: Aplicación de técnicas proyectivas a los participantes de la clase e interpretación conjunta de sus resultados. Cada participante deberá desarrollar e interpretar una técnica proyectiva aplicada al campo del consumo. © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  10. 10. Sesión 4: Técnicas Etnográficas de Insights  Fuentes de Consumer Insights: la observación, la inmersión y la opinión.  Técnicas etnográficas y su aplicación en los consumer insights (observación participante, in- home visits, shopper trips, etnografía visual, “one day in the life”, etc).  Tecnicas especializadas: Deprivation Test, Test de Conflicto Aplicación práctica: Salida a campo (hogar de un consumidor real) e identificación de insights relevantes via formatos y técnicas pre-definidas. Acompañado de fotografías, verbatims y videos anecdóticos. © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  11. 11. Información General  Lugar de Realización del taller – Hotel Libertador, Los Eucaliptos 550 San Isidro (Salón Salcantay)  Fechas (4 Sesiones) – Jueves 15 de Abril, 7:00 p.m. a 10:30 pm. – Jueves 22 de Abril, 7:00 p.m. a 10:30 pm. – Jueves 29 de Abril, 7:00 p.m. a 10:30 pm. – Jueves 6 de Mayo, 7:00 p.m. a 10:30 pm. El Taller contempla 16 horas de clases presenciales y horas adicionales de trabajo individual bajo la supervisión del entrenador. Se realizarán 4 Casos de Insights por Taller, los mismos que serán aplicados vía entrevistas-observaciones-inmersiones en consumidores reales. © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  12. 12. Inversión del Taller en Consumer Insights  Inscripción Individual:  S/.1099 (ya incluye el IGV) hasta el Lunes 5 de Abril  S/.1250 (ya incluye el IGV) hasta Lunes 12 de Abril (cierre de inscripción*)  Plan Corporativo (inscripción de 3 personas):  S/.3085 (ya incluye el IGV) hasta el Lunes 5 de Abril  S/.3374 (ya incluye el IGV) hasta Lunes 12 de Abril (cierre de inscripción*)  Incluye – Materiales Impresos + Constancia de Participación + Coffee Breaks – 4 Casos de Insights retroalimentados por Consumer Insights *Cupos Limitados © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  13. 13. Algunos casos desplegados en el Taller de Consumer Insights El Caso Starbucks El Mercado Gay © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  14. 14. Algunos testimonios de los participantes al taller de Consumer Insights “El taller fue muy relevante desde el punto de vista de tratar de entender al consumidor para plasmar este conocimiento en acciones al trade. Fue útil para manejar dinámicas y conocimientos que me permitan extraer mejor esta información…para mi el taller de Consumer Insights ha sido un buen complemento”. Marco Antonio Silva - Marketing Research & Information Analyst - British American Tobacco (BAT) “Ahora comprendo lo que el área de marketing o consumer insights identifica ó cree que es el insight y lo diferencio de la data o información de mercado…lo más útil del taller para mi fueron los tips para buscar insights y las técnicas de cómo entrar a la mente del consumidor”. Cynthia Izaguirre - Ingeniero de Investigación y Desarrollo – KRAFT FOODS PERU "El taller me permitió ver otras maneras de analizar el comportamiento del consumidor...me fue muy útil la teoría, los ejemplos y el intercambio de ideas con personas de diferentes profesiones y áreas". Jaime Ponce - Analista de Trade Marketing - JR Lindley (Inca Kola) * Testimonios autorizados © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  15. 15. Profesionales y Empresas que ya se han beneficiado de los Programas de Entrenamiento en Consumer Insights* * Algunas de las empresas que han contratado nuestros servicios y remitido sus ejecutivos a nuestros Programas de Entrenamiento en Insights durante el 2009 y 2010 © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  16. 16. ¿Cómo inscribirse en el Taller de Consumer Insights?  Gracias por su interés en el Taller Consumer Insights. Para solicitar una inscripción: 1. Realizar depósito en Cta. Cte. (Soles) N 0011 0169 0100019655 del Banco Continental a nombre de Consumer Insights EIRL y remitirnos el voucher. 2. Remitir la ficha de inscripción del taller con sus datos completos: Descargarla en www.consumer-insights.com.pe/Training/Ficha_Insights.xls  Mayor información? Dirigirse a la Srta. Eleonora Salazar al mail: eleonoras@consumer- insights.com.pe y/o training@consumer-insights.com.pe Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor Av. César Vallejo 1367 Oficina 301, Lince, Lima 14 – Perú Teléfonos (511) 451-0055 / 123*9080 info@consumer-insights.com.pe www.consumer-insights.com.pe © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  17. 17. ¿Quién está a cargo del Taller de Consumer Insights?  Trainer: MBA Cristina Quiñones. Director Gerente de Consumer Insights EIRL. – Anteriormente fue Consumer Insights Manager de Kraft Foods Perú, Ecuador y Colombia a cargo de las categorías de refrescos, postres, galletas y chocolates. – Ha sido también Director de Proyectos en Arellano Marketing teniendo como responsabilidad las cuentas de Alicorp, 3M, Avon, Maquinarias, Pepsico, Rimac, etc. – Profesor ESAN del MBA, Maestría & PADE de Marketing y Master en Marketing Intelligence. Profesor de la PUCP en cursos de Comportamiento del Consumidor. – cristinaq@consumer-insights.com.pe  Facilitadores: Miembros del Equipo de Consumer Insights a cargo del monitoreo de los ejercicios de insights, retroalimentación individual y grupal. – Eleonora Salazar - Consumer Insights Assistant / eleonoras@consumer-insights.com.pe – Erica Paz – Consumer Insights Assistant / ericap@consumer-insights.com.pe – Hector Kina – Consumer Insights Assistant / hectork@consumer-insights.com.pe – Andrea Espinoza – Consumer Insights Analyst / andreaj@consumer-insights.com.pe © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  18. 18. Material de Propiedad Intelectual de Consumer Insights EIRL - Prohibida la reproducción sin autorización escrita de la empresa. Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor Av. César Vallejo 1367 Oficina 301 Lince. Lima 14 – Perú T. 421-0055 / N. 123*9080 training@consumer-insights.com.pe www.consumer-insights.com.pe www.consumer-insights.blogspot.com www.facebook.com/consumer.insights © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe

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