Taller Consumer intelligence: Tecnicas para desnudar la mente del consumidor y revelar consumer insights

‎ "No estamos en el negocio de los estudios de mercado, estamos en el negocio de las ideas. No ofrecemos datos, ofrecemos inspiración " Consumer Insights, consultoría especializada en Insights del consumidor para la innovación de marketing

¿Conoce usted cómo siente, piensa y actúa su consumidor?¿Sabe qué lo moviliza a comprar o consumir? ¿Qué oportunidades o insights se revelan tras este conocimiento?

Las decisiones de compra y consumo no son estrictamente “racionales” obedecen a factores emocionales y subjetivos Sensaciones Pensamientos Percepciones Expectativas Frustraciones Creencias Emociones Deseos Motivaciones

El entendimiento de los Nuevos Consumidores permite adecuar las estrategias de marketing para atraerlo y fidelizarlo Activo productor de conocimiento e ideas Buscador y explorador de tendencias. Web-surfer Empoderado. Se siente en control. Tiene poder. Tecnológicamente conectado Cada vez más infiel y volátil Buscador de Afecto y Vínculo Fuente: Consumer Insights: The 10 Hot Consumer Trends y sus Implicancias al Marketing. Disponible Aquí .

El nuevo consumidor necesita ser “revelado” para poder hallar insights accionables que fundamenten nuestras estrategias Comprender las bases del comportamiento del consumidor (motivaciones, percepción, y actitudes del consumidor) representa insumo para la generación de consumer insights Inteligencia del Consumidor

¿Qué se logra con el Taller de Consumer Intelligence?: Entendimiento a profundidad de la Psicología del Consumidor
Entendimiento de la psicología del consumidor para develar mejores consumer insights que accionan la compra y consumo y generar estrategias de marketing exitosas.
Sesión 1 - El Nuevo Consumidor Sesión 2 - Las motivaciones del consumidor Sesión 3 - La Percepción del Consumidor Sesión 4 – La Actitud del Consumidor Sesión 5 – Insights del Consumidor

Taller de Consumer Intelligence Entrenamiento Empresarial en Psicología del Consumidor
Se trata de un Programa de Entrenamiento en Psicología del Consumidor dirigido a ejecutivos de marketing, publicidad, ventas, TradeMkt, investigación & desarrollo y decisores gerenciales.
5 Sesiones de entrenamiento vivencial que incluyen la aplicación directa de técnicas de profundización en el consumidor por parte de los participantes del Taller.
Se originan Bases de Insights y Recomendaciones para productos/negocios basados en un entendimiento a profundidad de la psicología del consumidor
Concepto: Metodología: Output:

Taller de Consumer Intelligence (Psicología del consumidor aplicada al Marketing) *Cada sesión se despliega en un día a la semana. Se destina el resto de semana al ejercicio de insights. Total 5 Semanas.

El Nuevo Consumidor: Análisis de los crossumer, prosumer, e-consumer, click-consumer, super-consumer y etno-consumer. Impacto en la estrategia de marketing.
¿Cómo deciden estos consumidores?. Criterios de marketing de impacto en el consumo/compra.
Taller de Consumer Intelligence : A través de actividades prácticas nos adentramos en la psicología del consumidor Actividad Práctica: Pirámides de Detección de insights de Consumidores (Del Dato al Insight). Tumbas creativas. Sesión 1: Tendencias del Consumidor ¿Quién es mi consumidor y cómo decide?.
Las necesidades y motivaciones como motor del consumo. Las motivaciones latentes y manifiestas. Activando los drivers del consumo.
Teorías motivacionales aplicadas al consumo: Maslow, McGuire, Packard, y Ditcher:
El cerebro, el exo-cerebro y los 3 conceptos que afectan el consumo (metas, experiencias-recuerdos, expectativas-apetencias). ).
Actividad Práctica: Técnica del laddering para la generación de insights del consumidor.
Sesión 2 : Motivaciones del Consumidor ¿Por qué me compran o cómo lograr que me compren?:

Taller de Consumer Intelligence: Desnudamos la mente del consumidor y generamos insights Consumer Insights
¿Percepción o Realidad? La selección, organización e interpretación de estímulos de marketing.
Barreras y sesgos de la percepción y su impacto en la decisión de compra. La Psicología del color y la identidad visual.
Significados, asociaciones y connotaciones de los productos: el concepto de marca y su impacto en la estrategia de posicionamiento.
Cerebros de McLean: neocortex, límbico y el reptil.
Sesión 3: La Percepción del Consumidor ¿Cuál es la imagen de mi producto?:
Actividad Práctica : Técnica de Triadas y “Familia de Marcas” para la indagación de imagen de marca y perfiles de consumidores.
Las actitudes y su rol en el marketing. ¿Cómo se forman y mantienen las actitudes positivas?
¿Cómo puedo favorecer una actitud más positiva hacia mi producto? Estrategias de cambio actitudinal: Teoría de la Disonancia, Cambio de atributos y Función Motivacional Básica.
Teoría de los modelos de pensamiento de Ned herrmman aplicadas a la estrategia de marketing. Lógico, organizador, comunicador y visionario.
Sesión 4: La actitud del consumidor: ¿Cómo generar preferencia y lealtad hacia mi producto? Actividad Practica : Técnica del “consumidor infiltrado” y “Buzz mining” (escuchando chismes) para obtener insights del consumidor y actitudes relevantes.

CoolHunting: De la caza de tendencias a la creación de nuevos productos (innovación). Coolhunting y coolfarming.
CoolHunting como fuente de inspiración para la detección de insights del consumidor: cool-hunting en las calles y en las redes sociales.
Los 5 pasos para realizar cool-hunting del consumidor : de las tendencias a los insights
El Insight Publicitario: construyendo experiencias a partir del consumidor
Sesión Práctica: Caso práctico de una campaña comunicacional basada en metodología de Insight Publicitario
Casos Prácticos de Innovación en la Publicidad y Marketing basados en insights publicitarios.
Culminamos el taller con un ejercicio práctico de Cool-Hunting del consumidor y detección de tendencias Actividad Práctica : Detectando el Insights y Tendencias del Consumidor a través de técnicas de cool-hunting . Los participantes del taller saldrán a la calle a registrar en fotos y videos sus observaciones con una estructura de “hunting” predefinida por Consumer Insights. Sesión 5: Cool-Hunting del Consumidor e Insights Publicitarios

Taller de Consumer Intelligence Un taller vivencial y accionable
Proporciona herramientas
Proporciona herramientas, instrumentos y metodología para el acercamiento a los consumidores en cualquier tipo de negocio o empresa.
Un Equipo de Entrenadores de Consumer Insights EIRL bayudan a los miembros del taller a realizar sus casos en forma individual y grupal.
Actividades Prácticas
El Taller supone ejercicios prácticos que permiten adentrarse en el consumo. Las sesiones de clase se van, el aprendizaje (casos de insights) quedan.
Ejemplo: Tumbas Creativas, Técnica del Cerebro, Las Distorsiones Cognitivas, etc.
Taller Vivencial
Supone el ejercicio de observación y análisis de consumidores reales.
Taller Especializado
Taller de Entrenamiento Empresarial centrado en la psicología del consumidor.
Nuestra empresa ya ha entrenado a más de 234 ejecutivos de las comunicaciones, marketing, publicidad, investigación & desarrollo, trade marketing y áreas comerciales en general.
* Cupos Limitados

Empresas y Participantes en Talleres de Consumer Insights (Entrenamiento en Insights y Psicología del Consumidor) Alrededor de 220 ejecutivos entrenados del 2009 a la fecha

Taller en Consumer Intelligence Agenda y Equipo de Entrenamiento
Lugar de Realización del taller
Hotel Libertador – San Isidro. Lima 17 – Perú / Instalaciones de Consumer Insights*
Salón Salcantay (Aula con capacidad máxima de 25 personas)
Fechas de Realización del taller (4 Sesiones)
Jueves 4 de Noviembre
Martes 30 de Noviembre
Horarios:
Las sesiones empiezan a 7:00 p.m. y terminan a la 10:30 p.m.
El Taller contempla 20 horas de clases presenciales y horas adicionales de trabajo individual bajo la supervisión. Se realizarán 4 actividades individuales.
A cargo del entrenamiento:
Cristina Quiñones – Publicista y Psicóloga. Director de Consumer Insights.
Carlos Dulanto – Publicista. Catedrático y Planner Publicitario
Manuel Mendoza – Economista. Experto en Prospectiva y Estudios del Futuro.
*Algunas de las sesiones podrían llevarse en las instalaciones de Consumer Insights ubicadas en Miraflores. Sujeto a disponibilidad.

MBA Cristina Quiñones D
Fundadora y Director Gerente de Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor. Consultora especializada en insights del consumidor.
Master en Administración Estratégica de Empresas. Escuela de Negocios CENTRUM Pontificia Universidad Católica del Perú.
Master of Business Administration. Maastricht School of Management, The Netherlands.
Psicóloga Social de la Pontificia Universidad Católica del Perú, con especialización en Psicología del Consumo.
Publicista egresada del Instituto Peruano de Publicidad
Ha sido Consumer Insights Manager Perú y Western Andean Region (Perú, Ecuador y Colombia) en KRAFT FOODS a cargo de las categorías de refrescos, postres, chocolates y galletas.
Fue Directora de Proyectos Senior de la Consultora Arellano Marketing, manejando proyectos para 3M, Pepsico, Nestlé, Alicorp, AVON, Megaplaza, y dirigiendo estudios sistemáticos de Estilos de Vida, Estudios de Amas de Casa y Perfil de Ni ños (1999-2005)
Profesora de la Escuela de Postgrado en la Universidad ESAN a cargo del Programa de Especialización Ejecutiva (PEE) en Consumer Insights, y cursos de Comportamiento del Consumidor en el MBA, Maestría y PADE de Marketing .
Profesora de los cursos de Psicología del Consumidor y Consumer Insights en la Pontificia Universidad Católica del Perú.
Conductora de Insights, en el programa de Televisión especializado en publicidad “Mercado Negro TV”.
Blog: www.consumer-insights.blogspot.com

Carlos Dulanto S.
Con sultor Asociado de Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor. Consultora especializada en insights del consumidor.
Licenciado en Comunicación de la USMP Estudios de Maestría en Psicología en la Universidad San Martín de Porres y Maestría en Docencia Universitaria con la Universidad Andrés Bello de Chile.
Comunicador, Creativo y Planner publicitario. Ha manejado cuentas como Panasonic, Donofrio, USIL, Halls, entre otras.
Investigador y Catedrático en temas de NeuroMarketing, Creatividad & Innovación, Comportamiento del consumo y Creatividad publicitaria en las Universidades UPC, USMP, ISIL y el Instituto Peruano de Publicidad IPP.
Es Autor del libro el INSIGHT EN EL DIVÁN , el primer libro en insights publicitarios del mercado peruano.
Presidente de la Asociación COR IESU que promueve la creación de campañas publicitarias a instituciones sin dinero en los rubros de Salud, medio ambiente y Religión Católica.
www.carlosdulanto.com
www.carlosdulanto.blogspot.com

Manuel E. Mendoza López
Investigador Asociado de Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor. Consultora especializada en insights del consumidor.
Economista de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Especializado en Prospectiva y Estudios de Futuro por la Universidad Politécnica de Madrid y el Convenio Andrés Bello. Especialista en Prospectiva en la UNI.
Programa de Especialización Ejecutiva (PEE) en Consumer Insights y Business Intelligence en ESAN.
Fue responsable del área de monitoreo de tendencias del Centro de Estudios Estratégicos de IPAE entre los años 2005 y 2007.
Ha sido consultor de diversas agencias de cooperación internacional en temas de estrategia, planeamiento y prospectiva.
Ha dirigido proyectos social es, etnográficos y vivenciales para Proyecta Lab, Social Capital Group y el Instituto de Gobierno-USMP.
Pre-docente de los cursos Comportamiento del Consumidor en el Departamento de Psicología de la Pontificia Universidad Católica del Perú y Escuela de Postgrado en la Universidad ESAN.
Profesor Invitado en temas de estudios de futuro y prospectiva de la Universidad Peruana Cayetano Heredia.
Autor de los artículos “Innovaciones tecnológicas ¿Hacia donde vamos? Y “La Frontera Tecnológica en países asiáticos”. En: Prensa Libre (Florida – USA). Autor del poemario “Imsomnio”. La Toronja Hidráulica 2006.

Inversión – Taller de Consumer Intelligence Precios ya incluyen IGV
El Entrenamiento incluye:
20 Horas de Entrenamiento Presencial. Las fechas: 4,11, 18 y 25 y 30 de Noviembre del 2010. Total 5 sesiones los jueves, 7:00 a.m. a 10:30 p.m.
Materiales Impresos + Coffee Break en cada sesión (4 Coffee Break) + Locación (Hotel Libertador / Instalaciones de Consumer Insights) + Constancia de Participación
No incluye reclutamiento de consumidores para los ejercicios prácticos. El contacto es realizado por cada participante .
Taller de Consumer Intelligence – Inscripción Individual Precio (S/) Precio Unitario (cada participante) 1,370 Precio Unitario (cada participante) – Antes del 22 octubre (5% dscto) 1,302 Taller de Consumer Intelligence – Inscripción Corporativa Precio (S/) Precio corporativo para 2 Participantes (5% dscto) 2,603 Precio corporativo para 3 Participantes (10% dscto) 3,699

¿Cómo inscribirse en el Taller de Consumer Intelligence ?
Gracias por su interés en el Taller Consumer Intelligence. Para solicitar una inscripción:
Remitir la ficha de inscripción con sus datos completos. Descargable de: www.consumer-insights.com.pe/Training/Ficha_Taller_Consumer.xls
Realizar depósito en Cta. Cte. (Soles) N 0011 0169 0100019655 del Banco Continental a nombre de Consumer Insights EIRL
Mayor información: Srta. Brenda Cano ( [email_address] ) a los teléfonos 511-242-5188 o al Nextel 99824*4997
Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor
Calle Francisco de Paula Ugarriza 813 Oficina 302, Miraflores, Lima 18 – Perú
Teléfonos (511) 242-5188 / (511) 9-9346-5241
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Consumer Insights: ver donde otros no ven para encontrar lo que otros no encuentran… www.consumer-insights.com.pe

Consumer Insights EIRL es una consultora no tradicional especializada en insights del consumidor que se creó con el objetivo de difundir y desarrollar conocimiento del consumidor aplicado al marketing y la publicidad. Consumer Insights ofrece servicios de consultoría, investigación y capacitación en insights del consumidor. Web: www.consumer-insights.com.pe/ . Facebook: www.facebook.com/consumer.insights Blog: www.consumer-insights.blogspot.com/ Slideshare: www.slideshare.net/cristinaqdavila Twitter: www.twitter.com/cnsumer_insight

Consumer Insights: Desnudando la mente del consumidor Consultoría Especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing que ofrece servicios de consultoría, capacitación e investigación en insights Consumer Insights Training Consumer Insights Consulting Consumer Insights Research

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Taller Consumer intelligence: Tecnicas para desnudar la mente del consumidor y revelar consumer insights

by Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor on Oct 13, 2010

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