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Taller Consumer Intelligence Mayo 2011

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http://www.consumer-insights.com.pe. ¿Entiende por qué compran los consumidores y los procesos psico.sociales que influencian sus decisiones? ¿Quiere detectar mejores formas de atraerlos, retenerlos o fidelizarlos? .El Taller de Consumer Intelligence es un programa de entrenamiento ejecutivo, único en su género, que enseña a ejecutivos de marketing, publicidad y comunicaciones a entender los aspectos ocultos de la compra y el consumo. A través de sesiones vivenciales que incluyen la realización de técnicas de profundización en la mente del consumidor, se desarrollan casos y se observan, entrevistan y analizan a consumidores reales para conocer la psicología detrás de la compra, detectar insights y generar estrategias.
Agenda: Días 5, 12, 19, 26 y 30 de Mayo 7:00 a 10:30 p.m. en Hotel Libertador (San Isidro, Lima-Perú). info@consumer-insights.com.pe / http://www.consumer-insights.com.pe/

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  • Definitivamente las empresas están tarde si no han almenos iniciado con la filosofía de consumer centricity al interior de la compañía, no solo desde el marketing, sino como corazón de todo lo que se hace en la compañía.
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  • Excelente material
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  • Quisiera saber si este año hay algun taller en Buenos Aires.
    Muchas Gracias
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  • “ No hacemos investigación de mercado, diseccionamos la mente de los consumidores (como psicólogos del consumo), revelamos insights (como creativos publicitarios) y generamos estrategias de marketing consumo-céntricas (como insighters en el mundo empresarial)". Imagen. © Todos los derechos reservados por Weird Rock´n´Roll. Flickr
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    1. 1. y el team de insighters Días 5, 12, 19, 26 y 30 Mayo 2011© Consumer Insights–Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
    2. 2. ‎ No estamos en el " negocio de los Consumidorestudios de mercado,estamos en el negocio de las ideas. No ofrecemos datos, ofrecemos INNOVACIÓN Insights inspiración"Consumer Insights, consultoría especializada en Insights del consumidor para la innovación de marketing © Consumer Insights–Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
    3. 3. La comprensión profunda del consumidor es la base para una estrategia de marketing y publicidad con potentes insights “Los insights son los aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores (una revelación o descubrimiento) que generan oportunidades de nuevos productos, estrategias y comunicación accionable para las empresas” “We need to change into a more consumer based (centered) perspective. The magic word is consumer insight”. Phillip KotlerLos consumer insights constituyen la base de un posicionamiento “consumo-céntrico” que atrae, conecta y fideliza al consumidor, al tiempo que genera rentabilidad y crecimiento de negocio© Consumer Insights–Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
    4. 4. Consumer Insight = La mezcla entre la intuición psicológica y la creatividad publicitaria psicología publicidad ¿Por qué juntar ambos? El consumo es emocional e inconsciente. El consumidor compra y usa productos basados en sentimientos, recuerdos, sensaciones…la innovación en el marketing y publicidad sólo es posible cuando se decodifican insights accionables© Consumer Insights–Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
    5. 5. Los Trainings en Consumer Insights & Intelligence contribuyen a difundir una visión de consumidor entre la comunidad empresarial Talleres de Consumer Insights Talleres de Consumer Intelligence Febrero, Abril, Julio, Septiembre 2009 Noviembre 2009 y Noviembre 2010 Marzo, Abril, Septiembre 2010 Workshop Taller Consumer Consumer Insights InsightsNoviembre 2009 Febrero 2011© Consumer Insights–Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
    6. 6. Los insights del consumidor no se encuentran fácilmente: requieren desnudar la mente del consumidor y la nuestra! Concepto Training: • Se trata de un Programa de Entrenamiento en Psicología del Consumidor dirigido a ejecutivos de marketing & publicidad para entrenarlos en conocer mejor a sus consumidores y generar estrategias‎“consumo-céntricas” Metodología Training: • 5 Sesiones de entrenamiento vivencial (3.5 horas cada sesión) que incluyen salidas a campo para observar, entrevistar y analizar consumidores reales mediante técnicas de profundización en el consumidor (insights). Output Training: • Se generan ideas de Innovación a partir de los casos y ejercicios realizados. Los casos son consolidados y debrifeados con los participantes para sentar los aprendizajes.© Consumer Insights–Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
    7. 7. Agenda del Taller de Consumer IntelligenceEntendimiento del nuevo consumidor y entorno de consumo para develar mejores consumer insights que accionan la compra y consumo y generar estrategias de marketing consumo-céntricas 1 Sesión 1 – Desnudando al Nuevo Consumidor: Las 15 Tendencias del Nuevo Consumidor e implicancias MKTG 2 Sesión 2 – Accionando las motivaciones del consumidor: Los Drivers ocultos de la compra y consumo. Shopology 3 Sesión 3 – Accionando la Percepción del Consumidor: las sensaciones y el Marketing Sensorial. Netnografía 4 Sesión 4 – Accionando los Grupos de Influencia: Consumer Tribes, Crowsourcing, SmartMobs, Co-Creation & Innovation 5 Sesión 5 – Accionando la mente del consumidor: Neuromarketing y Autopsia de Mentes. Cerebro Reptil.© Consumer Insights–Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
    8. 8. Taller de Consumer Intelligence Sesión 1 – Desnudando al Nuevo Consumidor: Sesión 2 : Accionando las Motivaciones del Las 15 Tendencias del Nuevo Consumidor e Consumidor: Los Drivers Ocultos de la implicancias MKTG Compra y Consumo. Buyology. Consumer Tribes: El nuevo consumidor y las  Psicología del consumo: las necesidades y motivos tendencias de marketing. Prosumers. Crossumers, del consumidor como fuentes de insights. Los drivers Hug-seekers, click-consumers, etc. de la compra. Buyology. Las comunidades online y redes sociales: las nuevas  Más allá de Maslow: Nuevas Tendencias en las tribus jerarquías de necesidades y motivos de consumo.  El consumidor en el Diván: Los motivos inconscientes y ocultos del consumo. Las trampas de la racionalidad. Emotional Planning. Actividad Práctica: Técnica de la Deprivación del Consumidor y Test de Conflicto Actividad Práctica: Caso Detectando Insights© Consumer Insights–Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
    9. 9. Taller de Consumer Intelligence Sesión 3: Accionando la Percepción del Sesión 4: Accionando los Grupos de Influencia: Consumidor: Las sensaciones y Marketing Consumer Tribes, Crowsourcing, SmartMobs, Sensorial Co-Creation & Innovation ¿Cómo el consumidor selecciona, organiza e interpreta  Las nuevas inteligencias colectivas y su influencia en el la imagen de las marcas y productos?: Imagen de Marca Marketing. Co-creation. Crowdsourcing. Smart Mobs. Las sensaciones como drivers de la compra: Marketing Open Innovation. Sensorial  La psicología de la influencia social y la persuasión: Barreras y sesgos de la percepción : el posicionamiento y Cialdini. reposicionamiento de productos.  Insighters y Cool-Hunters: los nuevos exploradores de Significados, asociaciones y connotaciones de los mentes y tendencias. Guerrillas. Infiltrados. Rutas de productos: los Mapas Cognitivos. Netnografía inspiración.  Detección de Tendencias y Moda: futuro del consumo. Consumer  Actividad Práctica: Brand Mapping y “Familia de Insights Actividad Practica: Técnica del “consumidor infiltrado” y Marcas” “Buzz mining”© Consumer Insights–Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
    10. 10. Taller de Consumer Intelligence Sesión 5: Neuromarketing  Neuromarketing: los cerebros del consumo. El neocortex, límbico y el reptil.  Autopsia de mentes: experimentos de neuromarketing y su impacto en la respuesta publicitaria.  Más allá del Sexo y el Poder: las tendencias instintivas del consumidor. Publicidad Visceral Actividad Práctica: Caso de Neuromarketing© Consumer Insights–Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
    11. 11. Compartimos vivencias, teoría, experiencias y casos!© Consumer Insights–Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
    12. 12. ¿Para quién está pensado elTaller de Consumer Intelligence? Gerentes de Marketing, Producto, Marca e Innovación Especialistas en Comunicaciones y Publicidad Expertos en Investigación & Desarrollo, CRM, Servicio al cliente. Planners y Creativos Publicitarios. Investigadores del Consumidor y la Mente humana en general Buscadores de innovación en marketing, neuromarketing y consumer insights© Consumer Insights–Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
    13. 13. ¿Qué se logra con el Taller de Consumer Intelligence? Entendimiento de la psicología del consumidor y como consecuencia de éste, la posibilidad de develar los consumer insights que accionan su compra y consumo. Entender y Capitalizar el Comportamiento del consumidor con el fin de obtener algunas ideas de innovación, posicionamiento y estrategias de marketing “consumo- céntricas” . Desplegar consumer insights accionables & estrategias de marketing basados en insights para el mejoramiento de la relación consumidor-empresa y la consiguiente atracción y fidelización del consumidor final.© Consumer Insights–Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
    14. 14. Testimonios sobre Talleres & Workshops de Consumer Insights “La experiencia del grupo de CAASA involucrado en el Workshop de Consumer Insights ha satisfecho por demás mis expectativas y las de todos los participantes, nos ha ayudado a través de una excelente metodología práctica a vivir personalmente lo que vemos detrás de una ventana cuando hacemos investigación. Creo que el principal valor de esta experiencia ha sido sensibilizarnos aún más sobre la importancia de involucrarnos con las emociones de nuestros consumidores cuando viven la experiencia de consumo de nuestros productos y de esta forma procurar una cada vez mejor práctica del marketing que agregue valor tanto para nuestro consumidor como para nuestra empresa. Felicitaciones a todo el grupo de Consumer Insights!! Mario Munailla Pinedo Gerente de Marketing de Corporación Aceros Arequipa (CAASA) Consumer Insights Training – Mayo 2010  “El Taller de Consumer Insights ha sido muy enriquecedor y útil para mi Unidad de Negocios en San Fernando. El poder conocer en detalle y entender la potencia de este concepto nos ha llevado a "capturar" información clave de nuestro consumidor. Cristina y su equipo tienen una buena metodología y hacen el taller muy ágil y entretenido." José Kanashiro U. Gerente de Unidad de Negocio – San Fernando S.A. * Testimonio autorizado Consumer Insights Training – Marzo 2010© Consumer Insights–Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
    15. 15. Testimonios sobre Talleres & Workshops de Consumer Insights  “El Taller de Consumer Insights nos ha permitido tener un entendimiento más amplio sobre quien realmente es nuestro consumidor, cuáles son sus motivaciones, como vive, conocer su entorno familiar, cultural, sus aspiraciones, a quien admiran, como se visten, entre otros temas importantes que te permiten tras identificar los “insights”; alinear, reorientar e innovar las estrategias de producto, promoción y comunicación altamente relevantes e identificables con el target. El resultado fue bastante valioso no solo por la cantidad y calidad de los insights obtenidos sino por el trabajo en equipo y compromiso evidenciado en cada una de las tareas, participación y aporte de cada uno de los integrantes” Bárbara Eulert Gerente de Marketing de CONFIPERU Consumer Insights Training – Enero 2011  “Ante todo, quisiera decirles que ha sido una excelente experiencia trabajar con el equipo de Consumer Insights. Refresca y abre la mente. A veces los días de oficina, tras mails y reportes, hacen que uno pierda de vista lo más importante: el consumidor. Porque una cosa es leer acerca de él y otra es conversar con él. Acercarte de verdad. Esperemos que se convierta en un hábito para todos y nos ayude a despegarnos del escritorio de vez en cuando. Aprovecho para despedirme de todo el profesional equipo de Consumer Insights!” Lorena Tejada Dapello Gerente Corporativo de Mercadeo. Grupo CONFITECA Consumer Insights Training – Enero 2011* Testimonios autorizados © Consumer Insights–Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
    16. 16. Testimonios de participantes al taller de Consumer Intelligence (Training - Modalidad Abierta)  “Recomendaría sin duda el Taller de Consumer Insights. Es muy bueno para abrir la mente, inspirarte y ver lo que pasa a tu alrededor. Durante las sesiones sentí integración y pude conocer, descubrir y aplicar. Sin el taller no tendría mejores ejemplos. El taller es como un plátano que tienes que pelar, tiene la corteza dura pero es dulce y te llena!". Michelle Borda – Directora de Planeamiento Estratégico de OGILVY & MATHER Perú “El Taller de Consumer Insights fue muy provechoso. Me ha servido mucho para ver al consumidor desde otra perspectiva, creo que me va a ayudar mucho a entender mejor a mi cliente, al mercado. Me ha enseñado una visión diferente de cómo ver y observar el mercado y los consumidores. Aprendí cosas nuevas, sin este taller yo seguiría en la rutina. El taller me recuerda a mis cursos de la universidad, a los que sí quería entrar. El Taller es como una sandía, por lo jugosa y lo deliciosa de la experiencia” Alberto Iwamoto – Subgerente de Inteligencia de Negocios. SEGUROS PACIFICO “El Taller de Consumer Insights me ayudo a ver al consumidor desde otra perspectiva. Lo más significativo fue aprender a ponerme en la posición del consumidor para poder entender lo que realmente quiere, ver que la necesidad que el consumidor necesita satisfacer no es externa sino interna y está relacionado a los sentimientos… sin el Taller yo tan solo me enfocaría en la necesidad explicita. Definitivamente me ayudó a conocer la mente del consumidor!” Katty Estrella –Directora Investigación de Mercados. Corporación Radial del Perú CRP* Testimonios autorizados © Consumer Insights–Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
    17. 17. Clientes que han contratado servicios de Insights Training. Research. Consulting En general nuestros clientes nos han buscado por alguno de los siguientes objetivos: a) Conocer a profundidad a sus consumidores finales (saber quiénes son y por qué les compran), b) Encontrar vetas o espacios de posicionamiento interesantes a explotar a partir del conocimiento a profundidad de sus consumidores, c) Definir nuevas estrategias de lanzamiento de producto o marketing basadas en insights potentes del consumidor.© Consumer Insights–Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
    18. 18. Taller de Consumer Intelligence – Mayo 2011 Sesiones Fecha Horario Sesión 1 Sesión Jueves 5 de Mayo 7:00 – 10: 30 pm Desnudando al Nuevo Consumidor: Las 15 Tendencias del Nuevo Consumidor e implicancias MKTG 2 Sesión Jueves 12 de Mayo 7:00 – 10: 30 pm Accionando las motivaciones del consumidor: Los Drivers ocultos de la compra y consumo. Shopology 3 Sesión Jueves 19 de Mayo 7:00 – 10: 30 pm Accionando la Percepción del Consumidor: las sensaciones y el Marketing Sensorial. Netnografía 4 Sesión Jueves 26 de Mayo 7:00 – 10: 30 pm Accionando los Grupos de Influencia: Consumer Tribes, Crowsourcing, SmartMobs, Co- Creation & Innovation 5 Sesión Lunes 30 de Mayo 7:00 – 10: 30 pm Accionando la mente del consumidor: Neuromarketing y Autopsia de Mentes. Cerebro Reptil.© Consumer Insights–Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
    19. 19. Inversión en el Taller de Consumer Intelligence Tipo de Inscripción Precio S/ (ya incluye IGV) Descuento 1 Participante S/.1370 | USD 481 0% 2 Participantes S/.2466 | USD 865 10% (ya incluido) 3 o más Participantes S/.3576 | USD 1255 13% (ya incluido)Descuentos sólo válidos a inscripciones hasta el 29 de AbrilEn el caso de requerir unTraining (In Company) solicitar cotización  La inversión incluye: 18 horas de entrenamiento teórico-prácticas en comprensión del consumidor, Realización de 3 Casos Prácticos de Consumer Intelligence. Materiales Impresos de las Sesiones (no se entrega material en pdf u otra modalidad). Locación + Coffee Breaks para todas las sesiones. Constancia de Participación. No Incluye el Reclutamiento o Contacto de consumidores para los Casos. El contacto es realizado por cada participante. ¿Cómo inscribirse en el Taller de Consumer Intelligence? Para solicitar una inscripción y reserva de cupo: 1. Remitir la ficha de inscripción del taller con sus datos completos: Descargarla en www.consumer-insights.com.pe/Training/Ficha_Insights.xls 2. Realizar depósito en Cta. Cte. (Soles) N 0011 0169 0100019655 del Banco Continental a nombre de Consumer Insights EIRL y remitirnos el voucher correspondiente. Mayor información? Dirigirse a la Srta. Brenda Cano al mail: brendac@consumer-insights.com.pe y/o training@consumer-insights.com.pe. Los cupos son limitados.© Consumer Insights–Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
    20. 20. Director de Consumer Insights a cargo del Taller MBA Cristina Quiñones D.  Director Gerente de Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor. Consultora especializada en insights del consumidor.  Master en Administración Estratégica de Empresas. CENTRUM Pontificia Universidad Católica del Perú. Master of Business Administration. Maastricht School of Management, The Netherlands.  Psicóloga Social de la Pontificia Universidad Católica del Perú y Publicista egresada del Instituto Peruano de Publicidad.  Ha sido Consumer Insights Manager Perú y Western Andean Region (Perú, Ecuador y Colombia) en KRAFT FOODS a cargo de las categorías de refrescos, postres, chocolates y galletas. Fue Directora de Proyectos Senior de Arellano Marketing, manejando proyectos para 3M, Pepsico, Alicorp, AVON, Megaplaza, etc. (1999-2005)  Profesora de Postgrado en la Universidad ESAN a cargo del PEE en Consumer Insights, y cursos de Comportamiento del Consumidor en el MBA, Maestría y PADE de Marketing .  Profesora del curso de Psicología del Consumidor en la Pontificia Universidad Católica del Perú.  Conductora de Insights, en el programa de Televisión especializado en publicidad “Mercado Negro TV”.  Blog: www.consumer-insights.blogspot.com© Consumer Insights–Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
    21. 21. Equipo de Insighters que participarán en el TallerCarlos Dulanto S. Comunicador, Creativo y Planner publicitario. Investigador y Catedrático en temas de NeuroMarketing, Creatividad & Innovación, Comportamiento del consumo y Creatividad publicitaria en la UPC, USMP, ISIL e IPP. Maestría en Psicología en la USMP y Maestría en Docencia Universitaria con la Universidad Andrés Bello de Chile. Autor del libro el Insight en el diván. Consultor de Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor.Manuel Mendoza L. Economista de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Especializado en Prospectiva y Estudios de Futuro por la Universidad Politécnica de Madrid y el Convenio Andrés Bello. Programa de Especialización Ejecutiva (PEE) en Consumer Insights y Business Intelligence en ESAN. Especialista en monitoreo de tendencias, planeamiento y prospectiva. Ha dirigido proyectos social es, etnográficos y vivenciales para Proyecta Lab, Social Capital Group , el Instituto de Gobierno-USMP y el Centro de Estudios Estratégicos de IPAE. Consultor Asociado de Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor.Nicolás Ortiz Esaine Magíster en Antropología en Universidad Nacional Mayor de San Marcos . Licenciado en Comunicación, en la Universidad de Lima, con especialización en Publicidad y Marketing. Egresado del Programa Avanzado de Administración de Empresas (PADE) en ESAN y del Diplomado en Comunicación y Humanidades de la Universidad Menéndez Pelayo (España). Docente de Marketing. Marketing Insighter. Consultor de Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor© Consumer Insights–Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
    22. 22. Consumer Insights: Desnudando la mente del consumidor Consultoría Especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing que ofrece servicios de consultoría, capacitación e investigación en insights Consumer Insights Consumer Insights Consumer Insights Consulting Training Research© Consumer Insights–Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
    23. 23. COPYRIGHT: Material de Propiedad Intelectual de Consumer Insights EIRL - Prohibida la reproducción sin autorización expresa y escrita de nuestra empresa. Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor Calle Francisco de Paula Ugarriza 813 Oficina 302. Miraflores. Lima 18 – Perú T. (511) 447-2916 / C. (511) 99346-5242 training@consumer-insights.com.pe www.consumer-insights.com.pe www.consumer-insights.blogspot.com www.facebook.com/consumer.insights© Consumer Insights–Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
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