Pontificia Universidad Católica del Perú / Departamento de Psicología
Curso de Comportamiento del Consumidor
El Comportamiento del Consumidor de Papas Lays
Alumnos:
Fiorella Aguayo
Gabriela Francke
Cecilia Maqueira
Raed Qumsiyeh
Maria Isabel Rios
Lima, 5 de Diciembre 2008
Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays

Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays

Sociabilidad
Felicidad
Naturalidad
Ayuda al campesino
peruano
Gordura, poco
saludable
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Mapa de posicionamiento
Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays

(http://www.youtube.com/watch?v=jm5GrdLLvaQ
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Afiliación
“En reuniones o sea fiestas y
también cuando estoy con
amigas en la universidad y se
nos antoja comprar algo de
comer”
Reducción de tensión:
“Preocupada, estresada
por cosas del trabajo, y por
eso se prepara papitas y
ver tele para relajarse y
desestresarse”
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Identificación
(anfitrión): “Papitas
Lays no pueden faltar
en las fiestas”
Efecto lúdico: “Una señora
que tiene la tarde libre y
decidió comprar una película y
decidió comprar papas Lays”
Autogratificación:
“Cuando termino clases
y voy a comprar algo,
casi siempre papas”
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Voracidad (llenar vacíos) :
“Lucía estaba triste porque su
novio la dejó plantada…Entonces
decidió comprar la película…y
verla sola en su casa y
acompañada por unas ricas papas
Lays”
Independencia: en
contraposición a chizitos
papas Lays connota
adultez
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Hedonismo: “¿Qué sientes cuando
consumes papas Lays?
Placer”
Orgullo nacional: Que son hechas
con papas netamente peruanas, que
todas las papas que comemos son
peruanas y de cierto modo dan
empleo a campesinos”
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Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays

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Alegría
Diversión
Sociabilidad
Ubicuidad
Ternura
Cercanía
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Ternura
Infantil
Ubicuidad
Carismático
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Marca favorita
Cercanía
Peruana
Marca grande e
importante
Inactividad (chatarra)
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Mejores y mayores
campañas publicitarias,
incluyendo las
televisivas, que le
permitan reflejar el
concepto e imagen de la
marca
Aprovechar conceptos de
alegría,diversión y
sociabilidad
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Mayor énfasis a la Tendencia actual de
noción percibida de consumir productos
natural, dentro de su más naturales y
rubro de snacks ligeros
Responsabilidad Social con el Perú VS enmascararse como
peruana
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Auspiciar mayores eventos vinculados a
la alegría, diversión y sociabilidad que
permitan reforzar la personalidad de la marca
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Mayor creatividad, flexibilidad,
modernidad y aceptar nuevos +
retos: recoger necesidad
actuales que permitan
modernizar los productos pero
que no se alejen del concepto
original de Lays
Criollas
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Gracias!!!
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Autores del Trabajo de Comportamiento del
Consumidor – Papas Lays
• Fiorella Aguayo, Estudiante de Psicología Social,
• Gabriela Francke, Estudiante de Psicología Social
• Raed Qumsiyeh, Estudiante de Psicología Social
• Cecilia Maqueira, Estudiante de Psicología Social
• Maria Isabel Rios, Estudiante de Psicología Social
Pontificia Universidad Católica del Perú
Departamento de Psicología
Especialidad Psicología Social
Diciembre 2008
Raed Qumsiyeh, Gabriela Francke, Fiorella Aguayo, Maria Isabel Rios & Cecilia Maqueira - Comportamiento del Consumidor Papas Lays