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Las consultoras líderes en generación de insights del consumidor: ¿quiénes son y qué ofrecen?

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Esta es una recopilación de las agencias y consultoras globales especializadas en la generación de insights. La presentación incluye una relación de las propuestas de estas compañías y sus principales productos. Entre ellas se nombran a Mindcode, Zaltman, Cocktail Analysis, De la Riva, y otras. Espero que sea de utilidad. Saludos! Cristina Quiñones (www.consumer-insights.com.pe).

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  • Creemos que el consumidor es y debe ser el centro de las decisiones de negocio. Creemos que los insights del consumidor representan la clave del negocio, y que las estrategia de marketing basada en estos insights tienen mayores posibilidades de éxito. Estos insights nos revelan el significado simbólico del consumo, el rol de los productos/servicios en la vida del consumidor y las motivaciones ocultas o inconscientes que el consumidor tiene con respecto a los productos que utiliza/consume/adquiere. Creemos que la comprensión a profundidad del consumidor deriva en innovación. La verdadera innovación que es la que orienta el lanzamiento de nuevos productos basados en los insights del consumidor. En Consumer Insights apostamos por la generación y desarrollo de ideas innovadoras de producto, nuevas formas de consumo, distribución y/o relacionamiento con el consumidor. Creemos que en esta mirada innovadora está la clave del éxito del negocio en el largo plazo. Creemos en la filosofía organizacional centrada en el consumidor en la que el consumidor es el centro de las decisiones de negocio. Buscamos asesorar a empresas que requieran comprender a profundidad a sus consumidores Desarrollamos soluciones y herramientas creativas de conocimiento del consumidor para ganar ventaja competitiva, identificar oportunidades de mercado, y fomentar el lanzamiento de productos y servicios innovadores. Creemos que la ausencia de un conocimiento a profundidad de los consumidores es la causa de muchos de los fracasos en el marketing (miopia).
  • Transcript of "Las consultoras líderes en generación de insights del consumidor: ¿quiénes son y qué ofrecen?"

    1. 1. Consumer Insights: Las agencias especializadas en revelar insights del consumidor www.consumer-insights.com.pe Consumer Insights: Revealing consumers mind Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor Lima, Junio 2009 MBA Cristina Quiñones D. Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor
    2. 2. <ul><li>¿Está seguro que conoce a su cliente? </li></ul><ul><li>¿Desea saber lo que su consumidor realmente piensa de usted y su producto? </li></ul><ul><li>¿Cree que ha descubierto la clave de la conexión emocional con los consumidores? </li></ul><ul><li>¿Desea saber lo que los consumidores realmente sienten o piensan pero no está dispuesto a decirlo? </li></ul>
    3. 3. Descubra las técnicas para revelar los insights del consumidor! Y aplíquelos en su estrategia comercial www.consumer-insights.com.pe
    4. 4. Consumer Insights: Desnudando la mente del consumidor Consultoría Especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing
    5. 5. Las agencias globales de generación de insights del consumidor
    6. 6. Agencias clave en detección de insights <ul><li>1. Zeeprobe - Consumer Insights Tools http:// www.zeeprobe.com / </li></ul><ul><li>2. MindCode - Etnographic Research http:// www.mindcode.com / </li></ul><ul><li>3. Olson Zaltman Associates - ZMET® http:// www.olsonzaltman.com / </li></ul><ul><li>4. LatinPulse - Consumer Insight ID® http:// www.latin.pulse.com / </li></ul><ul><li>5. Research International -Insightment® http:// www.research - it.com / </li></ul><ul><li>6. Research International- Insight Navigator® http:// www.research - it.com / </li></ul><ul><li>7. AcuPOLL – Insight Generator® http:// www.acupoll.com / </li></ul><ul><li>8. Heartbeat - Insights Grabs® http:// www.heartbeat.com.au / </li></ul><ul><li>9. IPSOS Ideas - Emotiscape® http:// www.ipsos - asi.com / pdf / Global_Ideas_vol7 . pdf </li></ul><ul><li>10. Sabena - Deep Insight Mining http:// www.qual.com / </li></ul>
    7. 7. <ul><li>11. Dichter & Neira - Consumer Insight http:// www.dichter - neira.com / economia.html </li></ul><ul><li>12. NODO - Insight Mining ® http:// www.nodo - research.com / newsletter -2. phtml </li></ul><ul><li>13. DE LA RIVA – Insightful Knowledge® http:// www.delariva.com.mx / dlr /despliega_2. php?nid =24&q=8 </li></ul><ul><li>14. KITLAB – Metaphoric Insight Experience® http:// kite - lab.com /productos/ mit.php </li></ul><ul><li>15. Visión Humana - http://www.visionhumana.cl/ </li></ul>Agencias clave en detección de insights
    8. 8. Archetype & Discoveries Worlwide http://www.archetypediscoveriesworldwide.com/ <ul><li>Dr. Clotaire Clotaire Rapaille es un psícologo y antropologo francés nacionalizado estadounidense </li></ul><ul><li>Desde su Instituto Archetypes Discoveries World Wide ofrece sus servivios a las más prestigiosas marcas y corporaciones (Procter & Gamble, Nestlé o General Motors...) </li></ul><ul><li>Objetivo: lograr que la comunicación atraviese nuestro córtex cerebral, racional y consciente e incidiendo inconscientemente en el límbico y afectivo que compartimos con todos los mamíferos llegar hasta nuestro cerebro reptiliano </li></ul>
    9. 9. Archetype Discovery: Hacia nuestro inconsciente <ul><li>“ An Archetype Discovery is the most sophisticated research methodology available today to uncover why a given group of people behave the way they do.  It identifies their unstated needs and wants. </li></ul><ul><li>Archetype Discoveries uses a unique combination of psychology, cultural anthropology, biology, and advanced learning theories to uncover hidden cultural forces, unspoken or unrecognized needs that determine how a culture will behave and react towards a specific concept, service or product.   </li></ul><ul><li>This is in sharp contrast to the traditional market research which relies specifically on what the permanent underlying structure of what people say through opinion surveys, focus groups or interviews to forecast behaviors.  </li></ul><ul><li>Archetype Discoveries digs under our &quot;rational&quot; reasoning, to uncover the true emotional and biological roots of our opinions and behaviors.  </li></ul><ul><li>Understanding this unconscious foundation gives us the tools to better motivate consumers, design new products, and improve communications strategies”. </li></ul>Fuente: Página Web de Archetype Discovery. http://www.archetypediscoveriesworldwide.com/
    10. 10. Mindcode http://www.mindcode.com <ul><li>“ Building the new era in research, brand positioning and innovation </li></ul><ul><li>The Mindcode™ process is about digging deeper into human thoughts </li></ul><ul><li>We go beyond the top layer, the rational &quot;thinking&quot; brain. </li></ul><ul><li>We don´t stop at the middle layer, the emotional &quot;feeling&quot; brain. </li></ul><ul><li>We dig on to the very bottom, to the primal, instinctive Reptilian brain. This is where we find the real gold. </li></ul><ul><li>Our objective is to maximize brand value for our clients by revealing an innate, profound understanding of their markets. </li></ul><ul><li>A non-traditional consumer behavior research and strategic positioning company” </li></ul>Fuente: Mindcode
    11. 11. Mindcode - Brandgenetic ® http://www.mindcode.com <ul><li>“ Brandgenetic™ is the most powerful way to understand and manage the system of meanings of the brand”. </li></ul>Fuente: Mindcode
    12. 12. Olson Zaltman Associates http://www.olsonzaltman.com/ <ul><li>Usan la metodología de las Metáforas: ZMET ( Zaltman Metaphor Elicitation Technique) </li></ul><ul><li>“ Methaphors can reveal the thoughts or feelings that ocurr below awareness in the unconsicious mind” </li></ul>
    13. 13. The Cocktail Analysis http://tcanalysis.com/page/1# <ul><li>Sociólogo, Publicista y Psicólogo se unen para formar esta agencia que, en lo personal, considero una de las más innovadoras y tecnológicamente avanzadas de España en lo que a insights se refiere. </li></ul><ul><li>Autores del libro “Crosumer”, </li></ul>http://www.tcanalysis.com/uploads/2008/11/informe_observatorio_redes_sociales.pdf
    14. 14. Research International- Insightment® http://www.research-it.com <ul><li>“ Research International collect consumer observations - the raw material of insight - and use leading-edge techniques to transform them into insights”. </li></ul><ul><li>“ The work begins with qualitative immersion in the lives of consumers to truly understand their behaviour and concerns. Then combine this with trend information and quantitative data to create insights”. </li></ul>Fuente: página web de Research International
    15. 15. Research International- Insight Navigator® http://www.research-it.com <ul><li>“ Insight Navigator ™ offers a robust quantitative approach to sizing your opportunities: it's a simple tool that can screen a multitude of insights in any category or market, based on the size of the unmet need they represent. The result is a roadmap for your business' future innovation journeys” </li></ul>Fuente: página web de Research International
    16. 16. Research International Insight. Inspiration. Innovation Fuente: página web de Research International
    17. 17. Research International The Innovation Journey ® <ul><li>The most successful launches are based on strong consumer insight so the secret of finding big ideas faster is knowing where to look. </li></ul><ul><li>By basing your ideas directly on genuine consumer needs, you can work from a narrower funnel. </li></ul>Fuente: página web de Research International
    18. 18. Zeeprobe http://www.zeeprobe.com <ul><li>“ Through our consumer insights solutions and tools, our clients focus on knowing who the customers are, what they do, where they are, what they buy, why they buy, what they would like to buy, how they think and feel, what their objectives and strategies are and how these influence their behavior, preferences and thus buying habits and decisions” </li></ul><ul><li>ZeeProbe helps our client uncover deeper insights into their customers and market place and thus provide real-time information for superior and informed marketing and strategic decisions”. </li></ul>Fuente: Zeeprobe. Consumer Insights tools: http://www.zeeprobe.com/market-research-tools.html
    19. 19. De la Riva (DLR) Insightful Kwnoledge http://www.delariva.com.mx/dlr/index.php <ul><li>Tal vez la más famosa agencia mexicana de investigación cualitativa y etnográfica (hoy ofrece estudios cuantitativos también). </li></ul>Fuente: Página web de De la Riva
    20. 20. De la Riva - EtnoSafari http://www.delariva.com.mx/dlr/index.php <ul><li>Antropólogos y etnográfos penetran en diversos escenarios sociales para desentrañar de las dinámicas cotidianas los insight necesarios para la implementación de estrategias de comunicación. </li></ul>Fuente: http://www.delariva.com.mx/dlr/Container_2.php?q=23
    21. 21. De la Riva – Consumer Insights Técnicas de InvestigaciónCualitativa <ul><li>Consumer Insights. </li></ul><ul><li>Es una técnica que se utiliza en los casos que se requiere de un análisis profundo y urgente pero no se cuenta con tiempo suficiente para la elaboración de un reporte tradicional. </li></ul><ul><li>Las conclusiones se analizan inmediatamente en conjunto con el cliente. </li></ul><ul><li>Se combinan el enfoque psicoanalítico del moderador y la percepción mercadológica de los clientes participantes en la cámara gessell. </li></ul><ul><li>Esta técnica es ideal para resolver problemas concretos de manera rápida, pero no aplica para definir estrategias. Su duración es de dos horas, aproximadamente. </li></ul><ul><li>Video Consumer Insights (VCI«s). </li></ul><ul><li>Técnica que se utiliza al requerirse una dinámica en el ambiente natural del consumidor. </li></ul><ul><li>Provee de reacciones motivadas por elementos del entorno, que no provee la técnica de sesiones tradicionales; </li></ul><ul><li>Ofrece al cliente un resumen de verbalizaciones y una edición del video sobre el entorno del hábitat, colonia, lugar de compra, de consumo, etc., que le permite tener una idea muy clara, completa y visual del consumidor. </li></ul><ul><li>Aplica cuando se requiere entender muy bien los hábitos y el entorno en que viven y/o realizan sus actividades los consumidores . Versiones: familia, escuelas, bares, restaurantes, etc. </li></ul>Fuente: DLR Group / http://www.delariva.com.mx/dlr/despliega_2.php?nid=24&q=8
    22. 22. Latin Pulse - Consumer Insight ID® http://www.latin.pulse.com <ul><li>Reconocer y construir un concepto o idea de producto basado en un &quot;insight&quot; significativo del consumidor </li></ul><ul><li>El Consumer Insight ID permite identificar creencias, actitudes profundas así como patrones de comportamiento asociados con los deseos y necesidades más importantes de la categoría. </li></ul><ul><li>Es decir se descubren las motivaciones ocultas de los individuos que son determinantes en la decisión final de compra. </li></ul><ul><li>El descubrimiento de estos &quot;insights&quot; permite proporcionar una mejor dirección para construir marcas sólidas y/o consolidar el &quot;Equity&quot; de la marca </li></ul><ul><li>Aplicaciones </li></ul><ul><ul><li>Ideas para nuevos productos </li></ul></ul><ul><ul><li>Nombres/ Marcas </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicación </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Visuales </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mensaje central </li></ul></ul></ul>Fuente: página web de Latinpulse
    23. 23. Nodo Investigación y Estrategia http://www.nodo-research.com/ <ul><li>Agencia mexicana que ofrece soluciones integrales en información y estrategia en Marketing a través de herramientas de entendimiento de las necesidades de los clientes </li></ul>Fuente: Página web de NODO
    24. 24. Millward Brown http://www.millwardbrown.com <ul><li>Enfoque etnográfico, inmersiones en el consumidor </li></ul>
    25. 25. Millward Brown http://www.millwardbrown.com Fuente: Nigel Hollis, Chief Global Analyst, Millward Brown. La Investigación de Mercados frente a un consumidor más activo. VII Congreso Chileno de Marketing 2008.
    26. 26. Visión Humana http://www.visionhumana.cl <ul><li>“ Colaboramos profesionalmente con las empresas en desarrollar el vínculo emocional con sus mercados, clientes y/o colaboradores (personal) como forma de crear e implementar ventajas competitivas, diferenciales y sustentables en sus negocios” </li></ul><ul><li>“ Realizamos diagnósticos profundos del vínculo emocional actual entre la empresa y sus mercados, clientes y/o colaboradores (personal) y las apoyamos en la implementación de estrategias accionables para fortalecerlo”. </li></ul>Fuente: página web de Visión Humana
    27. 27. AcuPOLL – Insight Generator ® http://www.acupoll.com/devcycle/insight.html Fuente: http://www.acupoll.com/devcycle/insight.html
    28. 28. Heartbeat Social Trends & Consumer Insights http://www.heartbeat.com.au/socialTrends/default.htm
    29. 29. Heartbeat Social Trends & Consumer Insights <ul><li>“ Our role is to stimulate new ideas, challenge pre-conceptions and reinvigorate the internal dialogue within our clients' organisation </li></ul><ul><li>At Heartbeat, we believe the best learning comes through directly experiencing the consumers' world </li></ul><ul><li>Our presentations aim to deliver emotional understanding of key issues, not just intellectual understanding. </li></ul><ul><li>Heartbeat's studies are produced on an interactive CD-Rom and full colour accompanying report - see and hear consumers for yourself, view short documentaries opinion leaders interviews”. </li></ul>Fuente: http://www.heartbeat.com.au/socialTrends/default.htm
    30. 30. Heartbeat Ethnographic Video <ul><li>“ Discovering true consumer insight is the hard part. </li></ul><ul><li>Consumers don't live in graphs and tables. Why do we show them that way?” </li></ul>http://www.heartbeat.com.au/services/ethnographic.htm# Fuente: página web de Heartbeat
    31. 31. Heartbeat Insights Grabs ® <ul><li>Busy marketers are bombarded with information every day; facts, reports and presentations land on their desk and in their email inbox. Invitations to presentations often give way to immediate day-to-day issues. </li></ul><ul><li>In such an environment and with so much information coming in and so little time to absorb it, imparting insights to marketing teams has become a challenge for most companies. </li></ul><ul><li>Offering a unique solution is Heartbeat's Insight Grabs , offering information in a concise yet highly absorbing style that no marketer - no matter how busy - will ignore. </li></ul><ul><li>Insight Grabs are delivered via a fully tailored mini-CD (and is also intranet ready) in an attractive and personalised case. </li></ul>Fuente: página web de Heartbeat
    32. 32. Heartbeat Consumer Inmersions <ul><li>A programme about instinct. </li></ul><ul><li>Great brands connect with something meaningful in people's lives. </li></ul><ul><li>But where do those connections come from? Are your people and your consumers connected? Do they think alike? Shouldn't they? </li></ul><ul><li>Heartbeat's Live program teaches your staff to think and act like consumers and to build brands and communication that connect so well they seem like an 'inside job'. </li></ul><ul><li>Rather than watch research groups, the Live program enables participants to experience the consumer world first hand in a series of immersions - one-on-one and direct </li></ul>http://www.heartbeat.com.au/services/immersions.htm Fuente: página web de Heartbeat
    33. 33. Sabena Qualitative Research Services <ul><li>Members of QRCA, the Qualitative Research Consultants Association ( http://www.qrca.org/) </li></ul>Fuente: Página web de Sabena
    34. 34. Dichter & Neira – Consumer Insight http://www.dichter-neira.com/economia.html <ul><li>CONSUMER INSIGHT. Investigaciones Cualitativas. Herramienta de investigación que busca el significado y motivación detrás de la conducta de compra y consumo del consumidor. </li></ul><ul><li>Aplicado a través de sesiones de grupo, entrevistas en profundidad y estudios etnográficos. </li></ul>Fuente: Página web de Dichter & Neira
    35. 35. Big Green Door http://www.biggreendoor.com/ <ul><li>“ Big Green Door was founded by Sarah Palmer in 1993. Her vision was to make great things happen faster, and to create a work process that put consumer insight at the heart of any marketing, strategic or creative challenge”. </li></ul><ul><li>“ Our process is unique because we combine creative and strategic brains from the start, and throughout any project. Our clients are an integral and active part of the team. This accelerates learning time for all of us, and means mountains get moved fast”. </li></ul>Fuente: Página web de Big Green Door
    36. 36. Naked Agency http://www.nakedcomms.com/index.html <ul><li>Se visualizan casos de aplicación de consumer insights </li></ul><ul><ul><li>The Challengue </li></ul></ul><ul><ul><li>The Insight </li></ul></ul><ul><ul><li>The Solution </li></ul></ul><ul><ul><li>The Results </li></ul></ul>http://www.nakedcomms.com/index.html?detectflash=false
    37. 37. Semiotic Solutions http://www.semioticsolutions.com/home.php
    38. 38. DVL Smith – Insights Consultancy http://www.dvlsmith.com/ <ul><li>“ DVL Smith combines an in-depth understanding of qualitative research techniques - David Smith is a Psychology PhD - with leading edge quantitative techniques, to unearth fresh customer insights that will drive your business's growth”. </li></ul><ul><li>“ We believe the key to unearthing powerful customer insights that will drive business growth lies in our ability to bring 'forensic energy' to the examination of all possible pieces of information we can identify about the topic under investigation”. </li></ul>
    39. 39. Kitelab http://kite-lab.com/articulos/kitelab.php
    40. 40. KiteLab <ul><li>MIT (Metaphoric Insight Experience) </li></ul><ul><li>Basado en la técnica de extracción de metáforas visuales y sensoriales que favorecen la comunicación con el consumidor dentro de un terreno plenamente proyectivo y por tanto que apela a su afectividad. </li></ul><ul><li>¿Para que sirve?: Para entender al consumidor de manera profunda e inteligente a través de insights relevantes y valiosos en relación a su estilo de vida, la relación con nuestra marca o producto y su opinión respecto a un tema. </li></ul><ul><li>¿Cómo funciona?: A través de una muestra mínima de 12 entrevistas en profundidad que se componen de trabajo individual y de trabajo con un experto en la técnica. </li></ul><ul><li>Safari </li></ul><ul><li>Para lograrlo, Safari pone en acción distintos modos de observación y documentación de la conducta humana, provenientes de campos tan diversos como la psicología social, la etnografía o la antropología comparada. </li></ul><ul><li>Nuestros especialistas en equipos interdisciplinarios están en capacidad de guiar a nuestros clientes por los contextos socioculturales en los que operan sus mercados, las prácticas personales y familiares de sus consumidores, los significados ocultos de la cotidianeidad, los marcos de referencia y las aspiraciones de la gente, así como su interacción con los productos y marcas que los rodean a diario. </li></ul><ul><li>Idioma: </li></ul><ul><li>       </li></ul>                        
    41. 41. MecGlobal.com: Communication Planning Insights del Consumidor <ul><li>“ La diferencia entre obtener información sobre un consumidor y obtener un insight es equivalente a la diferencia entre conocer y comprender”. </li></ul><ul><li>“ Exploramos los pensamientos, sentimientos y comportamientos de los consumidores hasta identificar oportunidades nuevas o inexploradas de involucrarlos con las marcas”. </li></ul><ul><li>“ Potenciamos la identificación de insights a partir de investigación, estudios de mercado y herramientas y técnicas de trabajo, muchas de ellas propiedad de MEC y GroupM”. </li></ul>We get consumers actively engaged with our clients' brands!! Fuente: Página web de MecGlobal
    42. 42. Nosotros!!! Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor (nos permitimos un pequeño comercial)
    43. 43. Consumer Insights: Desnudando la mente del consumidor Consultoría Especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing
    44. 44. Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor <ul><li>Consultora peruana especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing, a través de servicios de consulting, research & training. </li></ul>Consumer Insights Training Consumer Insights Consulting Consumer Insights Research
    45. 45. Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor <ul><li>Nuestra Visión </li></ul><ul><ul><li>Constituir el centro de investigación, detección y aplicación de insights del consumidor más reconocido del Perú. </li></ul></ul><ul><li>Nuestra Misión </li></ul><ul><ul><li>Crear y difundir conocimiento sobre el consumidor y la importancia de la aplicación de los insights derivados de este conocimiento en el ámbito empresarial, profesional y académico. </li></ul></ul>
    46. 46. Consumer Insights - ¿En qué creemos? Creemos en el consumidor Creemos en los insights del consumidor como base del marketing Creemos en la innovación de marketing Creemos en una visión organizacional centrada en el consumidor
    47. 47. ¿Cuáles son nuestros valores corporativos? <ul><li>Pasión por lo que hacemos </li></ul><ul><li>Innovación y creatividad </li></ul><ul><li>Búsqueda de la Verdad </li></ul><ul><li>Sinergia de equipo </li></ul><ul><li>Confianza y comunicación </li></ul>
    48. 48. Consumer Insights: nuestra metodología Consumer Insight Valores Centrales del Consumidor Los valores y motivaciones centrales del consumidor que se satisfacen con el consumo. Beneficios y Creencias Percibidas Beneficios funcionales o emocionales del servicio tal y como son percibidos por el consumidor Características y Atributos Valorados del Producto Características y/o atributos del producto que requieren ser subrayados Producto (Vía Racional) Consumidor (Vía Emocional)
    49. 49. Consumer Insights Training Consumer Insights Consulting Consumer Insights Research <ul><li>Consumer Insights Training: ¿how to unlock consumer´s mind? </li></ul><ul><li>Consumer Intelligence Training: ¿how consumers think, feel & behave? </li></ul><ul><li>Insights & Innovation Consultancy: fostering creative thinking </li></ul><ul><li>Consumer Immersion for Marketing Innovation: Reaching consumers, revealing insights </li></ul><ul><li>Consumer Insights Group: generating insights through brainstorming sessions. </li></ul><ul><li>Consumer Insights Indeph: addressing deep meanings, needs & motives. </li></ul><ul><li>Consumer Insights Trends: anticipating future & developing opportunities </li></ul>
    50. 50. ¿ Cómo contactarnos ? <ul><li>Thank you for your interest in Consumer Insights, our company. Please contact us at: </li></ul><ul><ul><li>Consumer Insights Training: [email_address] </li></ul></ul><ul><ul><li>Consumer Insights Consulting: [email_address] </li></ul></ul><ul><ul><li>Consumer Insights Research : [email_address] - insights.com.pe </li></ul></ul><ul><li>Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor </li></ul><ul><li>Calle Madrid 455 Int 302, Miraflores, Lima 18 – Perú </li></ul><ul><li>Teléfonos (511) 4472916 / 9-9346-5242 </li></ul><ul><li>www.consumer-insights.com.pe </li></ul><ul><li>www.consumer - insights.blogspot.com </li></ul>
    51. 51. Más insights ? blog de Consumer Insights www.consumer-insights.blogspot.com <ul><li>Las técnicas proyectivas como fuentes de insights: El caso de Restaurantes de Comida Rápida: http:// consumer - insights.blogspot.com /2009/05/las- tecnicas -proyectivas-como- fuentes.html </li></ul><ul><li>El significado de los Insights en Imágenes. http:// consumer - insights.blogspot.com /2009/05/el-significado-de- consumer - insight - en.html </li></ul><ul><li>Insights en torno a la Marca Pais: El Caso de la Marca Perú http:// consumer - insights.blogspot.com /2009/05/marca- pais -y-marcas-peruanas- insights.html </li></ul><ul><li>La Etnografía en el Consumidor de Agua Embotellada http:// consumer - insights.blogspot.com /2009/03/ consumer - insights -la- etnografia - del.html </li></ul>
    52. 52. Gracias! Cree usted en los insights ? Comience a mirar donde otros no miran para encontrar lo que otros no encuentran! www.consumer-insights.com.pe
    53. 53. <ul><li>MBA Cristina Quiñones – Gerente de Consumer Insights </li></ul><ul><ul><li>Gerente General de Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor, consultora especializada en conocimiento del consumidor (2009-hoy). </li></ul></ul><ul><ul><li>Master en Administración Estratégica de Empresas. CENTRUM Escuela de Negocios de la Pontificia Universidad Católica del Perú. </li></ul></ul><ul><ul><li>Master of Business Administration in General and Strategic Management , Maastricht School of Management, The Netherlands. </li></ul></ul><ul><ul><li>Licenciada en Psicología Social, con especialización en Psicología del Consumo. Pontificia Universidad Católica del Perú. </li></ul></ul><ul><ul><li>Consumer Insights Manager Perú y Western Andean Region (Perú, Ecuador y Colombia) en KRAFT FOODS (2005-2007) a cargo de las categorías de refrescos, postres, chocolates y galletas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Directora de Proyectos Senior de Arellano Investigación de Marketing (1999-2005), a cargo de clientes como 3M, Pepsico, Alicorp, Maquinarias, AVON, Megaplaza, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Analista de Investigación de Investigadores y Consultores en Mercadeo ICOM (I996-1998) y Asistente de Investigación en IMASEN (1995-1996). </li></ul></ul><ul><ul><li>Profesora del Programa de Postgrado en Consumer Insights, del PADE de Marketing y de la Maestría de Marketing. Universidad ESAN (Lima-Perú). </li></ul></ul><ul><ul><li>Profesora del curso de Psicología del Consumo y Psicología de la Comunicación Social en la Pontificia Universidad Católica del Perú. Departamento de Psicología (Lima-Perú). </li></ul></ul><ul><ul><li>A cargo del blog de Consumer Insights: www.consumer-insights.blogspot.com </li></ul></ul>
    54. 54. <ul><li>Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor </li></ul><ul><li>Calle Madrid 455 Int 302 Miraflores Lima 18 – Perú </li></ul><ul><li>Teléfono (511) 447-2916 </li></ul><ul><li>Celular (511) 9-9346-5242 </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>www.consumer-insights.com.pe </li></ul><ul><li>www.consumer-insights.blogspot.com </li></ul>Material de Propiedad Intelectual de Consumer Insights EIRL. Prohibida la reproducción sin autorización escrita del autor.
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