Your SlideShare is downloading. ×
Insights sobre el Consumidor de Café: ¿qué representa esta bebida?
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Insights sobre el Consumidor de Café: ¿qué representa esta bebida?

10,690
views

Published on

El café no es solo una bebida caliente, oscura y de fuerte aroma, es la calidez de mamá, un viaje al recuerdo, es el momento intimo o la reunión de trabajo, es un símbolo de eficacia y creatividad, …

El café no es solo una bebida caliente, oscura y de fuerte aroma, es la calidez de mamá, un viaje al recuerdo, es el momento intimo o la reunión de trabajo, es un símbolo de eficacia y creatividad, cuyo color intenso puede pintar los espacios y cuyo aroma poderoso perfuma los ambientes. La consultora Consumer Insights desplegó una serie de ejercicios de insights con los participantes al 1er Taller de Consumer Intelligence, un programa de entrenamiento para ejecutivos de marketing en la ciudad de Lima. En el marco del taller, los participantes debieron escoger a consumidores intensivos de Café y realizar con ellos una serie de ejercicios proyectivos (asociaciones mentales, dibujos proyectivos), observación y entrevista para identificar los insights de su consumo. Esta presentación los resume. www.consumer-insights.com.pe

Published in: Business, Self Improvement

0 Comments
5 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
10,690
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9
Actions
Shares
0
Downloads
319
Comments
0
Likes
5
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Los Consumer Insights en el Marketing: Insights del Consumidor del Café Ejercicios de Insights desplegados en el Taller de Consumer Intelligence, programa de entrenamiento a ejecutivos de marketing. Consumer Insights Desnudando la mente del consumidor www.consumer-insights.com.pe Lima, Noviembre 2009 © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 2. Los insights del Consumidor de Café  Estos ejemplos fueron desarrollados en el merco del Taller de Consumer Intelligence llevado a cabo en la ciudad de Lima por Consumer Insights EIRL, consultora especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing  Cada participante al Taller seleccionó y entrevistó un “consumidor intensivo” de café (sea instantáneo o pasado) aplicando una serie de ejercicios proyectivos (dibujo proyectivo, frases incompletas, asociaciones mentales) como también una pequeña entrevista orientadas a identificar insights del consumidor.  Al final del ejercicio, se diseñó una Pirámide de Insights que permitió obtener algunas ideas sobre el real significado del café en la vida de estos consumidores.  La muestra total de casos fueron de 15 consumidores, entre 25 a 45 años, pertenecientes a los niveles socioeconómicos medios y residentes en Lima. La aplicación del caso tuvo lugar el mes de Noviembre del 2009. Consumer Insights – Desnudando la mente del Consumidor es una consultora no tradicional especializada en conocimiento del consumidor y generación de consumer insights. Entre sus servicios ofrece consultoría, investigación y capacitación en técnicas de insights para la gestación de estrategias de marketing innovadoras y una visión consumo-céntrica en los negocios. www.consumer-insights.com.pe © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 3. Consumer Insights: ver donde otros no ven para encontrar lo que otros no encuentran… www.consumer-insights.com.pe © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 4. Una visión de insights es una visión centrada en el consumidor  Datos, Hechos  Razón + Intuición (Razón) (Razón y Emoción)  Medición de Ratios  Adelanto de las (pasado) tendencias (futuro)  Visión de producto  Visión de (push) consumidor (pull)  Datos de Mercado /  Insights del Información consumidor  Diagnóstico (Perfil  Solución (Proposición del consumidor y/o de Valor) producto) © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 5. ¿Qué simboliza el café para el consumidor? ¿Cuáles son los insights del consumo? © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 6. El café que pinta mi vida el aroma a café me inunda me posee, me enviste de poder, me potencia Recomendación: a modo de estrategia comunicacional hacer énfasis en las cualidades inspiradoras del café, en la creatividad que evoca. Por otro lado, en la producción poner especial cuidado en la capacidad del café para pintar, de cobrar rápidamente una tonalidad oscura. Insight: “Yo necesito un café que pinte mi vida” Hallazgo: Los consumidores manifiestan no sentir los efectos del café si este no se encuentra bien cargado Información: Para los consumidores de café el hecho de que pinte bien es señal de buena calidad Dato: Los consumidores de café reportan que el color es una de las características más relevantes para su consumo. © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 7. Mi café huele a recuerdos, evoca memorias de infancia, me transporta a un momento de paz Recomendación: Aplicar una estrategia de compra que apele al vinculo maternal, a lo rico, a lo puro a lo natural que ofrece la madre y asociarlo con el producto. Insight: “Mi cafecito con aroma a infancia, cuando lo tomo me siento calientito, tranquilo, protegido, mi café me hace cariñito… se siente como cuando me dormía en los brazos de mamá, cuando papá me cargada, cuando caminaba por el parque con el abuelito” Hallazgo: El “relax” que produce el café es inducido por su relación con recuerdos tempranos y figuras de cuidado Información: el consumo de café se asocia a sensaciones de felicidad, calma. Dato: Los consumidores de café manifiestan evocar muchos eventos de infancia mientras ingieren café © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 8. El café expone nuestro lado cálido, abre corazones, crea un espacio confidente Recomendación: Explotar el aspecto social y sociable del café, la calidez que aporta al contacto, el café puede ser el lado cálido del ejecutivo, un cómplice tan inteligente, empático y emprendedor como ellos. Insight: “El café es nuestro punto de encuentro, donde todos estemos contentos, hablando de lo nuestro, de nuestras experiencias” ” el café abre corazones, crea la atmósfera para que mis amigas se desahoguen, me permite ser su consejera, protegerlas Hallazgo: En el contexto social el café es un símbolo de carió y atención, El café permite proyectar una personalidad que da seguridad y reposo a los demás. Información: El consumo de café se asocia con querer pasar un buen rato. Dato: Los consumidores de café lo toma durante reuniones sociales © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 9. El café me viste para los negocios, me hace un ejecutivo en control de la situación Recomendación: ahondar en la visión ejecutiva, empresarial del café, darle un enfoque de poderío, que no solo sea el café me activa, que sea me hace una persona de negocios Insight: “El café me viste para los negocios, con una tasa de café en la mano me siento más seguro, son un ejecutivo decidido” Hallazgo: Cuando los ejecutivos toman café se sienten empoderados y capaces, el café los prepara para la demanda laboral Información: el consumo de café se asocia con agilidad, dinamismo y destreza. Dato: Los consumidores de café suelen tomarlo en la oficina o durante reuniones de trabajo © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 10. Otro caso de insights relacionado?  El caso de Cafeterías Starbucks © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 11. Gracias! Cree usted en los insights? Comience a mirar donde otros no miran para encontrar lo que otros no encuentran! www.consumer-insights.com.pe © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 12. Participe con sus sugerencias y opiniones!  Página en Facebook  Blog de Consumer Insights www.facebook.com/consumer.insights www.consumer-insights.blogspot.com © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 13. Material de Propiedad Intelectual de Consumer Insights EIRL. Prohibida la reproducción sin autorización escrita del autor. Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor César Vallejo 1367 Oficina 301 Lince Lima 14 – Perú Teléfono (511) 421-0055 info@consumer-insights.com.pe www.consumer-insights.com.pe www.consumer-insights.blogspot.com © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe