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Consumer Insights Workshop - Desnudando la mente del consumidor

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En este worskhop, único en su género, usted aprenderá a abrir la mente del consumidor y detectar insights para la generación de ideas innovadoras de negocio. Está dirigido a empresas y profesionales …

En este worskhop, único en su género, usted aprenderá a abrir la mente del consumidor y detectar insights para la generación de ideas innovadoras de negocio. Está dirigido a empresas y profesionales del marketing, publicidad, comunicaciones e investigación de mercados. Es presentado por Consumer Insights EIRL consultora especializada en conocimiento del consumidor (www.consumer-insights.com.pe) y organizado por B&T Meetings. Será desplegado el Viernes 20 de Noviembre en el Miraflores Park Plaza (Lima-Perú). Más información? http://www.bytmeetings.com/consumerinsights/

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  • 1. Consumer Insights: Desnudando la mente del consumidor Workshop en Consumer Insights Lima, Viernes 20 de Noviembre. Miraflores Park Plaza © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 2. ¿Desea identificar insights accionables de sus consumidores? ¿Quiere descubrir la clave de la conexión emocional con sus consumidores? ¿Desea identificar oportunidades de nuevos productos, estrategias y comunicación basada en profundo entendimiento del consumidor? © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 3. ¿Qué son los insights del consumidor?  “Los insights son los aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores que generan oportunidades de nuevos productos, estrategias y comunicación accionable para las empresas” (una revelación o descubrimiento) www.consumer-insights.com.pe © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 4. Los insights generan propuestas de valor (productos/servicios) basadas en real entendimiento del consumidor final Y contribuyen a gestar propuestas de comunicación más efectivas…. © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 5. Los insights del consumidor son fuente de innovación y estrategias de marketing de mayor impacto Base de una Filosofía Insumo de estrategia empresarial de comunicación auténticamente orientada a conectar, centrada en el Fuente de atraer y fidelizar al consumidor oportunidades de consumidor posicionamiento o Fuente de ideas para reposicionamiento la generación de nuevos productos y/o servicios. 1 2 3 4 © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 6. Consumer Insight: Un enfoque basado en el consumidor Enfoque de Producto Enfoque de Consumidor  Énfasis en atributos del producto  Énfasis en las necesidades y motivaciones del consumidor  Enfoque en la venta y colocación del  Enfoque en la retención, fidelización y conexión producto (“product push”) con el consumidor (“Consumer pull”)  Foco en data/información del producto,  Foco en la identificación de insights del competidores y mercados. consumidor que “conectan” con el producto.  Medida a través de ratios e indicadores  Medido a través de variables psicográficas de económicos de gestión comercial satisfacción del consumidor y lealtad. (participación, ventas, etc) © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 7. Revise nuestra presentación de insights http://www.slideshare.net/cristinaqdavila/consumer-insights-revealing-what-is-in-consumers-mind © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 8. …y nuestra visión respecto a los insights http://www.slideshare.net/cristinaqdavila/ http://www.slideshare.net/cristinaqdavila/con http://www.slideshare.net/cristinaqdavila/qu- cmo-saber-si-estamos-ante-un- sumer-insight-un-modelo-empresarial- caractersticas-tienen-los-consumer-insights-y-de-qu- consumer-insight centrado-en-el-consumidor-los-9-pasos- forma-podemos-aprovecharlos-ejemplos-de-su-uso-en- para-lograrlo las-estrategias-de-marketing © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 9. ¿Qué se necesita entonces? Aprender a detectar y utilizar los insights del consumidor!!! © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 10. Objetivos del Workshop en Consumer Insights  Compartir la visión de consumer insights (visión consumo-céntrica) en el entorno empresarial y de marketing.  Dotar a los participantes de herramientas de generación de insights del consumidor para la generación de estrategias de innovación y marketing.  Casos de aplicación directa de técnicas etnográficas, proyectivas y de indagación que permiten “desnudar la mente del consumidor” y su impacto en el marketing mix. © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 11. ¿A quién está dirigido el Workshop en Consumer Insights?  Empresas interesadas en incrementar su perfil competitivo y perfil innovador a partir de un conocimiento en profundidad del consumidor.  Profesionales del Marketing, Publicidad, Planning, Creatividad, Diseño, Comunicación e Investigación interesados en generar nuevas ideas de marketing y negocio basadas en insights.  Emprendedores y empresarios buscadores de nuevas ideas para la generación de nuevos negocios. © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 12. Workshop en Consumer Insights Sesión 1 – Los Consumer Insights  Los Consumer Insights y su impacto en la estrategia de marketing y rol en la innovación de productos/servicios.  Aplicaciones concretas de los insights desde el punto de vista del consumidor (cliente).  Ejemplos de Consumer Insights en la comunicación local y global. Estrategia fundamentada en estos insights. Consumer Insights © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 13. Workshop en Consumer Insights Sesión 2 – Las Técnicas Proyectivas  Las técnicas proyectivas y su aplicación en la detección de consumer insights  Descripción y ejemplificación de las técnicas más relevantes (TAT, Test de Szondi, Dibujo, Personificación, Tercera Persona, Role Playing, Asociación de ideas, etc).  Casos Aplicados de Insights en el Marketing & Innovación. © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 14. Workshop en Consumer Insights Sesión 3 – Las Técnicas Facilitadoras  Las técnicas facilitadoras y su aplicación para la detección de consumer insights (Laddering, Deprivation Test, Pseudo- compra, Metáforas, Contradicciones, Visualización, Mundo Ideal, Hombre en la luna, etc).  Casos Aplicados de Insights en el Marketing & Innovación © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 15. Workshop en Consumer Insights Sesión 4 – Las Técnicas Etnograficas  Fuentes de Consumer Insights: la observación, la inmersión y la opinión.  Técnicas etnográficas y su aplicación en los consumer insights (observación participante, in-home visits, shopper trips, etnografía visual, “one day in the life”, etc). Casos Aplicados de Insights en el Marketing & Innovación © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 16. ¿Quién está a cargo del Workshop de Consumer Insights?  El Workshop de Consumer Insights es presentado por Consumer Insights EIRL, consultora especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing. Consumer Insights ofrece servicios de consultoría, investigación y capacitación a empresas. www.consumer- insights.com.pe  El evento es organizado por B&T Meetings. Teléfonos: (511) 446-4320, 446-3307, 243-3585 e-mail: info@bytmeetings.com © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 17. ¿Quién dictará el Workshop en Consumer Insights? MBA Cristina Quiñones  Director Gerente de Consumer Insights EIRL. Ha sido Consumer Insights Manager en Kraft Foods Perú, Ecuador y Colombia a cargo de las categorías de refrescos, galletas, postres y chocolates. Fue Directora de Proyectos Senior en Arellano Marketing a cargo de los Estudios Sistemáticos como Estilos de Vida y proyectos de research de 3M, Pepsico, Alicorp, Maquinarias, AVON, Megaplaza, etc.  Profesora de la Universidad ESAN en la Maestría de Administración de Empresas (MBA), Master en Marketing Intelligence, PADE de Marketing y el Programa de Postgrado (PEE) en Consumer Insights.  Profesora de Psicología del Consumo e Investigación de Mercados en la Pontificia Universidad Católica del Perú. Departamento de Psicología.  Magíster en Administración Estratégica de Empresas de la Escuela de Negocios CENTRUM de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Master in Bussiness Administration, Maastricht School of Management, The Netherlands. Licenciada en Psicología Social, Pontificia Universidad Católica del Peru. Especialista en Ciencias Publicitarias, Instituto Peruano de Publicidad. © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 18. Workshop en Consumer Insights  Lugar de Realización del taller – Miraflores Park Plaza – Malecón de la Reserva 1035, Miraflores, Lima - Perú – Capacidad de 80-100 personas  Fechas – Viernes 20 de Noviembre 2009  Horarios: – De 9:00 a.m. a 18:30 p.m. (Full Day) © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 19. Inversión Requerida  Inscripción Individual – US$ 275 + IGV / S/. 825 + IGV – US$ 320 + IGV / S/. 960 +IGV (Después de 03/10/09)  Inscripción Corporativa (3 personas) – US$ 690 + IGV | S/. 2,070 + IGV, hasta el 04/11/09. – US$ 825 + IGV | S/. 2,475 + IGV, después del 04/11/09. Incluye material de estudio, certificado de participación, almuerzo ejecutivo, 2 coffee breaks, y estacionamiento para participantes. © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 20. Beneficios del Workshop en Consumer Insights  Aprender a abrir la mente del consumidor y detectar insights para la generación de ideas innovadoras de negocio!  Ejercicios de insights especialmente diseñados para suscitar la creatividad, e innovación durante el workshop.  Worshop único en su género! © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 21. Más Información del Workshop en Consumer Insights ¿Cómo inscribirse? Teléfonos: (511) 446-4320, 446-3307, 243- 3585 http://www.bytmeetings.com/consumerinsights/ e-mail: info@bytmeetings.com Web sites: www.bytmeetings.com/consumerinsights www.consumer-insights.com.pe Blog: www.consumer-insights.blogspot.com Facebook: www.facebook.com/consumer.insights Registrarse en el formulario electrónico o enviar el formulario lleno por fax al número 444-0514 (si ya efectuó el pago adjuntar el voucher correspondiente). © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 22. Consumer Insights: ver donde otros no ven para encontrar lo que otros no encuentran… © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 23. Revise algunos de lo casos de insights http://www.slideshare.net/cristinaqdavila/consumer-insights- http://www.slideshare.net/cristinaqdavila/consumer- en-el-marketing-el-caso-de-starbucks insights-en-el-marketing-explorando-el-mercado-gay © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 24. Otros casos de insights: La Comida Rápida y la Banca www.consumer-insights.blogspot.com http://consumer-insights.blogspot.com/2009/05/las-tecnicas-proyectivas-como-fuentes.html http://consumer-insights.blogspot.com/2009/03/el-uso-de-las- tecnicas-proyectivas-para.html © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 25. Participe con sus sugerencias y opiniones!  Página en Facebook  Blog de Consumer Insights www.facebook.com/consumer.insights www.consumer-insights.blogspot.com © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe
  • 26. Material de Propiedad Intelectual de Consumer Insights EIRL. Prohibida la reproducción sin autorización escrita del autor. Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor Calle Madrid 455 Int 302 Miraflores Lima 18 – Perú Teléfono (511) 447-2916 Celular (511) 9-9346-5242 info@consumer-insights.com.pe www.consumer-insights.com.pe www.consumer-insights.blogspot.com © Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / www.consumer-insights.com.pe

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