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Las asociaciones como fuentes de Consumer Insights: El Caso Pantene
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Las asociaciones como fuentes de Consumer Insights: El Caso Pantene

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Esta presentación contiene los insights del consumidor de Pantene Rizos Definidos. Fue realizado por Andrea Juzcamaita en el marco del Taller de Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor …

Esta presentación contiene los insights del consumidor de Pantene Rizos Definidos. Fue realizado por Andrea Juzcamaita en el marco del Taller de Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor en Lima, Abril 2009.
Más información: www.consumer-insights.blogspot.com / info@consumer-insights.com.pe

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  • 1. Taller de Consumer Insights: El Caso Pantene Taller de Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor www.consumer-insights.com.pe Lima, Abril 2009 Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 – Perú / ww.consumer-insights.blogspot.com
  • 2. ¿Está seguro que conoce a su cliente? ¿Desea saber lo que su consumidor realmente piensa de usted y su producto? ¿Cree que ha descubierto la clave de la conexión emocional con los consumidores? ¿Desea saber lo que los consumidores realmente sienten o piensan pero no está dispuesto a decirlo? Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 – Perú / ww.consumer-insights.blogspot.com
  • 3. Descubra las técnicas para revelar los insights del consumo! Y aplíquelos en su estrategia comercial www.consumer-insights.com.pe Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 – Perú / ww.consumer-insights.blogspot.com
  • 4. Taller en Consumer Insights  El Taller de Consumer Insights es desarrollado por Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor, consultora especializada en conocimiento del consumidor y que ofrece entre sus servicios, el entrenamiento a ejecutivos y empresas en insights del consumidor. www.consumer-insights.com.pe  El Taller tiene como objetivos: – Dotar a los participantes de herramientas prácticas para la identificación y aplicación de insights del consumidor en el entorno empresarial. – Aplicación directa de técnicas etnográficas, proyectivas y de indagación cualitativa que permiten “desnudar la mente del consumidor”. – Comprender el rol, impacto y función de los insights del consumidor en la estrategia de marketing. Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 – Perú / ww.consumer-insights.blogspot.com
  • 5. Taller en Consumer Insights  El Taller está dirigido a profesionales del campo de la investigación de mercados, marketing, comunicaciones y publicidad interesados en identificar y aplicar estos insights en sus estrategias de marketing y de comunicación.  El dictado del taller está a cargo de MBA Cristina Quiñones Dávila, Titular Gerente de Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor; y se ha llevado a cabo en el Centro Cultural de la Pontificia Universidad Católica del Perú durante el mes de Abril/Mayo 2009.  El próximo Taller de Consumer Insights se llevará a cabo en Julio. Informes en: info@consumer-insights.com.pe Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 – Perú / ww.consumer-insights.blogspot.com
  • 6. Taller en Consumer Insights Sesión 1:  Los Consumer Insights y su impacto en la estrategia de marketing. Aplicaciones concretas de los insights desde el punto de vista del usuario (cliente). Sesión 2  Técnicas etnográficas y su aplicación en los consumer insights (observación participante, in-home visits, shopper trips, etnografía visual, etc). Sesión 3  Las técnicas proyectivas y su aplicación en la detección de consumer insights (TAT, Test de Szondi, Dibujo, Personificación, Tercera Persona, Role Playing, Asociación de ideas, etc). Sesión 4  Técnicas de indagación cualitativa y su aplicación para la detección de consumer insights (laddering, deprivation test, pseudo-compra, talleres de oponentes, diadas/triadas, focus groups contextuales, etc). Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 – Perú / ww.consumer-insights.blogspot.com
  • 7. Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 – Perú / ww.consumer-insights.blogspot.com
  • 8. Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 – Perú / ww.consumer-insights.blogspot.com
  • 9. Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 – Perú / ww.consumer-insights.blogspot.com
  • 10. Insight Pantene “con los rizos hidratados de Pantene me olvido de la plancha y de preocuparme porque se esponje. Me encantan mis crespos y ahora los llevo con orgullo. Parecen resortes con vida propia” Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 – Perú / ww.consumer-insights.blogspot.com
  • 11. Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 – Perú / ww.consumer-insights.blogspot.com
  • 12. Ejercicios Insights de Pantene rizos definidos ¿ Que es PANTENE Rizos Definidos para la gente? - Si pienso en PANTENE Rizos Definidos pienso en: que voy a verme bien - Para mi PANTENE Rizos Definidos no: maltrata el cabello - Decir PANTENE Rizos Definidos es decir : no mojarme mas el pelo - Los que consumen PANTENE Rizos Definidos buscan: rizos provocadores Interpretación: El consumidor (hombre) de este producto, busca practicidad y una mejor apariencia para su tipo de cabello. Si PANTENE Rizos Definidos fuese un animal, ¿Cuál sería y porque? Sería un león porque me da la impresión de que es un felino, lo que resalta primero es su melena. Identifique un objeto, cosa o imagen que refleje lo que para usted es PANTENE Rizos Definidos Lo relacionaría con un personaje como Pizarro porque tiene el cabello rizado y bien cuidado. Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 – Perú / ww.consumer-insights.blogspot.com
  • 13. Insight Pantene “con los rizos hidratados de Pantene ya no estoy Tego Calderón, dejan mis rulitos perfectos, con brillo y suaves, hasta me dejo tomar fotos y dejo que me despeinen porque sólo paso mis dedos y listo!” Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 – Perú / ww.consumer-insights.blogspot.com
  • 14. Pirámide de consumer insight Pantene Insight: “Con los Rizos Hidratados de PANTENE ya no estoy Tego Calderón, dejan mis rulitos perfectos, con brillo y suaves. Hasta me dejo tomar fotos y dejo que me despeinen porque solo paso mis dedos y listo!” Recomendación: “Orientar la comunicación del producto para el sector masculino”. Hallazgo: “El resultado que genera PANTENE Rizos Hidratados en los jóvenes los hace sentir con una apariencia mas presentable y agradable para el sexo opuesto, va con su personalidad”. Información: “PANTENE Rizos Hidratados es bien aceptada por el genero masculino. Las diferentes presentaciones en esta versión es bastante aceptada por los jóvenes*”. Data: “A los hombres también les preocupa la apariencia de su cabello. También quieren verse bien y saben que tipo de producto es mejor para su tipo de cabello”. Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 – Perú / ww.consumer-insights.blogspot.com
  • 15. Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor Calle Madrid 455 Int 302 Miraflores Lima 18 – Perú Teléfono (511) 447-2916 Celular (511) 9-9346-5242 info@consumer-insights.com.pe www.consumer-insights.com.pe www.consumer-insights.blogspot.com Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor / Calle Madrid 455 Int 302 Lima 18 – Perú / ww.consumer-insights.blogspot.com

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