Gestão estratégica de marketing digital – facha[apresentacao]

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Projeto Site da Sociedade Brasileira de Endocrinologia e Metabologia - praticamente todas as propostas foram implementadas

Projeto Site da Sociedade Brasileira de Endocrinologia e Metabologia - praticamente todas as propostas foram implementadas

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  • 1. Gestão Estratégica de Marketing Digital – FACHA – RJ - 2009
    Site daSociedadeBrasileira de Endocrinologia e Metabologia
    Cristina Dissat
  • 2. Apresentação do Projeto
    PlanejamentoEstratégicopara o Site daSociedadeBrasileira de Endocrinologia e Metabologia
    www.sbem.org.br
    Não se trata de um case fictício.
    Algumasaçõesforamsendodesenvolvidasao
    longo dos últimosmeses, aplicando o
    aprendizadodapós-graduação. Outras a partirdaavaliação/comentáriosdessetrabalho
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 3. SociedadesCientíficas no BrasilCenárioAtual
    • Um mundoparalelo
    • 4. Desconhecido do mercado
    • 5. PoucosinvestimentosemComunicação
    • 6. Inexistência de Departamentos de Comunicação, Marketing, Planejamento, etc assimcomoinvestimentos no setor
    • 7. Dificuldade de entendimentosobremídias
    • 8. Poucos (ounenhum) jornalista/empresacontratadaparadesenvolvimento de projetos.
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 9. SociedadesCientíficasCenárioAtual
    • Investimentosem internet indefinidopelamaioria
    • 10. Sites com problemas graves
    • 11. Sites feitosparadivulgareventos – a grandemaioria das 55 Sociedades de Especialidade, filiadas à AMB
    • 12. Médicosnãoremuneradosparaatuaçãonasentidades
    • 13. Nãoentendimentodaimportânciadamídia
    • 14. Jornalista é um inimigoempotencial
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 15. SociedadesCientíficas e a Internet
    Porqueter um site na internet?
    • Primeirafase (1997): porquetodomundoestána internet
    O queeufaço com o meu site na internet?
    • Segundafase (2000): precisamosatualizar, tudoestávelho. Nãoseicomofazerisso.
    Como podemosfazerisso?
    • Terceira fase: é sócontratar um webdesigner, porqueescrever é fácil
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 16. SociedadesCientíficas e a Internet
    Nova fase:
    • algumasentidadesentendem o trabalho e a importância do profissional de comunicação e equipes de trabalho
    • 17. médicosdescobriramquenãosabemescreverpara a internet
    • 18. é preciso tempo e açõescorretasemredessociais – universocompletamentedesconhecido
    • 19. atualizaçãoganhaimportânciaporquediferencia sites emdia dos desatualizados
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 20. SociedadesCientíficas e a Internet
    Nova fase:
    Aumentodavisitaçãopodesignificarmelhoraeminvestimentosporempresasdaindústriafarmacêuticanaentidade
    Nova fonte de renda
    Forma de transmitircredibilidade
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 21. SociedadesMédicas x Empresas
    • O planejamentoestratégiconasempresastomouimpulsonosanos 60, tornandoinstrumentoessencial.
    • 22. Preocupação com competividade e lucros
    • 23. Premissa: “Planejar antes de agir, pensar antes de executar”
    • 24. A missãodeve ser compreendidacomo a causapelaqual a empresaluta
    • 25. É precisorastrear, identificarconcorrentes, encontrarestratégias de sobrevivência
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 26. SociedadesMédicas x Empresas
    Quais as semelhanças entre
    SociedadesCientíficas e Empresas?
    Quasenenhuma
    O queelesquerem?
    Resultadoscomo as empresas
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 27. O quePensam a Maioria dos Médicos
    • É preciso se atualizar
    • 28. Médicoachaquesabeescrevercomo um jornalistaoupublicitário. Se o públiconãopode se auto-medicar…?
    • 29. O jornalista é vistomaiscomo um “ser perigoso”
    • 30. Prioridadenão é a entidade, com rarasexceções
    • 31. O objetivo é atenderàsnecessidades… de quem?
    • 32. Nãosabemcomoagir e emquemconfiar
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 33. O quePensam as Diretorias
    • Sociedades Científicas ainda têm limitações na infra-estrutura, Departamentos internos e compreensão da função e do alcance do planejamento e da força da internet.
    • 34. Médicos tem umaenormedificuldade com tecnologia, mesmoosmaisjovens.
    • 35. Os membrosdadiretoriasãoeleitos, emgeral, a cadadoisanos e nãoexistepreocupação com gestão de conhecimento.
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 36. Sociedade Brasileira de
    Endocrinologia e Metabologia
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 37. Apresentação
    • Fundadaem 1950
    • 38. Possuicerca de 3.000 sócios, distribuídospor 23 RegionaisEstaduais
    • 39. Terceira maiorsociedade de Endocrinologia do mundo
    • 40. 10 Departamentos
    • 41. 14 Comissões
    • 42. Sóem 1993 passou a ter um veículoimpressoinformativo
    • 43. A primeiraeleiçãopara a diretoriaporvotodiretofoiem 2008
    • 44. Site entrou no arem 2000, nosmoldesdescritosanteriormente, ouseja, só com um webdesigner
    • 45. Comissão de Comunicação Social criadaem 2003
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 46. SBEM
    • Entidadequepassou a tervisãomaisampla e profissional
    • 47. Solicitou e participouativamente do desenvolvimento de um Planejamentodaentidadeem 2004, pela FGV – primeiroplanejamento de umasociedademédica no país
    • 48. Pensamentocoletivo e tendocomo meta o crescimentodaentidade
    • 49. Respeitopelosprofissionais de comunicação: assessoria de comunicação (internet e publicações), assessoria de imprensa, equipe de programação do site
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 50. SBEM
    • Missão:
    Promover a Endocrinologia e Metabologia e valorizarseusassociados, atravésdaqualificação, titulação e suporte, com estímulo à educaçãocontinuada
    • Valores:
    Para o cumprimento de suamissão, a SBEM manter-se-á coesa e fielaosprincípioséticos e de dignidadeprofissional, respeitandoosfundamentoscientíficos, no interesse do paciente e dacomunidade
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 51. SBEM - Marca
    Problemas e Questões
    • Adotadaem 1994
    • 52. Escolhaatravés de um concurso
    • 53. Nãohouvereleituradesdeentão
    • 54. Demoraram, masconseguirampadronizar o usodamarcaemtodas as Regionais, material impresso e documentosdaentidade
    • 55. Necessidade de revisão de conceitos, masaindahádificuldade de entendimentodaimportância de contratar um profissionalparaisso.
    • 56. Leituraerrada do nomedaentidade
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 57. SBEM FundaçãoGetúlio Vargas
    • Realizadaem 2004, a pedidoda SBEM
    • 58. Participação de diversosmédicos das diretorias, departamentos, comissões
    • 59. Prazo de duração do PlanejamentoEstratégicodaentidade – 5 anos
    • 60. Não se pensounasestratégiasparaseremfeitasdentro do site
    • 61. Uma das únicasentidades a ter um PlanejamentoEstratégico
    Preparar, dimensionar e direcionar a SBEM para o futuroestão entre as preocupações e anseios dos órgãosdiretores e executivosdaSociedade, assimcomo o de váriosassociados
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 62. Site da SBEM – Análise SWOT
    Forças: Visãomaisprofissional, Respeitoaosprofissionaisenvolvidos, entidade com estruturamontada, entendimentodaimportânciadacomunicação e funções, comissãoespecífica
    Fraquezas: Mudança de diretoria de doisemdoisanos, problemas com gestão de conhecimento, faturamento irregular, falta de tempo dadiretoria, concorrênciainterna com segmentação e independência das subespecialidades
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 63. Site da SBEM – Análise SWOT
    Oportunidades: mercadoquenão tem informaçãonaárea de internet; credibilidadedaentidadepassadapara o site; produção de informaçãoacimadamédia; referênciaparaimprensa; liberdadeparauso de ferramentas
    Ameaças: Existência de sociedadesmédicas com fortes ações de marketing (poucas, masimportantes: cardiologia, dermatologia, ginecologia,), invasão de outrasespecialidadesnaárea de endocrinologia, principalmentenaárea de obesidade; Departamentos (Sociedades) com sites próprios
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 64. Site da SBEM – 5 Forças de Poter
    • Rivalidade entre concorrentes
    • 65. Poder de negociação com clientes
    • 66. Poder de negociação com fornecedores
    • 67. Novosconcorrentes
    • 68. Novosprodutos
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 69. Site da SBEM – Concorrentes
    Sites de SociedadesMédicas / Sociedades – Departamentos:
    • SociedadeBrasileira de Cardiologia
    www.cardiol.br
    • SociedadeBrasileira de Diabetes
    www.diabetes.org.br
    • AssociaçãoBrasileirapara o EstudodaObesidade e SíndromeMetabólica
    www.abeso.org.br
    • ABC daSaúde
    www.abcdasaude.com.br
    • Site do Dr. DrauzioVarella
    http://drauziovarella.ig.com.br/
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 70. Site da SBEM – Concorrentes
    Observaçõessobreos sites concorrentes:
    • Cardiol – entrou no arhábastante tempo e de forma estruturada, conquistando um espaçosignificativo; divulgaçãoporcausa do PrêmioIbest; problemas de navegação, forma de apresentação do texto e focoemuma das áreasdaendocrinologia.
    • 71. Diabetes – atualmentesemequipe de conteúdo; textosentrandosemrevisão e SEO, nemformato de reportagens; reduçãosignificativanaentrada de novosconteúdos; mantemvisitação boa peloquejátinhaobtidoatéjunho de 2009.
    • 72. Obesidade – visual bom; apelo de públicobom; masarquitetura de informação com problemas e semperspectivas de mudanças; boa atualização no quedizrespeito a reportagensatuaissobreobesidade.
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 73. Site da SBEM – Concorrentes
    Observaçõessobreos sites concorrentes:
    • ABC daSaúde– ótimaposição no Alexa.com; suporte de um portal grande (Terra); grandevariedade de assuntosemváriasáreas; usodapalavrasaúde no navegador; ausência do uso de SEO; homepage com deficiência e poucoatrativa.
    • 74. DrauzioVarella– ótimasferramentas de divulgaçãopelonome e respeitoque o médico tem; grandedivulgação anterior feitaemprogramas de grandealcance (Fantástico, RedeGlobo); grandevaridade de tópicos e chamadas, com bomuso de ilustrações/fotos; uso de grandesblocos de textos, semparágrafosparafacilitar a leitura; ausência do uso de SEO.
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 75. Site da SBEM – NovosConcorrentes
    A área de saúdeé muitoexploradatantonosveículosimpressosquantonos online.
    Porémnãoháinvestimentonosprofissionais – leia-se jornalistasnaárea. O fatocomplicamaisaindaquando se falaem web. Emartigo de Wilson Bueno, no livro “Comunicação & Saúde”, o problemadacoberturadaimprensanaárea de saúde é relatadoem 2000 e poucacoisaevoluiu.
    O temasaúde é um dos grandesprocuradosna web, o quepodeatrairgrandesportaisoucorporações, entre elas, os sites de empresas de Plano de Saúde/AssistênciaMédica, quepossuemverbaparaisso. Prevenção é um grandefilão e maisinteressanteparaessesgruposquereverteminformaçãocomolucro.
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 76. Site da SBEM – Negociação com Clientes
    • Clientes internos – Sócios da SBEM. A medida que facilidades e benefícios forem sendo dados maior será o compromisso e aumento do quadro de associados. Cartão de descontos, videoconferências exclusivas, leitura de revistas científicas – ações necessárias a uma área restrita. Um dos maiores problemas é a inadimplência que pode ser reduzida
    • 77. Clientes externos – a partir de uma manutenção e contratação de uma assessoria de imprensa e parcerias com entidades como AMB/ CFM e órgãos governamentais pode ser feito um trabalho mais contínuo junto à mídia. Isso vai mostrar o trabalho realizado pela entidade, servindo como referência na área.
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 78. Site da SBEM – Negociação com Fornecedores
    • A SBEM tem basicamente prestadores de serviços. Por ser uma entidade sem fins lucrativos e com entradas irregulares já existe uma eterna prática de redução de custos. Porém isso, em várias ocasiões tem se revertido contra os bons projetos.
    • 79. Muitos fornecedores só se aproximam se tiverem formas de viabilizar financeiramente projetos que poderiam aumentar a visibilidade da entidade.
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 80. Site da SBEM – NovosProdutos
    • Novas ferramentas de internet
    • 81. Ações mais fortes de outros segmentos, como Planos de Saúde
    • 82. Selos de qualidade desenvolvidos por outras entidades
    • 83. Novas formas de valorização da Educação Médica Continuada.
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 84. AçãoemRedesSociais
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 91. AçãoemRedesSociais
    • Blog para debate científico. São poucos os existentes no Brasil. Publicação de artigos/comentários. Estimular a Comissão de Novos Valores e Lideranças da SBEM – formados por jovens especialistas - utilizar o pensamento da LongTail, ocupando um espaço pouco explorado
    • 92. Criação de conta no Flickr e Picasa para inserção de fotos de eventos, reuniões e atividades. Mostrar ações da SBEM , fotos de eventos (tags específicas de interesse)
    • 93. Criar conta no Youtube e Videolog para registros de atividades e videos curtos . Os vídeos curtos podem conter explicações sobre as doenças endócrinas e explicações simplificadas sobre assuntos abordados na mídia.
    • 94. Incluir links do Delicious, Slideshare, Facebook e demais redes sociais
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 95. AçãoemRedesSociais
    • Conta no twitter para aumentar o conhecimento do público sobre a Endocrinologia e intensificar contatos internacionais - @endocrinologia – seguir boas práticas
    Evitar tweet só com links de textos
    Intercalar tweets com informação para público científico e leigo
    Não usar feeds de rss como gerador de conteúdo
    Responder a solicitações e/ou eventuais dúvidas
    Observar entidades internacionais que têm conta para seguí-los
    Utilizar a ferramenta em eventos, porém de forma moderada
    Envolver diretamente a Comissão de Novos Valores e Lideranças
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 96. AçãoemRedesSociais
    • Criar um gadget específico da SBEM no Google – iGoogle - e estimular a divulgação entre entre associados, sugerindo itens interessantes de inclusão
    • 97. Checar definições de doenças endócrinas no Wikipedia.com. Participar com inclusões
    • 98. Criação de slides sobre a entidade e alguma ação específica para inclusão no Slideshare.
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 99. Estratégiasem SEO
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
    • Mudança de programação com o uso do título no endereço no browse. Área editável (slug)
  • Estratégiasem SEO
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
    • Uso de negrito nas palavras-chave – a partir de análise das keywords usadas no site, solicitações por email, etc.
    • 100. Campanha de link patrocinado de forma discreta, sem exagerar para manter a linha de pensamento médico-científico da entidade . Avaliar o uso em campanhas específicas, como valorização do endocrinologista, uso de anbolizantes ou esclarecimento sobre algum tratamento. O uso da palavra diabetes é muito caro e precisaria de uma ação muito forte e com gasto mais alto do que os demais.
    • 101. Uso de tags com palavras ligadas à endocrinologia
    • 102. Uso de categorias
    • 103. Fazer pesquisas de palavras-chaves em mais de um mecanismo de busca – checar palavras mais usadas nos últimos seis meses
  • Estratégiasem SEO
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
    • Checar links quebrados em http://validator.w3.org/checklink
    • 104. Checar relatório do http://www.websitegrader.com/
    • 105. Adaptar os títulos e slugs da melhor forma possível: inclusão de nomes de doenças endócrinas e fatos relacionados
    • 106. Incluir o mapa do site
    • 107. Melhorar a descrição de fotos nas alts (observar acessibilidade também)
  • Gestão de Conhecimento
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
    Necessidade:
    • Inclusão de mais informação sobre a história da entidade.
    • 108. Inclusão de protocolos e manuais internos para orientação de Departamentos, Comissões e Conselho Fiscal
    • 109. Manutenção e inclusão de ações realizadas por gestões anteriores
    • 110. Inclusão de histórico sobre os Arquivos Brasileiros de Endocrinologia e Metabologia – revista científica da entidade.
    • 111. Orientações básicas para desenvolvimento dos sites das Regionais
    • 112. Incluir a Missão e Visãodaentidade
  • Análise de Métricas – Metas a Cumprir
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
    • Avaliação da visitação – detalhes – dos últimos seis meses – observar keywords mais usadas, páginas de entrada e saída, horário de maior visitação
    • 113. Crescer em 40% o número de visitas em seis meses
    • 114. Crescer em 100% o número de visitas em um ano
    • 115. Reduzir para 40% - bounce do site
    • 116. Aumentar o tempo de permanência e páginas visitadas – aumento de links
    • 117. Melhorar o pagerank – incluir parcerias científicas internacionais e grandes portais
    • 118. Aumentar o percentual de visitas vindas de mecanismos de busca
    • 119. Incentivar os associados a entrarem com mais frequência no site para atualização de banco de dados
  • Mobile Marketing – Mercado
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
    A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) registrou crescimento de 1,34% o número de assinantes de celular em junho de 2009. No total, são mais 159 milhões de aparelhos habilitados.
    Em junho também foram registradas mais de duas mil novas assinaturas. Segundo a pesquisa, a cada 100 pessoas, 83 possuem um aparelho móvel. Só no Distrito Federal, há uma média de 1,51 telefone celular para cada habitante.
    Em relação aos planos de pagamento, 81% são pré-pagos e 18% são pós-pagos. A Vivo continua liderando na participação do mercado brasileiro (29%), na segunda posição fica a Claro (25%), seguida de TIM (23%) e Oi (21%). (Mobilepedia)
  • 120. Mobile Marketing
    Público - sócios e médicos:
    • Pontos positivos: a maioria dos médicos tem celulares com diversos recursos e pós-pagos; diretoria da SBEM adquiriu smartphones para seus membros, evitando atraso em respostas de email
    • 121. Pontosnegativos: médicosdetestamcelular e interferência via celular
    Público - leigo:
    • Pontospositivos: temas de interesse, para SMS, comoobesidade e diabetes
    • 122. Pontosnegativos: forte concorrência de publicaçõesfemininas e portais
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 123. Mobile Marketing - Ações
    Público - sócios e médicos:
    • Campanhadurante o próximoCongressoBrasileiro de Endocrinologia via bluetooth – aviso de palestras / reuniõesdaentidade / promoçõeseventuais.
    Público – leigo:
    • Envio de SMS com dicas de saúde – envioprogramado de segunda a quinta-feira. Visitação dos sites de saúdecaem de forma significativa a partir de sexta. Contato com umaintegradoraparaaçãonasdiversasoperadoras. Respaldo de umaentidadecientífica com credibilidadenacional e internacional.
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 124. Mobile Marketing - Ações
    Apesar de estar com uma leitura boa em um palm ainda são necessárias correções e melhor definição para o CSS.
    Aousar o teste/validador - http://ready.mobi – mostrouquediversosajustesprecisam ser realizados
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 125. Mobile Marketing - Ações
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
    Navegação:
  • 126. Análise de Boas Práticas
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
    Pontos positivos:
    • 50 a 80% da página com conteúdo
    • 127. uso do alt com significado das imagens
    • 128. apontar exatamente para o conteúdo descrito
    • 129. nãouso de menus pull-down
    A ser implementado:
    • mapa do site
    • 130. links úteis com respectivas descrições
  • Acessibilidade
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
    Regras básicas de usabilidade na Web
    • Clareza na arquitetura da informação
    • 131. Facilidade de navegação
    • 132. Simplicidade
    • 133. A relevância do conteúdo
    • 134. Coerência
    • 135. Rapidez
    • 136. Foco na experiência do usuário
  • Acessibilidade
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    • Maioria das sugestõesparalocalizaçãofeitas
    • 137. Inexistência de breadcrumbs
    • 138. Inexistência de pop-ups
  • Acessibilidade - Avaliações
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
    • http://www.acesso.umic.pt/webax/examinator.php
    Necessidade de reavaliaçãoemdiversosníveis de acessibilidade
    • http://www.dasilva.org.br/
    Correçãonos alts das páginas - Fornecer um equivalente textual a cada imagem (isso abrange: representações gráficas do texto, incluindo símbolos, GIFs animados, imagens utilizadas como sinalizadores de pontos de enumeração, espaçadores e botões gráficos), para tanto, utiliza-se o atributo "alt" ou "longdesc" em cada imagem. Obs.: Para scripts você deve utilizar noscript.
    • http://validator.w3.org/
    143 Errors, 46 warning(s) – necessidade de análise dos itens
    Proposta de um teste de usabilidadedurantealgum dos eventosda SBEM. Conviteaosassociados – pensaremalguma forma de compensação
  • 139. Uso de CRM
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
    Associadosda SBEM
    • Banco de Dados de entidadessãoproblemáticos.
    • 140. Antes a atualização era feitana Regional querepassava à Nacional
    • 141. Banco de Dados dos sócios: umapara a entidadeoutropara a RevistaCientíficadaentidade – resultado: problemas de comunicação
    Soluçõesparciaisemandamento:
    • Banco de Dados online. É proibido o uso de alteraçõesmanuais
    • 142. Para acesso a árearestrita e assistir as aulas online é necessárioestar com cadastroemdia
    • 143. Informarque a segundaáreamaisprocurada do site é a buscapormédicosassociados. Cadastroemordem, significaconsultamarcada.
  • Uso de CRM
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    Boletimeletrônico
    • Uso do sistemaicontat – www.icontat.com
    • 144. Boletimenviado 1 vezporsemanaaosassociados, com possibilidade de extras ocasionais
    • 145. 2.760 usuários – associados
    • 146. Necessidade de ampliaçãoda base de dados de público – muitoreduzida
    • 147. Necessidade de ampliação de base de dados de entidades
    • 148. Necessidade de umasubdivisãoporárea de interesse
    • 149. Melhoruso e maisintensificado de uma base de dados de empresasdaindústriafarmacêutica
    • 150. Atualcontrataçãoestáem 77% dacapacidade total do uso.
    • 151. Atualtaxa de abertura boa e retorno de visitaçãomuitobom, mesmo com o usoreduzido e deficiente
    • 152. Foco principal é só o associado
  • ConsideraçõesFinais
    • Nasúltimastrêssemanas (junho/julho) váriasmodificaçõesforamfeitas, apontando um crescimentoprogressivo de visitação, quegirouemtorno de 40%
    • 153. Comissão de Comunicação Social da SBEM estáinformadadaproduçãodestePlanejamentoEstratégico e estáseparando 20 minutosparaapresentaçãonapróximareunião
    • 154. Nova diretoria, queassumiuemmarço, tem visãodaimportânciadacomunicação e existem boas perspectivas de implementação gradual – verba – de ações, principalmenteàsrelacionadasàsredessociais.
    • 155. Testes e problemas com osvalidadoresjáforampassadospara o webmaster, mesmo antes daconclusão do trabalho.
    Cristina Dissat - 2009 - dissat@gmail.com
  • 156. ConsideraçõesFinais
    Gostaria de agradecer a todososprofessores e coordenadores , em especial ao Nino Carvalho e Bruno Rodrigues.
    Agradecer a intensatroca de informações entre oscolegas.
    Nãotenhodúvidasque a pós-graduaçãofoi um marcoimportantíssimonaminhacarreiracomojornalista / editora de conteúdo / empresária / blogueira e …. twitteira
    www.fimdejogo.com.br
    www.twitter.com/fimdejogo
    www.videolog.com.br/cristinadissat
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