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El Proceso de Selección de Personal

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En esta presentación aparecen las diferentes ténicas e instrumentos de selección que utilizan las empresas para elegir al candidato/a que más se ajuste al puesto de trabajo. En ella encontraréis …

En esta presentación aparecen las diferentes ténicas e instrumentos de selección que utilizan las empresas para elegir al candidato/a que más se ajuste al puesto de trabajo. En ella encontraréis consejos sobre cómo afrontar una entrevista, consejos de vestimenta, lenguaje no verbal, posibles preguntasque se os puedan hacer, así como otros aspectos a cuidar, etc. Esperemos que os sean de gran utilidad.

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  • 1. El Proceso de Selección de Personal<br />Técnicas e Instrumentos<br />Cristina Aragonés Sánchez<br />
  • 2. 1. Técnicas e Instrumentos de selección<br /><ul><li>La selección de personal Sistema de comparación y toma de decisiones en el que se analizan las características y requisitos del puesto de trabajo ofertado en relación con las características que presentan los candidatos.
  • 3. Objetivo obtener información sobre los candidatos para elegir a la persona más adecuada para el desempeño del puestos de trabajo y de integración en la empresa.</li></li></ul><li>1. Técnicas e Instrumentos de selección<br />1.1. La entrevista de trabajo<br />1.2. Pruebas psicotécnicas<br />1.3. Técnicas de Dinámicas de Grupo<br />1.4. Pruebas, exámenes profesionales<br />
  • 4. 1. Técnicas e Instrumentos<br />
  • 5. 1. Técnicas e Instrumentos<br />1.1. La entrevista de trabajo<br />
  • 6. 1. Técnicas de selección1.1. La Entrevista de Trabajo<br /><ul><li>Conversación entre entrevistador y entrevistado con el objeto de la búsqueda de la persona más adecuada para un determinado puesto de trabajo.
  • 7. No es un interrogatorio sino un diálogo
  • 8. Comunicación bidireccional.</li></li></ul><li>1.1. La Entrevista de Selección<br /><ul><li>TIPOS DE ENTREVISTAS:
  • 9. Estructurada: se ciñe a un guión preestablecido, preguntas cerradas.
  • 10. No estructurada: abierta, flexible. No establecidas previamente. Capacidad de síntesis del entrevistado.
  • 11. Semiestructurada: mezcla de las anteriores
  • 12. En grupo: varios candidatos, varios observadores</li></li></ul><li>1.1. La Entrevista de Selección<br /><ul><li>La entrevista no estructurada es la más difícil y arriesgada, ya que no se hacen preguntas directas, sino que se deja hablar libremente al candidato. Parece una conversación causal, sin dirección, el entrevistador adopta una actitud amable e informal para que el candidato se sienta relajado.
  • 13. Algunas preguntas de este tipo de entrevista:</li></li></ul><li>¿Cómo se describiría a sí mismo?.<br /> Dígame dos logros / cosas que le hayan dado mayores satisfacciones y el por qué?.<br />Durante los últimos cinco años ¿Qué aspectos de su persona, trabajo, etc. le han criticado? ¿Está usted de acuerdo?.<br />¿Qué le hace pensar que ha obtenido buenos resultados?.<br />¿Cuáles son las circunstancias que más le alteran?.<br /> ¿Y cómo suele reaccionar ante ellas?.<br />¿Cómo intenta conseguir sus objetivos profesionales y personales?.<br />¿Cuándo siente que los ha logrado?.<br />
  • 14. Para este tipo de entrevista, tener en cuenta:<br /><ul><li>Evitar el bloqueo mental, producto en muchas ocasiones de un estado de nervios que, por otro lado, debe controlarse.
  • 15. Argumentar nuestras respuestas de modo lógico y estructurado, ya que precisamente lo que se está intentando evaluar es nuestra capacidad de argumentación.
  • 16. Recordar todos los datos e información, que hemos transmitido al entrevistador/a durante la conversación, ya que puede volver a preguntarnos sobre ellos para ver si cometemos alguna incoherencia o damos respuestas distintas.</li></li></ul><li>Un ejemplo “cuénteme” <br />“Tengo 25 años y tengo la titulación de Técnico Superior en Administración y Finanzas. Estudié en Córdoba en el I.E.S. Maimónides, y durante el segundo curso, comencé a trabajar realizando unas prácticas en la empresa X, dedicada a la Auditoría de empresas públicas, en el departamento de Administración, en el cual estuve desempeñando funciones de auxiliar administrativo, durante tres meses. Al término de las prácticas, recibí otra oferta de la entidad bancaria Y, donde comencé como cajero/a administrativo realizando las funciones propias del puesto. Transcurrido 1 año en la empresa, me ofrecieron ser Responsable de medios de pagos en la oficina central, puesto que ocupo actualmente y en el que tengo a 2 personas a mi cargo”<br />
  • 17. 1.1. La Entrevista de Trabajo<br />ESTRUCTURA DE LA ENTREVISTA<br /><ul><li>FASE INICIAL Introducción o acogida del candidato. Desarrollo de la entrevista.
  • 18. CUERPO DE LA ENTREVISTA preguntas académicas, profesionales, familiares, motivaciones e intereses profesionales, etc.
  • 19. FASE FINAL DE LA ENTREVISTA ¿cuál sería el siguiente paso en el proceso de selección? Preguntar alguna duda o hacer preguntas “oportunas”, ya que el entrevistador/a lo valorará positivamente.</li></li></ul><li>1.1. La Entrevista de Trabajo<br />FASE FINAL algunas preguntas “oportunas” que podemos formular:<br /><ul><li>¿Cuáles son las funciones concretas del puesto?
  • 20. ¿Qué se espera que logre con este puesto de trabajo?
  • 21. ¿Cuáles son los desafíos o dificultades más importantes que me puedo encontrar en este trabajo?
  • 22. ¿Cuál es la situación actual de la empresa?
  • 23. ¿La cobertura de este puesto es debida a una necesidad puntual o tiene carácter de continuidad en la empresa?</li></li></ul><li>1. Técnicas de selección1.1. La entrevista de trabajo<br />Antes de la entrevista…..<br />
  • 24. Antes de la entrevista…<br />Estar atento al teléfono. Primera impresión<br /> Conocimiento de la empresa (página web)<br /> Aprenderse el Currículum Vitae<br /> Autoconocimiento: fortalezas y debilidades<br /> Conocimiento del entrevistador/a, pruebas<br /> Preparar posibles preguntas<br /> Preparar ropa<br />
  • 25. 1. Técnicas de selección1.1. La entrevista de trabajo<br />Conocimiento de la empresa…..<br />
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29. 1. Técnicas de selección1.1. La entrevista de trabajo<br />Es aconsejable…<br /><ul><li>Llevar una agenda para anotar un próximo encuentro, aspectos relevantes de la empresa o posibles preguntas
  • 30. Documentos acreditativos (titulación, cursos de formación, contratos etc.), así como una fotocopia del currículo que se envió.</li></li></ul><li>1. Técnicas de selección1.1. La entrevista de trabajo<br />DURANTE LA ENTREVISTA…<br />
  • 31. 1.1. La entrevista de trabajo<br />Durante la entrevista…<br /><ul><li>La primera impresión… ¿es la que cuenta?
  • 32. Ser puntual (10 min. Antes)
  • 33. Dar la mano con firmeza y sonriendo, nada de apretón de hombros.
  • 34. Sentarse cuando lo indiquen
  • 35. Ser amable en todo momento
  • 36. Tratar siempre de usted (al no ser que me indiquen lo contrario)
  • 37. Mostrar tranquilidad y seguridad</li></li></ul><li>Durante la entrevista…<br /><ul><li>El aspecto personal: consejos para ellos
  • 38. El pelo: limpio y peinado, ni demasiado corto ni demasiado largo.
  • 39. La barba: si lleva barba o bigote, que estén bien recortadas, si no, preséntese perfectamente afeitado.
  • 40. Las manos: uñas limpias y cortadas. No mordérselas ya que refleja ansiedad y nerviosismo. Si le sudan las manos, secárselas antes de dar la mano al entrevistador.
  • 41. La ropa: depende de la empresa, puesto. Estilo discreto, pero personalizado. Colores oscuros; azul marino o gris.</li></li></ul><li>Durante la entrevista…<br /><ul><li>El aspecto personal: consejos para ellos
  • 42. Los zapatos: color negro o marrón, impecables.
  • 43. Adornos: reloj discreto, abstenerse de cualquier otro tipo de joyas, salvo la alianza de matrimonio en su caso.
  • 44. Maletín: para guardar currículo, certificados, agenda… si lo abre, asegurarse de que su contenido está ordenado.
  • 45. Móvil: apagado.</li></li></ul><li>Durante la entrevista…<br /><ul><li>El aspecto personal: consejos para ellas
  • 46. La ropa: traje de falda o pantalón, tonos discretos.
  • 47. Las medias: discretas, sin adornos.
  • 48. Zapatos: con tacón, pero no demasiado alto.
  • 49. El bolso o maletín: no esté excesivamente lleno, por si tiene que buscar algo durante la entrevista.
  • 50. El pelo: evitar peinados excesivamente “cargados”, sin trenzas, ni moños.
  • 51. Los complementos, nos indican aspectos sobre quien los lleva. No demasiado llamativos.
  • 52. El maquillaje: colores naturales.
  • 53. Móvil: apagado.</li></li></ul><li>1. Técnicas de selección1.1. La entrevista de trabajo<br />COMUNICACIÓN VERBAL <br />QUÉ DECIMOS Y CÓMO LO DECIMOS<br />
  • 54. <ul><li>Reglas de Comunicación verbal
  • 55. Saludar verbalmente, dar la mano con tranquilidad y sonreír.
  • 56. Escuchar sin interrumpir al interlocutor. Dejar que finalice sus intervenciones y después preguntar lo que se desea.
  • 57. Dejar que sea el entrevistador/a el que lleve la iniciativa de la conversación,</li></li></ul><li><ul><li>Reglas de Comunicación verbal
  • 58. No tutear al entrevistador/a, a menos que él se lo indique.
  • 59. Vocabulario correcto. Evitar familiaridades, vocabulario demasiado rebuscado o demasiado coloquial, y nunca diga palabras malsonantes. No utilice palabras cuyo significado desconoce.
  • 60. Tono de voz equilibrado, no demasiado bajo (transmite timidez) ni demasiado alto.</li></li></ul><li>Reglas de Comunicación verbal<br /><ul><li>Evitar monosílabos (sí, no,... etc.). Procurar dar contenido a sus respuestas, pero tampoco es recomendable que se extienda en exceso porque daría una imagen de demasiado hablador. (regla de los 2/3)
  • 61. Pensar lo que se va a decir, no precipitarse en contestar, incluso. Una respuesta incoherente o sin sentido da muy mala impresión.
  • 62. Evitar las muletillas, del estilo de: “o sea”, “¿vale?”, “sí”,..etc.. </li></li></ul><li>1. Técnicas de selección1.1. La entrevista de trabajo<br />COMUNICACIÓN NO VERBAL<br />CÓMO ACTUAMOS, QUÉ HACEMOS<br />
  • 63. Reglas de Comunicación no verbal: <br /><ul><li>Sentarse adecuadamente, cuidado con la silla giratoria.
  • 64. Postura correcta, sin estar rígido ni echado en la silla o mesa. No apoyar los codos en la mesa.
  • 65. No entrar a la entrevista con la chaqueta o abrigo sobre los hombros o en el brazo.
  • 66. Jugar con algo en las manos (bolígrafo, llaves…) dará la impresión de que está nervioso/a.
  • 67. Cruzar los brazos y piernas, transmitirá la impresión de estar a la defensiva.</li></li></ul><li><ul><li>Reglas de comunicación no verbal:
  • 68. Mirar a los ojos
  • 69. No tocarse la nariz, ojos, pelo (indica mentira)
  • 70. Disposición de las manos
  • 71. No moverse constantemente
  • 72. Sudar, enrojecerse, tembleque de voz
  • 73. La cabeza inclinada a un lado mientras mira a su interlocutor indica que escucha con atención</li></li></ul><li>Mirar a los ojos:<br /><ul><li>En nuestra cultura, mirar a los ojos de nuestro interlocutor cuando mantenemos una conversación, está bien visto ya que, indica sinceridad, que no tenemos nada que ocultar. Sin embargo en otras culturas como la china, el mirar a los ojos directamente a una persona se considera como algo desafiante.
  • 74. Si nos cuesta mantener el contacto visual con nuestro entrevistador/a, podemos mirarle directamente al entrecejo. No, no parecerás que estas visco, además él no se percatará. Haz la prueba con alguno de tus compañeros, te sorprenderás!</li></li></ul><li>Reglas de Comunicación no verbal<br />MANOS<br /><ul><li>Mover las manos al hablar -> sinceridad
  • 75. Palmas hacia arriba -> honestidad, sumisión
  • 76. Palmas hacia el exterior -> distancia
  • 77. Manos en ojiva -> seguridad, confianza
  • 78. Puños cerrados -> actitud hostil</li></ul>BRAZOS<br /><ul><li>Cruzados -> indican rechazo
  • 79. Cogiéndose brazos -> incómodo, tensión</li></li></ul><li>Reglas de Comunicación no verbal<br />PIERNAS<br /><ul><li>Cruzar piernas en forma de 4 -> terquedad, actitud defensiva, negativa
  • 80. Cruzar tobillos sentado -> actitud defensiva
  • 81. Cruzar piernas ->falta de relajación</li></ul>MIRADA<br /><ul><li>No gafas de sol
  • 82. No mantener la mirada más de la cuenta -> actitud hostil
  • 83. Interrumpir contacto visual, mirar hacia la izquierda o derecha, nunca hacia abajo</li></li></ul><li><ul><li>Reglas de comunicación no verbal:</li></ul>DISTANCIA DE PROXIMIDAD<br /><ul><li> Zona íntima hasta 45 cm. Amigos íntimos
  • 84. Distancia personal de 45-120 cm. Conocidos, vecinos.
  • 85. Distancia social de 120-360 cm. Desconocidos, encuentros imprevistos.
  • 86. Distancia pública + 360 cm. Discursos, conferencias.</li></li></ul><li>En definitiva…<br />“Que nuestros gestos y expresión acompañen siempre a nuestras palabras”<br />
  • 87. 1. Técnicas de selección1.1. La entrevista de trabajo<br />AL FINALIZAR LA ENTREVISTA…<br />
  • 88. Al final de la entrevista…<br /><ul><li>No hacer preguntas del tipo: ¿qué le ha parecido?
  • 89. Despedirse con calidez y agradecer el tiempo dedicado, aunque pensemos que no ha ido cómo esperábamos.
  • 90. Dejar que nos conduzcan a la salida
  • 91. Autoevaluarse .Sacar conclusiones de cómo ha ido.</li></li></ul><li>1. Técnicas de selección1.1. La entrevista de trabajo<br /><ul><li>Recordad que la entrevista empieza en el mismo momento en el que candidato/a entra por la puerta (no cuando estemos sentados y comiencen las preguntas), y acaba cuando el candidato/a sale de la empresa.
  • 92. Por eso, es importante guardar las formas en todo momento y ser amable con todas las personas que no reciban ya que una vez acabada la entrevista el entrevistador/a puede preguntar a cada una de ellas, qué le ha parecido esa persona.</li></li></ul><li>Queda prohibido<br /><ul><li>Tatuajes, piercings, símbolos ideológicos
  • 93. Atender a una llamada de teléfono
  • 94. Hablar de política, religión o hacer valoraciones morales
  • 95. Hablar mal de antiguos compañeros, jefes, profesores.
  • 96. Pretender dar lástima
  • 97. Hablar demasiado (regla de los 2/3)
  • 98. Mentir</li></li></ul><li>Queda prohibido…<br /><ul><li>El entrevistador no es un amigo!!
  • 99. Comer chicle, caramelos, fumar, beber (aunque me lo ofrezcan)
  • 100. Mostrar inseguridad, dudas sobre las propias capacidades
  • 101. Comentar que se está dispuesto/a a aceptar cualquier puesto de trabajo y salario
  • 102. Fumar antes de la entrevista puede provocar rechazo inmediato por el olor a tabaco.
  • 103. Mirar el reloj, ya que da la sensación de que tenemos cosas mejores que hacer.</li></li></ul><li>1.1. La entrevista de trabajo<br />Ver vídeo:<br />HUMAN_BEHAVIOUR__Entrevista_de_trabajo(bajaryoutube.com).flv<br />
  • 104. 1.1. La entrevista de trabajo<br />Posibles errores del entrevistador durante la entrevista…<br /><ul><li>EFECTO HALO cuando un candidato destaca positivamente en una característica determinada, se tiende a evaluar las demás cualidades en el mismo sentido. (Efecto Horn)
  • 105. EFECTO GENEROSIDAD entrevistadores que se sienten inseguros, o no conocen bien el puesto de trabajo, tienden a ser demasiados generosos en sus observaciones. </li></li></ul><li>1.1. La entrevista de trabajo<br />Posibles errores en la entrevista…<br /><ul><li>EFECTO CONTRASTE Un entrevistador que acaba de hablar con tres candidatos, muy poco adecuados, podría sobrevalorar al cuarto, aunque este no sea más que mediocre.
  • 106. EFECTO CABALLO DE BATALLA preferencia por parte del entrevistador hacia un determinado tema, convirtiéndolo en el motivo principal de la conversación.</li></li></ul><li>1. Técnicas de selección1.1. La entrevista de trabajo<br />Posibles errores del entrevistador…<br /><ul><li>EFECTO ESPEJO El entrevistador busca en el candidato aquellas cualidades o conductas que son altamente apreciadas por él.
  • 107. EFECTO EXTREMISMO Se produce porque para algunos entrevistadores todos los candidatos son, o excelentes o pésimos.</li></li></ul><li>1. Técnicas e Instrumentos<br />Otras técnicas de selección de personal<br />
  • 108. 1. Técnicas de selección1.3. Pruebas Psicotécnicas<br /><ul><li>Medida de la conducta de un sujeto a partir de la comparación con la población a la que pertenece. </li></ul>TIPOS:<br />Test de Inteligencia<br />Test de aptitudes<br />Test o cuestionarios de personalidad<br />Cuestionario de intereses<br />
  • 109. Un ejemplo de cuestionario de personalidad<br />
  • 110. CUESTIONARIO DE PERSONALIDAD<br /> 1 Totalmente en desacuerdo<br /> 2 En desacuerdo<br /> 3 Ni de acuerdo ni en desacuerdo <br /> 4 De acuerdo<br /> 5 Totalmente de acuerdo<br />
  • 111. CUESTIONARIO DE PERSONALIDAD<br /><ul><li>En este tipo de cuestionarios es fácil “pillar” si el candidato/a ha mentido en alguno de los Ítems (bien porque considere que ese aspecto lo va a valorar positivamente la empresa), ya que, a lo largo del cuestionario, suelen preguntar lo mismo pero de distinta forma, por ejemplo:
  • 112. a la pregunta de “disfruto reuniendo gente” le damos una puntuación de 4 (de acuerdo), y en la pregunta de “me gusta estar solo/a” ponemos 4 también, estamos siendo incoherentes.</li></li></ul><li>CUESTIONARIO DE PERSONALIDAD<br /><ul><li>Por lo que se recomienda ser sincero/a en este tipo de cuestionarios, recuerda que en este tipo de cuestionarios no hay respuestas ni buenas ni malas.
  • 113. Es recomendable decantarse por algún extremo:</li></ul> 5 (totalmente de acuerdo) 4( en desacuerdo) 2 (de acuerdo) o 1 (totalmente de acuerdo) ya que, los candidatos propensos a elegir los puntos intermedios, 3(ni de acuerdo ni en desacuerdo) son directamente eliminados del proceso de selección.<br />
  • 114. 1. Técnicas de selección1.2. Dinámicas de grupo<br /><ul><li>Pretenden reproducir situaciones de trabajo reales para predecir cómo se desenvolverá el candidato/a ante la misma. TIPOS:
  • 115. Discusión sobre un tema de actualidad. Entrega de artículos de prensa para comentar en grupo (Iberdrola)
  • 116. Ranking: evalúa capacidad del candidato para establecer prioridades. Situaciones límite.
  • 117. Presentación biográfica
  • 118. Role-playing: la más usada por las empresas</li></li></ul><li>1. Técnicas de selección1.4. Pruebas profesionales<br /><ul><li>OBJETIVO Comprobar la formación y los conocimientos adquiridos, así como el grado de dominio de las tareas requeridas para el puesto.
  • 119. TIPOS: </li></ul> - Teóricas , exámenes <br /> - Prácticas, supuestos, casos prácticos<br />
  • 120. Para saber más…<br /> Pruebas psicotécnicas:<br />www.psicoactiva.com<br />Curriculum vitae y entrevistas<br />www.cv-resume.org/curriculumvitae<br />http://www.educastur.princast.es/fp/hola/orienta_empleo/index.php<br />http://www.orientared.com/orienta/laboral.php<br />
  • 121. MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN<br />

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