MOVISTAR   CRISTINA OLIVEROS FIERROS   Gerente general   Abril/14/2011
SERVICIOS DE MOVISTARPROBLEMAS:  Hoy en día el mundo empresarial es mas  exigente, y competitivo la empresa que  no se ada...
P LANES      EMPRESARIALESCosto Terminales   Desde $ 9.900 (para plan de $ 34.990)Costo Terminales  hasta $ 0 (para plan...
O FERTA DE DATOS V IGENTENombre plan             Valor Módems         Valor servios     velocidadInternet Móvil Plano     ...
PLANES BLACBERRY                       Caracteristicas:Plan BlackBerry Lite                        Servicio de control $0...
O TROS   PLANES
C ERTIFICACION ISO 9001 2008                                        http://www.guayaquilcaliente.com   Telefónica Ecuador...
   Este reconocimiento es resultado del compromiso de toda la empresa en    el cumplimiento y respeto a los proceso estab...
   CERTIFICACIÓN DE CALIDAD (ISO 9001:2008)                                     La Gestión de Calidad tiene como objetiv...
   3. Procesos de Servicios Operativos: Recepción de la solicitud    posventa, procesamiento y entrega del servicio, cont...
O TRAS          CERTIFICACIONES   CERTIFICACIÓN EN LA GESTIÓN MEDIO AMBIENTAL (ISO 14001:2004)    La Gestión Ambiental co...
   - CERTIFICACIÓN EN LA GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD    OCUPACIONAL (OHSAS 18001:2007)    La Gestión de Seguridad y Salu...
C OMERCIAL          MOVISTAR   http://www.youtube.com/watch?v=2ZRW0FnaP    QM&feature=youtu.be
P UBLICIDAD SERVICIO     MOVISTAR
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  1. 1. MOVISTAR CRISTINA OLIVEROS FIERROS Gerente general Abril/14/2011
  2. 2. SERVICIOS DE MOVISTARPROBLEMAS: Hoy en día el mundo empresarial es mas exigente, y competitivo la empresa que no se adapte al comportamiento cambiante de sus usuarios, clientes, o consumidores, será muy susceptible a desaparecer, por esto como, una oportunidad de desarrollo competitivo para las empresas movistar lanza al mercado, una gama de ofertas empresariales.
  3. 3. P LANES EMPRESARIALESCosto Terminales Desde $ 9.900 (para plan de $ 34.990)Costo Terminales hasta $ 0 (para planes de $ 39.990, $ 44.990, $64.990 y $84.990)IlimitadoInternet ILIMITADO: Visita tus paginas preferidas y mantente informado de los temas que mas te interesan desde cualquier lugar.Velocidad de Navegación de hasta 1Mbps
  4. 4. O FERTA DE DATOS V IGENTENombre plan Valor Módems Valor servios velocidadInternet Móvil Plano $ 9.900 34.990 2 gbIlimitado Clásico $ 0 39.990 2 gbIlimitado $ 0 49.990 3 gbIlimitado Elite $ 0 64.990 4 gbIlimitado elite $ 0 84.900 7 gb todos estos planes son ilimitados
  5. 5. PLANES BLACBERRY Caracteristicas:Plan BlackBerry Lite  Servicio de control $0,Negocios 220 opcional.Cod. 775 220 minutos a cualquier destino.Cargo básico 30 mensajes de texto a cualquier$ 74.990 destino. Incluye correo y chat ilimitado.Planes BlackBerry Valor de BlackBerry $ 359.900 iva incluido. Caracteristicas:Joven y Social • Planes abiertos.Cod. B09 Y Cod. •190 minutos a cualquier destino.BKS •20 mensajes de texto.Cargo Básico •Hasta 10 cuentas de correo B09 y chat BB ilimitado.$ 59.990 •Redes sociales BKS (facebook, my space, flikr) y chat ilimitado yahoo, gmail,hotmail. •Valor BlackBerry $ 359.900.
  6. 6. O TROS PLANES
  7. 7. C ERTIFICACION ISO 9001 2008 http://www.guayaquilcaliente.com Telefónica Ecuador contó con la visita de un equipo internacional de auditores en telecomunicaciones que otorgaron la certificación de sus operaciones con el Sistema de Gestión Integrado La Certificación “Trinorma” califica la operación de la empresa en cuanto a Calidad (satisfacción de los clientes frente a la mejora de productos y servicios), Gestión Ambiental (impactos ambientales significativos) y Seguridad y Salud Ocupacional (seguridad y salud de los colaboradores, proveedores y visitantes).
  8. 8.  Este reconocimiento es resultado del compromiso de toda la empresa en el cumplimiento y respeto a los proceso establecidos por el área de Calidad, convirtiéndola no sólo en la primera operación del Grupo en alcanzar esta certificación, sino en la primera operadora del país en obtenerla. Telefónica Movistar, empresa líder en innovación en telecomunicaciones, anuncia al país la obtención de la certificación de sus operaciones con el Sistema de Gestión Integrado bajo las normas internacionales ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007. Movistar es certificada gracias a los resultados de la exhaustiva auditoria realizada por AENOR, la consultora responsable de certificar a todas las operaciones del Grupo, a escala mundial. 
  9. 9.  CERTIFICACIÓN DE CALIDAD (ISO 9001:2008)  La Gestión de Calidad tiene como objetivo incrementar la satisfacción de los clientes, a través de la mejora continua de sus productos y servicios: 1. Tecnología (Redes): Planificación, Despliegue, Operación y Mantenimiento de las Redes de Telecomunicación a escala nacional. 2. Tecnología (TI): Consultoría, Análisis, Aprobación, Construcción, Pruebas y Paso a Producción de Requerimientos Funcionales de Tecnología
  10. 10.  3. Procesos de Servicios Operativos: Recepción de la solicitud posventa, procesamiento y entrega del servicio, control de calidad y comunicación de la atención al canal o al cliente final. 4. Proceso de Facturación: Mediación, Carga y Tasación de Tráfico, Generación de Proforma y Facturación, Impresión, Distribución y Soporte a la Gestión de Facturación.  5. Proceso de Gestión de Cobranzas: Ejecución de Cobros, Recuperación de Valores y Cierre de Cartera. 6. Proceso de Servicio Técnico: Proceso de Recepción, Gestión de Servicio Técnico y Entrega de Teléfonos Celulares a través de Canales Directos de Atención. 7. Procesos de dirección y soporte.
  11. 11. O TRAS CERTIFICACIONES CERTIFICACIÓN EN LA GESTIÓN MEDIO AMBIENTAL (ISO 14001:2004) La Gestión Ambiental controla y gestiona los impactos ambientales significativos inherentes a la operación en todos los sitios donde opera Telefónica en el Ecuador: Operador de Servicios y Redes de Telefonía Móvil (Voz, Datos, Imágenes): Diseño de Servicios de Telefonía Móvil y de Valor Agregado; Diseño, Construcción, Operación y Mantenimiento de Redes de Telecomunicación; Tecnología de Información; Atención a Clientes; Gestión Comercial; Logística; Facturación y Cobranzas; Gestión de Mantenimiento de Edificios Corporativos; Servicios de Telecomunicación Móvil de Voz, Datos e Imagen, que se realizan en las instalaciones de Telefónica.
  12. 12.  - CERTIFICACIÓN EN LA GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL (OHSAS 18001:2007) La Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional controla y previene los riesgos de seguridad y salud de los colaboradores, proveedores y visitantes en todas las instalaciones en donde opera Telefónica: Operador de Servicios y Redes de Telefonía Móvil (Voz, Datos, Imágenes): Diseño de Servicios de Telefonía Móvil y de Valor Agregado; Diseño, Construcción, Operación y Mantenimiento de Redes de Telecomunicación; Tecnología de Información; Atención a Clientes; Gestión Comercial; Logística; Facturación y Cobranzas; Gestión de Mantenimiento de Edificios Corporativos; Servicios de Telecomunicación Móvil de Voz, Datos e Imagen, que se realizan en las instalaciones de Telefónica.
  13. 13. C OMERCIAL MOVISTAR http://www.youtube.com/watch?v=2ZRW0FnaP QM&feature=youtu.be
  14. 14. P UBLICIDAD SERVICIO MOVISTAR

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