Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook (decembrie 2010)

1,112 views
1,056 views

Published on

In December 2010, I've held a training named "How to efficiently promote your brand on Facebook". It contains tips, principles, account types etc.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,112
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
21
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook (decembrie 2010)

  1. 1. Strategie de promovare eficienta abrandurilor pe Facebook
  2. 2. FacebookScurta prezentare
  3. 3. Facebook – scurta prezentare• Data nasterii:4 februarie 2004• Locul nasterii:o camera de camin dincampusul Universtatii Harvard• Parinti: Mark Zuckerberg,Chris Hughes, Dustin Moskovitz siEduardo Saverin• Nume initial:thefacebook.com Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 3
  4. 4. FacebookCifre
  5. 5. Facebook in cifre• Peste 500.000.000 de fani• Peste 1,5 milioane de fan page-uri active• Peste 55.000 de aplicatii• 70% din useri folosesti aplicatiile in fiecare luna• Peste 1 milion de dezvoltatori de aplicatii• In fiecare zi, 20 de milioane oameni apasa butonul ―like‖ al paginilor de brand.• Userul mediu urmareste 8,7 branduri.• Varsta medie a unui ―liker‖ a unei pagini de brand are 31 de ani.• 139 de branduri au mai mult de 1 milion de ―like‖-uri.Sursa: mashable.com Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 5
  6. 6. Facebook in cifre - Romania• Nr total de utilizatori din Romania – 2.200.480• Average CPC: $0.25• Average CPM: $0.11Distribuirea pegrupe de varstaSursa: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/romania/last-3-months#chart-intervals Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 6
  7. 7. Facebook in cifre - RomaniaSursa: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/romania/last-3-months#chart-intervals Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 7
  8. 8. Principii de baza in social media
  9. 9. 3 principii de baza in social media1. Este un angajament!2. Fii sincer... fata de tine si fata de fanii tai!3. Social media = compromis! Pentru a primi, trebuie sa oferi, trebuie sa te implici. Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 9
  10. 10. Alte principii de social media• Indentifica-te cu brandul!• Construieste si mentine o comunicare deschisa cu prietenii tai.• Fii activ! Promoveaza• Socializeaza!• Remarca-te prin ceva - un produs unic, o promovare unica, o viziune unica!REGULA DE AUR:• Atunci cand o persoana isi asuma rolul de coordonare si promovare a brandului in retelele sociale trebuie sa isi asume personalitatea brandului, nu pe a lui. Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 10
  11. 11. Facebook – tipuri de cont
  12. 12. Facebook – tipuri de cont• Pagina de profil• Fan Page• Group Page Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 12
  13. 13. Pagina de profil Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 13
  14. 14. Caracteristici pagina de profilPoza Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 14
  15. 15. Caracteristici pagina de profilWall-ul Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 15
  16. 16. Caracteristici pagina de profilWall-ul Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 16
  17. 17. Caracteristici pagina de profilHeader-ul Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 17
  18. 18. Setari contAccount settings Privacy settings Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 18
  19. 19. Setari contAccount settings• Nume, username, parola,• Download your information - https://register.facebook.com/download/?h=c2b86e9819c06034d ac09683f853e9a6 » Having a copy of your information — whether that is on Facebook or any other service on the web — is an important part of controlling what you share. Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 19
  20. 20. Setari contWhen I download my information from Facebook, what is included in the file?• Your file will include the following information: » Your profile information (e.g., your contact information, interests, groups) »Wall posts and content that you and your friends have posted to your profile »Photos and videos that you have uploaded to your account »Your friend list »Notes you have created »Events to which you have RSVP‘d »Your sent and received messages »Any comments that you and your friends have made on your Wall posts, photos, and other profile content Presentation name / Author 6.3.2012 © Sanoma Magazines 20
  21. 21. Setari contPrivacy settings• Pagina de dedicata probemelor si setarilor de privacy pe facebook: http://www.facebook.com/fbprivacy Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 21
  22. 22. Fan Page Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 22
  23. 23. Fan Page – caracteristici• Paginile sunt publice si pot fi vazute de catre oricine.• Paginile sunt indexate de catre motoarele de cautare.• Datorita faptului ca paginile sunt publice, poti obtine mai mult trafic din facebook. Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 23
  24. 24. Fan Page – caracteristici• Update-uri, mesaje, anunturi catre fani. Ajuta la construirea unei comunitati de useri care sunt interesati de informatiile pe care le furnizezi.• Tu controlezi pagina, informatia furnizata.• Fluxul de stiri/ update-uri vizibil catre fani pe news feed-ul lor. Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 24
  25. 25. Facebook Fan Pages
  26. 26. 10 lucruri de stabilit inainte decrearea fan page-ului
  27. 27. 10 lucruri de stabilit inainte de crearea fanpage-ului1. Stabileste scopul clar al paginii.2. Dupa ce ai strans 25 de fani, personalizeaza-ti linkul.3. Posteaza in mod regulat lucruri interesante de citit pentru fanii tai.4. Personalizeaza pagina – video, poze, twitter, aplicatii etc.5. Comunicare prietenoasa cu fanii! Spune-le numele tau, diverse lucruri despre tine.6. Stabileste o strategie de continut!7. Nu prelua pe fan page postarile de pe twitter sau de pe blog!8. Foloseste cat mai mult si creativ FBML-ul!9. Nu ‗alerga‘ dupa like-uri! Calitatea este mai importanta!10. Promovare pe alte canale online si offline a fan page-ului. Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 27
  28. 28. Facebook Fan PagesCum creezi un fan page
  29. 29. Cum creezi un fan pageVarianta 1 - Link direct: http://www.facebook.com/pages/create.php Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 29
  30. 30. Cum creezi un fan pageVarianta 2 – dintr-un alt fan page; optiune sub coloana stanga Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 30
  31. 31. Cum creezi un fan pageVarianta 3 – sectiunea ads and pages (daca esti deja admin la cel putin o pagina) Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 31
  32. 32. Cum creezi un fan page Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 32
  33. 33. Cum creezi un fan pageDiferenta dintre Community Page si Fan Page:• Community Page – destinata subiectelor generaliste, continutul nu se afiseaza in news feed• Fan Page – pentru companii, branduri, vedete, trupe, produse, mici afaceri etc. Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 33
  34. 34. Fan Page - optiuniDin optiunea Edit Page se ajunge in tabloul de setari a fan page-ului. Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 34
  35. 35. Fan Page - optiuniManage Permissions:• Optiuni devizibilitate• Restrictii devarsta pentru fani• Setari wall silanding tab(tab defaultpentru non-fani)• Permisiunipentru fani• Optiune de steregere a fan page-ului Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 35
  36. 36. Fan Page - optiuniBasic information:• Site• Data infiintare a brandului/trupei/produsului etc. Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 36
  37. 37. Fan Page - optiuniProfile Picture:• Upload poza noua• Se poate modifica si din homepage Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 37
  38. 38. Fan Page - optiuniMarketing:• Ads• promo pentru site-uri externe: badge, like box, updates (newsletterele facebook) Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 38
  39. 39. Fan Page - optiuniManage Admins: Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 39
  40. 40. Fan Page - optiuniApplications: Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 40
  41. 41. Fan Page - optiuniInsights: Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 41
  42. 42. Facebook Fan PagesCum personalizezi link-ul unui fan page
  43. 43. Cum personalizezi link-ul de facebookPersonalizarea link-ului de Facebook este un pas pe care ar trebui sa-l faca orice brand / companie / persoana publica.Personalizarea este de fapt modificarea link-ului setat automat de Facebook, transformat astfel link-ul in www.facebook.com/username-ales.De exemplu, Cosmopolitan.ro avea setat automat link-ul – http://www.facebook.com/pages/wwwcosmopolitanro/54953292062?pub=230986 9772 –si am transformat-o in http://www.facebook.com/cosmopolitan.romania. Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 43
  44. 44. Cum personalizezi link-ul de facebook• Cum iti personalizezi link-ul:• Pasul 1: Logheaza-te in contul de pe Facebook.• Pasul 2: Intra pe http://www.facebook.com/username.• Pasul 3: Iti va aparea o fereastra de felul acesta.• Pasul 4: Alegi pagina careia doresti sa ii schimbi username-ul.• Pasul 5: Verifici apoi daca acel username este valabil. Atentie: pentru a putea schimba username-ul, Fan Page-ul trebuie sa aiba cel putin 25 de fani.• Pasul 6: Acum esti fericitul posesor al unui link personalizat! ;) Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 44
  45. 45. Facebook Fan PagesBest practices
  46. 46. Best Practices• Pagina trebuie sa arate bine, sa aiba poza de profil reprezentativa pentru brand, sa aiba un scurt istoric si, neaparat, datele de contact.• Interval minim de timp intre mesajele postate – 30 de minute.• Recomandat este sa fie stabilit un calendar editorial.• Raspunde la intrebarile fanilor.• Incurajeaza interactiunea.• Faciliteaza comunicarea.• Daca urmeaza sa lipsesti pentru o perioada de timp, nu ai acces la fan page, anunta fanii.• Trebuie sa dai o nota personala – utilizatorii sa stie si sa simta ca vorbesc cu o persoana, nu cu o companie!• Fii sincer!• Informatie actuala – stiri generale, produse etc. Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 46
  47. 47. Best PracticesMentionarea unei persoane intr-un post• Ofera vizibilitate – postul apare si pe wall-ul persoanei mentionate• @nume-persoanei – pe masura ce tastezi numele, iti selecteaza din lista de prieteni• Poti face astfel de mentionari doar dintre cei pe care ii ai in lista de prieteni. Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 47
  48. 48. Best PracticesPoze• Poti stabili ordinea pozelor intr-un album si ordinea albumelor intre ele• Poti stabili ce poza sa fie pe ‗coperta‘ albumului Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 48
  49. 49. Best PracticesPostare linkuri &editare linkuri Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 49
  50. 50. Best PracticesPostare linkuriASA DAASA NU Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 50
  51. 51. Best PracticesShare din fan page pe profilul tau – vizibilitate pentru fan page Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 51
  52. 52. Best PracticesChatul cu fanii – nerecomandat!Facebook-ul nu face messenger.Pentru branduri, Facebook-ul a creat paginile si in cadrul paginilor a creat tab-ul de Discussions, de tipul unui forum. Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 52
  53. 53. Aplicatii utile
  54. 54. Cele mai utilizate aplicatii de pe Facebook1. Video – 123.288.447 useri activi / luna2. Static FBML – 86.294.450 useri activi / luna3. Notes – 64.911.939 useri activi / luna4. Events – 55.824.063 useri activi / luna5. Links – 55.431.737 useri activi / luna6. Discussion Boards – 55.071.659 useri activi / luna7. Facebook for iPhone – 54.113.368 useri activi / luna8. FarmVille – 53.741.381 useri activi / luna9. Phrases – 48.329.385 useri activi / luna10. Texas HoldEm Poker – 33.615.998 useri activi / lunaSursa: http://www.socialbakers.com Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 54
  55. 55. Cea mai noua aplicatie Facebook• QUESTIONS - http://www.facebook.com/?sk=questions&ap=1 Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 55
  56. 56. Romanian Brands on Facebook
  57. 57. Romanian Brands on Facebook• http://apps.facebook.com/robrands/ sau http://www.facebrands.roRomanian Brands on Facebook esteo aplicatie dezvoltata de Andrei Stefan(webdeveloper freelancer siproprietar lumeamica.ro).Topul e in continua dezvoltare.Sunt adaugate constant fan page-uri.COSMOPOLITAN.ro ocupa acumlocul 141 din 3.169 in topul general silocul 4 din 71 in categoria ‗reviste‘. Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 57
  58. 58. Top 10 Fan Page-uri romanesti1. Inna - http://www.facebook.com/Inna - 1.991.685 Fani2. Edward Maya - http://www.facebook.com/EdwardMayaOfficial - 198.313 Fani3. Akcent - http://www.facebook.com/AkcentMusic - 189.695 Fani4. Radio ZU - http://www.facebook.com/radiozu - 172.319 Fani5. Kiss FM - http://www.facebook.com/kissfmromania - 143.118 Fani6. Cronica Carcotasilor - http://www.facebook.com/Carcotasii - 141.478 Fani7. George Hagi - http://www.facebook.com/pages/George-Hagi/10826591807 - 137.594 Fani8. AdoptiiCaini.ro - http://www.facebook.com/adoptiicaini - 129.280 Fani9. Romania - http://www.facebook.com/pages/Romania/84452224302 - 111.263 fani People Like This10. Visit Romania ! - http://www.facebook.com/discover.romania - 109.542 fani Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 58
  59. 59. Facebook Fan PagesFBML
  60. 60. FBML• FBML = FaceBook Markup Language• Ajutor pentru dezvoltarea aplicatiilor prin FBML - http://developers.facebook.com/docs/reference/fbml/• IMPORTANT: Pana de curand, FBML-ul era accesibil pentru orice pagina, insa Facebook a decis ca acest tip de dezvoltare a design- ului fan page-ului sa fie vaalbil doar pentru fan page-urile cu peste 10.000 de fani. Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 60
  61. 61. FBML Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 61
  62. 62. FBMLPrimul tab personalizat ar trebui sa reprezinte un mesaj de bun venit pentru utilizatori.Trebuie sa contina elemente care se regasesc in site / brand / produs.Si nu uita sa-l setezi ca landing tab! Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 62
  63. 63. Cum adaugi FBML la pagina ta• Pasul 1: http://www.facebook.com/apps/application.php?id=4949752878& b• Pasul 2:Click Add to my page• Pasul 3:Selectarea paginii pe caredoresti afisarea(se aplica doar pentru paginilela care esti setat ca admin)Click Add to page Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 63
  64. 64. Cum adaugi FBML la pagina ta• Pasul 4: Intra in pagina taClick Edit PageClick Applications Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 64
  65. 65. Cum adaugi FBML la pagina ta• Pasul 5:Design FBMLTot de aici potiseta crearea unnou FBMLSub Save Changes aiOptiunea Add anotherFBML box. Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 65
  66. 66. Cum adaugi FBML la pagina taDupa finalizarea FBML-ului, intoarce-te in pagina ta.Cu ajutorul mouse-uluipoti reface ordinea deafisare a taburilor.Taburile care ramanintotdeauna fixe sunt:Wall-ul si Info. Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 66
  67. 67. Facebook Ads
  68. 68. Facebook Ads• http://www.facebook.com/ads Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 68
  69. 69. Facebook AdsImportant de stabilit:• Design-ul ad-ului• Targetul dorit• Selectarea corecta a keyword-urilor / like & interest• Setare Daily Budget• Afla ce ti se potriveste: CPC sau CPM » CPC – liciteaza mai putin decat iti sugereaza facebook-ul Studii de caz (foarte bune exemple): http://www.facebook.com/FacebookAds?v=app_7146470109 http://www.facebook.com/adsmarketing/ Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 69
  70. 70. Aplicatii de masurare a influentei insocial media
  71. 71. Aplicatii de masurare a influentei in socialmedia• http://www.socialbrite.org/2010/12/16/12-free-tools-to-measure- your-social-influence/• http://marketingtypo.com/2010/10/16/how-to-measure- facebook-influence/• http://socialmediacore.com/top-3-social-media-measurement- tools/ Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 71
  72. 72. Tendinte social media pentru 2011
  73. 73. Tendinte social media 2011• Group Buying (ex. Grupon)• Social Commerce• Q&A Sites• Location based services• QR Codes• Branded Mobila Apps• Social Media Policy• Sursa: www.manafu.ro Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook / Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Magazines 73
  74. 74. Thank you! Cristina Avadanei85th Buzesti Street, Floor 4 Content Manager cosmopolitan.roBucharest District 1 (+4) 0726 289 631Phone: (+4) 031 22 58 700Fax: (+4) 031 22 58 715 cristina.avadanei@sanomahearst.rowww.sanomahearst.ro twitter.com/crisu_avadanei www.facebook.com/cristina.avadanei http://socialweb.ro Strategie de promovare eficienta a brandurilor pe Facebook/ Cristina Avadanei 6.3.2012 © Sanoma Hearst Romania

×