Identidad Digital para pequeños negocios

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Identidad digital para emprendedores y pymes, diseña y gestiona tu marca online.
No necesitas un milagro, sólo un marca.

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Identidad Digital para pequeños negocios

  1. 1. IDENTIDAD DIGITAL PARA PEQUEÑOS NEGOCIOS diseña y gestiona tu marca online se  ha  ido  ya  mamá sehaidoyamama @sehaidoyamama
  2. 2. ¿Qué es branding y por dónde comienzo? Un marca bien planteada tiene: Completa comprensión de su audiencia y posicionamiento en el mercado Sabe lo que hace su marca única o al menos valiosa Una identidad fuerte, cohesionada visualmente en todos los canales Mensajes claros Objetivos acerca de cómo va a evolucionar la marca en el tiempo
  3. 3. La marca nace de estas preguntas ¿Quién eres? ¿Quién necesita saberlo? ¿Cómo se van a enterar? ¿Por qué es relevante para ellos?
  4. 4. Brand is not what you say it is. It’s what they say it is. Marty Neumeier - The Brand Gap
  5. 5. Diagnosticar y Proyectar una Marca: El Test Chino TEST CHINO Si fuera un coche… Si fuera una celebridad… Si fuera un animal… Si fuera un color… Si fuera un marca… Si fuera un canción… Si fuera una película… Si fuera un superhéroe… Si fuera un producto… Si fuera un cosa… PERCEPCIONES PERSONALIDAD E IMAGINARIO
  6. 6. Diagnosticar y Proyectar una Marca: El Test Chino TEST CHINO Si fuera un coche… Si fuera una celebridad… Si fuera un animal… Si fuera un color… Si fuera un marca… Si fuera un canción… Si fuera una película… Si fuera un superhéroe… Si fuera un producto… Si fuera un cosa… PERCEPCIONES PERSONALIDAD E IMAGINARIO
  7. 7. Los 12 arquetipos de las marcas 4 ejes de comportamiento • Estabilidad, Control, Seguridad • Pertenencia, Confort • Independencia, Exploración • Riesgo, dominio
  8. 8. Los 12 arquetipos de las marcas
  9. 9. • El Héroe: representa el poder, el honor y la victoria sobre la adversidad • El Explorador: es independiente, atrevido y se rige según sus propios valores • El Sabio: es un libre pensador que cree en la importancia del conocimiento • El Inocente: ve la belleza en todas las cosas, es un eterno optimista • El Creador: es el prototipo del artista, del innovador y del emprendedor • El Líder: el poder no lo es todo, es lo único • El Cuidador: es generoso, positivo, altruista, protege y cuida a los demás • El Hombre Común: encarna los valores sencillos como igualdad y amistad • El Amante: es romántico, idealista y busca los valores superiores • El Juglar: es irreverente, divertido y original • El Rebelde/ el Forajido: busca romper las reglas establecidas • El Mago: transforma el mundo y fascina con su imaginación y vivacidad
  10. 10. Diseña tu marca
  11. 11. Cuándo empezar el proceso Tenemos una nueva empresa, nuevo producto/ servicio Experimentamos un cambio de nombre Necesitamos revitalizar la marca Necesitamos dar coherencia a nuestra identidad corporativa Nuestra empresa se fusiona
  12. 12. Punto de partida
  13. 13. Análisis del entorno
  14. 14. Identidad visual
  15. 15. Desarrollo de aplicaciones
  16. 16. Desarrollo de aplicaciones
  17. 17. Desarrollo de aplicaciones
  18. 18. Desarrollo de aplicaciones
  19. 19. Plataforma online
  20. 20. Dando el salto al mundo online ¿Qué opciones tengo? Sin gestor de contenidos Con gestor de contenidos Blog Tienda online ¿En flash? ¿Qué pasa con las redes sociales? ¿Y si sólo tengo FB?
  21. 21. La web Es una experiencia interactiva de lo que representa y comercializa nuestra empresa. Debe apoyar la historia que de lo que somos y hacemos. Las mejores webs entienden a sus usuarios: respetan sus necesidades y preferencias.
  22. 22. Tu web La web de una empresa debería responder de manera rápida a las siguientes preguntas: ¿Quiénes somos? ¿Por qué somos relevantes para el usuario? ¿Qué le ofrecemos? Las mejores web cumplen estas tres características: Fácil de usar Cumplen las expectativas de los usuarios Comunican de forma visual
  23. 23. Uff cuantas cosas, ¿qué es lo básico? Mantén siempre presente el/los objetivo/s de la web. Anticípate al futuro. Mide, evalúa y cambia. La estructura de la web no tiene porqué reflejar la estructura de la empresa. Organiza el contenido de forma intuitiva. No forzar la creación de grupos. Escribe el contenido de la web para la web. Lleva a cabo tests de usabilidad. En cada paso pregúntate: ¿Está claro el mensaje? ¿Es el contenido accesible? ¿Es la experiencia positiva?
  24. 24. Hosting + CMS
  25. 25. Optimización Vigila la velocidad de carga de tu web (WEB PAGE TEST) Optimiza para SEO URLs absolutas para cada página Artículos relacionados Utiliza etiquetas apropiadas
  26. 26. SEO + Tracking Mide los resultados Utiliza Google Analytics Experimenta con el contenido: A/B test
  27. 27. Chavalería, ¿15 minutos de patio para airear la neurona?
  28. 28. Hazlo social
  29. 29. ATENCIÓN INTERÉS DESEO ACCIÓN SATISFACCIÓN
  30. 30. marca
  31. 31. PUNTO DE CONTACTO EXPECTATIVAS ATRIBUTOS PERSONALIDAD COMPORTAMIENTO
  32. 32. PUNTO DE CONTACTO EXPECTATIVAS Dinámicos ATRIBUTOS PERSONALIDAD COMPORTAMIENTO Sinceros
  33. 33. PUNTO DE CONTACTO EXPECTATIVAS Dinámicos Sinceros ATRIBUTOS PERSONALIDAD Optimista Vital Ingenioso COMPORTAMIENTO Retador
  34. 34. PUNTO DE CONTACTO EXPECTATIVAS Dinámicos Sinceros ATRIBUTOS PERSONALIDAD Optimista Vital Ingenioso Retador COMPORTAMIENTO Tener una actitud proactiva y dinámica en la comunidad de una forma positiva, buscando siempre el optimismo y el buen rollo, en un tono formal, cercano y popular, siendo transparentes y honestos.
  35. 35. Utiliza imágenes en Twitter 94% más de posibilidades de conseguir un Retweet. ¿Las imágenes que menos gustan? Aquellas fotos de Facebook compartidas a través de un Link.
  36. 36. Twitea en el momento exacto Para conseguir dominar el arte del “momento justo” te recomendamos Buffer, cuya integración con Followerwonk/Tweriod te permitirá  profundizar  en los patrones de conducta de tus seguidores para que conozcas cuándo están conectados el mayor número de ellos.
  37. 37. Twitea en el momento exacto
  38. 38. Usa el hashtag adecuado Los hashtags son tan populares porque son algo sencillo y directo. ¡Mantengámoslo así! ¿Cuál es la cantidad adecuada de Hashtags a utilizar en cada tweet? 1 o 2 hashtags sería lo óptimo.
  39. 39. Los tweets mejor con link a contenido Más del 60% de los retweets contienen un enlace a algún artículo o página web. Los usuarios están más dispuestos a compartir contenido que lleven a una página donde puedan encontrar más información.
  40. 40. ¿Y de qué hablo?, ¿Alguna técnica para generar contenido?
  41. 41. Ejercicio: Territorios de marca MARCA
  42. 42. Territorios de marca: DOVE
  43. 43. Territorios de marca: DOVE
  44. 44. Territorios de marca: DOVE
  45. 45. Territorios de marca: DOVE
  46. 46. Espacio de mujeres reales
  47. 47. Facebook Los contenidos más efectivos
  48. 48. Tipos de contenidos en Facebook Antes de ver ideas vamos a repasar los tipos de contenidos que podemos publicar en Facebook
  49. 49. Interacción y engagement Para los que quieren aumentar los “Me Gusta”, comentarios y “Compartir”
  50. 50. Completa la frase
  51. 51. Encuestas Utilizando el sistema de preguntas propio de Facebook puedes preguntarle a tus fans cualquier cosa.
  52. 52. Preguntas Como si se tratara de una pequeña investigación, hazle preguntas a tu público, relacionadas con tus productos o servicios y obtén un feedback real y rápido.
  53. 53. Branded Content Cada vez hay más marcas que se suman a la creación de contenidos propios de entretenimiento para sus usuarios. Intel cada día comparte una imagen que genera cientos y miles de interacciones entre los usuarios teniendo siempre presente a su marca.
  54. 54. Contenido “brandeado”
  55. 55. Contenido “brandeado”
  56. 56. Incentiva los “Me gusta” y “compartir”
  57. 57. Celebra los festivos Un día festivo es la excusa perfecta para conectar con tus fans ;)
  58. 58. Celebra los festivos
  59. 59. Agradece y reconoce a tus fans
  60. 60. Tendencias Es importante estar al tanto de las últimas tendencias en Internet. En las imágenes de la derecha podemos ver una imagen “Keep Calm”.
  61. 61. ¿Por qué hacer email marketing? Es directo Se puede segmentar ROI medible Permite fidelizar Proporciona respuestas inmediatas Es un canal de comunicación directo Es económico
  62. 62. Cuestiona y expande tus bases
  63. 63. Fuentes de tráfico y aliados No te limites a Google Backlinks ¿Dónde consiguen tus competidores su tráfico? (MOZ - OPEN SITE EXPLORER) Construye relaciones con páginas y blogs con autoridad media. (PAGERANK y ALEXA RANK) Comenta (genera valor) Enlaza sus artículos Busca colaboraciones Practica el Guest Posting
  64. 64. Genera contenidos de valor y sácales el mayor rendimiento Haz entrevistas (podcasting). A los expertos les gusta ser entrevistados. (SKYPE / AUDACITY/ SCRIBIE) Crea e-books o e-magazines Pueden propocionarte emails Apuesta por el videomarketing (mejor vídeos largos que cortos ≈ 18 min)
  65. 65. Casos de Éxito, Micromarcas que están haciendo las cosas bien
  66. 66. 1. Mama Framboise El proyecto de Alejandro Montes
  67. 67. Digital Signage Decoración Punto de Venta Punto de Venta Experiencia Packaging Mama Framboise Online Web + Tienda Online Facebook Twitter RP Medios Ferias/Eventos Newsletter
  68. 68. Toda gran Marca, fue pequeña alguna vez. ROCK BRANDS, Cuando paseamos por el barrio y vamos por ejemplo a comprar una tarta, siempre tenemos un sitio donde preferimos hacerlo. A veces, es por proximidad, calidad, por precio y otras, se debe a algo que genera un impulso intangible. Interior de la pastelería / cafetería Mamá Framboise. Madrid 2013
  69. 69. 2. Beta Brand: Cómo destacar en un mercado de grandes marcas
  70. 70. No importa lo increíble que sea tu producto, tu presentación o tu post. Lo único que importa es que el consumidor tenga la capacidad de sentirse especial al usarlo. Kathy Sierra
  71. 71. Startups y PYMES, No necesitas un milagro, sólo una Marca sehaidoyamama www.sehaidoyamama.com info@sehaidoyamama.com @sehaidoyamama

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