SlideShare a Scribd company logo
1 of 43
Talent Management is the science of using strategic HR to improve business
value and make it possible for companies to reach their goals.
TALENT MANAGEMENT
Voinţă
9.6
Energie
6.5
Control
8.1
Afectivitate
7.4
Emoţionalitate
6.3
Talente
Deficit 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Exces
Voinţă
Flexibil
Asertiv
Independent
Energie
Energic
Sociabil
Adaptabil
Afectivitate
People-oriented
Suportiv
Diplomat
Control
Disciplinat
Prudent
Emoţionalitate
Tensionat
Neliniştit
Audition
Primul pas
este evaluarea
compatibilităţii
profilului de
personalitate cu
profilul cerut
pentru poziţia
de Manager.
Organizaţia
decide asupra
oportunităţii
continuării sau
promovării în
poziţia
managerială.
0.0
1.0
2.0
3.0
4.0
5.0
6.0
7.0
8.0
Focus pe rezultate
Asertiv
Independent
Energic
Sociabil
Consensual
PragmaticCritic
Adaptabil
Creativ
Open-mind
Echilibrat
Auto-control
Ideal
Real
TeamScape
Competiţie
AcomodareEvitare
Colaborare
Compromis
5
4
3
2
1
Competency
Based Interview
Business
Simulation
Simulare: ÎNTÂLNIRE CU CLIENTUL
Numele tău este Marcel Popa şi eşti KAM (Sales Representative) la KPMG Ro.
Clientul este Popişteanu şi a fost de acord cu întâlnirea propusă de tine. Ai
fost recomandat de dl. Sorin Pavelescu.
Dl. Popişteanu este nemulţumit de actualul furnizor de servicii şi doreşte să
vadă şi alte opţiuni de pe piaţă.
Centrul medical unde lucrează clientul este lider in piaţa serviciilor medicale.
Scopul intalnirii: construirea credibilităţii şi demonstrarea empatiei la
problemele clientului.
Urmare a îndeplinirii obiectivului dl. Popişteanu va oferi informaţii ce te vor
ajuta să prezinţi o soluţie astfel încât clientul să accepte serviciile KPMG.
Răspunde la replicile clientului prin bifarea unui singur răspuns corect!
-------------------------------------------------------------------------
Clientul: Aşteptările mele pentru întâlnirea cu Marcel Popa de la KPMG sunt:
o Să-mi ofere servicii la cele mai mici preţuri posibile!
o Să ştie problemele curente cu care mă confrunt!
o Să demonstreze că poate să ofere soluţii la nevoile şi aşteptările mele!
o Să fie un tip „de viaţă” cu care poţi să te înţelegi!
Clientul: Aş dori ca în relaţia cu Marcel Popa de la KPMG:
o Să ne înţelegem ca oamenii şi să nu pierdem timpul pe banii mei!
o Să aibă preţuri bune aşa cum oferă toate firmele în perioade de criză!
o Să vină rapid când am nevoie de el şi să nu comenteze la cerinţele mele!
o Să am încredere şi confort în relaţia cu el şi firma pentru care lucrează!
360° View
Executive
View
Leader
View
Manager
View
Performance
View
Team
View
Emotional
Intelligence
Assessment
Center
Analysis Exercise
Interview Simulation
Assigned Role Group
Non-Assigned Role Group
OBIECTIVE
PLANIFICARE
FEEDBACK
T A L E N T
M A N A G E M E N T
R E P O R T
LEADERSHIPMANAGEMENT
MOTIVAŢIE
ANGAJAMENT
MEDIU DE LUCRU
Stabileşte Obiective de grup
Dezvoltă angajatul
Creativ şi Inovativ
Motivează pentru Rezultate
Coaching & Feedback
Gestionează Schimbarea
Probează Versatilitatea
Rezolvă conflictele
Negociază principial
Comunică eficient
Prezintă cu impact
Construieşte echipa
Analizează afacerea
Decide asupra acţiunilor
Lucrează în echipă
Administrează timpul
Asigură angajamentul
Dezvoltare individuală
Are Obiective Individuale
Urmăreşte performanţa
Planifică şi Organizează
Deleagă sarcini
Recrutează şi Selectează
Asigură Performanţa
Misiunea unui Leader este să determine angajarea energiei individuale pentru obţinerea de valoare şi rezultate.
Demonstrează Versatilitate
Ştie afacerea clientului
Descoperă Nevoile clientului
Relaţionează diferenţiat
Oferă asistenţă post-vânzare
Prospectează Oportunităţile
Planifică şi organizează aria
Cunoaşte competitorii
Înţelege propria organizaţie
Închide cu succes vânzările
Comunică persuasiv
Creativ şi Inovativ
Colaborează inter-departam.
Orientat spre rezultate
Dezvoltare personală
Ştie produsele si serviciile
Evaluează eficacitatea
Lucrează cu tehnologia
Are abilităţi cognitive
Administrează conturile
Avantajul competitiv al vânzătorului constă în succesul rolurilor de Consultant, Strateg, Tehnician şi Personal.
TALENT MANAGEMENT
OBIECTIVE
Ce să fac?
DIRECŢIE
Unde mergem?
SUPORT
Unde obţin sprijin?
FEEDBACK
Cât de bine lucre z?
RECUNOAŞTERE
Care sunt recompensele?
THE LEADER MANAGER
2
zile
VERSATILE COMMUNICATION
2
zile
Spune
Oameni
Întreabă
Sarcină
Analitic
Analitic
Autoritar
ABCD
1
3
2
4
Autoritar
Expresiv
Expresiv
Amiabil
Amiabil
Analitic Autoritar
ExpresivAmiabil
Analitic Autoritar
ExpresivAmiabil
Analitic Autoritar
ExpresivAmiabil
Comunicare eficientă
înseamnă adaptare la
aşteptările, preferinţele şi
starea de confort a
stilului social personal.
Licensed by Myers-Briggs™
LEADING FROM WITHIN
1
zi
Caracterul Leader-ului înseamnă valorile, caracteristicile şi claritatea scopului pentru care doreşti să fii Manager.
LEADING FOR GROWTH
1
zi
subordonaţii devin
responsabili doar de ei
subordonaţii se
simt super-controlaţi
subordonaţii se
simt inhibaţi
Managerul-erou este
hiper-responsabil
ANGAJAŢII NU SE SIMT IMPLICAŢI,
AU RESPONSABILITATE SCĂZUTĂ,
NU MAI SUNT PERFORMANŢI.
pentru
coordonare
pentru realizarea
obiectivelor echipei
pentru
rezultate
INNOVATION IN ACTION
Raţional sau excepţional, proceduri sau „think outbox”?
Vremurile actuale cer organizaţii chemate să creeze
mediul pentru inovaţie şi să exploateze talentele creative
la nivel individual sau de echipă.
Creativitatea şi Inovaţia au devenit vitale pentru
a câştiga sau menţine o poziţie de Lider în piaţă.
2
zile
Licensed by William C. Miller™
Atunci când abilităţile învăţate sunt concentrate pe
exerciţii şi practică, combinate cu Coaching pentru Manager,
angajaţii obţin rezultate în mod rapid şi eficient.
SETTING GOALS COACHING REVIEW
2
zile
MANAGING TIME WISELY
1
zi
N u e s t e u r g e n t E s t e n e c e s a r
ÎmiplaceNu-miplace
INTERVIEWING FOR SELECTION
1
zi
Pregătirea
Decizia
Susţinerea
CREATING A CULTURE OF ENGAGEMENT
2
zile
Misiunea unui Leader este să determine angajarea energiei individuale pentru obţinerea de valoare şi rezultate.
Prăbuşit În aşteptare Dedicat Extenuat Epuizat
Deficit Exces
1
zi
PROBLEM SOLVING
1. Definirea
problemei
2. Analiza
cauzelor
3. Culegerea
informaţiilor
4. Generarea
soluţiilor
5. Aplicarea
soluţiei
6. Urmărire şi
intervenţie
GIVING AND RECEIVING FEEDBACK
1
zi
MOTIVATION FOR RESULTS
1
zi
Verificaţi:
 Abilităţile
 Cunoştinţele
 Mediul
NU
Definiţi problema:
Motivaţia aduce rezultate?
Insuflaţi
Încredere
Legaţi Beneficiile
de Succes
Asiguraţi
Valoarea
DA
1
zi
MANAGING CONFLICT
PRESENTATION SKILLS
1 . I n t r o d u c e r e
2 . I n t e g r a r e a
i n s t r u m e n t e l o r
v i z u a l e
3 . P r o c e s u l d e
p r e z e n t a r e
4 . P r e g ă t i r e a
5 . Te h n i c i d e
p r e z e n t a r e
6 . I m p l i c a r e a
a u d i e n ţ e i
7 . D e z v o l t a r e a
8 . Î n c h e i e r e a
9 . Î n t r e b ă r i ş i
r ă s p u n s u r i2
zile
ROLE-PLAY
Acest KIT este folosit de sales rep’s pentru
realizarea obiectivelor de vânzări.
Mod de utilizare:
KIT-ul este livrat într-un pachet de (3+2) zile
fiind asigurate abilităţile şi comportamentele
pentru relaţionare, adaptare, argumentare,
negociere, implicare, responsabilitate,
creativitate şi orientare spre acţiune.
Termen de garanţie: 12 luni
Distribuitor:
De cine am eu nevoie?
Cine are nevoie de mine?
PROSPECTING AND NETWORKING
1
zi
COUNSELOR SALESPERSON
3
zile
VERSATILE SALES REP
2
zile
MODELUL VERSATIL
IDENTIFICAREA
C l i e n t u l e s t e . . .
REFLECTAREA
A ş a c ă a r e n e v o i e d e . . .
MODIFICAREA
P r i n u r m a r e e u v o i . . .
Licensed by Myers-Briggs™
ADVANCED SELLING SKILLS
2
zile
NEGOTIATION TO YES
ALINIEREA
PĂRŢILOR
STUDIEREA
PROBLEMEI
OBŢINEREA
ACORDULUI
2
zile
Licensed by William Ury™
KEY ACCOUNT MANAGEMENT
2
zile
Îmbunătăţirea
Proceselor de
afaceri
ale Clientului
Alinierea la
Comportamentele
de Cumpărare
ale Clientului
Descoperirea
Factorilor Critici
de Succes
Diferenţierea
Ofertelor
Clientului
KEY ACCOUNT
MANAGEMENT
WORKING WITH DIFFICULT CLIENTS
INSISTENT
FURIOS
INDECIS
CONFORTABIL
1
zi
PRESENTATION SKILLS
1 . I n t r o d u c e r e
2 . I n t e g r a r e a
i n s t r u m e n t e l o r
v i z u a l e
3 . P r o c e s u l d e
p r e z e n t a r e
4 . P r e g ă t i r e a
5 . Te h n i c i d e
p r e z e n t a r e
6 . I m p l i c a r e a
a u d i e n ţ e i
7 . D e z v o l t a r e a
8 . Î n c h e i e r e a
9 . Î n t r e b ă r i ş i
r ă s p u n s u r i2
zile
ROLE-PLAY
Webcast 1
FOLLOW-UP
Month 1
Month 2
Webcast 2
Raport 1
Raport 2
DEZVOLTARE
7. Publicaţii şi Conferinţe de profil
6. Prezenţa în Top20 TrainingIndustry.com
5. Acoperire globală în 50 de ţări
4. Asigurarea Extended Learning
3. Flexibilitate şi Adaptare prin Inovaţie
2. Experienţa celor peste 45 de ani
1. Focus pe Comportamente şi Abilităţi
De ce ?
w w w . w i l s o n l e a r n i n g r o m a n i a . r o - w w w . w i l s o n l e a r n i n g . c o m - w w w . c r i s t i a n n i s t o r e a s a . r o

More Related Content

Viewers also liked

Belbin roles
Belbin rolesBelbin roles
Belbin rolesleena2013
 
Project NEMO - towards empathy-enabling digital environments
Project NEMO - towards empathy-enabling digital environmentsProject NEMO - towards empathy-enabling digital environments
Project NEMO - towards empathy-enabling digital environmentsKatri Saarikivi
 
Using Belbin’s Team Role Model
Using Belbin’s Team Role ModelUsing Belbin’s Team Role Model
Using Belbin’s Team Role ModelMyles Miller
 
Connecting With the Disconnected
Connecting With the DisconnectedConnecting With the Disconnected
Connecting With the DisconnectedChris Wejr
 
17 Ways to Design a Presentation People Want to View
17 Ways to Design a Presentation People Want to View17 Ways to Design a Presentation People Want to View
17 Ways to Design a Presentation People Want to ViewJim MacLeod
 
Can We Assess Creativity?
Can We Assess Creativity?Can We Assess Creativity?
Can We Assess Creativity?John Spencer
 
Guided Reading: Making the Most of It
Guided Reading: Making the Most of ItGuided Reading: Making the Most of It
Guided Reading: Making the Most of ItJennifer Jones
 

Viewers also liked (7)

Belbin roles
Belbin rolesBelbin roles
Belbin roles
 
Project NEMO - towards empathy-enabling digital environments
Project NEMO - towards empathy-enabling digital environmentsProject NEMO - towards empathy-enabling digital environments
Project NEMO - towards empathy-enabling digital environments
 
Using Belbin’s Team Role Model
Using Belbin’s Team Role ModelUsing Belbin’s Team Role Model
Using Belbin’s Team Role Model
 
Connecting With the Disconnected
Connecting With the DisconnectedConnecting With the Disconnected
Connecting With the Disconnected
 
17 Ways to Design a Presentation People Want to View
17 Ways to Design a Presentation People Want to View17 Ways to Design a Presentation People Want to View
17 Ways to Design a Presentation People Want to View
 
Can We Assess Creativity?
Can We Assess Creativity?Can We Assess Creativity?
Can We Assess Creativity?
 
Guided Reading: Making the Most of It
Guided Reading: Making the Most of ItGuided Reading: Making the Most of It
Guided Reading: Making the Most of It
 

Similar to TALENT MANAGEMENT

Prezentare cursuri deschise Valoria
Prezentare cursuri deschise ValoriaPrezentare cursuri deschise Valoria
Prezentare cursuri deschise ValoriaElena Badea
 
Catalog Training-uri 2015 Learning Pro
Catalog Training-uri 2015 Learning ProCatalog Training-uri 2015 Learning Pro
Catalog Training-uri 2015 Learning ProLearning Pro
 
Sfera Business - Leadership si formarea echipelor
Sfera Business - Leadership si formarea echipelorSfera Business - Leadership si formarea echipelor
Sfera Business - Leadership si formarea echipelorCatalin Stancu
 
Razvan Matasel Brands Timisoara
Razvan Matasel Brands TimisoaraRazvan Matasel Brands Timisoara
Razvan Matasel Brands Timisoaranuzzu
 
Prezentare generală Valoria
Prezentare generală ValoriaPrezentare generală Valoria
Prezentare generală ValoriaElena Badea
 
Brosura 2016 MMM Consulting
Brosura 2016 MMM ConsultingBrosura 2016 MMM Consulting
Brosura 2016 MMM ConsultingMadi Radulescu
 
Breb Consulting
Breb ConsultingBreb Consulting
Breb ConsultingDan Breb
 
Studiu Valoria - Managementul performanței în 2020
Studiu Valoria - Managementul performanței în 2020Studiu Valoria - Managementul performanței în 2020
Studiu Valoria - Managementul performanței în 2020Elena Badea
 
Studiu Valoria - Managementul performanței în companiile din România
Studiu Valoria - Managementul performanței în companiile din RomâniaStudiu Valoria - Managementul performanței în companiile din România
Studiu Valoria - Managementul performanței în companiile din RomâniaElena Badea
 
Angajament prin managementul performantei, Madi Radulescu
Angajament prin managementul performantei, Madi RadulescuAngajament prin managementul performantei, Madi Radulescu
Angajament prin managementul performantei, Madi RadulescuCamelia Gavril
 
Profiles International Romania - Prezentare
Profiles International Romania - PrezentareProfiles International Romania - Prezentare
Profiles International Romania - PrezentareCatalin Vacar
 
Team building bine facut
Team building bine facutTeam building bine facut
Team building bine facutKipo
 
Cum cresti performanta colectiva a echipei tale?
Cum cresti performanta colectiva a echipei tale?Cum cresti performanta colectiva a echipei tale?
Cum cresti performanta colectiva a echipei tale?Madi Radulescu
 
Superman ager-MMM consulting 2016
Superman ager-MMM consulting 2016Superman ager-MMM consulting 2016
Superman ager-MMM consulting 2016Madi Radulescu
 
Prezentare Managementul echipelor de succes - training open
Prezentare Managementul echipelor de succes - training openPrezentare Managementul echipelor de succes - training open
Prezentare Managementul echipelor de succes - training openAlina Mihalache
 

Similar to TALENT MANAGEMENT (20)

SALES EFFECTIVENESS
SALES EFFECTIVENESS SALES EFFECTIVENESS
SALES EFFECTIVENESS
 
Prezentare cursuri deschise Valoria
Prezentare cursuri deschise ValoriaPrezentare cursuri deschise Valoria
Prezentare cursuri deschise Valoria
 
Catalog Training-uri 2015 Learning Pro
Catalog Training-uri 2015 Learning ProCatalog Training-uri 2015 Learning Pro
Catalog Training-uri 2015 Learning Pro
 
Sfera Business - Leadership si formarea echipelor
Sfera Business - Leadership si formarea echipelorSfera Business - Leadership si formarea echipelor
Sfera Business - Leadership si formarea echipelor
 
Razvan Matasel Brands Timisoara
Razvan Matasel Brands TimisoaraRazvan Matasel Brands Timisoara
Razvan Matasel Brands Timisoara
 
Prezentare generală Valoria
Prezentare generală ValoriaPrezentare generală Valoria
Prezentare generală Valoria
 
Oferta MMM Consulting
Oferta MMM ConsultingOferta MMM Consulting
Oferta MMM Consulting
 
Brosura 2016 MMM Consulting
Brosura 2016 MMM ConsultingBrosura 2016 MMM Consulting
Brosura 2016 MMM Consulting
 
Breb Consulting
Breb ConsultingBreb Consulting
Breb Consulting
 
Studiu Valoria - Managementul performanței în 2020
Studiu Valoria - Managementul performanței în 2020Studiu Valoria - Managementul performanței în 2020
Studiu Valoria - Managementul performanței în 2020
 
Studiu Valoria - Managementul performanței în companiile din România
Studiu Valoria - Managementul performanței în companiile din RomâniaStudiu Valoria - Managementul performanței în companiile din România
Studiu Valoria - Managementul performanței în companiile din România
 
Angajament prin managementul performantei, Madi Radulescu
Angajament prin managementul performantei, Madi RadulescuAngajament prin managementul performantei, Madi Radulescu
Angajament prin managementul performantei, Madi Radulescu
 
Evolutiv Human Resources 2018
Evolutiv Human Resources 2018Evolutiv Human Resources 2018
Evolutiv Human Resources 2018
 
SimTALENT ® - TALENT MANAGEMENT
SimTALENT ® - TALENT MANAGEMENTSimTALENT ® - TALENT MANAGEMENT
SimTALENT ® - TALENT MANAGEMENT
 
Profiles International Romania - Prezentare
Profiles International Romania - PrezentareProfiles International Romania - Prezentare
Profiles International Romania - Prezentare
 
Team building bine facut
Team building bine facutTeam building bine facut
Team building bine facut
 
Cum cresti performanta colectiva a echipei tale?
Cum cresti performanta colectiva a echipei tale?Cum cresti performanta colectiva a echipei tale?
Cum cresti performanta colectiva a echipei tale?
 
Superman ager-MMM consulting 2016
Superman ager-MMM consulting 2016Superman ager-MMM consulting 2016
Superman ager-MMM consulting 2016
 
Start mentoring
Start mentoringStart mentoring
Start mentoring
 
Prezentare Managementul echipelor de succes - training open
Prezentare Managementul echipelor de succes - training openPrezentare Managementul echipelor de succes - training open
Prezentare Managementul echipelor de succes - training open
 

TALENT MANAGEMENT

  • 1. Talent Management is the science of using strategic HR to improve business value and make it possible for companies to reach their goals.
  • 4. Deficit 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Exces Voinţă Flexibil Asertiv Independent Energie Energic Sociabil Adaptabil Afectivitate People-oriented Suportiv Diplomat Control Disciplinat Prudent Emoţionalitate Tensionat Neliniştit Audition
  • 5. Primul pas este evaluarea compatibilităţii profilului de personalitate cu profilul cerut pentru poziţia de Manager. Organizaţia decide asupra oportunităţii continuării sau promovării în poziţia managerială. 0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 Focus pe rezultate Asertiv Independent Energic Sociabil Consensual PragmaticCritic Adaptabil Creativ Open-mind Echilibrat Auto-control Ideal Real
  • 8. Business Simulation Simulare: ÎNTÂLNIRE CU CLIENTUL Numele tău este Marcel Popa şi eşti KAM (Sales Representative) la KPMG Ro. Clientul este Popişteanu şi a fost de acord cu întâlnirea propusă de tine. Ai fost recomandat de dl. Sorin Pavelescu. Dl. Popişteanu este nemulţumit de actualul furnizor de servicii şi doreşte să vadă şi alte opţiuni de pe piaţă. Centrul medical unde lucrează clientul este lider in piaţa serviciilor medicale. Scopul intalnirii: construirea credibilităţii şi demonstrarea empatiei la problemele clientului. Urmare a îndeplinirii obiectivului dl. Popişteanu va oferi informaţii ce te vor ajuta să prezinţi o soluţie astfel încât clientul să accepte serviciile KPMG. Răspunde la replicile clientului prin bifarea unui singur răspuns corect! ------------------------------------------------------------------------- Clientul: Aşteptările mele pentru întâlnirea cu Marcel Popa de la KPMG sunt: o Să-mi ofere servicii la cele mai mici preţuri posibile! o Să ştie problemele curente cu care mă confrunt! o Să demonstreze că poate să ofere soluţii la nevoile şi aşteptările mele! o Să fie un tip „de viaţă” cu care poţi să te înţelegi! Clientul: Aş dori ca în relaţia cu Marcel Popa de la KPMG: o Să ne înţelegem ca oamenii şi să nu pierdem timpul pe banii mei! o Să aibă preţuri bune aşa cum oferă toate firmele în perioade de criză! o Să vină rapid când am nevoie de el şi să nu comenteze la cerinţele mele! o Să am încredere şi confort în relaţia cu el şi firma pentru care lucrează!
  • 11. OBIECTIVE PLANIFICARE FEEDBACK T A L E N T M A N A G E M E N T R E P O R T LEADERSHIPMANAGEMENT MOTIVAŢIE ANGAJAMENT MEDIU DE LUCRU
  • 12. Stabileşte Obiective de grup Dezvoltă angajatul Creativ şi Inovativ Motivează pentru Rezultate Coaching & Feedback Gestionează Schimbarea Probează Versatilitatea Rezolvă conflictele Negociază principial Comunică eficient Prezintă cu impact Construieşte echipa Analizează afacerea Decide asupra acţiunilor Lucrează în echipă Administrează timpul Asigură angajamentul Dezvoltare individuală Are Obiective Individuale Urmăreşte performanţa Planifică şi Organizează Deleagă sarcini Recrutează şi Selectează Asigură Performanţa Misiunea unui Leader este să determine angajarea energiei individuale pentru obţinerea de valoare şi rezultate.
  • 13. Demonstrează Versatilitate Ştie afacerea clientului Descoperă Nevoile clientului Relaţionează diferenţiat Oferă asistenţă post-vânzare Prospectează Oportunităţile Planifică şi organizează aria Cunoaşte competitorii Înţelege propria organizaţie Închide cu succes vânzările Comunică persuasiv Creativ şi Inovativ Colaborează inter-departam. Orientat spre rezultate Dezvoltare personală Ştie produsele si serviciile Evaluează eficacitatea Lucrează cu tehnologia Are abilităţi cognitive Administrează conturile Avantajul competitiv al vânzătorului constă în succesul rolurilor de Consultant, Strateg, Tehnician şi Personal.
  • 15. OBIECTIVE Ce să fac? DIRECŢIE Unde mergem? SUPORT Unde obţin sprijin? FEEDBACK Cât de bine lucre z? RECUNOAŞTERE Care sunt recompensele? THE LEADER MANAGER 2 zile
  • 16. VERSATILE COMMUNICATION 2 zile Spune Oameni Întreabă Sarcină Analitic Analitic Autoritar ABCD 1 3 2 4 Autoritar Expresiv Expresiv Amiabil Amiabil Analitic Autoritar ExpresivAmiabil Analitic Autoritar ExpresivAmiabil Analitic Autoritar ExpresivAmiabil Comunicare eficientă înseamnă adaptare la aşteptările, preferinţele şi starea de confort a stilului social personal. Licensed by Myers-Briggs™
  • 17. LEADING FROM WITHIN 1 zi Caracterul Leader-ului înseamnă valorile, caracteristicile şi claritatea scopului pentru care doreşti să fii Manager.
  • 18. LEADING FOR GROWTH 1 zi subordonaţii devin responsabili doar de ei subordonaţii se simt super-controlaţi subordonaţii se simt inhibaţi Managerul-erou este hiper-responsabil ANGAJAŢII NU SE SIMT IMPLICAŢI, AU RESPONSABILITATE SCĂZUTĂ, NU MAI SUNT PERFORMANŢI. pentru coordonare pentru realizarea obiectivelor echipei pentru rezultate
  • 19. INNOVATION IN ACTION Raţional sau excepţional, proceduri sau „think outbox”? Vremurile actuale cer organizaţii chemate să creeze mediul pentru inovaţie şi să exploateze talentele creative la nivel individual sau de echipă. Creativitatea şi Inovaţia au devenit vitale pentru a câştiga sau menţine o poziţie de Lider în piaţă. 2 zile Licensed by William C. Miller™
  • 20. Atunci când abilităţile învăţate sunt concentrate pe exerciţii şi practică, combinate cu Coaching pentru Manager, angajaţii obţin rezultate în mod rapid şi eficient. SETTING GOALS COACHING REVIEW 2 zile
  • 21. MANAGING TIME WISELY 1 zi N u e s t e u r g e n t E s t e n e c e s a r ÎmiplaceNu-miplace
  • 23. CREATING A CULTURE OF ENGAGEMENT 2 zile Misiunea unui Leader este să determine angajarea energiei individuale pentru obţinerea de valoare şi rezultate. Prăbuşit În aşteptare Dedicat Extenuat Epuizat Deficit Exces
  • 24. 1 zi PROBLEM SOLVING 1. Definirea problemei 2. Analiza cauzelor 3. Culegerea informaţiilor 4. Generarea soluţiilor 5. Aplicarea soluţiei 6. Urmărire şi intervenţie
  • 25. GIVING AND RECEIVING FEEDBACK 1 zi
  • 26. MOTIVATION FOR RESULTS 1 zi Verificaţi:  Abilităţile  Cunoştinţele  Mediul NU Definiţi problema: Motivaţia aduce rezultate? Insuflaţi Încredere Legaţi Beneficiile de Succes Asiguraţi Valoarea DA
  • 28. PRESENTATION SKILLS 1 . I n t r o d u c e r e 2 . I n t e g r a r e a i n s t r u m e n t e l o r v i z u a l e 3 . P r o c e s u l d e p r e z e n t a r e 4 . P r e g ă t i r e a 5 . Te h n i c i d e p r e z e n t a r e 6 . I m p l i c a r e a a u d i e n ţ e i 7 . D e z v o l t a r e a 8 . Î n c h e i e r e a 9 . Î n t r e b ă r i ş i r ă s p u n s u r i2 zile
  • 30. Acest KIT este folosit de sales rep’s pentru realizarea obiectivelor de vânzări. Mod de utilizare: KIT-ul este livrat într-un pachet de (3+2) zile fiind asigurate abilităţile şi comportamentele pentru relaţionare, adaptare, argumentare, negociere, implicare, responsabilitate, creativitate şi orientare spre acţiune. Termen de garanţie: 12 luni Distribuitor:
  • 31. De cine am eu nevoie? Cine are nevoie de mine? PROSPECTING AND NETWORKING 1 zi
  • 33. VERSATILE SALES REP 2 zile MODELUL VERSATIL IDENTIFICAREA C l i e n t u l e s t e . . . REFLECTAREA A ş a c ă a r e n e v o i e d e . . . MODIFICAREA P r i n u r m a r e e u v o i . . . Licensed by Myers-Briggs™
  • 36. KEY ACCOUNT MANAGEMENT 2 zile Îmbunătăţirea Proceselor de afaceri ale Clientului Alinierea la Comportamentele de Cumpărare ale Clientului Descoperirea Factorilor Critici de Succes Diferenţierea Ofertelor Clientului KEY ACCOUNT MANAGEMENT
  • 37. WORKING WITH DIFFICULT CLIENTS INSISTENT FURIOS INDECIS CONFORTABIL 1 zi
  • 38. PRESENTATION SKILLS 1 . I n t r o d u c e r e 2 . I n t e g r a r e a i n s t r u m e n t e l o r v i z u a l e 3 . P r o c e s u l d e p r e z e n t a r e 4 . P r e g ă t i r e a 5 . Te h n i c i d e p r e z e n t a r e 6 . I m p l i c a r e a a u d i e n ţ e i 7 . D e z v o l t a r e a 8 . Î n c h e i e r e a 9 . Î n t r e b ă r i ş i r ă s p u n s u r i2 zile
  • 40. Webcast 1 FOLLOW-UP Month 1 Month 2 Webcast 2 Raport 1 Raport 2
  • 42. 7. Publicaţii şi Conferinţe de profil 6. Prezenţa în Top20 TrainingIndustry.com 5. Acoperire globală în 50 de ţări 4. Asigurarea Extended Learning 3. Flexibilitate şi Adaptare prin Inovaţie 2. Experienţa celor peste 45 de ani 1. Focus pe Comportamente şi Abilităţi De ce ?
  • 43. w w w . w i l s o n l e a r n i n g r o m a n i a . r o - w w w . w i l s o n l e a r n i n g . c o m - w w w . c r i s t i a n n i s t o r e a s a . r o