El documento habla sobre la Web 2.0 y cómo esto se relaciona con las bibliotecas. Explica que la Web 2.0 se basa en la participación de los usuarios y la inteligencia colectiva. También describe siete principios clave de las aplicaciones Web 2.0 e identifica competencias importantes como servicios escalables, aprovechar datos únicos y confiar en los usuarios. Finalmente, discute cómo las bibliotecas pueden aprovechar estas nuevas oportunidades de generación y distribución del conocimiento a través de herramientas como blogs, wik