Beneficiile pe care le aduc blogurile in lumea afacerilor

  • 636 views
Uploaded on

prezentare

prezentare

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
636
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. BENEFICIILE PE CARE LE ADUC BLOG-URILE IN LUMEA AFACERILOR 1. Blogging – scurta prezentare 2. Puterea blog-ului in afaceri 3. Cum sa ai success in blogging 4. Viitorul blogging-ului ca afacere Autor: Cristina Iovita Director vanzari Algorithm+ www.algorithm.ro Administrator Blog Algorithm+ www.algorithm. ro / weblog Sursa: ”Blog Marketing” - Jeremy Wright
  • 2. 1. Blogging – scurta prezentare Rolul blog-urilor: - pot schimba modul in care comunici cu clientii; - cresc vizibilitatea afacerii tale; - poti obtine feedback de la clienti; - poti reduci supraincarcarea cu e-mailuri; - faciliteaza procesele de brainstorming.
  • 3. Definitie si terminologie: Blog – website compus din postari pe blog, sau continut scris de bloggeri, in mod obisnuit sortate pe categorii si asezate in ordine invers cronologica. - jurnal on line; Blogroll – o lista de link-uri pe care bloggerul le respecta; Feed – sistem bazat pe XML care permite unui cititor sa fie notificat imediat ce un nou articol este postat pe un blog, de regula printr-o aplicatie numita feed reader; Permalinks – linkuri permanente, atasate unui anume blog ramas neschimbat; Trackbacks – URL – uri pe care alti blogg-eri le pot folosi pentru a cita postari pe blog; Ping – sistem de notificare a actualizarii blog-ului;
  • 4. Istoria blogging-ului: Tim Berners – Lee, o pagina asemanaroare unui blog - o actualizare a tuturor site-urilor; Termenul de weblog apare in 1997 – John Barger; In 1999 Peter Merholz – ii spune prescurtat blog ; Statistici: - 2004 – anul blog-urilor, 2005 a podcast-urilor, 2006 a vlog-urilor; - In lume – in 2004 – 5 mil blog-uri, in 2005 – 50 mil blogg-uri, 6 mil active – cf. raportului Technorati - USA – 10 mil blog-uri (4% din populatie) – cf. raportului Pew / Internet; - Japonia – 4 mil blog-uri (3,13% din populatie – cf. The Blog Herald – Blog Count for July; - Europa – 8 mil blog-uri – cf. European blogosphere wiki; - Romania – 15.000 blog-uri, 2 - 3.000 active (0,06 % din populatie) – cf. unei estimarilor bazate pe sistemele de blogging – mai mult de jumatate au fost deschise anul trecut.
  • 5. 2. Puterea blog-ului in afaceri De ce un blog? - Marketingul pe motoarele de cautare - Comunicarea directa - Construirea brand-ului - Diferentierea prin competitie - Marketingul relational - Exploatarea niselor - Media & relatiile publice - Managementul reputatiei - Va pozitioneaza ca experti - Internet & Management de proiect
  • 6.
    • Cum sa intri in lumea blog-ului
    • - Gaseste cateva blog-uri din aria ta de interes (motorul de cautare preferat, blogrolls, linkuri);
    • - Parcurge zilnic;
    • - Posteaza-ti propriul comentariu;
    • Apeleaza la feed-uri;
    • Alege o platforma de construit blog-uri;
    • Creaza propriului blog;
    • - Fa-ti blogul public.
  • 7. Kryptonite Locks
  • 8. Raspunde audientei tale: exemplul Kryptonite Locks Unele companii nu raspund eficient mesajelor transmise in lumea blogging-ului deoarece: - nu sunt constienti de lumea blog-urilor; - sunt constienti dar le desconsidera importanta Comania Kryptonite Locks a fost constienta de existenta blog-urilor dar a ales sa nu raspunda: In 2004 Kryptonite, producatorul celor mai vandute lacate a ignorat postarea unui blogger care a descoperit ca lacatele puteau fi deschise cu ajutorul unui creion Bic. Subiectul a fost preluat de Engadget, de New York Times si Associated Press Afacerea Kryptonite a fost lovita cu o actiune in justitie iar compania s-a angajat intr-un program masiv de schimbare a lacatelor extrem de costisitor.
  • 9. General Motors
  • 10. Daruieste-I companiei tale o voce: povestea General Motors - Genaral Motors – in ian 2005 Bob Lutz – vicepresedintele GM a inceput un blog extern ( FastLine ); - primul director al unei companii dintr-o industrie non-tech, din topul Fortune 100, care a deschis un blog; - a permis clientilor sa discute direct cu el despre produse, servicii si viitorul companiei. L ectiile invatate de la Lutz si echipa care administreaza blog-urile GM: - Sa nu iti fie frica sa fii sincer - Foloseste blogroll-uri - Intreaba-I pe oameni ce gandesc - Fii pasionat de ceea ce faci - Joaca cinstit cu competitia - Pastreaza un ton personal
  • 11. Disney Channel
  • 12. Foloseste-te de blog intr-un mod original: povestea Disney Channel - Disney ramane in eter datorita unui numar de 130 de tehnicieni care lucreaza in ture 24 din 24; - evolutia transmiterii informatiei: - fiecare schimb tinea un jurnal de scris de mana pe hartie; - dezavantaje : - volume mari ce trebuiau distribuite si arhivate - cititul scrisului altor persoane poate fi o problema; - nu exista posibilitatea cautarii pe text; - o baza de date dezvoltata in-house; - dezavantaje : - nu existau posibiliatti de cautare sau de editare - blog intern; Lectii invatate - Incepe cu lucrurile simple; - Fii creativ; - Daruieste oamenilor ceea ce vor.
  • 13. Cum se poate folosi campania ta de blog? - Arieanna Foley de la Blogaholics ( www. blogaholics .com ) Extern
    • Comunicare;
    • Suport pentru newsletter;
    • Opinii asupra noutatilor din industrie;
    • Exprimarea propriului punc de vedere;
    • Interactiunea cu clientii;
    • Loialitatea fata de un brand;
    • Trasare de tendinte;
    • Analiza comportamentului consumatorului;
    • Sondaje;
    • Modificari ale produsului;
    • - Marketing;
    • - FAQ (Frequently Asked Questions );
    • - Actualizari de servicii;
    • - Feedback de la public;
    • - Acumulari de noi surse;
    • - Prezentarea de cazuri;
    • - PR;
    • - Campanii, reforme sociale
    • - Mecanisme de vanzari;
    • - Managementul situatiilor de criza.
  • 14. Intern
    • Managementul cunostintelor;
    • Revizuirea documentelor interne;
    • Arhiva de idei;
    • Arhiva activa;
    • Cresterea loialitatii fata de firma;
    • Comunicarea de la varf spre baza;
    • Transmiterea de informatii:
    • Calendar;
    • Brainstorming ;
    • Creatie – dezvoltarea unor echipe ad-hoc formate din pasionatii pe un anume subiect;
    • Instrument administrativ;
    • Colaborari;
    • Dialog intern;
    • Corporate Intelligence – ce gandesc, ce
    • vorbesc angajatii dumnevoastra;
    • Rapoarte de activitate – la ce si cu cine
    • lucram;
    • Comunicarea de la baza spre varf –
    • generare de idei si interactiune;
    • Organizarea blog-urilor pe departamente
    • pentru a usura accesarea;
  • 15. Participa activ la propriul blog Cand faci blogging poti obtine feedback din partea clientilor in trei feluri: 1) email sau comentarii postate pe blog-ul tau in care: - Multumeste pentru feedback - Recunoaste existenta problemei - asuma-ti responsabilitatea; - Revolva orice fel de problema - Raspunde rapid - Nu folosi scrisori standard - Revino asupra oricarei probleme sau intrebari 2) comentarii postate pe alte blog-uri 3) postari pe propriile lor blog-uri
  • 16. Web vs. blogging Multumeste Fara reactie Participativ Inchis Individual Solutii simpliste Expresivitate Continut Oameni Companie Peronal Anonim Comunitate Loc Conversatie Transmitere Cald Impersonal A cauta Incet / web-time Rapid Larg De nisa Comprehensiv, superficial Lipsa de profunzime A gasi Imprevizibil Previzibil Haotic Organizat blogosfera web
  • 17. Cum sa gestionezi campanile negative Campaniile negative pot fi rezultatul: Lipsei de calitate a produsului; Serviciilor proaste sau o asistentei proaste; Problemelor in relatia cu clientii; Activitatilor abusive sau infractionale;
  • 18. Chei pentru abordarea campaniilor negative A aborda campaniile negative = echilibrarea nevoilor personale ale celor implicati in acea situatie cu cerinte ale companiei tale. Cum sa tratezi in mod eficient comentariile negative: - Nu raspunde instinciv - Evalueaza fiecare comentariu dupa meritele sale - Nu personaliza - Raspunde - Fii constient de posibile consecinte - Pasiunea este buna - Asteapta-te la feedback negativ - Asteptarile oamenilor sunt un paradox - Orice feedback este o oportunitate - Primul raspuns nu este si ultimul - Oamenii transfera vina - Este nevoie de anumite abilitati pentru a a raspunde
  • 19. 3. Cum sa ai success in blogging? Succesul in blogging inseamna sa reusesti sa atingi obiectivele pentru care ai lansat blog-ul. Zece sfaturi pentru un blogging de success: - Fii sincer - Fii entuziast - Scrie des - Posteaza comentarii pe alte blog-uri - Distreza-te - Deschide drumuri noi - Ping - alege Ping-O-Matic ( www. pingomatic .com ) . - Foloseste-te de feed-uri - Folosete titluri sugestive
  • 20.
    • Construieste trafic
    • Traficul pe blog-uri provine din trei directii:
    • - Link-uri de pe alte site-uri si in special de pe alte blog-uri;
    • Cei care urmaresc link-urile spre un alt blog sunt: un alt blogger, un nou cititor, un vizitator curios.
    • - Motoare de cautare;
    • Dezvolta-ti site-ul astfel incat sa fie cat mai prietenos cu motoarele de cautare (SEO – Search Engine Optimization).
    • Sa ai o adresa “buna” a postarilor de pe blog;
    • Creeaza link-uri catre pagina principala a blog-ului si catre prima pagina a site-ului tau;
    • Utilizeaza titluri de pagina inspirate;
    • - Promovare prin tehnici specifice de marketing.
    • Daca ai un blog personal, include-l pe cartea ta de vizita;
    • Orice material promotional trebuie sa includa si adresa blogului;
    • Pormoveaza blogul pe site-ul tau sau fa-l sa fie unul din submeniurile principale si chiar unul dintre cele mai vizionate (nu-l ascunde in „contactati-ne”).
  • 21. 4. Viitorul blogging-ului ca afacere Acuratete vs rapiditate Relatii vs. cititori Onestitate vs profit
  • 22.
    • Incotro se indreapta blogging-ul
    • Blog-urile vor disparea;
    • Blog-urile vor schimba lumea;
    • - Blog-urile sunt un canal de comunicare si nu vor disparea niciodata
  • 23. Multumesc!