Características debe tener elnuevo Gerente del Turismo

1. Universidad de Oriente
Escuela de Hotelería y Turismo
Administración de Empresas Turísticas
El Líder del Cambio
Cristina Elena Marcano Lárez

2. El Cambio
El cambio surge por una cosa o
por otra. Pero para esto suceda
otra.
se requiere del liderazgo de una
persona de alta y probada
capacidad.
capacidad.

3. El Cambio
En la actualidad la norma o desafió final
es el cambio, ciertamente este resulta
agotador, traumático y además requiere
g q
mucho trabajo. La organización que
actualmente no se enfoque hacia liderar
el cambio, no sobrevivirá ya que los
únicos que sobreviven son los líderes del
cambio.

4. Líder
Es aquella persona capas
de controlar dirigir y
g
encaminar grupos, en pro
del logro de los objetivos
propuestos.
propuestos

5. Un Líder del Cambio
•Ve el cambio como una oportunidad.
oportunidad.
•Busca siempre las innovaciones.
innovaciones.
•Sabe encontrar caminos acertados y
como aprovecharlos tanto afuera como
adentro de la organización.
organización.
g

6. Para lograr ser líderes del cambio
hay que tener políticas encaminadas
a que el presente sea forjador del
futuro
futuro

7. Abandonar el A r
Ab ndon r l Ayer
Es la primera política y el fundamento para el
cambio, ya que no es posible forjar el mañana si
uno no se despoja primero del ayer.

8. El Mejoramiento
Organizado
•Innovación en los productos.
•Innovación en los servicios.
•Procesos nuevos.
•Nuevos negocios.
•C bi f d
Cambios fundamentales.
l

9. Aprovechamiento del Éxito
Apro ch mi nto d l É ito
Generalmente la mejor forma de
aprovechar los éxitos es edificar sobre
p
ellos.
ellos. El aprovechamiento, al igual que el
mejoramiento continuo acabara tarde o
j
temprano por generar innovaciones
autenticas

10. EL CAMBIO EXITOSO Y LA
FUERZA QUE LO IMPULSA
La globalización en el mercado y la
g
competencia:
competencia: La economía globalizada a
dado origen a mas riesgos, pero también
a mas oportunidades para todos y obliga
id d d bli
a las empresas a llevar a cabo mejorías
importantes no solo para competir y
prosperar sino también simplemente
para sobrevivir.
sobrevivir.

11. El análisis de estas historias revela dos patrones
p
importantes:
1. El cambio útil tiende a estar asociado por un
proceso de múltiples pasos que da lugar a la
energía y motivación para superar todas las
fuentes de inercia.
2. Este proceso jamás se emplea de manera
efectiva a menos que este se encuentre
impulsado por un liderazgo de alta calidad y
no simplemente por una administración
i l t d i i t ió
excelente.

12. Proceso de Cambio
Proc o d C mbio
Errores que obstaculizan el proceso de cambio:
•Cultura enfocada hacia el interior.
•Burocracia paralizante
•Políticas intolerantes.
•Nivel de confianza bajo.
•Falta de trabajo en equipo.
•Actitudes arrogantes.
•Temor que el humano en general tiene a los
desconocido

13. Etapas del proceso d cambio
Et p d l p de bi
•Infundir el sentido de premura
•Dar origen a la coalición orientadora
•Desarrollar una visión y una estrategia.
•Comunicar la visión del cambio.
•Facultar a una base amplia para la acción.
•Generar triunfos a corto plazo.
plazo
•Consolidar las ganancias y generar más cambios.
•Arraigar los nuevos enfoques en la cultura.

14. Administración Vs. Liderazgo
Administración Liderazgo
Planear y presupuestar Establecer una dirección
Organizar y promover Alinear a la gente
personal
Controlar y resolver Motivar e inspirar
problemas
Dar lugar a cierto grado de Generar cambios con
cambios,
orden y facilidad para frecuencia en un grado
p
predecir situaciones importante.
p

15. Causas de la Resistencia al
Cambio
1. Homeostasis 7.Falta de Confianza
en uno mismo
2. Inercia
8.Falta
8 Falta de
3. Satisfacción
Conocimiento
4.
4 Falta de Madurez
9.-Naturaleza
5. Temor humana
6. Egoísmo 10.-Ego

16. Causas de la Resistencia al
Cambio
11. Pensamiento a corto 17. Ideología
Plazo
18.Institucionalismo
12.Miopía
p
19.La rectitud del poderoso
13Ceguera por la nieve
14.Fantasía colectiva
14 F l i 20.Determinismo
20 Determinismo
15.Condicionamiento 21.Costumbre.
Chauvinista
22. Despreocupación
16.Falacia de la
excepción

17. Ad nistra n de
dmin ación
Em sas Turíst
mpres T ticas