Conceptos básicos de las relaciones públicas

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Solo se plantean algunos conceptos importantes en las Relaciones públicas

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Conceptos básicos de las relaciones públicas

  1. 1. Dra. Cristina Elena Marcano Lárez
  2. 2. Public Relations Association define:"Las Relaciones Públicas son una función directiva decarácter continuativo y organizado, por medio de la cualorganizaciones e instituciones públicas y privadas tratande conquistar y mantener la comprensión, la simpatía y elapoyo de aquellos públicos con los que están o deberánestar vinculados a través de la evaluación de la opiniónpública sobre la obra propia, a fin de concordar en todo loposible las orientaciones y procedimientos propios yobtener por medio de una información amplia y difundida,una cooperación productiva y una realización más eficazde los intereses comunes”
  3. 3. Rama de la comunicación que se encarga de crear,modificar y/o mantener la imagen positiva ya sea de unaempresa, organización, ente público o privado, opersona; y fortalecer los vínculos con todos suspúblicos (Internos, externos o indirectos), utilizandodiferentes estrategias, técnicas e instrumentos, sumisión es generar un vínculo entre la organización, lacomunicación y los públicos relacionados ( Stakeholder), además de convencer e integrar de manera positiva.Es una disciplina en desarrollo que emplea métodos yteorías de la publicidad, marketing, diseño,comunicación, política, psicología, sociología,periodismo, entre otras ramas y profesiones. (tomado deWikipedia)
  4. 4. FUNCIONES GENERALES DE LAS RELACIONES PÚBLICAS Elaboración y puesta en marcha de un programa de relaciones públicas con los diferentes públicos, tanto a corto, medio y largo plazo. Revisión de todos los documentos destinados al exterior. Preparación o consejo de declaraciones y discursos de los dirigentes de la empresa. sus trabajadores sobre la política empresarial y los problemas que la misma empresa pueda tener.
  5. 5. FUNCIONES GENERALES DE LAS RELACIONES PÚBLICAS Analizar las tendencias futuras y predecir sus consecuencias. Investigar de la opinión pública sus actitudes y expectativas. Tomar medidas para prevenir, descubrir y eliminar cualquier malentendido. Fomentar las buenas relaciones entre el personal y los públicos internos y externos de la empresa.
  6. 6. ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LAS RRPPCOMUNICACIÓN Es la base de todas las Es la base de todas las actividades de RRPP. actividades de RRPP.Todo grupo social con unTodo grupo social con un interés interés Público determinado. determinado. Es toda actividad Es toda actividadORGANIZACIÓN humana organizada para humana organizada para la consecución de un fin, la consecución de un fin, sea económico o no. sea económico o no.
  7. 7. COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN FORMAL COMUNICACIÓN INFORMALCOMUNICACIÓN PROGRAMADA COMUNICACIÓN NO PROGRAMADA
  8. 8. COMUNICACIÓN EN LAS RRPPDebe ser siempre Utilizar canales dialogada adecuados. o bilateral. Comprenderse Distintas formas claramente de comunicación Y ser inequívocos No pueden existir buenas RRPP si no existe buena comunicación
  9. 9. COMUNICACIÓN EN LAS RRPP Las RRPP constituyen una actividad Las RRPP constituyen una actividad esencial, por medio de las cuales las esencial, por medio de las cuales las empresas y las asociaciones se empresas y las asociaciones se comunican. comunican. Transmitir una imagen fiel y exacta de Transmitir una imagen fiel y exacta de la Organización la Organización Establecer un entendimiento mutuo Establecer un entendimiento mutuo Hacer conocer su valor como Hacer conocer su valor como fuente de fuente de trabajo, trabajo, su aporte a su aporte a la la economía economía nacional y su prestigio es nacional y su prestigio es el orden el orden internacional internacional
  10. 10. COMUNICACIÓN EN LAS RRPP DIFERENCIAS DE LA COMUNICACIÓN DIFERENCIAS DE LA COMUNICACIÓN RELACIONES PUBLICAS RELACIONES PUBLICAS PUBLICIDAD Y EL PUBLICIDAD Y EL PERIODISMO PERIODISMOLa comunicación de las  El periodismo y laRRPP es dialogada. publicidad son unilaterales.El mensaje de RRPP espersonalizado.  El periodismo y publicidad los mensaje son indiscriminados. La comunicación deRRPP es indefinida en el  La comunicacióntiempo. periodística y publicitaria puede ser programada por un lapso determinada.
  11. 11. PÚBLICO EN LAS RRPP PÚBLICO INTERNO Grupos sociales a fines queIntegran el organigrama de la Empresa o institución.  Los Accionistas  Los Directivos  Los Funcionarios  Los Empleados  Entre otros.
  12. 12. OBJETIVOS DE LAS RRPP EN EL PÚBLICO INTERNO Se persigue la formación o constitución del llamado "grupo empresa“. Sentido de pertenencia a la organización. Elevación del grado de satisfacción de los recursos humanos. Creación de una cultura de venta en todas las escalas y dependencias.
  13. 13. PÚBLICOS DE LAS RRPP PÚBLICO EXTERNOGrupos sociales que tienen undeterminado interés quevincula a sus miembros entresi y que no forman parte delorganigrama de la organizaciónde que se trata.
  14. 14. OBJETIVOS DE LAS RRPP EN EL PÚBLICO EXTERNO  Proyectar una imagen positiva en dichos públicos  Lograr, por medio de un dialogo permanente, la concordancia de intereses entre la organización y sus diversos públicos.
  15. 15. PÚBLICO EN LA RRPP PÚBLICOS MIXTOS Este tipo de público ocupa una posición intermedia respecto a las posiciones extremas entre elPúblico Interno y El Público Externo.
  16. 16. PÚBLICO EN LA RRPP Complejo de opiniones colectivas interesantes a la comunidad y como OPINION PÚBLICA fuerza que despliegan las mismas opiniones a la mayoría. Constituyen los grupos de individuos PÚBLICO DECISIÓN que adoptan una decisión de compra o de servicio que la empresa ofrece. Son todos aquellos grupos sociales aPÚBLICO CONSERNIENTE los cuales van dirigidos los programas de Relaciones Públicas.
  17. 17. ORGANIZACIÓNEs una entidad integrada por el capital y el Trabajo, como factores de producción. • Actividades industriales • Mercantiles • Prestación de servicios .
  18. 18. TIPOS DE ORGANIZACIONPRIVADA Es el conjunto de actividades Empresariales de los particulares.PÚBLICA Es la creada y sostenida por el poder público.
  19. 19. ORGANIZACIÓN EN LAS RRPP Director de RRPP Jefe de RRPPRelacionista Publico
  20. 20. BENEFICIOS DE LAS RRPP A LAS ORGANIZACIONES Disminución de los Costos. Estimula la cr eatividad. Eleva el índice de ventas. Obtención de créditos. Hace posible la sobr e vivencia y el desar r ollo de la Or ganización.
  21. 21. http://www.slideshare.net/crismarla

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