CRP Consulting : Étude auprès des jeunes : Dresser un état des lieux des pratiques des jeunes et des TIC

CRIJ Midi-Pyrénées * Étude auprès des jeunesRésultats de l’étude par questionnaire et des deux réunions de groupes tendances de réflexions Juin 2010 CRP Consulting 17 avenue Saint Martin de Boville 31130 Balma Tél 05 61 24 61 61 am.gayral@crpconsulting.net

Étude auprès des jeunes de 14 à 30 ans sur leurs usages des TICColloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011

Dresser un état des lieux des pratiques des jeunes et des TIC• Décrire les usages et le comportement des jeunes à l’égard des TIC, d’Internet• Identifier la place du téléphone portable et de l’e-mobilité dans ces usages• Identifier les facteurs de succès d’un site Internet en accord avec leurs attentes. Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011

Méthodologie de l’étude Benchmarking : les études disponibles, analyse des sites CRIJ et sites d’information à destination des jeunes Étude auprès des jeunes 3 focus groupes de 14 à 30 ans Un groupe de collégiens/lycéens 280 questionnaires auto- Un groupe étudiants administrés dans les points BIJ, Un groupe interne BIJ, PIJ, CRIJ PIJ, CRIJ Une analyse quantitative et qualitative des résultatsColloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011

Une population étudiée diversifiée en profil Situation scolaireL’âge des jeunes Non réponse et autre indéterminé Vous êtes collégien 3% 12 - 15 ans 18% 20% collège 25 ans et + actifs 30% Vous travaillez 20% lycée étudiants Vous êtes lycéen 21% 16 - 18 ans 23% Vous êtes en recherche demploi 21% Vous êtes étudiant 19 - 24 ans 17% 27% Un échantillon représentatif des jeunes de Midi-Pyrénées 48% de femme, 52 % d’homme : sans impact majeur sur les comportements TIC La situation scolaire influe sur les comportements et les attentes Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011

L’origine géographiqueLa taille de la ville de résidence Les départements d’origine Non réponse 2% Non réponse En zone rurale 1% 27% Toulouse 21% haute garonne 45% Une des villes de l’agglomération toulousaine Autres 12% départements 54%Une petite ville (5000 à 2000 hab) 18% préfecture de département 20% Une population équilibrée sur l’ensemble du territoire régional avec une poids naturel de Toulouse et de son agglomération La situation géographique influe sur l’équipement en téléphone connecté à Internet et sur la fréquence de connexion à Internet Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011

Un fort taux d’équipement en ordinateur taux déquipement ordinateur personnel : 77Ordinateur personnel /connexion Internet % (en France 94% 12-17 ans et 86% 18-24 ans CREDOC 2009) Sans connexion Internet Pas dordinateur 15% personnel taux déquipement ordinateur personnel et 24% téléphone mobile : 68 % le lycée charnière de léquipement en ordinateur personnel les toulousains mieux équipés, la zone Avec une connexion Internet rurale en retrait sur la connexion Internet 61% mais bien équipée en ordinateur personnel En France L’ ordinateur portable gagne du terrain, un développement du multi-équipement, un sentiment de « compétence en ordinateur » Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011

Nombre d’heures de connexion par jour En moyenne 2h35 de Non réponse connexion à Internet par jour 6%1 heure ou moins 30% +3 h 23% 75% des jeunes se connectent à Internet au moins 4 fois par semaine dont 54 % tous les jours +2 h à 3 h 13% +1hà2h 28% Pas de réelle différence selon les profils. Les fans et les modérés sont dans tous les profils ! Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011

Des lieux de connexion multiples N°1 N°2 N°3 le domicile = 72 % un établissement Un café(taux d’équipement en scolaire = 52 % wifi/cybercafé =41% ordinateur personnel) le lieu de travail Un lieu public = 64 % accessible wifi = 38% Une connexion Une connexion plus Des jeunes non régulière pour plus de occasionnelle sauf équipés et une 60% des jeunes pour les actifs sur le connexion plus équipés lieu de travail occasionnelle à Internet Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011

Quels usages d’Internet ? 2 usages principaux 2 usages majeurs Communiquer avec des amis, de la Écouter , télécharger de la famille : 90 % dont 1 sur 2 très musique, voir des films, écouter la régulièrement radio ou la télévision : 70 % Rechercher de la documentation en Participer à un réseau social type lien avec les études ou le travail ou Facebook : 70 % des informations pratiques : 90 % Des usages complémentaires Réaliser des opérationsadministratives, obtenir de Acheter en ligne : 60 % Participer à des chats, des l’information des forums de discussion : 50 %administrations publiques : Gérer son argent : 40% 60 % Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011

Réseaux sociaux : connaissance et d’utilisation96% des 18-24 ans sont membres d’au moins 1 réseau socialDes « multi-réseaux » : en moyenne 2,9 réseaux sociaux connuset/ou utilisésLes réseaux : • Facebook 95 % (56% U + 38% C) • Youtube 90 % (47% U + 42% C) • Dailymotion 75 % idem MySpace • Twitter 50 % dont 8% utilisateurs Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011

Les blogs 18% des jeunes déclarent entretenir un blog (lien avec Facebook?) En terme d’équipement et fréquence de connexion, ils ne se distinguent pas des autres. En revanche, ils se montrent plus intéressés par : Un accès direct sur le site du CRIJ La possibilité de référencer leur blog sur le site La possibilité une fois inscrit d’avoir une page d’accueil personnalisée Donner son avis Recevoir une webletter En accord avec une demande de personnalisation et d’interactivitéColloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011

1 jeune sur 5 équipé téléphone + connexion Internet TOTAL 21% 85% des jeunes possèdent un Vous êtes collégien 12% téléphone mobile (76% des 12-17 ans et 99% des18-24 ans CREDOC 2009)la recherche dun apprenti ou le suivi 19% des apprentis que vous avez 11% de taux d’équipement téléphone Vous êtes lycéen 25% + Internet en 2010, objectif 41 % en France en 2014 Vous êtes étudiant 25% 15% de taux d’équipement téléphone en recherche dem ploi 21% + Internet auprès des jeunes de 12-17 ans, et 27% auprès des 18-24 ans Vous travaillez 28% Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011

E-mobilité … Deux profils mieux équipés : les personnes qui travaillent et les étudiants mais un taux en augmentation auprès des lycéens Un équipement légèrement plus fréquent en zone urbaine/ zone rurale La possession dun forfait Internet sur le téléphone nest pas lié au fait de posséder un ordinateur avec une connexion Internet Ce taux est légèrement plus élevé pour les jeunes qui se sont rendus ne serait ce qu’une fois sur un CRIJ, PIJ ou BIJ : 28% (plus d’étudiants et de personnes en recherche d’emploi)Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011

L’utilisation d’un téléphone + Internet Chercher des inform ations 12% 22% 25% 42% pratiques (hor 66% des visites d’une seule page Chercher un (41% autres types de connexions) itinéraire 9% 9% 22% 60% (géolocalisation) Regarder la télé 9% 7% 23% 62% écouter la radio Temps de connexion court 4mm 35s Ecouter de la contre 6mm14s 9% 17% 32% 43% m usique Se connecter à des réseaux 9% 23% 28% 41% sociaux (de t Usages Participer à des 10% 13% 19% 58%chats des forum s Envoyer et N° : envoyer et recevoir des emails 1 recevoir des e m ails 7% 20% 37% 37% N° : recherche d’informations 2 pratiques Non réponse N° 1 N° 2 N° 3 N° : accéder aux réseaux sociaux 3 Usages des jeunes équipés Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011

Des besoins différents par profil de jeunes Les lycéens Les collégiens Bénéficier d’un accès direct au site depuisTrès peu concernés par les propositions un réseau social type Facebookde services d’un site CRIJ . Se créer une page personnalisée sur lePlus de 65% d’entre eux non intéressés site du CRIJ Une fois inscrit sur le site du CRIJ-> des services qui ne correspondent disposer d’une page d’accueilpas à leur préoccupation et peut-être personnaliséeà leur usage d’internet -> Personnalisation du lien au CRIJ Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011

Des besoins différents par profil de jeunes Les étudiants : les plus en demande Les actifs et les demandeurs d’emploiDonner son avis sur le site Des demandes en relation avec leur activité : informations sur desRecevoir de la part du CRIJ : weblettre, journées/salons et alertes job, desactualités sur les sujets qui les concernent, actualités en lien avec leursalertes job/stage, logement, date d’échéance préoccupationsadministrative Un outil de classement de l’informationDisposer d’un outil de classement de pour les demandeurs demploi (faciliter lesl’information recherches) -> interactivité, accompagnement de -> des attentes ciblées l’autonomie Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011

Les critères d’un site idéal La richesse du contenu accessible depuis un moteur Des nouveautés qui viennent à eux de recherche interne au site sans cesse (une promesse) Un site sous contrôle Des données fiables L’ergonomie : design et accès (contrôlées) et actualisées « beau et agréable » à l’œil, coloré, (important) ludique, et surtout régulièrement modifiéUne structuration claire qui guide l’internaute, un accès direct aux Un point clé : la sensation de vie, de informations déjà consultées, des mouvement cheminements pour accéder à la bonne information. Le sérieux de l’information n’empêche pas la vitalitéColloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011

En conclusion• Une « sentiment de compétence » qui exige de l’interactvité, du renouvellement, de la dynamique dans le site mis à disposition et dans l’animation de la relation.• La mobilité au centre des usages : de l’ordinateur portable à la croissance de l’e-mobilité, indispensable à prendre en compte.• Une présence multiple obligatoire : site Internet + réseaux sociaux+ … Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011

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by Crij Toulouse Midi-Pyrénées on Dec 08, 2011

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