Caro Web, mi piacitanto ma mi sentoconfuso. Nuovefrontiere delmarketing B2B.Milano, 19 settembre 2011
© 2011         2010 Scenario         “Fire Your Marketing           Manager and Hire a           Community Manager”       ...
Il web 2.0 sta cambiando il modo di fare© 2011               marketing ?         •    Il 39% dei navigatori durante la for...
© 2011         In che cosa è diverso il marketing B2B?                                  Un processo        Relazioni di   ...
© 2011              Il web è fondamentale nel marketing B2B         • Il 93% dei buyers B2B         utilizzano la ricerca ...
"Your brand is what people say about© 2011         you when youre not in the room”         • Le informazioni sulle nostre ...
© 2011         Listening to the Voice of the Market         • Il web apre ai nostri clienti           infinite possibilità...
I clienti scelgono da soli le piazze in© 2011           cui parlare                             Essere presenti nelle     ...
© 2011         How to Play in a New Context?                                                 Pull          Listen        T...
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Social Media Week Milano_Web 2.0 e Marketing B2B

  1. 1. Caro Web, mi piacitanto ma mi sentoconfuso. Nuovefrontiere delmarketing B2B.Milano, 19 settembre 2011
  2. 2. © 2011 2010 Scenario “Fire Your Marketing Manager and Hire a Community Manager” Source: Harvard Business Review, October 2010 “I marketing manager hanno pochi amici su Facebook” MyMarketing.net, Settembre 2011 Fabio Lazzarini
  3. 3. Il web 2.0 sta cambiando il modo di fare© 2011 marketing ? • Il 39% dei navigatori durante la formazione del processo di acquisto cerca sul web informazioni dagli altri consumatori. • Cresce (dal 35% del 2010 al 41% del 2011) la percentuale di chi considera blog, forum e community come i canali più affidabili. • I siti istituzionali sono ritenuti il mezzo più affidabile solo dal 30% degli utenti. • Le aziende allocano mediamente il 5% del budget di marketing sui social media. • Il 43% delle aziende apre una pagina su Facebook • Addirittura il 58% sviluppa azioni di fidelizzazione considerando anche la creazione di gruppi di discussione o la pubblicità sui social media. Fonte: Terzo Osservatorio Italiano sulle-Business, realizzato da eBit Innovation e Demoskopea, Marzo 2011
  4. 4. © 2011 In che cosa è diverso il marketing B2B? Un processo Relazioni di decisionale di lungo termine acquisto guidato dal valore L’audience è competente e Utilizzo intensivo “engaged” di informazioni durante il processo di acquisto
  5. 5. © 2011 Il web è fondamentale nel marketing B2B • Il 93% dei buyers B2B utilizzano la ricerca su internet prima di iniziare il processo di acquisto • L’80% dei decision-maker in ambito IT dichiarano che il passaparola è la fonte informativa più importante nel processo decisionale di acquisto Source: Social Media for Business Marketers, Marketo
  6. 6. "Your brand is what people say about© 2011 you when youre not in the room” • Le informazioni sulle nostre aziende, su cosa vogliono I Conversation nostri clienti, su cosa i nostri clienti dicono di noi sono First, Listen! fuori dai nostri firewall. • Quello che i clienti dicono su di noi sui blog, forum, Twitter, Facebook monitorati analiticamente è ciò che ci Then, Talk fornisce una vista reale sul nostro brand.
  7. 7. © 2011 Listening to the Voice of the Market • Il web apre ai nostri clienti infinite possibilità di essere informato su un prodotto, servizio, azienda. • In realtà però la maggior parte dei buyers tendono a fidarsi di poche “voci” che conoscono e di cui hanno fiducia. • Queste piccole piazze stanno rimpiazzando i nostri venditori, consulenti,…
  8. 8. I clienti scelgono da soli le piazze in© 2011 cui parlare Essere presenti nelle piccole piazze dove i nostri clienti parlano tra La nostra sfida di loro Portare i clienti sul nostro sito web
  9. 9. © 2011 How to Play in a New Context? Pull Listen Talk Act Marketing
  10. 10. © 2011

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