IDM Básico - Pensamento Estratégico e Inovação - Impact Hub Escola - Fev 2014

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Slides do Workshop Metodologia IDM (Básico) Pensamento Estratégico e Inovação realizado no Impact Hub Escola em São Paulo - Fev de 2014

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  • 1. Pensamento Estratégico e Inovação Metodologia I.D.M. “Planejamento Rápido e Prático com Inteligência Colaborativa” Hub Escola SP – 22/Fev/2014 Eurico Gushi Facilitador e Criador da Metodologia I.D.M. CRIAVIVA Treinamento e Facilitação de Workshop criaviva@terra.com.br Slide 1/64 www.criaviva.com.br
  • 2. (Pensamento Estratégico) Facilitação de Workshop - Metodologia I.D.M. - Formação de Facilitadores - Liderança: Líder Facilitador - Planejamento - Estratégia - Inovação Treinamento criaviva@terra.com.br Slide 2/64 www.criaviva.com.br
  • 3. I.D.M. – “Planejamento Rápido e Prático com Inteligência Colaborativa” 1. Objetivo: Futuro Resultado Desejado. 0. Sintomas 1. Objetivo 0. Sintomas: Fatos e Percepções Cenário / Oportunidade de Melhoria 3. Ideias: Como Fazer? Quem? Plano de Ações 2. Diagnóstico 3. Ideias 2. Diagnóstico: O Que Fazer? ou O Que Impede de Atingir o Objetivo? http://metodologia-idm.blogspot.com.br/ criaviva@terra.com.br Slide 3/64 www.criaviva.com.br
  • 4. I.D.M. – Agenda de Hoje I.D.M. – “Pensamento Estratégico e Inovação” / “Planejamento Rápido e Prático” criaviva@terra.com.br Slide 4/64 www.criaviva.com.br
  • 5. I.D.M. Express – Individual – “Sem Brainstorming” 0. Sintomas: - Cenário (Interno/Ext) - Fatos / Percepções A B C A B C A B C A B C 1. Objetivos: - Para Que? Visão - Resultado Desejado 2. Diagnóstico: - O Que Fazer? - O Que Impede? 3. Ideias: - Como? / Ações - Solução criaviva@terra.com.br Slide 5/64 www.criaviva.com.br
  • 6. Exemplos para I.D.M. Individual Ferramenta: Laddering Technique (Perguntar “Para Que?”) Atitude Protagonista (Não de Vítima) criaviva@terra.com.br Slide 6/64 www.criaviva.com.br
  • 7. I.D.M. Express – Individual – Tema: Doença / Dor 0. Sintomas: - Cenário (Interno/Ext) - Fatos / Percepções 1. Objetivos: - Para Que? Visão - Resultado Desejado Febre Alta Dor de Cabeça Dor nas Juntas Diminuir as Dores Poder Trabalhar Bem Estar Gripe Virose Dengue Não Tomar AAS Repouso Hidratação 2. Diagnóstico: - O Que Fazer? - O Que Impede? 3. Ideias: - Como? / Ações - Solução criaviva@terra.com.br Slide 7/64 www.criaviva.com.br
  • 8. Pensamento: “Sintomático” X Estratégico Pensamento “Sintomático” Pensamento “Estratégico” 0. Sintomas 0. Sintomas 1. Objetivo 2. Diagnóstico Ideias 3. Ideias "Uma das grandes desvantagens de termos pressa é o tempo que nos faz perder." G. K. Chestertonus criaviva@terra.com.br Slide 8/64 www.criaviva.com.br
  • 9. Atitude: “Sintomática” X Estratégica Bebê Chorando (sintoma) Bebê Parar de Chorar (foco no sintoma) Fechar a Boca do Bebê 0. Sintomas: - Cenário (Interno/Ext) - Fatos / Percepções 1. Objetivos: - Para Que? Visão - Resultado Desejado Bebê Chorando (sintoma) Bem Estar do Bebê (foco no resultado) 2. Diagnóstico: - O Que Fazer? - O Que Impede? Alimentação 3. Ideias: Fita Adesiva criaviva@terra.com.br - Como? / Ações - Solução Slide 9/64 Dar de Mamar www.criaviva.com.br
  • 10. IDM – Aplicativo: FreeMind (Mapa Mental) Estratégico (Foco) Operacional (Tarefas) http://freemind.sourceforge.net/wiki/index.php/Download http://metodologia-idm.blogspot.com.br/p/aplicativos-para-idm.html criaviva@terra.com.br Slide 10/64 www.criaviva.com.br
  • 11. I.D.M. – Mapa Mental – Cascateamento Estratégico (Foco) criaviva@terra.com.br Operacional (Tarefas) Slide 11/64 www.criaviva.com.br
  • 12. I.D.M. Individual / Aplicativo On Line – Trello.com Estratégico (Foco) Operacional (Tarefas) https://trello.com/board/modelo-do-idm-no-trello/5154a05947dc448b0400013f http://metodologia-idm.blogspot.com.br/p/aplicativos-para-idm.html criaviva@terra.com.br Slide 12/64 www.criaviva.com.br
  • 13. I.D.M. Individual com Sulfite A4 e Post-it Pequeno criaviva@terra.com.br Slide 13/64 www.criaviva.com.br
  • 14. I.D.M. Express – Porta “Tazo – 1997” / Porta Slides Deixar o Planejamento em Local Visível / Não na gaveta / I.D.M.: Apresentação Visual-Gráfica criaviva@terra.com.br Slide 14/64 www.criaviva.com.br
  • 15. I.D.M. Express – Recursos criaviva@terra.com.br Slide 15/64 www.criaviva.com.br
  • 16. I.D.M. Express – Individual – Cartão Daruma Metodologia I.D.M. Metodologia I.D.M. Sintomas: Oportunidades Sintomas: Oportunidades ------------------------------------------------ ------------------------------------------------ Objetivo: Meta, Visão ou Missão Objetivo: Meta, Visão ou Missão Daruma: • Símbolo da Persistência • Defina um Objetivo e Pinte só um olho • Após alcançar o Objetivo, Pinte o segundo olho. • Dica: Use o Método I.D.M. Daruma: • Símbolo da Persistência • Defina um Objetivo e Pinte só um olho • Após alcançar o Objetivo, Pinte o segundo olho. • Dica: Use o Método I.D.M. ------------------------------------------------ Diagnóstico: Questão Chave ------------------------------------------------ Ideias: Solução e Ações ------------------------------------------------ Diagnóstico: Questão Chave ------------------------------------------------ Ideias: Solução e Ações ----------------------------------------------------------------------------------------------- criaviva@terra.com.br ----------------------------------------------------------------------------------------------- Slide 16/64 www.criaviva.com.br
  • 17. Exemplos para I.D.M. Individual Felicidade Qualidade Vida Socialização Negócio Próprio Fazer Atividade Física: Caminhar, Bike, ... Tempo para a Família Tempo para Amigos Auto Gestão Carreira Fumar Menos Beber Menos Próxima Viagem Próximas Férias Reduzir Custos: Celular / Carro Ferramenta: Laddering Technique criaviva@terra.com.br Protagonismo X Mecanismos de Defesa Slide 17/64 www.criaviva.com.br
  • 18. Necessidades de Maslow Exemplo: Eurico / Feliz Auto Realização Autoestima Socialização I.D.M. 1: Criaviva I.D.M. 2: Família Segurança I.D.M. 3: Fisiológica Saúde Física Equilíbrio criaviva@terra.com.br Slide 18/64 www.criaviva.com.br
  • 19. I.D.M. – Cascateamento – Mapa Mental criaviva@terra.com.br Slide 19/64 www.criaviva.com.br
  • 20. Necessidades de Maslow Exemplo: IDM Individual Auto Realização Autoestima Um IDM para: Autogestão Carreira Um IDM para: Socialização Segurança Fisiológica criaviva@terra.com.br Slide 20/64 Trabalho em Equipe Um IDM para: Qualidade de Vida www.criaviva.com.br
  • 21. criaviva@terra.com.br Slide 21/64 www.criaviva.com.br
  • 22. IDM Individual – Gestão Estratégica de Pessoas IDM do Líder • O Líder faz o seu IDM Pessoal / Autogestão • O Líder acompanha o IDM Pessoal do X, Y e Z I.D.M. da Pessoa X I.D.M. da Pessoa Y I.D.M. da Pessoa Z Coach ou Feedback: A Iniciativa pode partir do Líder ou Liderado (Protagonismo) Usar o I.D.M. Express (Folheto) ou App Trello.com (On Line) criaviva@terra.com.br Slide 22/64 www.criaviva.com.br
  • 23. I.D.M. Individual: Feedback Estratégico Presente Passado Futuro (Protagonismo) 0. Sintomas: - Fatos - Percepções Feedback Baseado em Fatos 1. Objetivos: - Resultados Desejados Feedback Estratégico “Feedforward” (Coaching Estratégico) 2. Diagnóstico: - O Que fazer? - Obstáculo Dar Feedback com IDM e Receber Feedback com IDM 3. Ideias: - Como? - Plano Ações http://www.marshallgoldsmithfeedforward.com/html/Articles.htm criaviva@terra.com.br Slide 23/64 www.criaviva.com.br
  • 24. Pesquisa: Harvard 1979 Formandos no MBA em 1979 Resultado em 1989 03% Escreveram:  Objetivo Claros e  Plano de Ações “A” Ganham em média Dez Vezes mais que a média de “B e C” B 13% Tinham:  Objetivo Claros, mas Não Escreveram “B” Ganham em média o Dobro de “C” C 84% Não Tinham  Objetivos Claros A Fonte: What They Don’t Teach You at Harvard Business School by Mark McCormack criaviva@terra.com.br Slide 24/64 www.criaviva.com.br
  • 25. Muitos I.D.M.s – Mkt / Vendas criaviva@terra.com.br Slide 25/64 www.criaviva.com.br
  • 26. I.D.M. – Venda Consultiva criaviva@terra.com.br Slide 26/64 www.criaviva.com.br
  • 27. I.D.M. – Agenda de Hoje I.D.M. – “Pensamento Estratégico e Inovação” / “Planejamento Rápido e Prático” criaviva@terra.com.br Slide 27/64 www.criaviva.com.br
  • 28. Ferramenta: Brainstorming Regra: (dar ideias) Sem Justificar Queremos a Sua Percepção – Experiência – Conhecimento Tácito Votação em 1º. Turno: A. B. C. ou A. B. C. ou A. B. C. Votação em 2º. Turno / Após Causa e Efeito: Causa A B C Efeito http://brainstorming-idm.blogspot.com/ criaviva@terra.com.br Slide 28/64 www.criaviva.com.br
  • 29. I.D.M. – “Planejamento Rápido e Prático com Inteligência Colaborativa” 1. Objetivo: Futuro Resultado Desejado. 0. Sintomas 1. Objetivo 0. Sintomas: Fatos e Percepções Cenário / Oportunidade de Melhoria 3. Ideias: Como Fazer? Quem? Plano de Ações 2. Diagnóstico 3. Ideias 2. Diagnóstico: O Que Fazer? ou O Que Impede de Atingir o Objetivo? http://metodologia-idm.blogspot.com.br/ criaviva@terra.com.br Slide 29/64 www.criaviva.com.br
  • 30. Três Flipcharts: 2 Brainstorming / 1 para I.D.M. Tema: ......... Sem Justificar 0. Sintomas 1. Objetivos criaviva@terra.com.br Diagnóstico (O que?): - O Que Fazer? - O Que Impede de Atingir o Objetivo? 3. Ideias Slide 30/64 Objetivo (Para quê?): - Futuro Almejado - Resultado Desejado Visão / Meta 2. Diagnóstico -A -B -C -D -E - Flipchart 1 e 2: - Brainstorming - Divergência - (2 flipchart = 25 ideias) Sintomas (Cenário): - Fatos e Percepções - Sinais: Oportunidade de Melhoria Ideias (Como?): - Como Fazer? - Plano de Ações: Quem? / Quando? www.criaviva.com.br
  • 31. Guia ou Resumo Prático da Metodologia I.D.M. Brainstorming Tema: ......................... Tema: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0. Sintomas (Cenário): Fatos e Percepções - Sinais: Oportunidades de Melhoria - A ........... - B ........... Regra: - C ........... Sem Justificar Causa - D ........... A B C Efeito 1. Objetivo (Para que?): Futuro Almejado - Resultado Desejado Visão / Meta - E ........... (média de 25 ideias) Causa Efeito Votação em 1º. Turno: A. ou A. B. B. B. C. C. 2. Diagnóstico (O que?): O Que Fazer? - O Que Impede de Atingir o Objetivo? ou A. C. Causa Votação em 2º. Turno / Causa e Efeito: Causa A B C Efeito 3. Ideias (Como?): Como Fazer? - Plano de Ações: Quem? / Quando? Efeito Causa Efeito http://metodologia-idm.blogspot.com.br/ http://brainstorming-idm.blogspot.com.br/ I.D.M. – “Planejamento Rápido e Prático com Inteligência Colaborativa” criaviva@terra.com.br Slide 31/64 www.criaviva.com.br
  • 32. I.D.M. e Planejamento Estratégico Perguntas Chave: http://metodologia-idm.blogspot.com.br/p/perguntas-chave.html criaviva@terra.com.br Slide 32/64 www.criaviva.com.br
  • 33. I.D.M. – Agenda de Hoje I.D.M. – “Pensamento Estratégico e Inovação” / “Planejamento Rápido e Prático” criaviva@terra.com.br Slide 33/64 www.criaviva.com.br
  • 34. IDM Grupo: Empacotadores de Supermercado 0. Sintomas (Cenário): - Fatos e Percepções - Sinais: Necessidade de Mudança Não Tem Plano de Carreira Perde Caixinha Quando Substitui Alguém lá dentro 1. Objetivo (Para quê?): - Futuro Almejado - Resultado Desejado Visão / Meta Promoção Ganhar Mais Motivação 2. Diagnóstico (O que?): - O Que Fazer? - O Que Impede de Atingir o Objetivo? Treinamento Teórico Treinamento Prático Habilidade Saber Fazer 3. Ideias (Como?): - Como Fazer? - Plano de Ações: Quem? / Quando? Saber o que Quer ser... (Protagonista) Oportunidade Ir Lá Dentro criaviva@terra.com.br Slide 34/64 Desmotivação (Vítima) www.criaviva.com.br
  • 35. IDM / PDCA – Gestão de Melhoria Contínua 0. Sintomas 1. Objetivos 2. Diagnostico 3. Ideias (1.) P (2.) D (3.) C Plan – Planejar Do – Executar Check – Verificar criaviva@terra.com.br Slide 35/64 www.criaviva.com.br
  • 36. Execução do Plano (Logo após o IDM) Açougue Padaria Confeitaria Repositor Hortfruti Marquinho Pedro Murilo Caio Vitor Raul Mauro Zezinho Huguinho Luizinho Fernandinho criaviva@terra.com.br Slide 36/64 www.criaviva.com.br
  • 37. IDM / PDCA – Gestão de Melhoria Contínua 0. Sintomas Sinais Indicadores Percepção 1. Objetivos 0. Sintomas 1. Objetivos 2. Diagnostico 2. Diagnostico 3. Ideias 3. Ideias (1.) P (2.) D (3.) C A Plan – Planejar Do – Executar Check – Verificar Act – Melhorar criaviva@terra.com.br Slide 37/64 www.criaviva.com.br
  • 38. I.D.M. Express – Individual do Fernandinho “Auto Gestão de Carreira” – Protagonista criaviva@terra.com.br Slide 38/64 www.criaviva.com.br
  • 39. Mudança de Cenário (Estar Antenado) (IDM do Bebê) Fome / Dor 0. Sintomas: - Cenário (Interno/Ext) - Fatos / Percepções 1. Objetivos: Bem Estar Chamar Atenção da Mãe Bebê Chora criaviva@terra.com.br - Para Que? / Visão - Resultado Desejado (IDM da Mãe) Bebê Chorando Bem Estar do Bebê 2. Diagnóstico: - O Que Fazer? - O Que Impede? Alimentação 3. Ideias: - Como? / Ações - Soluções Slide 39/64 Dar de Mamar www.criaviva.com.br
  • 40. Melhoria Contínua: PDCA com IDM – 1/2 X Y Objetivo Z Objetivo Diagnóstico 1º. DM Para ser vitorioso você precisa ver o que não está visível - Sun Tzu criaviva@terra.com.br Slide 40/64 www.criaviva.com.br
  • 41. Melhoria Contínua: PDCA com IDM – 2/2 3º. IDM Z Resultado 2º. IDM 1º. IDM X Y Diagnóstico / Sair da Zona de Conforto (Defensivo) “Sucesso Passado pode Gerar Fracasso Futuro” Tempo criaviva@terra.com.br Slide 41/64 www.criaviva.com.br
  • 42. criaviva@terra.com.br Slide 42/64 www.criaviva.com.br
  • 43. I.D.M. – Agenda de Hoje I.D.M. – “Pensamento Estratégico e Inovação” / “Planejamento Rápido e Prático” criaviva@terra.com.br Slide 43/64 www.criaviva.com.br
  • 44. Gestão: 6 Disciplinas da Aprendizagem “The Six Disciplines of … Learning” Wick, Pollock e Jefferson criaviva@terra.com.br Slide 44/64 www.criaviva.com.br
  • 45. Gestão do Treinamento I.D.M.: D4, D5 e D6 Nome Particip. Fez um IDM Individual? Até 03/Mar (uma semana) Depoimento (como foi?) Fez Quantos IDM ? Até 24/Mar/14 (um mês) Depoimento (como foi?) Fez Quantos IDM ? Até 24/Abr/14 (dois meses) Depoimento (como foi?) Ana Paulo Vera criaviva@terra.com.br Slide 45/64 www.criaviva.com.br
  • 46. Gestão da Inovação com I.D.M.: D5 e D6 Data do Workshop Líder Participantes criaviva@terra.com.br Tema Objetivo Slide 46/64 Diagnóstico Data Avaliação Resultado www.criaviva.com.br
  • 47. I.D.M. – Agenda de Hoje I.D.M. – “Pensamento Estratégico e Inovação” / “Planejamento Rápido e Prático” criaviva@terra.com.br Slide 47/64 www.criaviva.com.br
  • 48. IDM Mensal em Grupo – Líder Facilitador Exemplo: “Quality Circle” ou CCQ: Círculo de Controle de Qualidade criaviva@terra.com.br Slide 48/64 www.criaviva.com.br
  • 49. Necessidades de Maslow Auto Realização Benefícios Emocionais Autoestima Socialização Benefícios Funcionais criaviva@terra.com.br Segurança Fisiológica Slide 49/64 www.criaviva.com.br
  • 50. Necessidades de Socialização criaviva@terra.com.br Slide 50/64 www.criaviva.com.br
  • 51. I.D.M. – Agenda de Hoje I.D.M. – “Pensamento Estratégico e Inovação” / “Planejamento Rápido e Prático” criaviva@terra.com.br Slide 51/64 www.criaviva.com.br
  • 52. IDM: Diminuir a Atitude Defensiva Posição Defensiva Vítima Posição Não Defensiva I.D.M. Protagonista (Miopia na Percepção) Objetivo Diagnóstico, Solução Justificativas Sem Justificativas Racionalização Processo Intuitivo (Mecanismo de Defesa Freud) (Raciocínio Lógico Abdutivo) Zona de Conforto Sair da Zona de Conforto Single Loop Learning Double Loop Learning Laddering Technique Só Percebe Sintomas (Defensive Routines Argyris) criaviva@terra.com.br Slide 52/64 www.criaviva.com.br
  • 53. Papel do Facilitador de Workshop com I.D.M. Tirar o Participante da Posição Defensiva Brainstorming: - Única Regra: “Sem Justificar” criaviva@terra.com.br I.D.M.: - De: Sintomas - Para: Objetivo, Diagnóstico e Ideias Slide 53/64 Raciocínio Lógico: - Intuitivo - Abdutivo - Causa e Efeito www.criaviva.com.br
  • 54. Considerações Finais... Eurico Gushi Facilitador e Criador da Metodologia I.D.M. CRIAVIVA Treinamento e Facilitação de Workshop criaviva@terra.com.br Slide 54/64 www.criaviva.com.br
  • 55. Várias Aplicabilidades criaviva@terra.com.br Slide 55/64 www.criaviva.com.br
  • 56. Competências: Liderança Facilitadora com IDM criaviva@terra.com.br Slide 56/64 www.criaviva.com.br
  • 57. Mapa Mental / App FreeMind Este Gráfico foi feito no Aplicativo “FreeMind“ – Mapa Mental – Mind Mapping http://freemind.sourceforge.net/wiki/index.php/Main_Page criaviva@terra.com.br Slide 57/64 www.criaviva.com.br
  • 58. IDM / Laddering Method – Reynolds & Gutman Atitude “Estratégica” / Protagonista Relacionamento Serviço Venda Consultiva Produto Atitude “Sintomática” / Vítima criaviva@terra.com.br Slide 58/64 www.criaviva.com.br
  • 59. Técnica Laddering – “Escada” Auto Conhecimento http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com.br/2012/03/como-descobrir-necessidades-dos.html criaviva@terra.com.br Slide 59/64 www.criaviva.com.br
  • 60. Algumas Sugestão de Leitura Mecanismos de Defesa: • Sigmund Freud: Mecanismos de Defesa – Racionalização • Vítimas e Protagonistas – Fred Kofman – Metamanagement • Chris Argyris: Defensive Routines e Double Loop Learning in Organizations – HBR Conhecimento Tácito / Pensamento Intuitivo / Lógica Abdutiva: • Michael Polanyi • Ikujiro Nonaka – SECI Model • Henri Bergson – Creative Evolution – 1911 • David Rock and Jeffrey Schwartz – The Neuroscience of Leadership • Roger L. Martin – The Design of Business / Heurística / Abdução Outras Sugestões: • W. Chan Kim and R. Mauborgne – Blue Ocean Strategy • http://brainstorming-idm.blogspot.com.br/ http://metodologia-idm.blogspot.com.br/ criaviva@terra.com.br Slide 60/64 www.criaviva.com.br
  • 61. I.D.M. = Método Heurístico Só coincidências: - Método Heurístico não é o Método do Eurico Eureka = Descobrir Palavra de Origem Grega criaviva@terra.com.br Método Heurístico: - Método de Análise e Síntese Euclides – Séc. III a.C. - Para Descobrir: . Demonstração de Teoremas . Algoritmos / Fórmulas  Slide 61/64 www.criaviva.com.br
  • 62. Facilitador: Eurico Gushi • Referência na Facilitação de Workshop de Plan. Estratégico, Diagnóstico e Inovação. Formador de Novos Facilitadores de Workshop de Planejamento Estratégico e Inovação. Já Facilitou mais de 6.000 Brainstormings em Grupos (Workshops / Reuniões) Mais de 20 anos de Experiência. Facilitou mais de 1.000 Workshops de Estratégia e Inovação. Mais de 30 anos de Pesquisa e Especialização em “Problem Solving” – Método Heurístico • Criador do “I.D.M. – Innovation Decision Mapping” – Método Heurístico de Inovação “Planejamento Rápido e Prático com Inteligência Colaborativa” • Formação: Facilitation Leadership – Creative Education Foundation – NY – USA Quality Control Circle Team Leader – Kasai – Nissan Group – Mie – Japão • Prestou serviços para: Bradesco, Itaú-Unibanco, Porto Seguro, Mapfre Seguros, MSD, Janssen-Cilag, Boehringer Ingelheim, Novartis, Merck, Organon, Schering Plough, Syngenta, Bayer, FMC, Basf, Dow, Bosch, Mahle, Saint-Gobain, TV Globo e Unilever • http://www.criaviva.com.br CRIAVIVA Treinamento http://metodologia-idm.blogspot.com.br/ e Facilitação de Workshop http://brainstorming-idm.blogspot.com.br/ criaviva@terra.com.br Slide 62/64 (11) 9 9778-7486 www.criaviva.com.br
  • 63. I.D.M. – Agenda de Hoje I.D.M. – “Pensamento Estratégico e Inovação” / “Planejamento Rápido e Prático” criaviva@terra.com.br Slide 63/64 www.criaviva.com.br
  • 64. Pensamento Estratégico e Inovação Metodologia I.D.M. “Planejamento Rápido e Prático com Inteligência Colaborativa” Hub Escola SP – 22/Fev/2014 Fim! Eurico Gushi Facilitador e Criador da Metodologia I.D.M. CRIAVIVA Treinamento e Facilitação de Workshop criaviva@terra.com.br Slide 64/64 www.criaviva.com.br