Facilitação de Workshop                                         de Inovação e                                        Desig...
Introdução                        Facilitação de Workshop de                        Inovação e Design Thinkingcriaviva@ter...
Processo de Inovação                               Design                              Thinking      Percepção            ...
Innovation Decision Mapping                                                      Resultado                                ...
Exemplo: Diagnóstico Ouvir o Cliente Produtor Rural                                                                     Co...
Exemplo Protótipo: AIBO – Sony    Ouvir oCliente Interno                                                           Entrete...
Simulação                         Facilitação de Workshop                        de Inovação e Design Thinkingcriaviva@ter...
Brainstorming                         Não Justificar                 Innovation Decision Mapping                        1....
Teoria                         Facilitação de Workshop                        de Inovação e Design Thinkingcriaviva@terra....
Inovação e Design Thinking                                                              Ikujiro Nonaka                    ...
Conhecimento / Mente                                                                                                  Conh...
Intuição é Lógica                               Intuição       É um Processo                           Reação Inconsciente...
Intuição  Inovação       Pista                Investigação                Descoberta                             (cogniti...
Importante            Descoberta / Aprendizagem / Inovação   Sem                                 Abertura                 ...
Inovação / Estratégia                                                           Ikujiro Nonaka                            ...
Ferramenta – Brainstorming                        Regra no Brainstorming e na Votação:                          • Não Just...
Importante        Brainstorming:              Regra: Não Justificar              Queremos a Sua Percepção        Priorizaç...
Importante                        Innovation Decision Mapping Inovação                                                    ...
Exemplo: Empacotadores de SM - 2003         Ouvir o     Cliente Interno                                          Ganhar Ma...
Importante                        Diagnóstico = Obstáculo Problema 02                  X                                 X...
Objetivo e Diagnóstico Objetivo   01                           Problema 01 Objetivo   02                           Problem...
“Perfeição nos Meios e                            Confusão nos Objetivos                        é o que parece caracteriza...
Innovation Decision Mapping Inovação                                                        Resultado              (Para Q...
Processo de Inovação      Descobrir                              Descobrir a                          Ouvir o Cliente     ...
Decision Mapping – Método Heurístico      Método Heurístico:- Método de Solução de Problemas- Método de Análise e Síntese ...
Facilitador: Eurico Gushi•   Especialista na Facilitação de Workshop (reuniões) de Inovação, Design Thinking    Focus Grou...
Sugestão de Leituras – Prá Começar           • Conhecimento Tácito:             Ikujiro Nonaka – Knowledge Creation Compan...
Facilitação de Workshop                                         de Inovação e                                        Desig...
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AEP Poli - Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinking

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AEP Poli - Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinking

  1. 1. Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinking Associação dos Engenheiros Politécnicos São Paulo – 22/09/2011Eurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,Design Thinking, Focus Group e DiagnósticoCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Decision Mapping criaviva@terra.com.br Slide 1/28 www.criaviva.com.br
  2. 2. Introdução Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinkingcriaviva@terra.com.br Slide 2/28 www.criaviva.com.br
  3. 3. Processo de Inovação Design Thinking Percepção Processo Protótipo do Cliente Intuitivo Teste de Idéias Método Descobrir o Workshop Heurístico Diagnóstico Facilitaçãocriaviva@terra.com.br Slide 3/28 www.criaviva.com.br
  4. 4. Innovation Decision Mapping Resultado Desejado (Percepção de) (Descoberta do) Sintomas Diagnóstico (Vítima) (Protagonista) X Idéias (Protótipo/Solução)criaviva@terra.com.br Slide 4/28 www.criaviva.com.br
  5. 5. Exemplo: Diagnóstico Ouvir o Cliente Produtor Rural Continuidade (Resultado Desejado)Workshop - Clima - Governo Processo - Preço do Grão Sucessório (Sintomas – Vítima) (Diagnóstico - Protagonista) Programa de Relacionamento Capacitação (Fornecedor) dos Sucessores (Idéias / Protótipo) http://www.academiaoto.com.br/ criaviva@terra.com.br Slide 5/28 www.criaviva.com.br
  6. 6. Exemplo Protótipo: AIBO – Sony Ouvir oCliente Interno Entretenimento (Resultado Desejado) Não Obedece Sempre Percepção o Comando de Voz Emocional (Sintoma Confirmado) (Diagnóstico) Produto AIBO:Imperfeito / Falho(Percepção da Sony) Outros Exemplos: (Valor Percebido) - EcoSport, H2OH, Anticoncepcional - Coca New X Classic, Mc Donalds criaviva@terra.com.br Slide 6/28 www.criaviva.com.br
  7. 7. Simulação Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinkingcriaviva@terra.com.br Slide 7/28 www.criaviva.com.br
  8. 8. Brainstorming Não Justificar Innovation Decision Mapping 1. Sintomas 2. Resultado Desejado 3. Diagnóstico 4. Idéiascriaviva@terra.com.br Slide 8/28 www.criaviva.com.br
  9. 9. Teoria Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinkingcriaviva@terra.com.br Slide 9/28 www.criaviva.com.br
  10. 10. Inovação e Design Thinking Ikujiro Nonaka Knowledge Creation Company Conhecimento Tácito Conteúdo (Pessoas) Inovação Brainstorming In. Decision Mapping Processo Design Thinking Facilitador Workshopcriaviva@terra.com.br Slide 10/28 www.criaviva.com.br
  11. 11. Conhecimento / Mente Conhecimento Explícito Consciente 2. Reação Rápida Inconsciente Aves Conhecimento Processo Frutas Carros Muito Rápido: Tácito - Agrupamento - Causa-Efeito Brinquedos Países ? ? ? ? ? Intuição Ikujiro Nonaka (Pista) Knowledge Creation CompanyProcesso Heurístico Mente = Iceberg criaviva@terra.com.br Slide 11/28 www.criaviva.com.br
  12. 12. Intuição é Lógica Intuição É um Processo Reação Inconsciente Lógico/Rápido a um Estímulo O Estímulo pode ser Deliberado: Conhecimento • Sintoma / Necessidade Tácito • Objetivo • Diagnóstico e Idéias “Boas Perguntas são mais importantes que boas Respostas” – Paul Samuelsoncriaviva@terra.com.br Slide 12/28 www.criaviva.com.br
  13. 13. Intuição  Inovação Pista Investigação Descoberta (cognitivo/protótipo) (Insight = Percepção) Heurística: Conjunto de regras e métodos Intuição que induzem o aluno a aprender por si mesmo, Aprendizagem (Insight = Percepção) fixando melhor o Aprendizado. Experiência Protótipo Mudança deConhecimento Tácito Inovação Atitude criaviva@terra.com.br Slide 13/28 www.criaviva.com.br
  14. 14. Importante Descoberta / Aprendizagem / Inovação Sem Abertura AprendizagemJustificativa Intuição Inovação Papel do Facilitador: “Dar Segurança” Com Fechado Não AprendeJustificativa Defensivo Não Muda(Racionalização) Defensive Routines – Chris Argyris Defence Mechanism – Rationalization – Sigmund Freud “Edgar Schein dismisses the popular notion that learning is fun” – HBRcriaviva@terra.com.br Slide 14/28 www.criaviva.com.br
  15. 15. Inovação / Estratégia Ikujiro Nonaka Knowledge Creation Company Conhecimento Tácito Conteúdo (Pessoas) Inovação Brainstorming In. Decision Mapping Processo Design Thinking Facilitador Workshopcriaviva@terra.com.br Slide 15/28 www.criaviva.com.br
  16. 16. Ferramenta – Brainstorming Regra no Brainstorming e na Votação: • Não Justificar Papel do Não Justificar: Facilitador: • Não Racionalizar / Não Mentir “Dar Segurança” • Queremos a Sua Percepção • Use o Conhecimento Tácito • Use a Experiência / Intuição • Queremos Pistas • Não Seja Vítima • Foco: Inovaçãocriaviva@terra.com.br Slide 16/28 www.criaviva.com.br
  17. 17. Importante Brainstorming: Regra: Não Justificar Queremos a Sua Percepção Priorização = Votação: 1. ou 1. ou 1. 2. 2. 2. 3. 3. 3. Diagrama de Causa e Efeito / Priorização: Causa Idéia Idéia Idéia Efeito Fonte: http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/p/brainstorming.htmlcriaviva@terra.com.br Slide 17/28 www.criaviva.com.br
  18. 18. Importante Innovation Decision Mapping Inovação Resultado (Para Que?) Double Loop Learning Chris Argyris Desejado (Percepção de) (Descoberta do) Sintomas (Onde Dói?) Diagnóstico (O Que?) (Vítima) (Protagonista) Gestão Single Loop Learning X Idéias (Protótipo/Solução) (Como?)Heurística: O Sintoma (problema errado) é a Pista para a Descoberta do Diagnóstico (problema certo) criaviva@terra.com.br Slide 18/28 www.criaviva.com.br
  19. 19. Exemplo: Empacotadores de SM - 2003 Ouvir o Cliente Interno Ganhar Mais Promoção (Para Que?) Workshop (Resultado Desejado) Desmotivação Treinamento Prático (Sintoma/Vítima) Perde Não Tem “Ir Lá Dentro”??? Caixinha Plano de (Diagnóstico)“Vai lá dentro” Carreira Palestra Motivação “Saber o Que (Ação Sintomática) Eu Quero ser Fazer Quando Crescer” Plano de (Solução) Carreira criaviva@terra.com.br Slide 19/28 www.criaviva.com.br
  20. 20. Importante Diagnóstico = Obstáculo Problema 02 X X Problema 01 Reengenharia Objetivo Rato Estratégico Problema 03 X Problema 04 Diagnóstico = Obstáculo “Quem tem Objetivo tem menos Problemas”criaviva@terra.com.br Slide 20/28 www.criaviva.com.br
  21. 21. Objetivo e Diagnóstico Objetivo 01 Problema 01 Objetivo 02 Problema 02 Objetivo 03 Problema 03 Objetivo 04 Problema 04criaviva@terra.com.br Slide 21/28 www.criaviva.com.br
  22. 22. “Perfeição nos Meios e Confusão nos Objetivos é o que parece caracterizar a nossa era” Albert Einstein“De nada adianta Correr, se estamos na Estrada errada” – Provérbio Alemão“De nada adianta a Criatividade se estamos com o Problema Errado” criaviva@terra.com.br Slide 22/28 www.criaviva.com.br
  23. 23. Innovation Decision Mapping Inovação Resultado (Para Que?) Double Loop Learning Chris Argyris Desejado (Percepção de) (Descoberta do) Sintomas (Onde Dói?) Diagnóstico (O Que?) (Vítima) (Protagonista) Gestão Single Loop Learning X Idéias (Protótipo/Solução) (Como?)Heurística: O Sintoma (problema errado) é a Pista para a Descoberta do Diagnóstico (problema certo) criaviva@terra.com.br Slide 23/28 www.criaviva.com.br
  24. 24. Processo de Inovação Descobrir Descobrir a Ouvir o Cliente Oportunidade Segmentação Workshop de Inovação de Clientes Focus Group(Processo, Produto, Serviço) (Interno ou Externo) (Interno ou Externo) MKT: Engenharia: Informática: RH: - Oceano Azul - Análise de Valor - Método Ágil - Clima Organiz. - Design Thinking - Lean Thinking - Scrum, XP - Nec. Treinamento criaviva@terra.com.br Slide 24/28 www.criaviva.com.br
  25. 25. Decision Mapping – Método Heurístico Método Heurístico:- Método de Solução de Problemas- Método de Análise e Síntese Eureka : Euclides – Séc. III a.C. - Palavra de Origem Grega- Método de Aprendizagem “Descobrir” pela Descoberta - Arquimedes gritando: “Eureka! Eureka! Eureka!” Só coincidências: - A Eureka não é a esposa do Eurico - Método Heurístico não é o Método do Eurico criaviva@terra.com.br Slide 25/28 www.criaviva.com.br
  26. 26. Facilitador: Eurico Gushi• Especialista na Facilitação de Workshop (reuniões) de Inovação, Design Thinking Focus Group, Estratégia, Diagnóstico e Planejamento Já Facilitou mais de 4.000 Brainstormings em Grupos (Workshops / Reuniões) 17 anos de Experiência. Facilitou mais de 700 Workshops de Inovação e Estratégia 34 anos de Pesquisa e Especialização em “Problem Solving” – Método Heurístico• Criador do “Innovation Decision Mapping” – Método Heurístico de Inovação e Estratégia• Formação: Facilitation Leadership – Creative Education Foundation – NY – USA Quality Control Circle Team Leader – Kasai – Nissan Group – Mie – Japão• Prestou serviços para: Bradesco, Itaú-Unibanco, Porto Seguro, Mapfre Seguros, MSD, Janssen-Cilag, Boehringer Ingelheim, Novartis, Merck, Organon, Schering Plough, Syngenta, Basf, Bosch, Mahle, Eaton, ThyssenKrupp, Saint-Gobain, Honeywell, TV Globo e Unilever CRIAVIVA Consultoria• http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/ Innovation Decision Mapping http://www.criaviva.com.br 11-2097-3054 criaviva@terra.com.br Slide 26/28 www.criaviva.com.br
  27. 27. Sugestão de Leituras – Prá Começar • Conhecimento Tácito: Ikujiro Nonaka – Knowledge Creation Company – 1995 • Processo Intuitivo: Henri Bergson – Creative Evolution – 1911 • David Rock and Jeffrey Schwartz: The Neuroscience of Leadership • Segurança: Sigmund Freud Mecanismos de Defesa – Racionalização • Vítimas e Protagonistas - Fred Kofman - Metamanagement • Inovação: Chris Argyris: Defensive Routines e Double Loop Learning in Organizations - HBR • Design Thinking – Heurística: Roger L. Martin – The Design of Business • W. Chan Kim and R. Mauborgne – Blue Ocean Strategy • http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/criaviva@terra.com.br Slide 27/28 www.criaviva.com.br
  28. 28. Facilitação de Workshop de Inovação e Design Thinking Associação dos Engenheiros Politécnicos São Paulo – 22/09/2011 Fim!Eurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,Design Thinking, Focus Group e DiagnósticoCRIAVIVA ConsultoriaInnovation Decision Mapping criaviva@terra.com.br Slide 28/28 www.criaviva.com.br

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