SK컴즈 오픈정책발표회 : 싸이월드에서 잘 동작하는 앱스 만들기 (김영을 발표)

Make 앱스
싸이월드에서 잘 동작하는 앱스 만들기
2009. 7. 7

앱스 제작 목적
브랜드 구축
데이터 확보
고객 확보
비즈니스 확장
신제품, 신규서비스/회사 프로모션

앱스 제작 전에 드리는 당부
앱스 = 나의 얼굴
구체적이고 분명한 비전, 목적
쉽고 단순하게
반복을 통한 개선
성공가능성 높은 플랫폼의 선택

성공적인 앱스 제작을 위한 팁
앱스는 경험재
백문이 불여일험 (不如一驗)
인지 > 설치 > 좋은 경험 > 추천, 권유
높은 앱스 만족도= 높은 Retention, Virality
앱스 참여가 ”일촌과 함께 쓰는 것이기에” 즐겁고,유익하고, 유용하고, 안전하고 좋은 경험이라는 것을 느끼고 인식하게 해주세요.

왜 만드는가?
사용자에게 가치(Value)를 줄 수 있어야 합니다.
“이 앱스를 왜 설치해야 하지?”
스스로에게 자문했을 때, 답하지 못했다면 앱스를 만들 준비가 안된 것이랍니다.

언제 재미를 주는가?
언제 사용자가 재미와 즐거움을 느끼는가?
재방문하여 다시 쓰도록 만드는 힘이 있는가?
그 힘은 무엇이며 어떻게 강화될 수 있는가?

제발, 쉽고 단순하게
복잡하고 화려한 앱스가 성공을 보장하지 않습니다.

제발, 소셜하게!
소셜 플랫폼 위에 쓰일 앱스가 소셜하지 않다면?싸이월드 소셜 플랫폼 가치를 최대한 활용하세요.
일촌이 내 앱스를 봐야하는 이유
내가 일촌 앱스를 찾아가 봐야 하는 이유

즐거움 증대의 법칙
일촌이 앱스를 설치하면 (새로 참여하면) 즐거움이 증폭/증가될 수 있도록 개발하세요.
경쟁, 랭킹, 도전, 협업, 비동기식(Asynchronous)
방문을 잘 활용하세요.

UCC/ UGC/ UCA
User-generated content / User-created content / User-created apps.
앱스 내부에서 앱스 연관 컨텐츠가 UCC/UGC 형태로 Generate, Publish, Share 하도록 만드세요.
사용자에게 DIY (Do It Yourself) 자유도를 제공하여 그들이 표현(Expressive)하게 하세요. 그들이 창의력이 앱스를 더욱 빛나게 합니다.

인센티브
앱스를 추천하고 나누는 사용자에게 보상하세요.

인센티브로 뭘 줘야 하나요?
랭킹/레벨 Up, 포인트, 아이템, 도토리
인센티브는 다시 찾아와서 쓰게 하고, 일촌을 참여시키고,트래픽을 몰아주는 원동력이 됩니다.
‘20명 추천시에만 사용 가능한 앱스입니다’와 같은 앱스는 Boycott 당했습니다.

No! 1회용 앱스
1회용 앱스 = 삭제(Uninstall) 대상 1위.

즉각적인 반응
사용자가 행하는 액션에 대해서는 다이나믹한 반응을 즉시 줄 수 있도록 개발해 주세요.
즉시 반응이 없으면 사용자는 지루함을 느껴 재미없는 앱스로 단정해 버릴 확률이 높습니다.

싸이월드와 연관있게
소셜 플랫폼과 연관 있을수록 성공확률이 높습니다.
예) 싸이월드 이용자 특징, 이용패턴, 연령대, 문화 등
해외 성공사례 ≠싸이월드 성공사례

규모의 법칙
소셜 앱스의 성공은그것을 쓰는 사용자 규모에달려 있습니다. 니치 보단 대중적이면서 쉽게 전파될 수 있는 주제와 테마를 잡는 것이 좋습니다.
결국에는 일촌을 많이 장악하는 앱스가 승리합니다.

Time to Social Platform
타이밍은 중요합니다.
완벽한 기능은 아니더라도 적고 가벼운 스콥으로 빨리 런칭 하는 것이 중요합니다. 결점 있지만 신속한 것이 완벽하지만 느린 것보다 낫습니다.

알림장치를 활용하세요
앱스 제작만큼 중요한 것은 널리 알리는 것.
사용자가 초대 및 홍보 기능을 통해서 앱스를 전파할 수 있는 기능을 앱스에 삽입하세요.
앱스의 결과물을 미니홈피에 게시물로 저장하여 일촌에게 퍼트리는 것도 좋은 활용 방법.

디테일
앱스의 완성도(High Quality)는 중요합니다.버그 많은 앱스, 관리 안되는 앱스는 외면 받습니다.

외부 프로모션
앱스토어 이외의 장소에서도 홍보하세요.
만일 데이트 앱스를 개발했다면 데이트 커뮤니티,카페, 클럽, 그룹은 좋은 예가 될 것입니다.

Quality in Apps info.
앱스 아이콘, 썸네일, 스크린샷, 설명과 같은 앱스 정보에도 신경 쓰세요.
쓰고 싶게 만드는 스크린샷, 예쁜 아이콘, 자세한 설명 등은 고객시선을 사로잡을 것입니다. 작은 것 하나 하나가 신뢰를 줄 수 있음을 기억하세요.

카피
사용자는 자세히 읽지 않습니다. 간결한 문장으로 경쟁 앱스와 무엇이 다른지, 무엇이 좋은지, 어떤 면이 흥미로운지 밝히고 카피와 문구는 일관성을 유지해주세요.
네이트, 싸이월드, 네이트온으로 노출되는 Feeds 메시지가 혼란스럽고 무슨 소리인지 모르게 작성되면 안됩니다.

고객 커뮤니케이션
개선 사항 및 불편 사항, 버그들을 고객으로부터 받을 수 있는 채널을 앱스에 만들고 고객과 항상 커뮤니케이션 하세요.
좋은 제안, 지식, 경험들은 저희와도 공유해주세요.

사용자 개인정보
100 -1 = 0
사용자 개인정보 보호는 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 고객 사용정보를 항상 소중히 여기고
보호하는 노력을 항상 기울여 주세요.

통계
숫자를 보지 않고서는 성공할 수 없습니다.
Dev.Square는 좋은 통계 툴을 제공합니다.

앱스 커뮤니티
경쟁자 및 앱스 종사자들에게도 앱스를 알리세요.
배울점도 많답니다.

고객지원
연락처, 고객지원 링크, 1:1 게시판, 도움말, FAQ를 비롯한 응대 및 지원은 신뢰감을 줍니다.
출시될 다른 앱스에도 영향을 미칠 뿐만 아니라, 유료 아이템이 있는 경우 매출로 이어지게 됩니다.

앱스 콘테스트 심사관이 보는 좋은 앱스 선정기준
Functionality (버그 없는 완성도는 기본)
K.I.S.S. (Keep it Simple, Stupid!)
Visual Appeal
Engagement
Virality
Get to know the judges (심사관의 성향을 미리 파악하라)
Read directions (콘테스트 지침 및 룰을 잘 알아둬라!)
Be original (원조가 되어라!)

감사합니다

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SK컴즈 오픈정책발표회 : 싸이월드에서 잘 동작하는 앱스 만들기 (김영을 발표)

by YOUNG EUL KIM on Jul 11, 2009

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