Frokostseminar 28.09.11NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS,ØK VERDIEN
2/3 REGNER NETTSTEDET SOM FORRETNINGSKRITISKFOR VIRKSOMHETEN                                        vet ikke              ...
NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIENUTGANGSPUNKTET: Det er din historie, men brukernes arenaMULIGHETEN: Sikt inn mot...
DU HAR EN HISTORIE Å FORTELLE – MEN DU MÅFORTELLE DEN PÅ BRUKERENS PREMISSER          Historien din blir avgjørende       ...
Slide 5
HISTORIE SOM GRUNNLAG FOR CORPORATE NETTSTED: SIEMENS /ANSWERS
BRUKERNE HAR FULL KONTROLL PÅ ALLE ARENAER
SÅ HVA ER BRUKERNES PREMISSER – FIRE TYPER        VERDI BRUKERNE SER ETTER
ATTRAKTIVITET SKAPER INTERESSE OG VERDI
BRUKERNE ER UTE Å GJØRE NOE ELLER FINNENOE SPESIFIKT – RASKT
MEN DE LETER IKKE FØRST OG FREMST PÅNETTSTEDET DITT              Første kilde                                     Andre ki...
BRUKERE AV MOBILT NETT VIL VÆRE I FLERTALL          INNEN MIDTEN AV 2013 GLOBALT                                2000Millio...
NETTSIDER ER IKKE NOK TILPASSET MOBILBRUK90%80%70%60%50%                                                            Full W...
BRUKEREN VIL HØRE FRA FLERE KILDER IVIRKSOMHETEN                   2009                                              2011 ...
BRUKERENE KOMMUNISERER AKTIVT MEDHVERANDRE         Bruk av sosiale medier blant nettbrukere i Norge                       ...
..OG DE BRUKER STADIG MER TID PÅ SOSIALEMEDIER
DIALOGEN FOREGÅR IKKE BARE PÅ FACEBOOK
NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIENUTGANGSPUNKTET: Det er din historie, men brukernes arenaMULIGHETEN: Sikt inn mot...
MULIGHETEN LIGGER DER DIN HISTORIE MØTERBRUKERENS BEHOV
DERE MENER NETTSTEDET ER FORRETNINGSKRITISK,MEN MÅLER I MINDRE GRAD OM DET VIRKER Nettstedet forretningskritisk         Må...
MERKEVAREBYGGING ER NEST VIKTIGSTEOPPGAVE, KUN 4% MÅLER OM DET VIRKER   Nettstedets funksjon i dag                        ...
VI VET IKKE OM VI FÅR NOE IGJEN FORINVESTERINGENE         Mener ROI fra                                                   ...
DERE MENER NETTSTEDETS VIKTIGSTE OPPGAVEER INFORMASJONHva er nettstedets primæroppgaver i dag?           I hvilken hovedre...
UTALLIGE VERKTØY FOR Å MÅLE
2009: Bedre                              #1 i                                           Customerproduktinformasjon, pluss ...
NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIENUTGANGSPUNKTET: Det er din historie, men brukernes arenaMULIGHETEN: Sikt inn mot...
VEIKARTET Definér deg selv                Bygg ditt digitale     Glem       solsystemet     deg selv                      ...
DEFINER DEG SELV       Fortell din historie – bygg nettstedet på       merkevaren og kundeløftet – det som gjør       deg ...
People think focus means sayingyes to the thing you’ve got to focus  on. But that’s not what it means   at all. It means S...
GLEM DEG SELV         Finn ut hva brukerne virkelig er         interesserte i         Lag nettstedet med deres behov      ...
FIRE PRINSIPPER FOR Å LEVERE VERDI FOR BRUKEREN
SKATTEETATEN: STEINHARD PRIORITERING PÅ FORSIDEN
INNOVASJON NORGE: SER BRUKERENS BEHOV OG SETTER DEFØR SINE ØNSKER
OSLO LUFTHAVN: LEVERER MÅLRETTET VERDI
MCKINSEY: INNSIKT OG KUNNSKAP SOM GIR VERDI FOR BRUKERNE
PFIZER: FULL TRANSPARENS RUNDT PIPELINE
BYGG DITT DIGITALE SOLSYSTEM – MEDNETTSTEDET SOM SOLA      LOVE                                            1. Behov       ...
Sosiale             Søke-              medier             motorer                                            OfflineNyhets...
DIN HISTORIE BLIR MER TROVERDIG NÅR DENGJENFORTELLES AV ANDRE      AkademikerIntern tek. ekspert        Analytiker        ...
LENKER UTENFRA AVGJØR I STOR GRADRESULTATENE I GOOGLE                   Faktorer som påvirker resultatene i Google        ...
SIEMENS: HISTORIEFORTELLING I ALLE KANALER                             http://www.bowencraggs.com/
VEIDEKKE: INVOLVERING AV ANSATTE – ÅPENTFOR ALLE
STORMBERG: DIALOG MED KUNDENE OMPRODUKTENE
DELOITTE: STIMULERER TIL KONKURRANSE
TA REDAKSJONELL STYRING        Definer en plan        Utnevn en ansvarlig redaktør med vide fullmakter        Kvitt deg me...
GJØR MINDRE, IKKE MER     Det sies at 1 % av alt innhold på nett får 99 % av trafikken.
GJØR MINDRE, IKKE MER– et nyttig verktøy for evaluering og sanering            Høy                        Fjerne          ...
Mindre innhold kostermindre å produsereMindre innhold gir degmindre å vedlikeholde
«Dette må vi i                      hverfall legge ut på                        hjemmesiden.»  «Den andre avdelingen måogs...
?
ALERIS: DISIPLIN I GJENNOMFØRING
MÅL, VURDER OG JUSTER                         Handling                        Anbefaling                          Innsikt ...
NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN
NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN
NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN
NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN

4,030 views
3,992 views

Published on

Nettstedet ditt hvem trenger det? Har virksomhetens nettsted fortsatt en rolle å spille blant alle de ny digitale kanalene?

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
4,030
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2,278
Actions
Shares
0
Downloads
14
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIEN

  1. 1. Frokostseminar 28.09.11NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS,ØK VERDIEN
  2. 2. 2/3 REGNER NETTSTEDET SOM FORRETNINGSKRITISKFOR VIRKSOMHETEN vet ikke 9% mindre grad 23 % større grad 68 %Kilde: Creuna research 2011
  3. 3. NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIENUTGANGSPUNKTET: Det er din historie, men brukernes arenaMULIGHETEN: Sikt inn mot målrettet verdiMETODEN: Et veikart til neste nivå for ditt nettsted
  4. 4. DU HAR EN HISTORIE Å FORTELLE – MEN DU MÅFORTELLE DEN PÅ BRUKERENS PREMISSER Historien din blir avgjørende Du må være relevant i brukerens kontekst Du må tilby tydelig nytteverdi
  5. 5. Slide 5
  6. 6. HISTORIE SOM GRUNNLAG FOR CORPORATE NETTSTED: SIEMENS /ANSWERS
  7. 7. BRUKERNE HAR FULL KONTROLL PÅ ALLE ARENAER
  8. 8. SÅ HVA ER BRUKERNES PREMISSER – FIRE TYPER VERDI BRUKERNE SER ETTER
  9. 9. ATTRAKTIVITET SKAPER INTERESSE OG VERDI
  10. 10. BRUKERNE ER UTE Å GJØRE NOE ELLER FINNENOE SPESIFIKT – RASKT
  11. 11. MEN DE LETER IKKE FØRST OG FREMST PÅNETTSTEDET DITT Første kilde Andre kilde Søkemotor Online nyheter Online nyheter Print nyheter Print nyheter Søkemotorer TV/Radio TV/radio Bedriftens Bedriftens webside websideVenner og familie Venner og familie Sosiale medier Sosiale medier 0% 10% 20% 30% 40% 0% 5% 10% 15% 20% 25%Om du leter etter nyheter om et firma, hva er din første kilde til informasjon? Hva er den andre?Kilde: http://www.edelman.com/trust/2011/
  12. 12. BRUKERE AV MOBILT NETT VIL VÆRE I FLERTALL INNEN MIDTEN AV 2013 GLOBALT 2000Millioner av brukere globalt 1600 1200 Mobil Desktop 800 400 0 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Kilde: Morgan Stanley
  13. 13. NETTSIDER ER IKKE NOK TILPASSET MOBILBRUK90%80%70%60%50% Full Websites40% Mobile Websites30% Mobile Apps20%10% 0% Mobile users Desktop usersSuccess rates in completing tasks: mobile web users vs desktop usersKilde: Jakob Nielsen Usability Study 2011
  14. 14. BRUKEREN VIL HØRE FRA FLERE KILDER IVIRKSOMHETEN 2009 2011 Akademiker Akademiker Intern tek. ekspert Analytiker AnalytikerPerson som oss CEO NGO rep NGO rep Ansatte Myndigheter CEO Person som oss Myndigheter Ansatte 0% 20% 40% 60% 80% 0% 20% 40% 60% 80%Hvis du hørte informasjon om et selskap fra en av disse personene, hvor troverdigville den informasjon være?Kilde: http://www.edelman.com/trust/2011/
  15. 15. BRUKERENE KOMMUNISERER AKTIVT MEDHVERANDRE Bruk av sosiale medier blant nettbrukere i Norge Bruker ikke 14 % Bruker 86 %Kilde: ComScore
  16. 16. ..OG DE BRUKER STADIG MER TID PÅ SOSIALEMEDIER
  17. 17. DIALOGEN FOREGÅR IKKE BARE PÅ FACEBOOK
  18. 18. NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIENUTGANGSPUNKTET: Det er din historie, men brukernes arenaMULIGHETEN: Sikt inn mot målrettet verdiMETODEN: Et veikart til neste nivå for ditt nettsted
  19. 19. MULIGHETEN LIGGER DER DIN HISTORIE MØTERBRUKERENS BEHOV
  20. 20. DERE MENER NETTSTEDET ER FORRETNINGSKRITISK,MEN MÅLER I MINDRE GRAD OM DET VIRKER Nettstedet forretningskritisk Måles det om for virksomheten? hensikten nås? vet ikke 9% vet ikke 15 % større grad mindre 30 % grad 23 % større grad 68 % mindre grad 55 % Kilde:, Creuna survey 2011
  21. 21. MERKEVAREBYGGING ER NEST VIKTIGSTEOPPGAVE, KUN 4% MÅLER OM DET VIRKER Nettstedets funksjon i dag Systemer for å måle merkevarepåvirkning Informasjon 90,6 % Ja 4% Bygge/bevare 58,5 % merkevare Rekruttering 32,1 % Vet ikke Tilby kundeservice 20,8 % 36 % Nei Direktesalg av 60 % 18,9 %produkter/tjenester Investor Relations 18,9 %Annet, spesifiser her 7,5 % Vet ikke 3,8 % 0% 20% 40% 60% 80% 100% Kilde:, Creuna survey 2011
  22. 22. VI VET IKKE OM VI FÅR NOE IGJEN FORINVESTERINGENE Mener ROI fra Måler ROI fra digitale kanaler er digitale kanaler viktig å måleKilde: 2010 Omniture Online Analytics Benchmark Survey, Creuna survey 2011
  23. 23. DERE MENER NETTSTEDETS VIKTIGSTE OPPGAVEER INFORMASJONHva er nettstedets primæroppgaver i dag? I hvilken hovedretning planlegger dere å utvikle nettstedet videre? Informasjon Informasjon Bygge/bevare Bygge/bevare merkevare merkevare Rekruttering Rekruttering Tilby kundeservice Tilby kundeservice Direktesalg av Direktesalg av produkter/tjenester produkter/tjenester Investor Relations Investor RelationsAnnet, spesifiser her Annet, spesifiser her Vet ikke Vet ikke 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80%Kilde: Creuna survey 2011
  24. 24. UTALLIGE VERKTØY FOR Å MÅLE
  25. 25. 2009: Bedre #1 i Customerproduktinformasjon, pluss Service kundegenererte Hall of Fame produktratinger (MSN Money) 6-8% økt salg gjennom nettstedet
  26. 26. NETTSTEDET DITT – SKJERP FOKUS, ØK VERDIENUTGANGSPUNKTET: Det er din historie, men brukernes arenaMULIGHETEN: Sikt inn mot målrettet verdiMETODEN: Et veikart til neste nivå for ditt nettsted
  27. 27. VEIKARTET Definér deg selv Bygg ditt digitale Glem solsystemet deg selv Ta redaksjonell styring Mål , vurder og juster
  28. 28. DEFINER DEG SELV Fortell din historie – bygg nettstedet på merkevaren og kundeløftet – det som gjør deg unik Definer de brukergruppene som er viktigst for deg
  29. 29. People think focus means sayingyes to the thing you’ve got to focus on. But that’s not what it means at all. It means SAYING NO TO THE HUNDRED OTHER GOOD IDEAS that there are. Steve Jobs
  30. 30. GLEM DEG SELV Finn ut hva brukerne virkelig er interesserte i Lag nettstedet med deres behov som første prioritet
  31. 31. FIRE PRINSIPPER FOR Å LEVERE VERDI FOR BRUKEREN
  32. 32. SKATTEETATEN: STEINHARD PRIORITERING PÅ FORSIDEN
  33. 33. INNOVASJON NORGE: SER BRUKERENS BEHOV OG SETTER DEFØR SINE ØNSKER
  34. 34. OSLO LUFTHAVN: LEVERER MÅLRETTET VERDI
  35. 35. MCKINSEY: INNSIKT OG KUNNSKAP SOM GIR VERDI FOR BRUKERNE
  36. 36. PFIZER: FULL TRANSPARENS RUNDT PIPELINE
  37. 37. BYGG DITT DIGITALE SOLSYSTEM – MEDNETTSTEDET SOM SOLA LOVE 1. Behov FIND 8. Ambassadør 2. Søk 7. Anbefale Nett- 3. Engasjement stedet 6. Bruk 4. Forståelse 5. Transaksjon LIKE
  38. 38. Sosiale Søke- medier motorer OfflineNyhetsbrev aktiviteter Nett- stedetBransjefora Blogger Filmer Eventer
  39. 39. DIN HISTORIE BLIR MER TROVERDIG NÅR DENGJENFORTELLES AV ANDRE AkademikerIntern tek. ekspert Analytiker CEO NGO rep Myndigheter Person som oss Ansatte 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%Hvis du hørte informasjon om et selskap fra en av disse personene, hvor troverdigville den informasjon være?Kilde: http://www.edelman.com/trust/2011/
  40. 40. LENKER UTENFRA AVGJØR I STOR GRADRESULTATENE I GOOGLE Faktorer som påvirker resultatene i Google Domain level keyword agnostics features Page lever traffic data 5% 6% Page level link metrics 21 % Page level Keyword agnostic features 7% Domain level brand metrics 7% Page level social Domain level link metrics authority features 7% 21 % Domain level keywords usage 11 % Page level keywords usage 15 %Kilde: Semoz.org «Search Engine Ranking Factors 2011»
  41. 41. SIEMENS: HISTORIEFORTELLING I ALLE KANALER http://www.bowencraggs.com/
  42. 42. VEIDEKKE: INVOLVERING AV ANSATTE – ÅPENTFOR ALLE
  43. 43. STORMBERG: DIALOG MED KUNDENE OMPRODUKTENE
  44. 44. DELOITTE: STIMULERER TIL KONKURRANSE
  45. 45. TA REDAKSJONELL STYRING Definer en plan Utnevn en ansvarlig redaktør med vide fullmakter Kvitt deg med innhold du ikke trenger Spør alltid HVORFOR?
  46. 46. GJØR MINDRE, IKKE MER Det sies at 1 % av alt innhold på nett får 99 % av trafikken.
  47. 47. GJØR MINDRE, IKKE MER– et nyttig verktøy for evaluering og sanering Høy Fjerne BEHOLDE Kvalitet på innhold Fjerne FORBEDRE Lav Lav Høy Relevans for målgruppe
  48. 48. Mindre innhold kostermindre å produsereMindre innhold gir degmindre å vedlikeholde
  49. 49. «Dette må vi i hverfall legge ut på hjemmesiden.» «Den andre avdelingen måogså få sagt sitt.» «La oss skrive tolv nye artikler neste måned.» «Vi må ha en blogg.»
  50. 50. ?
  51. 51. ALERIS: DISIPLIN I GJENNOMFØRING
  52. 52. MÅL, VURDER OG JUSTER Handling Anbefaling Innsikt Informasjon Data

×